三民網路書店 中文圖書分類法 / 哲學類 / 應用心理學

※ 新增6篇，全面囊括如何破解成規，持續能力升級，展現新局 ※ 安穩，讓人誤以為世界平等；冒險，你才會認清人有高下之分。 有沒有勇氣作為一個闖關者？ 將人生的挑戰、機會，當成「晉級」的續命金幣， 進而突破重圍卡進未來排位賽。 暢銷作家．歐陽立中以「手遊」概念，打造人生一級玩家！ 未來，個人將逐漸取代企業，成為經濟單位， 誰能把自己打造成「超級個體」，就能掌握巨大的影響力和資源。 「人生就是一場場的排位賽， 你所處的位階，將決定你的視野與格局。」 你是否嫌生活枯燥乏味？ 如果薪水苛扣，就挑戰自己值得更高的待遇； 如果工作沒有前景，就跳到框外看看不同的風景； 想要個體崛起，請找到自我天賦，一步步點滿技能。 ───思維，讓你不一樣！ 面對人生遊戲，就是要不斷更新，增加6種能力─── 痛點力───盤點既有的資源，洞察尚未被人發現的缺口，那就是自己的商機。 獨特力───從眾會帶來安全感，但，安全感不等於安全！ 提問力───創意的源頭不是天馬行空，而是能不能持續對這個世界提出新的問題。 破框力───規則或規定，都是為了讓群體正常有效的運作，卻也成為腦袋僵化的原兇。 跨域力───除了專業領域還不夠，還要用其他領域的概念來包裝，做出「既熟悉又陌生」的感覺，這就是創意。 廢文力───創意不會來自熟能生巧的工作日常，而是來自「心情放鬆」的腦力突破！ 每日任務＞技能樹＞獎勵＞排位賽，完美建構出刺激自我思考的規畫局。 【用每日任務培養專長】 →靠自制力養成習慣的人，都投降了！不如「順便」一下吧。 →調回你的原廠設定，用不斷的位移，保持孩子般的好奇。 【點滿技能樹】 →想尊爵不凡，先訓練別人如何對待你。 →別學他造假，但要學他入戲。 →先有底氣，再談善良。 【找對學習對象】 →打造人脈引擎。 →有門檻的投資。 →找到你的小山頭。 【獎勵要自己爭取】 →你以為的省，只是時間廉價。 →運氣是種科學。 【你的偉大航道在哪裡？】 →夢想不值錢，但野心無價；擁有野心，更有韌性。 →別因為別人的耳語，而耽誤你趕路的行程。 →瘋狂，才有機會造就卓越。 讀者好評推薦──── 朱彥妮．體育老師 謝謝歐陽立中老師寫了那麼精彩的一本書，讓大家知道他是如何成為厲害的人生玩家，也讓讀者有方法可以試著有個不一樣的人生。 黃馨平．社工師 以手遊概念打造人生的一級玩家，四個向度很有脈絡和架構，以小故事和簡單舉例讓抽象的觀念

★《出版者周刊》、《歐普拉雜誌》、《圖書館雜誌》一致肯定★ ★最黑暗也最美麗的倖存者故事，直視哀慟的生命覺察★ 「人在經歷黑暗時期，眼睛才開始看見。」 ──詩人迪奧多．羅賽克（Theodore Roethke） 生命就是一場冒險，不論我們多聰明完美， 痛苦、危險與失落，都可能隨時降臨。 達賴喇嘛形容痛苦是要人將心「在地獄中敞開」， 該如何在生與死、好與壞的交會處， 發現曙光、找到活下去的力量？ 著名回憶錄作家馬克．馬圖塞克，採訪了數百位知名的倖存者，從這些人物身上汲取深刻見解，帶我們發現在逆境中也能泰然自處，領略生存的熱情與智慧。這些倖存者來自各界，包括： 「繼續生活，因為生活依然繼續。」 ──伊莎貝．阿言德（Isabel Allende，智利國家文學獎得主） 「人生變化如此之快，轉瞬之間人事全非。」 ──瓊．蒂蒂安（Joan Didion，美國國家圖書獎得主） 「即使沒有，如卡繆所言，我們也必須創造希望。」 ──埃利．維瑟爾（Elie Wiesel，諾貝爾和平獎得主及猶太屠殺倖存者） 「所有不幸應該被轉變為通往善的道路。」 ──索甲仁波切（Sogyal Rinpoche，《西藏生死書》作者） 「當人感到最有愛時，也是心最開放的時候。」 ──約瑟夫‧葛斯汀（Joseph Goldstein，西方知名禪修老師） 悲傷是生活的一部分，沒有人可以永遠順遂，也沒有一條定律能告訴我們該怎麼做。儘管現實世界會從我們身上奪去各種事物，唯一奪不走的，就是活著的心態。透過本書你會看見：為什麼有人面對逆境卻變得更有韌性？倖存者們如何保持理智、勇氣，又不失去希望？如何轉化危機，讓自己活得真實且快樂？ ※十三歲就被囚禁的西藏女孩，如何在各種酷刑中撐下去，始終堅持自由人權的信念，又能對敵人不帶仇恨？ ※全能運動選手在車禍截肢後，逐步正視身心的殘缺，甚至再次參賽，並娓娓道出人們對完整感的錯誤想像，以及人生圓滿的真義。 ※在難民營扛起全家命運的女孩，如何面對這份重擔，並在脫離苦痛生活後，全然接納不停改變的人生？ ※女兒逝世、婚姻觸礁，女作家戳破自身營造的完美幻影，她如何在失喪背後，找到可能存在的另一種真相？ ※滿懷抱負的攝影師面臨失去視力的威脅，卻不執著於變回「原來的」自己，而是接納並轉化，更因此一躍而升，成為世界級的藝術家。 生命的課題永遠存在，有時是內心迷失、有時是生活困頓，甚至面臨死亡威脅

