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《《時光文庫:找對人?做對事?簽大單》》內容簡介：立足銷售中與客戶溝通困難，銷售人員付出很大的努力卻收效甚微這一現狀，以“找對人”、“做對事”、”簽大單”為三個部分，多層次、多角度地揭示銷售工作中的兩大利器-找對人，做對事，給銷售人員指出了一條簽大單的正確道路。書中提供了許多銷售建議、實用機巧、策略，讓銷售人員能夠避開歪路，找到方向，在銷售的康莊大道上財源滾滾。

《時光文庫:你的銷售錯在哪兒》從日常銷售工作出發，匯集了銷售人員經常遇到的、可能會犯的錯誤，通過案例進行描述，并對案例進行評析，后面還附有成功銷售人員的精彩案例，并就具體的實施方法作了具體的分析，每章的最后都作了總結，對于銷售人員的具體操作有著明確的指導。

本書融合了當下最經典的淘寶溝通案例，並對每一個案例進行了詳細的分析，同時還向讀者展現了最實用的溝通技巧。兼顧了理論與實用，能夠拿來即用，它是每一個淘寶客服的超級口才養成寶典，也是淘寶客服人員綜合素質提升的秘籍。本書適合淘寶店者以及淘寶客服人員，相信通過閱讀本書，每一個從事淘寶網店的人，都能“能言善辯”，都能輕鬆應對形形色色的買家。

推銷口才技巧是沒有窮盡的，銷售員可以無止境地學習下去，會有不同的收穫和體會。不斷地揣摩，不斷地加以運用，不斷地進行總結，以期達到完善的語言藝術，這是銷售員終生都不能放棄的必修課。 本書主要介紹了以下這些作為銷售員最需要的基本口才訓練內容和技巧，如果你有志成為一名優秀的銷售精英，不妨試著堅持天天練習： 一、接見客戶的場話術訓練； 二、產品推介話術訓練； 三、最有效的攻心話術訓練； 四、應對客戶拒絕的話術訓練； 五、銷售中必不可少的提問技巧； 六、回答客戶異議的話術； 七、讚美話術的藝術魅力； 八、討價還價的話術技巧； 九、成交話術訓練； 十、電話行銷話術。 …… 通過本書提供的方法和內容介紹，相信讀者一定會從中受益匪淺。沒有溝通，就沒有銷售。推銷，從口才基本功訓練始。

“千金難買是朋友，朋友多了路好走”，朋友是一種無形的資產，是一種潛在的財富，朋友幫助你生意做大做強的夥伴。本書從生意場交際的現實問題入手，循序漸進地介紹了如何選擇朋友、如何結交朋友、如何維護好朋友之間的友誼、如何把握好生意場上的感情投資和人脈搭建等方面的方法，指導性和操作性極強，幫助在生意場上的每個人更有效與人溝通交際，廣交天下友，編織人脈網，為自己的生意搭橋鋪路，將生意做大做強。

科特勒是世界營銷大師，他的一系列有關營銷方面的著作被世界營銷人士視為營銷寶典。他的《營銷管理》是現代營銷學的奠基之作，被譽為市場營銷學的“聖經”，是全球最佳的50本商業書籍之一。本書集合了科特勒一生中最重要的著作《營銷管理》《跟科特勒學營銷》《水平營銷》等的思想精華，集中擷取科特勒思想的主要觀點，摘取出來設為“科特勒微語錄”內容；同時，為了能夠幫助廣大企業家及營銷人員更好地理解科特勒的思想，還特意在內容中設有“活學活用”內容，結合當今經濟市場中各大企業的發展經驗教訓，共同探討科特勒理論在實踐中應用的問題，語言通俗，例子豐富、生動。通過閱讀本書，廣大企業家、營銷人員及致力於在營銷業發展的讀者將能夠領會科特勒的營銷理論和方法，對我們管理企業營銷，提高企業銷售力起到重要啟迪作用。

