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利益行銷:行銷不只是拉關係和賣商品
作者:
葛林爾本
出版社:
久石文化
出版日:
2007/03/28
裝訂:
平裝
1950年代開始,電視改變了商業行為。時至今日,網路的興起,革命性地打破五十年來的行銷典範,消費者因為網際網路,集結成一股「顧客勢力」,傳統的推/拉式行銷不再有效,即使強調顧客關係管理也不管用,明智的標竿企業會選擇導入最新的「維護顧客利益」策略,以提升獲利和強化競爭優勢。本書詳述為何需要它?如何接受它?以及如何讓它在企業內產生作用? 如今的消費者透過網路,掌握更充分的價格、品質與服務資訊,在
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