三民網路書店 / 搜尋結果

商業會談中總是無法掌握主動權？ 談判都講不贏別人又常常吃虧？ 也許不是你實力不夠、準備不充分、運氣不好…… 你只是不夠會「說」！ 談判桌上的規則不是講話大聲就是贏家， 想要場面不尷尬、交談不卡卡，先學會如何「說話」！ ▎嘴巴能騙人，身體卻很誠實！ 談判時雖可從雙方對話中獲得資訊，但「肢體語言」能透漏的更多； 哪怕嘴上說得信誓旦旦，也許身體表現出來的已經洩漏主人的祕密！ ◎張開腿而坐：認為自己處於優勢地位、有勝券在握的自信 ◎不斷變換腳的姿勢：情緒不穩定或焦躁、不耐煩 ◎雙手握拳：表現出向對方挑戰或自身很緊張 ◎雙手疊放腹部處：謙虛、矜持，或略帶不安 最後一種，若對方談話時落落大方，站姿、坐姿都輕鬆自在， 說話間談笑風生並扣緊主題，請注意，他是比你更老練的談判高手！ ▎與不同國家的人談話，你得牢記這些事！ ◎與美國人談判出現糾紛時，千萬不能陪笑臉？恐怕會引起惱怒！ 在談判中因糾紛而引起爭論時，心情肯定不好，那笑容肯定是假的！ ◎德國人不喜歡漫無目的地閒談，請你一開始就講正事、講重點； 忌諱談論私人問題，勿隨意建立私下交情，他們更希望保持距離！ ◎日本人說「是的」不代表同意？那只表示：是的，我理解你的觀點了。 遵守與日本人的時間約定，並且先建立友誼和信任。另外，保持耐心！ ◎與韓國人建立牢固的關係，他們重視相互信賴、彼此尊重的情誼； 此外，避免和韓國人談論政治，更別拿韓國與日本比較！ ◎British和English兩個詞的用法，在與英國人交談時須格外注意？ 怕狗的人小心了：狗狗陪伴英國人進餐廳或飯店是很常見的事！ 【本書特色】 本書分析職場交流或商務會談中常見的情況，包括解讀肢體語言、旁敲側擊的話術、對談中切入主題之技巧、言語靈活且措辭委婉的訓練等方面，深度剖析「談判」中會遇見的棘手情況，幫助讀者在任何情境下都能掌握主動、邏輯清晰地進行談判，避免在節奏緊湊的問答中自亂陣腳、失去先機，在訓練口才的同時也有助於溝通技巧的提升。

你以為只有業務員需要推銷嗎？ 畫家推銷他的畫，作家推銷他的文字， 大學生向教授推銷自己，求職者向老闆推銷自己。 人生無時無刻不再推銷，而你總是推銷不出去？ 別擔心！和高手相比，你只是還沒掌握技巧， 馬上打開這本書，讓你在商場上站得住腳！ ▎調整你的心態，準備把自己當商品推銷出去 不管怎麼耗費口舌，客人就是不肯點頭答應。 耍再多花樣，得到的回覆還是只有：不不不。 漸漸地沒有信心沒有動力，業績總是墊底。 這是你嗎？看起來老是有氣無力， 整天愁眉苦臉怎麼會有人想理你？ 打起精神，掛上微笑，千萬別放棄！ 國父革命十次失敗都不在意，更何況是你。 遇上困難，告訴自己還有機會， 五個步驟帶你調整情緒， 心態正決定你的業績！ ◎為自己找理由：這次不幸運，下次肯定更好運 ◎正視挫折：勝敗乃兵家常事，永不服輸，勝利就在眼前 ◎磨練抑制：每次的拒絕都是一種磨練，讓自己勇於克服向前 ◎調整心態：避免總在最後關頭緊張，要用平常心看待這一切 ◎自我調節：堅定自己就是助人好角色，一定能為客戶做出正確選擇 ▎訓練好口才，投其所好，話到錢來 明明長得英俊瀟灑， 全身散發自信的光芒， 臉上隨時掛著動人微笑， 怎麼還沒正式推銷，一開口就冷場？ 