在這個充斥著假面舞台的社會裡，許多偽善的人，喜歡用道貌岸然的外表，來掩飾他們內心的醜陋。走在變動不羈的人生旅程，我們無法預知什麼時候會被出賣、會被淘汰，唯一能做的就是提醒自己多學一些「人性擒拿術」，認清醜陋的人性，避開各式各樣可能坑殺自己的陷阱。 普濟曾說：「只有懂得看風使帆，才能讓你的生命之船安全達人生終點。」 在詭譎多變的人性叢林中求生存，聰明的人考慮問題、制定謀略的時候，一定要兼顧利與害這兩個方面。既要充分考慮到有利的方面，同時也要考慮到不利的一面，保持清醒的頭腦，才不會衍生不必要的後遺症。 在人性高速公路上，人性擒拿術絕對是讓你避免受重傷的「安全氣囊」， 在為人處世方面，則是你的「心靈防彈衣」。 在在這個人心叵測的社會，千萬要記住，把我們害得最慘的，不見得是表面上奸詐的人，反而是那些看起來貌似忠厚的「老實人」。 醜陋的人性讓人防不勝防，現實的社會中才會充滿各種陷阱與勾鬥，處處可以見到詐欺、坑騙、巧取豪奪、過河拆橋、落井下石……等等讓人瞠目結舌的負面情事。做人做事一定要具備一點心術，方能避開各種陷阱和危機，甚至借力使力，開創自己成功的契機。

英國作家斯威夫特曾說：「最不願正視自己弱點的人，才是最嚴重的盲人。」其實，對人來說，最困難的莫過於戰勝自己的弱點，但是，如果我們不能戰勝自己的弱點，也就永遠無法發現我們本身究竟擁有多少潛力。羅曼羅蘭曾說：「一個不能打敗自己的人，便是自己最大的敵人。」確實，很多人失敗，通常是輸給自己，而不是輸給別人，想要成功，就必須先學會檢討自己，戰勝本身的消極、怯懦、怠惰……等等缺點，才能以更多優點來面對詭譎多變的人生，千萬不要忘記，只有你才是自己最親密的敵人。法蘭西斯．培根曾經勉勵我們：「一個人命運的造成，主要還是掌握在自己手裡，人人都可以成為自己命運的建築師。」懂得認真生活、活在當下的人，生命過程時實充滿驚艷。人陷入困境的時候，往往會對未來感到茫然悲觀，但是，假如願意調整視野，改變看待世界的態度，不再絕望沮喪，那麼就能迎來希望的曙光，扭轉自己的的未來。在所有的敵人中，我們最容易原諒的就是自己，因為，征服自己需要很大的勇氣，但是唯有下定決心戰勝自己時，一個人的生命才有嶄新的價值。很多人將失敗歸咎於景氣不好、運氣不好，其實，所謂的景氣、運氣，都必須透過努力才能換取，選擇戰勝自己，成功才會選擇你。

《紐約時報》暢銷作家結合心理學、經典哲理與人間觀察的新生活提案「每個人事業上的成功，有百分之十五是基於技術和知識，而剩下的百分之八十五，都全有賴於人際建構。」──人際溝通專家，戴爾．卡內基「你從來沒有與任何一個平凡的人交談過。」──文學大師，C.S. 路易斯你的言語，決定你的命運。能帶你轉化人生的原子習慣，就是常說「請、對不起、謝謝」！親切的「請」會打開人們的心靈；簡單的「對不起」可以修復破裂的關係；真誠的「謝謝」是感恩的齒輪。你每天的慣用語，是你自我實現的預言，生活往好或往壞、祝福或詛咒他人，都在你的口中實現。作為新世代的斜槓牧師馬克．貝特森，從無到有、打造華盛頓特區最具社區服務功能的教會，正是透過這三個詞語不斷滾出的神奇效應：「請」的心理學：提升他人在你心中的地位，看到對方的優點。「對不起」的科學：真誠地道歉，展現你的弱點，更有助於修補關係。「謝謝」的神學：從每件小事中看到神奇之處。想要培養同理心、提升情境智力、超越自我挫敗的恐懼和沮喪，全都有賴於你多用這些詞語跟自我和他人對話。不過，貝特森也強調兩大標準：「誠心」與「具體」，若只是敷衍地重複這三個詞語，有時會造成反效果。愛因斯坦說過，生活態度只有兩種：「世上沒有奇蹟」以及「凡事都是奇蹟」。「請、對不起、謝謝」看似平凡，卻蘊含著深刻的能量與哲理，能帶你走出低谷、彌補過錯，並與他人建立共好的人生。本書是你最佳的床頭書，能幫你找回失落的「請求、道歉、感恩」之藝術，從內而外地重獲新生。王雅涵 諮商心理師宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任胡展誥 諮商心理師鄭如惠 「Apple’s愛閱札記」臉書粉專經營者鄭俊德 閱讀人社群 主編誠摯推薦

