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日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1 求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看!! 透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ ★日本熱銷13萬6千冊，2021年東販漫談類銷售No.1！ ★亞馬遜讀者留言近7百則，超過八成實用好評推薦！ 王東明 口語表達專家、企業講師__專文推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭匡宇 暢銷書作家__實用推薦 性格外向的人功力大增，天南地北聊落去！ 性格內向的人更該看，從此不再把天聊死！ 比起「傳達了什麼內容」，能打動人心的往往是「和對方建立了何種關係？」。而與他人建立良好關係的關鍵，就是「閒聊」。 只要閱讀本書，一定能明白自己「人際關係為何不順利」。 同時，只要實踐書中任何一個方法，一定也能獲得過去未曾體驗的良好人際關係，隨時、隨地、無論跟誰，都能展開人與人之間真實的溝通。 見面說的第一句話及最後一句話、找不到話題及無話可說時、應對負面話題及意見不同時、與長輩或不喜歡的主管相處時…… 關於聊天的開始及結束、人事時地物，一舉網羅解決溝通煩惱的45個訣竅！ ◆見面說的第一句話 三流的人：「今天很熱呢！」 二流的人：「聽說今天會熱到超過三十度喔！」 一流的人：「今天也太熱了吧，不過○○先生您感覺就是『夏天的男人』，您喜歡夏天嗎？」 ＞每個人最感興趣的對象是「自己」。一流人士說的話必定將對話的箭頭朝向對方，做出讓對方容易回答的主題設定。 ◆提問品質 比起問「您有什麼嗜好嗎？」，一流的人會問「您放假時最常做什麼？」 比起問「今晚吃什麼好？」，一流的人會問「你今天比較想吃清爽的海鮮，還是重口味的肉食？」 ＞要問

汲取逾萬場表達力講座精華！讓你一學就會，絕不一說就廢！ 提升說明力‧傳達力，簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 ★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9！★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作！ 好評推薦口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序 將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字！好懂‧好記‧好學！從此不再因氣氛尷尬而難堪，確實說出想說的話，工作做出成果。 你有這樣的煩惱嗎？「無法在會議上傳達自己的想法。」「電郵中的說明不夠清楚。」「商品說明太冗長。」「客戶不想聽你的說明。」 這不是對方的聽力或理解能力差，而是你不善於清楚說明。透過45則比較「一流／二流／三流」人士說明表達的方式，除了讓你知道自己在哪個階段，也能有效提升溝通能力！ ◆對沒有相關知識的人說明「你知道亞塞拜然的巴庫嗎？」→「如果要譬喻的話，亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」＞人類喜歡簡單明暸的東西，這種習性稱為「認知輕鬆度」，就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。 ◆如何彙整成一句話彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。如：「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達，就是「我喜歡運動」。＞彙整成一句話，就是要「抽象化」。 ◆遇到難以啟齒的事首先仔細聆聽對方的要求：「明天前要完成是吧。原來如此，這樣實在很急耶。」然後提出自己的主張：「非常抱歉。我很希望能幫上忙，可是到明天為止我的行程都排滿了，很難再加入這件工作。」提供其他對策：「明天雖然沒辦法，但如果是下週一前我就幫得上忙了。」＞不是勉強自己忍耐，也不是強迫對方接受你的意見，而是尊重對方，同時好好說明自己的意見。 ◆意見對立時三流的人沉默不語，二流的人妥協配合對方，一流的人用事實決勝負。＞第一件事就是明確你主張的事實。「我之所以主張○○，是因為有○○的調查結果。」第二件事就是確認對方主張的事實。「不好意思我學養有限，請問已經有這些數據了嗎？」

建立成功關係的方法並不是學習如何說話，而是看透對方內心！ 會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。 暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》作者好評新作！ 好評推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜王東明 口語表達專家、企業講師｜李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座 「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。不管說得再清楚、再簡潔易懂，如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，就能引導對方通往你預期的方向。 觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人，其實並不是會把說話技巧發揮到極致，而是能夠把話說到對方心坎上。他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧，以及把話說得深入人心的技巧，這麼一來自然能掌握對話節奏，構築良好的人際關係。 STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位）平時很多無效溝通，就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。如果對方和你的主軸是一致的，你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。 STEP 2 想像對方的腦海（做法）想像對方的腦海裡在想什麼，觀察對方想做什麼、期待什麼。如果你提的方案正好是客戶想聽的，問的正好是對方想說的，那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？ STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法）書中的55個技巧，幫助你把話說到對方心坎上，最終達到自己目的。比如： 利用「if you」方法→思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？如果是我，我會希望主管這樣責備我：「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」雖然主管是在對我生氣，但這樣好像會有種受到肯定的感覺。 利用「will be」方法→若是希望對方有所反應，只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。●汽車經銷商在銷售車款的場合。「What（什麼事）」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。「

《一流、二流、三流的說話術》日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ 王東明 口語表達專家、企業講師__專文推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭匡宇 暢銷書作家__實用推薦 《一流、二流、三流的表達術》提升說明力‧傳達力，簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 好評推薦口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序

溝通能力是職場的必備技能，是解決問題的高效手段。《關鍵10秒，決定你的價值》一書的作者桐生稔原本不擅長交流，提升溝通能力後，業績成為全國第一。從不善言辭的職員到知名交流培訓公司的董事長，作者總結出一套實用的交流技巧，通過25條有效話術，分析溝通高手的談話特點、思維技巧，並配合有效的溝通練習，全方位展現了溝通高手的邏輯力、表達力、思考力、傳達力，以此致力於幫助不善言辭者走出職場交流困境，成為溝通高手，實現人生躍遷。