嗯，在我看來你還有很多地方要改善！ 展現親切感，但別隨便裝熟讓人反感。 展示幽默感，但別踩別人地雷還裝無所謂。 誠摯的交談，適時調整吸引對方認為你講話誠懇。 捨棄過多嗯嗯啊啊、矯揉造作的手勢，以免轉移聽眾吸引力。 準備好的開場白，別把氣氛搞僵。 好口才帶你推銷順利發大財！ ▎撒下天羅地網，人脈機會一個都別想逃 除了培養好心態，發揮好口才，沒有人脈，你一樣會完蛋！ 建立人脈就像灑下一張大網，能把所有機會為你網羅而來。 想讓自己的交際圈更廣，你就需要大人物的影響力！ 讓自己擁有跟大人物一樣的思想，努力擠進大人物的世界。 敢衝、敢撞，懂得察言觀色注意細節， 讓對方的未來想要有你， 交友邀請、人脈大道近在眼前！ ▎像洋蔥一樣一層一層撥開顧客的心，你會發現，他會滿意 成功的銷售員肯定是個偉大的心理學家， 想要對方答應，得先了解人性。 尋找客戶感興趣的話題，揣摩對方心境，把話說到心坎裡。 某位銷售員正挨家挨戶地推銷洗衣機，見到某戶太太便說道： 「這是臺令人懷念的洗衣機，肯定很有幫助，陪伴您很久了吧！」 聽到銷售員說出她的心聲，太太回答： 「這倒是真的！但有點舊了，我正想換臺新

三尺桌面風起雲湧，八方英才唇槍舌劍！ 如何在談判桌上不辱使命、穩操勝券？ 桌下絕招、開頭妙招、談判鮮招、戰術快招、 控制高招、僵局狠招、議價絕招、國際新招、陷阱隱招 找出雙贏臨界線，讓你站在談判的最高境界！ ◎馬拉松式談判？挑燈夜戰！在我說完前你不准睡！ ◎溝通障礙性僵局，開始到現在，我們之間只有Hi？ ◎臨陣換將法，讓原談判人員當替罪羔羊，換人上！ ◎水準過低性僵局，遇到無知的談判對象該怎麼辦？ 【美國人的談判風格】 •「是」與「否」──要就要，不要就不要，說清楚！ 與美國人談判，「是」與「否」必須保持清楚，這是一條基本的原則。當無法接受對方提出的條款時，要明確告訴對方無法接受，不要含糊其辭，使對方抱有希望。 •絕不指名批評──談判就談判，你罵人做什麼？ 與美國人談判，絕對不要指名批評某人或把競爭公司的缺點抖出來進行貶低。美國人談到第三者時會顧及避免損傷他人的人格。這點務必牢記於心，否則會被對方蔑視。 【日本人的談判風格】 •笑臉討價還價──沒關係，我就笑到你點頭為止！ 與日本人談判，最主要難在其雙重性。說說笑笑的討價還價反映了一種「禮貌在先，慢慢協商」的態度，這點符合東方人的特點，但「笑臉」會使人放鬆戒備，而「討價還價」又會使人失去利益。 •吃小虧占大便宜──你看你看！我給你這麼多折扣！ 與日本人談判，要注意絕不可僅以「折扣率」來判定標準，應堅持「看貨論價」。為了討好買方心理，日本出口商善於利用「折扣」吸引對方，而為了使用這個策略，早已抬高了價格，留足了餘地。 【阿拉伯人的談判風格】 •討價還價的必要──沒有討價還價就不是「嚴肅的談判」！ 與阿拉伯人談判，一定要記得「討價還價」。無論地攤、小店、大店均可以討價還價。標準牌僅是賣主的「報價」。更有甚者，賣主比起「不討價還價就買走東西者」更尊重「討價還價後什麼都不買者」，其邏輯是：前者小看他，後者尊重他。 •喊價還是要看人──你別以為你隨便喊我就賣！ 與阿拉伯人談判，要注意兩類不同做法的人，分為「漫天要價者」與「追求利潤者」，前者喜歡亂喊價，你可以大刀闊斧就地還價，後者雖有餘地，但其態度主要在追求適當利潤，應適度還價，僅在還價立場上做文章。 ◎看好你的底牌 人們常認為談判的力量是以談判者所擁有的財富、政治關係、體力、朋友及武力所形成的。實際上，雙方當事人所擁有的談判力量取決於： （1）最佳替代方案的吸引力 （2）談判

笑話都只有自己能聽懂、無法融入小圈圈、下班後各自不聯絡…… 你還想繼續躲在人際舒適圈多久？ 這是一本「社恐族」都該隨身攜帶的社交小筆記！ ▎「社交恐懼」也可以變成「社交達人」？ 在第一章，我們將了解人際關係的重要性，從克服社交恐懼到建立好人緣的祕訣，以及第一次見面時的基本禮節和社交基本禮儀寶典。你將學會如何獲得友誼，並發展自己的社交技能，使你在團體中更受歡迎。 ▎大膽開口，輕鬆表達！ 好口才是成功的關鍵，在這一章中將教你如何輕鬆地表現自己，克服羞怯，讓緊張和尷尬不再是問題。你將學會如何與各種不同的人交談，並掌握說話的技巧、用言辭打動人心，使你的交際更具說服力，在社交場合中脫穎而出。 ▎最吸引人的特質──幽默！ 幽默是贏得人們喜愛的關鍵。這一章將教你如何運用幽默化解尷尬，獲得信任，甚至在職場上得到上司的青睞。你將學會各種幽默技巧，從一語雙關到提高幽默感，讓你成為場上的明星。 ▎「圓融」不代表世故！ 在這一章，我們將探討如何建立和諧的人際關係，學習如何處理批評，避免不必要的爭吵，並向成功人士學習。你將發現寬容的價值，以及如何謙遜地處理與他人的關係，使你在各個場合都能自如應對。 ▎當你是社交王，就再也沒有難搞的同學 同儕關係在校園生活中占據重要地位，這一章將教你如何與同學相處，建立友誼，並解決可能出現的衝突。你將學會融入團體生活的技巧，以及如何幫助不合群的同學，使你的學校生活更加美滿。 ▎師生關係也是一門學問！ 與老師相處也是一門重要的技能。在這一章，我們將探討如何尊重老師，適當提問，以及如何應對老師的批評。你將學會在課堂上表現出色，並與老師建立積極的關係。 【本書特色】： 許多人不喜歡在人群面前說話，也不敢過於表達自己的意見，這樣內向羞澀的個性，不僅容易在交友、職場等方面碰壁，久而久之也會對自己各方面都喪失信心！本書提供最萬用的社交技巧給讀者，包括如何掌握接話的時機、怎麼輕鬆融入團體、職場或校園的交際祕訣等等，讓你不必成為超活躍的嗨咖，也可以有最舒服的人際關係！

肥缺給A爽缺給B，爛缺就給你？ 有奧客你來接，有爛尾案子你來做？ 沒事大小聲，交報告上去先罵一頓？ ……什麼？ 不是老闆針對我，是因為我才是那個大雷包？ 職場地雷你踩了多少？別讓你的周圍天雷滾滾！ 老闆同事超衰，還要陪你度劫！ ▎為什麼偏偏是我……罵你不是沒原因，誰叫你往槍口撞！ 老闆火氣上來發一頓脾氣就走？ 為什麼老闆都只「監督」你一人？ SOP讓你三分鐘工作健檢，找到問題所在， 拿出你的真實力，老闆再嚴厲都找不到毛病！ ▎我只想要輕鬆點……別傻了，你到底為誰工作？ 天天職場受氣超不爽，每天加班爆肝燃燒生命， 這麼辛苦到底是為哪般啊！ 