詩人但丁曾說：「語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合於最好的騎士，最好的語言適合於最好的思想。」人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，因此說話的最高藝術，就是運用話語替自己創造運氣。只要掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。知名的鐵血宰相俾斯麥曾說：「即便彈無虛發，也抵不過銳利如刀的辯才。」這句話明晰且生動地彰顯了言語的力量，其實遠在其他武器之上。如果你想透過話語左右別人的意志，就必須利用別人最喜歡聽的話，傳達你想要傳達的意思。惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」確實，同樣一件事，用不同的兩種話語來傳遞，最後的結果往往是大相逕庭。如果你知道對方喜歡聽什麼話，那麼，用他喜歡聽的話語來傳達你的想法，這個人接受的程度肯定會高出許多。言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。在這個每個人都喜歡聽好話的時代，每個人都必須懂得一些「見人說人話，見鬼說鬼話」的說話謀略。用對的方法說話，絕對會讓你更容易出人頭地，如果你想獲得成功，那麼，如何把話語滲透到別人的心裡，絕對是必修的一門學分。

走出情緒黑洞的練習課 暢銷新裝版 透過「9個情緒管理練習課+60個恢復心靈自癒力的小故事」 大方地擁抱這個世界，就算世界再無情，我們也要繼續前行！ 內容簡介 只有改變自己，才能找到更好的出路 我們的心態決定著我們的命運， 你把生活想像成是天堂，那麼就是天堂； 你把它想像成是地獄，那麼它就是地獄。 光進來了，黑暗就消失了 凡是你抗拒的，都會持續。 當你抗拒某種情緒時，你就會聚焦在那情緒上， 這樣就賦予了它更多的能量，它就變得更強大了。 這些負面的情緒就像黑暗一樣，你趕不走它們。 唯一可以做的，就是帶光進來。 光出現了，黑暗就消失了，這是千古不變的定律。 樂觀的心態，是消滅負面情緒最好的光。 本書特色 輸得起，才有重新來過的機會 成功往往都是屬於輸得起的人，他們不是未曾被擊倒過，而是 在被擊倒之後，仍能堅定地站起來、向著前方勇敢地前進。 只有忘記痛苦，才有更多空間容納幸福 認真向上的生命是沒有空間容納抱怨和不滿的。 只有摒棄這些負面情緒，不被這些無意義的事情干擾，你才能走向成功。 事情本身不會傷害人，傷害你的是你看事情的角度 面對困難，許多人都戴了放大鏡，但和困難搏鬥一番後，你會覺得，困難也不過如此。 別害怕挑戰與難題，因為難題越多，我們越能找出解決方法； 更別擔心困境，只要我們有突破困境的信心，再險惡的困境我們都能安然度過。 把失敗看得越重，它越會找上你 沒有一條河流會永遠波濤洶湧，也沒有一條道路會永遠坎坷泥濘， 只要你相信眼前的挫折也一定會有一線希望，擁有良好的心態， 不輕易低頭和服輸，那麼失敗與挫折就是你播種時最肥沃的土壤。 你已經幸福，只是你從來沒有發現 我們不妨放慢前行的腳步，以一種平和的心境，享受生活中的每一個片段， 進而發現生活中的幸福所在。 這樣我們才能擺脫塵世的紛擾， 發現人生的意義，讓疲憊的心靈得到休息和能量。 世界不會因我們而改變，只有試著去接受、欣賞，我們才能看到美好。 人生其實就好像一場淘金大賽，有時需要一點運氣， 但更多的還是要靠堅持和忍耐換取那一刻的蛻變。

第一本將企業管理的研究成果套用在人生規劃上的書！特別收錄克里斯汀生訪談，剖析「人生三問」精義以破壞式創新理論聞名的克里斯汀生，看到許多哈佛商學院的同學向命運一點一滴地妥協：接受不喜歡的工作、犧牲家庭生活，甚至做出有違倫理的決定。為什麼？他們原本才智過人、為人正派、目標遠大，他們的人生究竟哪裡出了差錯？因此，克里斯汀生在學期最後安排了他認為最重要的一堂課，用企業理論討論三個問題： 如何才能樂在工作？ 如何才能擁有圓滿的人生？ 做選擇時，如何秉持誠正的原則？「我真誠地希望本書能讓你勇於面對人生的驚濤駭浪，不要隨波逐流，以免漸漸遠離原則和理想，最後連自己都不認識自己。」──克里斯汀生增修版新增內容：1. 克里斯汀生新序「勇於面對人生的驚濤駭浪」2. 《富比士》專訪文章「 握緊船槳，航向有意義的人生」

