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那些購物起來失心瘋的消費者是自己腦波弱，還是店員太會推銷？ 怎麼把商品說得絕無僅有又不讓客人覺得被話術？ 掌握顧客從眾心理×練習最佳口才技巧 最實用推銷術，讓客人只想買！買！買！ ▎體型不同，穿搭技巧大不同 有沒有過一種經驗：怎麼衣服在模特兒身上跟在我身上差這麼多？ 明明是現在最流行的穿搭法，在我身上怎麼像「只有穿沒有搭」？ 你要知道，每個人的身材比例不同、體型不同，當然也要穿得不同！ ║脖子較長：避免顯得胸口空蕩蕩太骨感，頸部可搭配項鍊等飾品 ║梨形身材：修飾腰臀曲線，避免穿著下半身過於緊身的衣物 ║腿長較短：可穿著短版上衣，拉長下半身比例，避免穿長裙 ║春夏穿搭：以淺色系、亮色系單品為主，也可以撞色系來搭配 ║秋冬穿搭：以暖色系、大地色系為主調，注意配件與整體的配色 ▎從眾心理：不知道在幹嘛也要先＋1 你會不會也看到某個大排長龍的隊伍就想跟著排隊？ 也許你根本不知道隊伍在買什麼，但錯過不排就好像會吃虧？ 這樣跟風就是所謂消費者的「從眾心理」：不管了，先跟著排再說！ 這種心態也常常被應用在推銷的手法中，就是要你跟著+1， 只要聽到「今年最流行」、「別人也買了」、「限量款式」等字眼， 就很容易造成那些腦波弱的消費者也想買，別人有了我也要有！ ▎除了會說，還要會停 不管推銷任何產品，擁有好口才的銷售員總是能滔滔不絕地介紹， 但可能很多顧客並不吃這一套，說得再多未必有效！ 人的一口氣可以講3秒的話，然後就需要換氣了， 若此時沒有稍加停頓，反而會造成聽者感官上的疲乏，像在背書， 因此最適宜的語速應為每分鐘200字，聽者可以消化聽到的資訊， 又能在分析、歸納出一個合理結論的同時，給說話者思考的餘地， 因此，所謂的「好口才」不僅僅是說得流暢，也該懂得適時停頓！ 【本書特色】： 本書透過服務業和銷售業中常見的實例來分析如何成功「推銷」，包括剖析顧客心理、了解各類型顧客的不同需求、掌握最易成交的推銷話術等技巧，並以多種常見的銷售迷思為反例加以說明。本書以服裝銷售為例，讓讀者了解最實用的銷售技巧與應對顧客的溝通訣竅，更整理出購買服飾最常見的材質與議價問題懶人包！

►「瑕疵品」經過一番行銷包裝，居然以更高的價錢賣出去？ ►英國著名小說家早年落魄，刊登一則徵婚啟事就讓書大賣？ ►業務員過度「專業」的解說，很可能導致顧客完全聽不懂？ 好口才不僅讓商品成功銷售，面對談判場合也能輕鬆制勝； 掌握說話的藝術，業績翻倍成長就像變魔術！ 【活用六種提問方法，把顧客導入話術「陷阱」】 ◎主導式提問 ➔把你的主體思想說出來，在末尾用提問的方式把你引導成交的意圖傳遞給顧客。 「現在很多先進的公司都使用AI了，不是嗎？」 ◎徵詢式提問 ➔以徵求意見或請教的方式提出問題進行引導，能給人較為親切的感覺。 「現在很多先進的公司都使用AI了吧？」 ◎暗示式提問 ➔特別適用於應付競爭情況，把露骨的攻擊加以隱蔽，藉以提問的方式作出結論。 「您是否在廁所看到您的客人拿著兩三張衛生紙甚至五張衛生紙在擦手？」 「用我的紙巾擦手，一次只需要一張就夠了。我向您演示一下？」 ◎含蓄式提問 ➔把引導顧客成交的意圖隱藏在你的提問中，含而不露。 「此刻我們已經解決了那個問題，您是否打算……？」 ◎限定式提問 ➔在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。 「今天下午我正好要經過貴公司，您看我是在2點鐘左右來見您還是3點鐘來？」 ◎立即應答式提問 ➔每當顧客對你的產品表示了某種有利的主觀見解時，你要立即應答，把他的見解肯定下來，一步步地促使他下定決心。 顧客：「我喜歡綠色的。」 推銷員：「可不是嗎？綠色是很動人的顏色。我們備有3種不同色調的綠色時裝，您喜歡哪一種？巴黎綠、愛爾蘭綠或紐西蘭綠？」 【巧妙洞察客戶心理，時刻調整談話方向】 ◎面對「獨斷專行」者：你要是願意打折，我就全部包下來 廢話連篇是大忌！應該直接提出自己的意見，不要東拉西扯，他會不耐煩地把目光別開。不要給獨斷專行者過多的資訊，他會根據一些資訊做出決定。如果你想試圖過分熱情的陳述來分散他的注意力，他只會覺得你像個騙子。 ◎面對「隨和溫順」者：聽起來好像不錯……但這是真的嗎？ 小心這類人容易猜疑！進而對他人說法產生反抗心理。推銷人員要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用商務語言，不斷向他做出積極性的建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。 〔本書特色〕 本書將銷售和說話相結合，強調口才在商務中的關鍵作用。作者提出如何以出色的開場白、巧妙提問