客戶一開口就婉言謝絕，應該怎麼處理？ 面對前臺或總機的阻攔，應該怎麼處理？ 發掘客戶需求過程中的拒絕，應該怎麼處理？ 客戶對產品或者公司有顧慮，應該怎麼處理？ 客戶對價格有異議，應該怎麼處理？ 如何預防而不是去處理客戶的拒絕？ …… 針對這些經常遇到且令人非常頭疼的問題，《銷售中的拒絕處理70招》一書精選70個實戰情景進行說明。全書分為上、中、下三篇，共70 招。這

顧客越來越聰明，商業環境也越來越多樣化，是時候該升級自己的推銷技巧了。本書沒有高深的理論，只有 常見的成交案例，闡述推銷員如何自我營銷，如何將客戶進行分類，如何把握客戶微妙的心理需求，如何在溝通中用話術去誘導，如何做回訪和售后服務……此外，書中還列出了推銷員實戰中常見的錯誤及解決方案，以便各位推銷員朋友解決實際中遇到的問題，幫助他們及時彌補業務上的不足，提高專業能力。

人脈就是財脈，朋友就是效益。朋友是事業上的引路人，朋友是生意上的好夥伴，朋友是通往財富的入門票。成功的生意人都奉行這樣一個道理：先交朋友，後做生意；邊做生意，邊交朋友；做好朋友，做好生意。從兩千五百年前的商聖範蠡到晚清巨商胡雪岩，從現代愛國企業家陳嘉庚到當代華人首富李嘉誠，其經商的成功無不得益于朋友的鼎力相助，無不遵從“所謂做生意，就是交朋友”這一經商秘訣！一部讓解析朋友對於生意重要性的商業指南：朋友可以給你介紹重要的關係；朋友可以給你提供情報；朋友可以幫你出謀劃策；朋友可以與你一起合作；朋友可以支持你的生意。朋友是取之不盡的商務資源，朋友是助你將生意做大做強的推手。★一部告訴你如何結交生意圈朋友的經商寶典：如何結識那些對你的生意有幫助的朋友；如何處理與朋友間的各種關係；如何與朋友維繫長久的友誼；如何做好生意場上的應酬交際；如何在生意場上進行感情投資；如何發揮朋友的力量來幫你做生意；如何順利地談成生意以及締結合約等。

在銷售行為中如何正確提問，本書介紹了通過提問來提升銷售額和商業成果的方法。作者認為，在強化與客戶的關係時，正確提問能發揮超乎人們想像的力量；能賦予被提問者自己找到問題所在並找到解決方案的能力。本書講究實效，實戰，貼近日常銷售工作，以實踐案例講授改變原有的銷售思維方式，使讀者做到舉一反三，實戰演練幫助讀者快速掌握本書的核心內容。

銷售是一門技術活，是一門溝通的藝術。對一名銷售員而言，重要的是練習察言觀色，有效地說服顧客，以心攻心，見招拆招，這樣銷售工作才能進入一個“知己知彼、百戰百勝”的境界。《銷售口才與實戰技巧》為廣大銷售員提供實用有效的口才必殺技，只要大家精讀它，並活用它，一定能在銷售的大道上少走彎路，多拿訂單，廣進財源，成為業績超強的高手。

誰說營銷學就要一本正經地搞？營銷學和心理學、社會學、經濟學、傳播學等諸多學科交叉；它不只是大學課堂里學的那點知識：商品、渠道、廣告、零售、品牌、營銷管理、市場、銷售員、 促銷、非營利營銷、服務、客戶、整合、定價、定位。面對這些“嚴肅”“沉重”“正經”的話題，本書作者卻用幽默、搞笑的筆觸向我們證明：營銷學不必一本正經，而可以在讀過、笑過之 后讓大家明白：營銷，核心的一個問題就是要了解你想把產品銷

高雅的氣質是一個人靈魂散發的香氣，本書提供了提升女人氣質的100個細節，從修飾完美的體型、培養富有層次的眼神到服飾風格、色彩的巧搭，從修煉從容的心境到審美趣味的提升，甚至居家插花的要求到對餐具的選用等，以幫助女人永遠保持優雅、精緻與高貴、和諧。