在心靈深處，聆聽與被聆聽，證實了我們的感受，也證實了我們的存在。聆聽就像一面鏡子，任何人都能透過聆聽力改變自己。★★美國亞馬遜讀者4.6顆評價★★有一種溝通的症狀叫做「對話自戀症」。這種症狀指的是當你與他人對話時，不斷只想自己要說的話，要問的問題，完全沒有聽對方在說什麼，等到對方終於停止說話時，你自顧說出自己想說的話，想要問的問題――因為你沒有在「聽」。日積月累「沒有在聽」的結果會變成――你變得缺乏同理心，越來越孤單。你無法與人深入對話。你無法真正認識自己。生而為人，我們天性就是想受人重視，我們想被理解、被接納。聆聽能力就像一面鏡子，是讓我們可以確認自我價值的工具――我們是誰？以及我們想成為什麼樣的人？我們是如何需要被他人看見跟認可？甚至我們是如何需要他人來幫助我們定義自我及自身經歷，都可以透過聆聽力。《最高的聆聽》，是一本講述關係溝通的書，在每一段關係中必須兼具付出與給予──你是否拿得太多而又給得太少呢？《最高的聆聽》，作者派翠克．金從是一位對話溝通教練，他用五堂課建立聆聽能力的自信。你屬於哪一種聆聽風格？你如何架構聆聽框架？你如何同理聆聽？你如何聽出弦外之音，在聆聽的層級上，一旦你真心聆聽其他人的世界觀，你會發現這也是一本「我和他人」「我和自己」的心靈對話之書。【編輯導讀】聽見一整個世界最高的聆聽是什麼？生來即有兩隻耳朵與一張嘴的我們，難道不是天生的聆聽者嗎？為什麼學會「最高層級的聆聽」，不只可以幫助我們對他人更瞭解，還可以讓別人對我們充滿好感？閱讀《最高的聆聽》，將是讓你的聆聽力，從零開始重新架構的過程。翻開第一章，作者即以「心理諮商師與個案」的對話作為開篇範例，正當你對諮商師的專業判斷、見微知著佩服不已時，作者卻迅速指出「這名個案在最初兩分鐘，就已經決定不會再回來治療了」。如果連最專業的聆聽者都會犯下低層級的聆聽錯誤，我們該如何避免在對話的過程中，將對方愈推愈遠、讓關係愈聊愈淡？這就是國際溝通專家派翠克．金Patrick King要教給你的聆聽藝術，不只有聆聽時你該注意的教戰守則，更是從頭開始教你「如何對他人產生好奇心」。一旦來到最高層級的「同理聆聽」，發自真心地關注他人，整個世界都將成為你探索的樂園，每個人都是一本讀來津津有味的書籍，可以是輕薄短小的漫畫；也可以是宏偉豐富的史詩。真正的聆聽，並不是面帶微笑地等待對方閉嘴，輪到自己發言；更不是迫不急待地為對方

不平凡的回家之旅，讓自己成為改變的起點。絕望，會傳染。勇氣也是！一個頂著「資優生」光環、以全額獎學金進入美國名校的台灣女孩，卻被質疑「妳是怎麼考上普林斯頓的？」拚命想擠進「酷」朋友圈，卻遺落了最真心的友誼；初嚐戀愛滋味，卻在愛中失去自我；努力想在美國闖出一片天，卻發現自己終究不屬於異鄉；非洲迦納、美國監獄、海地、巴黎、柬埔寨、日內瓦……離開家鄉愈遠，回家的渴望愈強烈。她的挫折，沒有少過，她的成長，充滿焦慮，她的人生路，也非一帆風順，她放棄美國人人稱羨的高薪工作，回到台灣投身偏鄉教育，走一條艱辛的路，她擁有的，只是勇氣。

