Ｑ.企業採購申請條件
Ａ.只要您具備法人身分（政府機關、學校單位、公司行號、福委會或財團法人等組織團體皆可），即可申請企業採購帳號。
Ｑ.如何申請企業採購帳號
Ａ.
STEP1填寫資料－＞STEP2送出申請單－＞STEP3收取通知函－＞STEP4成為正式企業採購會員。
送出申請表約1個工作日內，您將會收到一封專屬您的企業購書專戶通知函，隨函附上專屬單位使用的帳號及密碼，表示您已經成為正式企業採購會員。
請您點選三民網路書店首頁右上方「企業採購」，即可馬上申請加入。
（企業採購服務時間：週一至週五 9:00~18:00，國定假日除外）
Ｑ.企業採購會員有哪些優惠折扣
Ａ.全館商品享有網路優惠價再95折的優惠（轉廠商出貨商品除外）。如單項商品大量訂購100本（個）以上或單次訂購金額超過10萬元，將依您的實際採購需求提供予您更合理的專屬優惠價。
Ｑ.企業採購會員為什麼無法使用E-coupon，及沒有紅利積點？
Ａ.因企業採購會員已享有全館商品網路優惠價再95折之優惠（轉廠商出貨商品除外），故無法再與其它折抵優惠併用。購物不會提供紅利積點。
若您有E-coupon和想要兌換紅利積點商品，請以個人一般會員帳號在三民網路書店消費折抵使用。
Ｑ.付款方式有哪些？
Ａ.
一、信用卡付款
1.線上刷卡：
三民網路書店的線上刷卡付款機制是與聯合信用卡中心合作，並使用hitrust 128位元加密保護，
所以您絕對可以信任在本網站刷卡的安全性。在您填完付款方式後，請按「結帳」，系統將會告知您已經進入安全的付款機制。
而當您填完信用卡資料並按「確認」之後，請等待3~15秒，系統將會根據您信用卡的授信狀態回覆給您相關訊息。
若顯示「信用卡刷卡失敗」，請檢查您輸入的資料是否正確。
刷卡通過訂單即成立，系統告知您的訂單編號及訂購金額，
並自動寄發一封訂購確認e-mail，告知您已經訂購成功（您亦可至會員專區查詢訂單）。
※注意： 輸入卡號時不需填入空格或任何符號。 您線上授權完畢後，我們即會於一個工作天內進行請款，訂單尚未出貨前，款項會暫時置於您會員基金帳戶。
2.傳真信用卡簽帳單（僅適用於海外訂戶）：
請列印
信用卡簽帳單 ，填妥後傳真到本公司。海外傳真電話：886-2-2508-4000
二、銀行轉帳／匯款
每張訂單的轉帳帳號不同且不等於訂單編號，您轉帳後可不需傳真交易明細表。
查詢訂單轉帳帳號：請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
虛擬帳號的配合銀行是第一銀行，若您有一銀的提款卡，使用一銀的atm或一銀網路atm，可免付轉帳手續費。
1.atm轉帳：
每張訂單的轉帳帳號不同且不等於訂單編號，您轉帳後可不需傳真交易明細表。
查詢訂單轉帳帳號：請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
虛擬帳號的配合銀行是第一銀行，若您有一銀的提款卡，使用一銀的atm或一銀網路atm，可免付轉帳手續費。
i.使用第一銀行自動提款機繳款步驟：
插入金融卡→輸入密碼→選擇「繳費用」→選擇「其他代收款」
→ 輸入存戶編號：【您該訂單轉帳帳號(16位)】→輸入繳款金額→確認資料無誤後按「確認」鍵
→完成轉帳。
ii.使用其他金融機構具跨行轉帳功能之自動提款機繳款步驟：
插入金融卡→輸入密碼→選擇「其他服務」→選擇「跨行轉帳」→輸入銀行代號：007
→輸入轉帳帳號：【您該訂單轉帳帳號(16位)】→輸入轉帳金額→確認資料無誤後按「確認」鍵
→完成轉帳。
2.第一銀行窗口繳款（無摺現存）：
請攜帶
繳款單 至第一銀行全國各地分行櫃檯繳款。無須手續費。
戶號請填寫您的轉帳帳號。查詢訂單轉帳帳號：請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
3.使用一銀網路atm轉帳繳款：
進入【一銀atm網路理財機】 網頁，
選擇「繳費稅服務」內之「其他費用」→「一銀其他代收款」，輸入16位數之轉帳帳號。
查詢訂單轉帳帳號：請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
虛擬帳號的配合銀行是第一銀行，若您有一銀的提款卡，使用一銀的atm或一銀網路atm，可免付
轉帳手續費。
4.使用第一銀行電話語音銀行轉帳繳款：
撥打第一銀行電話語音銀行服務專線（例如台北區：(02) 2382 - 5601）→轉帳類（按04）
→代收款繳款（按06→請輸入「存戶編號」：【您該訂單的轉帳帳號(16位)】→
輸入繳款金額，輸入完畢請按#→完成轉帳。
注意：欲使用第一銀行網路銀行、電話語音銀行辦理轉帳繳款者，
繳款人應先至第一銀行任一分行申請網路銀行、電話語音銀行轉帳業務。
跨行轉帳需付15元手續費。若於下午3:30以前完成轉帳，即可於當日入帳，餘則次日入帳。
三、郵政劃撥
1.網路郵政劃撥：
帳號：07652348