不是老闆不是公司，是為了你自己！ 為了可以買想買的東西、過想過的生活； 為了老年可以待在沙發上變馬鈴薯； 為了可以出國看看世界然後回來跟孫子講古…… 為自己的心態找到安放處，態度決定你的高度！ ▎我只是個苦命小職員……STOP！還想不想升官啊？ 想要升官發財，要先給自己大官的腦袋！ 你都覺得這輩子就是小職員了，人家怎麼好意思違背你的想法？ 把自己當老闆，站在公司角度想： 該省的成本摳到底，該提升的效率用力升； 保持忠誠不洩密，富有責任心不丟包工作； 不斷挑戰創新，拿出主管思維，職位就如探囊取物！ ▎我的同事超冷漠……懂合作、會做人，誰見你會冷漠？ 在職場，有職能才有話語權！ 但是一隻鶴鬥不過一群雞，只有懂得合作，能力才有用武之地。 做事精確能夠處理問題，找到團隊定位讓你左右逢源！ 被老闆罵又怎樣？走出「小黑屋」還有隊友支持！ ▎老闆自己也很爛……三十年河東三十年河西，換你來找碴！ 老闆是人，也會犯錯，你忍很久了對吧？ Hold on！哪些毛病你能嘴？怎麼嘴都有學問！ 怎麼嘴得漂亮、嘴得老闆能接受、嘴得你開心？ 本書透過四個步驟教你「找老闆的碴」！ ★本書特色：本書針對大部分人的職場失意──「老闆針對我」為起點，從自身反思到職場自我提升技巧，為工作的失意找到原因並改善……甚至，為自己出口氣！

看到臺下密密麻麻的人就雙腳發抖、腦袋開始打結？ 無法對著人群侃侃而談，麥克風容易拿反還直冒冷汗？ 不用覺得自己很遜，這是全人類共同的恐懼！ 最貼近聽眾的談話內容×放入真感情的誠摯對白 擺脫臺上扭扭捏捏的姿態，成為演講小天才！ ▎人類第一大恐懼：不是死亡，也不是蟑螂，更不是變胖！ 有數據統計，人類心中排名第一的恐懼不是怕死，也不是怕鬼， 是害怕「在一群人面前講話」……想想竟覺得很有道理？ 你以為能對著人群發表演說的人，天生站上臺就能侃侃而談嗎？ 你能想得到的那些領袖、政治家、著名的演說家也曾經怯場過！ 邱吉爾也說過在一開始演講時，好像有一塊超厚的冰疙瘩在嘴裡； 馬克．吐溫第一次當眾朗讀時，感覺自己口中像「塞滿了棉花」…… 他們也是從雙腳發抖一直進步到在人群面前泰然自若， 「比死亡更大的恐懼」可以克服，只要你踏出第一步！ ▎這些失敗的開場白，正是大家最容易採用的！ 「在我開始之前……」：當你這麼說的時候，你早就已經開始了！ 「很抱歉……」：還沒開始先道歉？講得不好再來道歉也不遲！ 道具大師：講者站上講臺之後開始整理講稿、喝水、調整麥克風……觀眾只會希望你快點開始別再摸東摸西！ ▎演講完後，應該有四份講稿 在演說之前，通常都會事先擬一份演講稿，以免臨場發揮得不好， 但真正在上臺時，要一字不漏的把講稿完整呈現出來也絕非易事， 也許會因為說話的抑揚頓挫稍加調整，或臨時忘詞而與講稿有出入， 林語堂便曾說過：「一位好的演說家，在他的演說講完之後， 他會感覺到他的演說有四份：一份是他原來預備的； 一份是他實際講出的；一份在報紙上刊登的； 還有一份，就是他在回家的途中想到當時應該怎樣講的。」 你的演說可以少了那份「報紙上刊登的」，但必須要有其他三份， 因為「臺下的十年功」正是你磨練演講能力的必經之路！ 【本書特色】： 不論是以何種身分、談論哪種內容，都不免會需要站上臺前對著眾人發表演說或報告，許多人常常會因恐懼而怯場、忘詞，或因沒有掌握演說技巧而使得演說呈現趨於平淡、無法抓住聽者耳朵。本書羅列各種演說時會遇見的情況，包括領導者對下屬、職場上主管對員工的談話，更收錄了許多名人的成功演說例子，是鍛鍊演說能力的好讀物。