股神巴菲特曾說：「讓賺錢成為一種習慣。」 金律一：學習、學習、再學習。 金律二：總結、總結、再總結。 金律三：永遠保持本金。 金律四：投資要趁早。 金律五：堅持長期投資。 對於以上巴菲特的投資名言，我們也可以借鏡為投資人生的座右銘―─ 我們可以期許自己：「讓成功成為一種信仰！」 定律一：學習、學習、再學習―─這句話適合各行各業的人們去精進。 定律二：總結、總結、再總結―─將各種經驗或情況做出有指導性的結論；即將已發生過的事，經由檢討而得更好的方法，以利下個階段的運作。 定律三：永遠保持本金―─對人生而言，健康就是本錢。保住它！ 定律四：投資要趁早―─指的是，趁早做出人生的規劃，當你有了一份清晰的人生目標時，你就可以開始追逐自己的夢想了。 定律五：堅持長期投資―─英國最年輕的百萬富豪湯姆‧哈特利說：「要先成功，必須先有個目標，並為實現目標而不懈努力，持之以恆。」―─持續的努力，就是獲得成功不可或缺的素質。 其實，人人都懂得成功的道理，但「懂」並不代表你就會成功。 「成功」是很抽象的名詞，它的範圍因人而異、而有不同的界定！所以，我們不妨問問自己：「你想成為怎樣的人？」 首先，在人生的行列中，你是否站對了位置？從學校畢業後進入社會就業，看似理所當然，而混了半天卻還搞不懂自己在做什麼？是人云亦云、還是得過且過呢？竟然毫無進展……如此未免太浪費只有一次的人生了！ 人生是一個大舞台，每個上場的人都要選好適合他的角色。拿破崙說：「穿上士兵的制服就會變成士兵；穿上將軍的制服就會變成將軍。」 這就是心理學上所稱的「角色期待」。 所以說，我們只要選好了角色，人生是可以塑造的、也是可以改變的。只要你下定了目標，繼而朝著目標開始前進，你就已經在成功的行列了……

「成功是一種體驗，追求是一種過程， 我追求，我成功，我感覺，我享受， 這就是馬斯洛成功追求的真正意義所在。」 在這個充滿能力競爭、追求自我成就、實現人生價值的時代， 「成功」到底在哪裡？這本書就能告訴你！ ●健康的選擇──健康的人做出健康的選擇，健康的選擇造就健康的人 小雞在自由選擇食物的時候，牠們選擇對自身有益食物的能力是完全有差異的。好的選擇者變得更加強壯、更高大、更占優勢了，這也意味著牠們得到了最好的東西。如果迫使差的選擇者吃好的選擇者選擇的食物，那麼就會發現，差的選擇者變得比過去強壯、高大、健康、有優勢了，不過牠們永遠也不可能達到好的選擇者的水準。 ○向著美好的價值前進──正在活著的自己，就是最美好的價值 潛能不僅僅是「將要是」或者「可能是」，而是它們現在就存在著。儘管自我實現的價值還沒有現實化，但它們作為目標卻是真實存在的。人既具有他正在是的那種人的特質，同時又潛伏著他嚮往成為的那樣的人的特質。 ●按「事實」這個行動嚮導做事──事實帶領我們走向更好的自己 事實是有權威的、有要求的品格，它們需要我們，它們可以說「否」或「是」，它們引導我們，向我們提出建議，顯示下一步該做什麼，並引導我們沿著某一方向而不是另一方向前進。建築家談論地基的需要；畫家會說那塊油畫布「要求」多用些黃色；一位服裝設計師會說，她設計的服裝需要一頂特別的帽子配成套；啤酒和漢堡配套比和羅克福起司配套更好；或像某些人說的，啤酒「喜歡」一種起司勝過另一種。 ○擺脫自身的基本困境──接受矛盾才能活出自我 即使最完美的人也不能擺脫人的基本困境。人既是被創造的，又是天然的；既是強大的，又是軟弱的；既是無限的，又是有限的；既是動物性的，又是超動物的；既是成熟的，又是幼稚的；既是畏懼的，又是勇敢的；既是前進的，又是倒退的；既是嚮往完善的，又是害怕完善的；既是一個可憐蟲，又是一名英雄。 ●弄清自己的內心呼聲──傾聽自己內心的聲音，找尋獨特的自我 閉上你的眼睛，隔斷噪音，摒除雜念，放下一些事務，完全以一種道家的和承受的方式使自己放鬆。這裡的技巧就在於等著瞧會發生什麼事，會想到什麼。這也就是佛洛伊德所謂的自由聯想、隨意浮游，而不是有什麼固定任務的活動。而如果你這樣做取得成功，並懂得怎樣去做，你將會忘記外部世界及其嘈雜聲音，並開始聽到一些微小的纖細的來自內部的衝動聲音，來自你的動物本性的暗示，這些感受不僅來自你的普

面對棘手的談判，理解立場，找出動機， 真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏!! 我們每天都會遇到需要「談判」的場合， 和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地； 和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢； 和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候…… 和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時…… 絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常， 那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop； 其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶…… 你總得嘗試摸索出最大的可能性。 談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。 或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安， 也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼…… 作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練， 曾經面對過無數次的困境談判。 他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。 他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態， 而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。 他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。 因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。 在本書中，作者首次分享個人經歷， 以在警界服務所遇到的各種刑案為例， 轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」， 提供我們克服「困境談判」的實用祕訣， 以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！ 談判的七大鐵則： 1.分析你的談判夥伴 2.有助於追求目標的清楚策略與戰術 3.藉助正確的論述說服 4.在談判中取得主導權 5展現你的權力 6.破除所有抗拒 7.設法維持協議 本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作， 一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。