戶名：弘雅三民圖書股份有限公司 (需有郵政儲金金融卡及晶片卡讀卡機)
將郵政儲金金融卡插入晶片卡讀卡機並連接到電腦，開啟https://webatm.post.gov.tw/ ，
登入後選擇「郵局存簿轉劃撥」，輸入我們的劃撥帳號及轉帳金額，就能在電腦上完成付款動作。
轉帳後請務必於會員專區「訂單查詢」登錄您的轉帳資料，不用發傳真或e-mail，次日即可入帳。
2.郵局窗口劃撥：
帳號：07652348
戶名：弘雅三民圖書股份有限公司
請於劃撥後，到「訂單查詢」登錄您的匯款資料， 我們將於隔日確認款項。
為使您能早些收到訂購的書籍，請您可在收據上註明訂單編號，傳真至(02) 2508-4000，
或將收據掃描，或以數位相機拍照，將圖檔e-mail至ec@sanmin.com.tw
我們將以最快的速度處理您的訂單。
若不便傳真或e-mail，我們將於入帳後（約2~3個工作天）立即出貨。
四、宅配付現
宅配人員提供送件及代收現金款項的服務（不可刷卡、支付禮券）。
訂單金額不可超過3000元。
遞送範圍限台灣本島，運費均一價120元。
出貨配送時宅配人員將以電話聯繫會員，請務必於訂購時留下平日可聯絡的電話。
當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或被拒收，會員資料中將會產生「宅配付現未取件」記錄。
未取件記錄達1次以上（含1次），無法再使用取貨付現方式訂購。
若對收到的商品有任何問題，請直接與三民客服連絡，配送人員無法為您辦理退換貨。
若結帳時無此付款方式，則可能是有宅配付現未取件紀錄，因此無法使用此服務。
若您欲查詢未取貨記錄明細，或未取貨資料有誤，請來信或來電告知，客服人員將儘速為您處理。
- 非臺灣地區客戶僅提供使用第二項。付款金額均以新台幣為計價單位。
Ｑ.取貨方式有哪些？運費怎麼算？
Ａ.
國內：
1.包裹
2.三民復北門市門市自取
國外：
1.快捷
2.航空
國內運費：
| |
本島 |
離島
（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球） |
國內包裹
（郵局） |
80元 |
80元 |
貨到付款
（黑貓宅急便） |
均一價120元
（訂單金額不可超過3000元） |
╳ |
| 三民門市自取 |
一律免運費 |
如何享免運費：
1.包裹（須先來款）遞送，訂單實付金額滿2500元，可享免運費。
2.三民書局復北、重南門市自取。
※ 註：海外訂單恕不適用。
訂單實際付款金額＝商品售價－ E -coupon、圖書禮券等折扣金額。
國外運費：
| 地區 |
其他快捷 |
DHL快捷 |
郵局航空 |
| 中國大陸 |
基本運費450元
＋書款定價 ╳ 0.5倍 |
╳ |
基本運費350元
＋書款定價 ╳ 0.5倍 |
| 香港 |
基本運費60元
＋書款定價 ╳ 0.32倍 |
╳ |
基本運費250元
＋書款定價 ╳ 0.4倍
（送至鄰近郵局） |
| 澳門 |
基本運費150元
＋書款定價 ╳ 0.4倍 |
╳ |
基本運費250元
＋書款定價 ╳ 0.4倍 |
亞洲
（不含港澳） |
基本運費350元
＋書款定價 ╳ 0.36倍 |
(基本運費1600元 ＋ 書款定價 ╳ 0.7倍)
╳ (1＋燃油費率％) |
基本運費250元
＋書款定價 ╳ 0.4倍 |
| 美國／加拿大 |
基本運費400元
＋書款定價 ╳ 0.5倍 |
╳ |
╳ |
| 大洋洲 |
基本運費400元
＋書款定價 ╳ 0.5倍 |
(基本運費2000元 ＋ 書款定價 ╳ 1.0倍)
╳( 1＋燃油費率％) |
╳ |
| 非洲 |
基本運費650元
＋書款定價 ╳ 1.1倍 |
╳ |
基本運費700元
＋書款定價 ╳ 1.4倍 |
| 歐洲 |
基本運費460元
＋書款定價 ╳ 0.5倍 |
╳ |
基本運費650元
＋書款定價 ╳ 0.75倍 |
| 中南美洲 |
基本運費650元
＋書款定價 ╳ 1.1倍 |
╳ |
╳ |
燃油費率
（DHL使用） |
11.0％（變動指數，每月20日AM8:30公佈最新費率） |
國外運費說明如下：
1.計費方式是依商品「定價」來計算，而非折扣後價錢。
2.不同訂單，恕無法合併基本費
（一筆訂單僅會收取一次基本費，建議您儘量將欲購買商品 集中於同一筆訂單中，以節省此費用）。
3.遞送廠商若為DHL，需另收燃油附加費，費率隨時變動，將於每月20日公佈最新費率。
計算方式：（基本運費＋商品定價倍數） ╳（ 1＋燃油費率％） 。
4.三民將依會員寄送地址及訂單內容來決定配送廠商，會員無法自行選擇。
5.大陸地區、亞洲、大洋洲區域之訂單金額超過NT5500元，使用DHL有更優惠折扣費率，
可於結帳處點選「遞送地區」試算 。
6.每個國家會依當地的進口關稅規定， 核定是否需要向收件人收取不等之關稅或是免稅。
如需先瞭解收件國家是否需要關稅，建議可先向當地國家的海關查詢。