這是一本簡單實用的銷售書，總結了聰明人成功銷售的忠告和方法，提出了操作性強的銷售技巧，幫助每一位有志成為銷售精英人士提升業績水平，走向成功之路。通過產品推介、客戶溝通、客戶談判、成交細節等方方面面的介紹，讓讀者掌握銷售中的各種細節問題，發揮優勢，規避劣勢，真正地以賣出產品為目標。

世界上80％的富豪都曾是銷售員，由銷售員做起而逐漸被擢升為企業的領導人物，更是不可勝數，也許有人會不太相信，但事實確實是如此。可見，在創造財富的道路上，銷售員也許是最有實力的領跑者。然而，世界上的銷售員可以分為兩種，一種是業績優秀的銷售員，另一種則是業績平庸的銷售員。要想獲得銷售的成功，就得像冠軍銷售員一樣去思考，就得像冠軍銷售員一樣去行動。這也是本書將與各位讀者一起分享的冠軍銷售員靠情商制勝的秘訣。

銷售是個簡單，但需要銷售員能瞬間抓住人心的行業。在邁出第一步之前，你需要做的準備就是在這次狂風暴雨的旅行中，結識你的客戶，與他們成為生意中，甚至是生活中的朋友。這一切都需要讀懂人心，需要掌握科學的心理技巧和說服方法。本書通過構建銷售人脈、捕捉人脈財運、拜訪客戶、讀懂人心、心理操控、人情營銷、讀心術等方面，詳細描述了一幅客戶圖譜，讓你從智慧的語言中，從輕鬆的閱讀中，從精妙的故事中，從點滴的思索中領悟到銷售的真諦，掌控操縱人心的強大力量。從而更加強烈地熱愛這個可以將任何人的夢想都變為現實的職業。

在女人成功的道路上，情商往往比智商起著更重要的作用。高情商女人善於平衡心態和情緒，能夠很好地處理家庭和工作的關係，能夠有能力協調婚姻中的感情矛盾。她們在工作中不會因為失敗而怨天尤人，一蹶不振，在人際交往中不會因為感情不和而心生嫉妒，在生活中更不會因為挫折和痛苦而聽天由命……高情商的女人內心更強大，外表更從容。女人別輸在情商上！願本書能帶給你有益的啟示，幫助你成為最幸福、成功和受歡迎的高情商女人。

銷售過程中最基礎的工作就是客戶資源的開發、說服客戶的溝通和客戶關系的維護，因而成就了打贏銷售攻堅戰的最有

怎樣讓你的產品在第一時間內吸引消費者的眼球？怎樣讓你的品牌在最短時間內如雷貫耳？靠的就是營銷戰略和技巧。不變的市場規則，萬變的營銷模式。在琳琅滿目的同類產品中間，面對競爭激烈的強大對手，怎樣讓自己出奇制勝，脫穎而出？ 《最受歡迎的哈佛營銷課》可以給你答案！本書從市場營銷規律、營銷策略、營銷方法、營銷宣傳等方面，著重指出現代營銷中存在的關鍵性問題，並提供了實用性和操作性較強的解決方案。其中列舉了肯德基、戴爾公司、4S汽車銷售店、沃爾瑪、農夫山泉、奇瑞集團、王老吉涼茶等全球知名企業翹楚的營銷方式方法，通過品牌成功案例的研究，告訴你這些世界品牌背後的經營秘訣。站在巨人的肩膀上學營銷，改變舊有的傳統經營思維，引進先進的創新營銷思路，將差異化營銷、特色營銷、情感營銷、文化營銷、定制營銷；逆向品牌戰略、跨行業品牌戰略、敵對品牌戰略、反營銷戰略、促銷戰略等一網打盡。掌握了這些方法，你也可以和世界營銷大師一路同行，創造銷量奇跡，收穫豐厚利潤，成就一流的營銷高手。

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