一開口就講重點，才是「會說話」！沒有內容的話術，說得再漂亮都是廢話。★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。★全球獲獎無數的廣告撰稿人，教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。【1張A4紙的筆記練習＋12篇對話範例＋11則說話深度技巧】14天內、有感提升臨場表達的品質！治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭，打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。◎「表達力＆創意發想」課程學員，絕讚正向回饋──‧就算工作時突然被提問意見，也能立刻明確地給出答案。‧明顯感覺自己說話時具體多了，說服力也增加了！‧被問到自己的意見並表達出來後，常得到「很一針見血耶」的回覆。◎這些臨時被點名的場合，該如何有內容的秒答？■會議中出現的兩個提案，主管詢問大家的意見──（X）B案感覺簡潔有力，我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。（O）B案主打的客群明確，且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。■同事或後輩，請你提供書面報告的建議──（X）感覺有地方怪怪的，但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。（O）底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。／文字太多了，看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。■提案完畢後，被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎?」──（X）是的，可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮，但沒有解決問題。（O）提案特別強調了這項產品的獨特性XXX，對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。◎專家級的回話練習技巧‧用1張A4影印紙，練習對一個問題／主題的具體意見。〉〉每個問題限時2分鐘，一天練習3個問題，增加腦中回話的資料庫。‧在社群PO文時，將事件經過加上個人感受。〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。‧開會時的筆記，用「問句」紀錄。〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習 作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人，對他來說，撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字；他認為，透過將「思維具象化」的書寫練習，無論是誰，都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。‧為什麼「寫下來」能有助表達和溝通？人的想法和感受，存在腦中時都是一張張「圖像」，寫下來的過程，能讓畫面具體地文字化；對於一個主題或想法，只要先寫出第一段具體的內容，就能將其他圖像都轉為文字。書中的「1張A4紙的書寫練習」，就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程，鍛鍊快速把感受和想法

向狼學習成功的哲學對每一個人而言，野狼是一個很吸引人的主題。通過瞭解野狼的生活，學習狼群的智慧，人們得以更多地瞭解自己與這個世界。利用野狼作為個人與組織的象徵，不僅可以讓人學到處世定理，更可以在這個過程中，享受宛若置身於荒野，與狼共舞的奇妙體會。這些的狼群生活得來的成功與失敗的經驗，處處都流露著每個公司企盼的發展以及管理的哲學觀。洛克菲勒公司旗下的產品部經理，在他上任後所做的第一件事情，就是著手開發研究一種新產品。可惜，這款新產品的研製工作失敗了。這位產品部經理很是忐忑不安，他擔心自己會因此被洛克菲勒辭退。這天，這位產品經理被叫去洛克菲勒的辦公室，在途中，產品經理心裡很是恐懼，因為他知道，他的好日子就要到頭了。他戰戰兢兢地站在洛克菲勒面前，連頭也不敢抬。洛克菲勒看著眼前的這個年輕人，輕聲問道：「你就是那個研發新產品、讓我們公司賠了一大筆錢的經理嗎？」經理膽戰心驚地回答道：「是的。」而接下來的一幕，卻讓他始料未及。只見洛克菲勒拍手稱道：「很好，很好。我這是要向你拍手祝賀了。你敢研發新產品，也說明你有冒險精神。雖然這次的冒險失敗了，但是如果你沒有了這種精神，我們公司也就很難會有發展了。要知道，在大多數情況下，靠冒險取得勝利的機會要遠比謹慎來得多得多。」多年以後，這位產品部的經理被提升為了總經理，他一直記得洛克菲勒對他說的那句話：「一名合格的員工，一定要具有冒險精神，這也是一個人魅力人格的體現。」狼在捕獵的時候，通常是十次出擊才會有一次成功，而正是這一次成功，就足以使狼能夠生存下去，並產生再次出擊的激情。我們在工作中會遇到很多失敗，但一定要有耐心去做事情，只有鍥而不捨才能獲得最後的成功。狼的忍耐精神讓狼獨立於山野森林之中，牠們不是最強大的動物，但牠們絕對是自然界的強者。我們工作中就是需要狼的這種忍耐精神，只有先忍耐，才能再爆發。作為一個優秀的管理者，同樣要擁有如同狼一般的耐性。從狼群的忍耐磨鍊中，公司管理者可以獲得很多益處，從而加強自身忍耐力的認識、培養及提高。不言而喻，忍耐力就是把痛苦的感覺或某種情緒抑制住，不使其表現出來的能力。它是意志頑強、堅忍不拔的一個前提，兩者時常是聯繫在一起的。野狼對於獵捕的目標，絕對不會做出無意義的行為，不管是恐嚇性咆哮，還是無謂的奔跑。牠們是有策略的群體，通過緊密的溝通，精準地執行每一步驟。當行動的時刻來臨，團隊之中的每一匹狼都清楚地了解牠

所謂「富不過三代」，指的是第一代創富、第二代守成、第三代揮霍。因此，「富貴人家」往往到了第三代就寫下了「完結篇」！不過，全球首富的石油大王約翰‧D‧洛克菲勒(一八三九年~一九三七年)卻打破了這個魔咒，他的家族至今已傳承到了第七代，各種投資事業依然生氣勃勃、活力十足，管理得有聲有色，慈善事業亦持續發光發熱……那麼，這其中到底有什麼「奧秘」呢？是的，因為洛克菲勒家族自己有一套獨特的文化傳承方式―—「六條家訓」。一、沒有權利當窮人他寫信教育小約翰說：「我應該是富翁，我沒有權利當窮人！」並鼓勵他去追求財富。他還告誡小約翰說，苦行僧的生活不可取，「財富是神的賜予，我們只能去信任它並接受它，而不能置之不理、棄之不顧！」但不能在有違上帝的情況下賺錢，必須抵擋財富的誘惑，才能獲得創富的成功。二、財富來源於勤奮洛克菲勒小時候有一個專門的記帳本，每天幹完活，把自己的工作量化後，按每小時0.37美元計算入帳，然後與父親結算。於是，洛克菲勒繼承父親的財富教育傳統，讓兒子小約翰也要從小就要靠自己的勞動積累和管理財富，在家裡打工賺取零花錢，並教給他分類記帳的方法。三、節儉是美德洛克菲勒一生節儉，同樣也如此要求子女。洛克菲勒的妻子蘿拉帶著孩子們住在遠離繁華紐約的村莊，儘管出生大富之家，洛克菲勒的孩子們從小生活並不富有。小約翰在8歲以前還穿姐姐們換下來的裙子所修改的褲子，10歲前不知道自己的父親是個「有錢人」。有一次，洛克菲勒到小約翰公司查帳時，發現一筆巨額的交際支出，他質問小約翰，並教育他「做浪費金錢奢侈豪華的愚人之舉極不可取。如果過於浪費地使用，還是會被人視為傻瓜，誰也不想跟這種人繼續做買賣。」四、親父子明算帳洛克菲勒家族在這方面一向如此，子女向父母借貸都需要有清晰的計算，以此培養孩子的商業素養。16歲時，洛克菲勒因父親不再資助其上學而擔當起養家重擔，他決定上商業培訓學校學習記帳，於是寫信向父親借了40美元，並附上借款合約。兩個星期以後，他收到了父親寄來的40美元以及合約簽字。在洛克菲勒工作三年後與克拉克合開公司時，父親表示可以借給他一千美元，但必須付10％的利息，當時銀行利息才不到7％。而後來洛克菲勒借錢給自己女兒和兒子時，也收取6％的利息。五、幫助別人「授人以漁」慈善事業是富人的責任，但在洛克菲勒看來，這種責任不是直接資助金錢，而是授人以漁。因為，「給人帶來傷害的最便捷的途徑就是錢。」為此

身上帶點刺，才能在這世界站得穩！斬斷有毒關係、撕下「好欺負」標籤，迎接全新的自己！「看完這本書，有如醍醐灌頂！」韓國網路書店「YES24」讀者9.6分超高評價！他人可以無禮，但不代表你就該被冒犯。面對粗魯的言行，就用無禮相待吧，你很珍貴，絕不能容許被隨意踐踏。無禮之人：「喂！你只賺這一點點錢，可以用在哪裡啊？」正確回應：「總比你雖然有錢，但沒人願意陪你一起花更好吧。」無禮之人：「你胖了好多！都可以在地上滾來滾去了！」正確回應：「是啊，但是至少不像你，臉像被砸爛一樣。」無禮之人：「你最近看起來容光煥發，該不會是去整形了吧？」正確回應：「喔？看來你對這件事非常了解，所以你去整了哪裡呢？」這個世界上，「無禮之人」無所不在。你是否也曾被他人惹火，對方卻不以為意，反而怪你「玻璃心」？是時候該給這些人一點教訓了。想對抗無禮之人，就要比他「更無禮」！若是遇事一味容忍，對他人的挑釁不斷退讓，最後的結果只會讓你徹底失去自我。果斷地「以牙還牙」，他們才不敢在你面前繼續放肆，擾亂你的生活！本書藉由9大人際關係類型、35則心理分析，教你如何精準辨識「無禮之人」、捨棄不健康的人我相處，建立良好的人際關係。人生只有一次，想活得更開心、更幸福嗎？就從去除身邊那些無禮之人開始吧！98%的無禮之人，都是這樣說話的……✽「我很直接，不屑在背後說人閒話。」表面：以「正直」當作訴求，真相：用「坦率」包裝自己的無禮冒犯。✽「我會這樣說，都是為了你好。」表面：看似為對方真心著想，真相：阻撓別人嘗試新的事物或挑戰。✽「跟你說我試過了沒用，聽不聽隨便你。」表面：為別人提供自己的試錯經驗，真相：給予無用忠告，打擊對方的自信。為了不再受苦，請勇敢地向無禮之人說「不」！✽果敢地中斷關係，優先保護自己的情感吧！人生光是用來與尊重你的好人共享，時間都不夠用了。✽當遇到無禮之人粗魯地說話時，就以更無禮的方式回應他，行為舉止也要比他更無禮！將你的同理心和關懷留給尊重你的人。✽比起無條件迎合自己的人，擁有自己的主見、能夠自信地提出不同的意見，並且能夠分享健康價值觀、共同成長的人更理想。✽即使面對很親近的人仍然關心對方、甚至更加謹慎對待，這樣的人往往才是真正的朋友，因為他們會用心對待且珍惜親近的熟人。✽請多與好人相處，共度幸福的時光，尊重對方也獲得對方的尊重，藉此培養出更有發展性的價值觀和思維吧！如果能與這樣的人一起生活，那

建立成功關係的方法並不是學習如何說話，而是看透對方內心！ 會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。 暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》作者好評新作！ 好評推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜王東明 口語表達專家、企業講師｜李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座 「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。不管說得再清楚、再簡潔易懂，如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，就能引導對方通往你預期的方向。 觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人，其實並不是會把說話技巧發揮到極致，而是能夠把話說到對方心坎上。他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧，以及把話說得深入人心的技巧，這麼一來自然能掌握對話節奏，構築良好的人際關係。 STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位）平時很多無效溝通，就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。如果對方和你的主軸是一致的，你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。 STEP 2 想像對方的腦海（做法）想像對方的腦海裡在想什麼，觀察對方想做什麼、期待什麼。如果你提的方案正好是客戶想聽的，問的正好是對方想說的，那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？ STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法）書中的55個技巧，幫助你把話說到對方心坎上，最終達到自己目的。比如： 利用「if you」方法→思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？如果是我，我會希望主管這樣責備我：「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」雖然主管是在對我生氣，但這樣好像會有種受到肯定的感覺。 利用「will be」方法→若是希望對方有所反應，只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。●汽車經銷商在銷售車款的場合。「What（什麼事）」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。「

家庭的故事就是你的故事。無論你喜不喜歡，它都深植於你基因裡。家族排列治療的最後一塊拼圖★ 累積20年以上經驗，以海寧格家族排列治療為基礎，獨創「核心語言方法」★ 2016年全球健康類圖書最高榮譽「鸚鵡螺圖書獎」（Nautilus Book Awards）銀獎★ Amazon心理健康分類榜No. 1，百位讀者5顆星推薦你是否長期陷於身心病痛，無從擺脫，只能無助自問：是哪裡出了錯？本書作者馬克．渥林要告訴你的則是：別灰心，這不是你的錯。很多時候，即使我們從未聽聞或察覺，家族成員受到的創傷，卻會因為他們受創當下難以面對、難以處理傷痛，而在基因中留下過去經驗的記憶。即使原本受創的家人已經過世，或者他的故事早已被遺忘、不再被提起，記憶和感覺卻一直存在。情緒的繼承往往是潛藏在無意識裡的，編碼在每個元素中，遺傳至我們體內。最新基因科學研究也發現，創傷的影響會從上一代延續到下一代，從基因的表現到日常語言，對我們心理和生理帶來重大影響，藉由慢性病痛、憂鬱症、焦慮症、恐慌症、強迫性思考、創傷後壓力症候群等，各種身心症狀表現出來。作者馬克．渥林是遺傳性家族創傷理論的先驅，從事個人和團體治療超過二十年。他根據佛洛伊德和榮格的理論，認為心理創傷總會從潛意識裡突圍而出，而表現在某個地方，這種種表現方式，他稱為「核心語言」（Core Language）。隨著這個進路，我們可以診斷出恐懼和焦慮如何透過語言、行為和身體症狀去表現。全書從神經科學、表觀遺傳學、語言科學等研究切入，以頂尖科學家的創傷後症狀群研究為基礎，包括腦神經科學家耶胡達（Rachel Yehuda）和心理治療師范德考克（Bessel van der Kolk），結合海寧格（Bert Hellinger）的家族系統排列理論，與實際案例觀察，以「核心語言方法」，提供的實用步驟，傾聽內心聲音，並解讀哪些問題源於我們自身，又有哪些問題源於家族史中的創傷。藉由具體的引導，我們將尋得關係的和解，修復身心靈的苦痛，終結可能一代代延續的傷。

★錯的人，互相消耗生命；對的人，互相滋養人生。★96則真摯問答，百萬暢銷作家回歸初心之作作家‧企業講師 火星爺爺、「Life不下課」主持人 歐陽立中、人生設計心理諮商所共同創辦人 盧美妏 舒心推薦（按姓名筆畫序排列）這個世界千變萬化，我們的人生也不是一成不變，當你愈怕什麼，就愈來什麼；孤獨是人生的常態，也是成長的必修課，接受真實的自己，讓自己更強大，才能吸引到更好的人。人生在世，讓自己快樂的唯一方式就是要有界限感，你與身邊人關係的好壞，決定了你過怎樣的人生，所以，人生順利避雷最好的方法，就是遠離消耗你的人。從軍校休學後改行當英文老師，進而成為暢銷作家、走上創業之路，李尚龍認為人生就是一個不斷解決問題的過程。二○二○年，他在網路上開闢了「乾一杯！龍哥」的人生相談專欄，以書信解答一百個有關職場、生活、社交、學習、愛情、家庭……的難題，用最溫暖真實的回應方式，提供具體的行動指南，幫助讀者走出心理困境。