強化行動執行力，從計劃轉向具體行動實現目標 提供激發潛能策略，突破限制，提高自我效能感 分析拖延心理，提供克服方法，強調果斷行動重要性 融合實用案例，指引讀者在職業和個人生活中取得成功！ ▎行動的魅力──超越言語的力量 本書從行動的目標設定開始，強調了明確定義目標的重要性，並指出了許多人在人生路途中因缺乏明確目標而迷失方向的現象。作者透過生動例子和實用建議，鼓勵讀者規劃成功的藍圖，並專注於實現自己的人生目標。 ▎戒除拖延──決斷的藝術 本書深入探討了拖延對個人成功的影響，並提出了克服此挑戰的策略。作者分析了拖延的心理根源，並提供了具體的方法來克服這一壞習慣。書中強調「果斷」是優秀的品格，並提倡「當斷則斷，沒有後患」的原則。這一部分還包括了如何在面對選擇時迅速作出決定，以及如何保持每天的行動力以達成目標。 ▎打拚與機會──實現目標的手段 本書強調了「行動才有結果」的理念，並探討了如何在生活中把握機會。作者提出，成功往往青睞有準備的人，並鼓勵讀者利用每一分鐘追求他們的目標。書中介紹了多種實踐策略，包括如何有效利用時間、如何在面對困難時保持堅持，以及如何透過小步快走的方式逐步達成大目標。作者還強調了勇於冒險、敢於嘗試的重要性，指出這是成功者不可或缺的能力。 ▎潛力的釋放──突破自我限制 本書著重於如何激發個人的潛力，並指導讀者如何突破心理和環境的限制。作者提出了一系列提升自我效能感和自我認同的方法，如調整不良情緒、完善經驗不足等。書中還探討了如何在團隊中發揮作用，強調了團結、敬業和對公司高度認同感的重要性。作者鼓勵讀者做自己命運的主人，積極參與、投入工作，並透過實際行動實現自我價值。 本書特色：本書從設定清晰的人生目標開始，指引讀者如何規劃並實現這些目標。書中深刻剖析拖延的心理根源，提出克服此壞習慣的有效方法，強調果斷行動的重要性，並強調了勇於面對挑戰和抓住機遇的必要性。本書不僅適合渴望在職涯和生活中取得成功的人士，也適合所有希望提高自我效能、實現自我超越的讀者。

是敵是友不會寫在額頭上，當不安的因素襲來， 一場影響你職業生涯的拉鋸戰，或許早已打響。 ◎ 認清老闆類型 ▎宣威讚德型：這種老闆最愛面子，下屬的工作不出色他可以容忍，卻絕不原諒當眾令他丟臉的人。對待這種老闆，你需要經常提及他的成就，使他的尊嚴越築越堅，他會注意到你對他的尊重。 ▎家庭觀念型：這種老闆經常讓他的子女到他的辦公室玩樂，標榜自己是好好先生。他不喜歡下屬搞辦公室戀情，更不喜歡私生活混亂的人。在他面前，你最好表現得規規矩矩，使他對你有信心。 ▎永不滿意型：這類老闆認為下屬做得好是天經地義，做得不好是十惡不赦。在他的心中，永遠沒有「失敗」二字。面對這種老闆，你不可抱太大的希望，你只能注意絕不出錯，你只有成為了核心人物，才會使他注意到你。 ▎精明能幹型：這類老闆最難應付，因為他太過精明，所以你的一言一行都逃不脫他的雙眼。面對這種老闆，中規中矩未必能取悅他，唯有比別人更努力，他才會感到你對工作的誠意。 ◎ 慎防職場暗箭 看得見的敵人你可以防患於未然，職場裡湧動的暗流你是否也能清楚知道？ ▎流言 流言蜚語在空氣裡無根漂浮，也許有一天脹滿到擠壓你的生活，你都無從抵擋。遭遇流言的人，往往被影響到工作情緒，最明智的做法就是不要去理會，做好自己的工作，讓誤解與流言在事實中自行消滅。 ▎剽竊 在職場中你或許是只顧做事的人，總是抱著獨善其身的想法，但是當你稍不留意就會中了小人的暗算。在職場上，保護自己的「思想」更重要。因為思想無憑無據，即使別人竊取了你的成果，你也沒辦法證明對方有剽竊行為。 ▎表揚 曾經在職場中流行著一句話：恨他就表揚他。在競爭激烈的職場中，別人對你的表揚並不一定是真正的表揚。在一片叫好聲中，你會迷失自己，毫不察覺自己的問題所在。 ★本書特色：身在職場不但需要修練一身專業技能，更需要去發掘、去掌握、去應用各種技巧與策略，從而去適應職場中的「遊戲規則」，本書將帶領讀者掌握十大必知的「職場技能」，讓讀者能輕鬆的遨遊職場，安穩的步步高升，並將自己引向成功的彼岸！

賽局是一種遊戲，更是一種生存的方法。每天走進職場，就是踏入一個又一個賽局中，【人際賽局】【派系賽局】【薪水賽局】【升遷賽局】你……準備好接招了嗎？商場上瞬息萬變，辦公室裡也在勾心鬥角，表面風平浪靜，其實底下暗流湧動……職場是殘酷的，某些時候甚至是黑暗的，要想在其中生存發展，必須深刻解讀它的遊戲規則，學會面對賽局。【賽局一：融入其中】➤面對那些惹不起的高管親信，明哲保身才是上上之策。➤對於流言必得小心求證，有心人士可能藉由流言陷害你。➤過度害羞容易被視為不合群，新人應盡快與每個同事維持一定交情。【賽局二：晉升迷思】➤同期入公司，他晉升了我卻沒有，我被排擠了嗎？➤主管為什麼不信任我？可能是你錯過了這些「隱性」的機會！【賽局三：薪酬分析】➤ 明明勤奮工作，薪水卻跟預想的差很大？當心合約騙局！➤加薪賽局：要求老闆加薪時，最好提出比預想金額還高的數字？！➤請求加薪須掌握時機，有時連「辭職」也是一個方法？【賽局四：派系鬥爭】➤認清事實：在職場的泥淖裡，沒有人可以做到獨來獨往。➤平日就要多多觀察上級之間的氛圍，避免被要求「選邊站」時措手不及。【賽局五：跳槽與否】➤有三種人不宜跳槽：壓力山大、所處行業不被看好、暫時無升遷機會➤跳槽前必先了解四件事：自己在目前公司的長期職業晉升前景、公司的發展方向和前景、職業發展規畫、自己的市場價值和期望的薪資待遇。➤跳槽前的資訊收集工作：定期瀏覽求職網站，了解就業市場的情況，進行一定的研究。利用和建立自己的關係網。有調查顯示，有80％的工作機會來自口頭推薦。透過獵頭，因為有相當一部分的工作並沒有刊登徵才廣告。列出一張有可能的雇主清單，透過信件或電子郵件的方式和他們進行交流。★本書特色本書囊括了幾乎所有典型的職場事例，深入淺出，娓娓道來，不乏趣味性、幽默性，讓即將走入職場或者已經身處職場的讀者朋友能夠在歡笑中讀完本書，從中獲得職場賽局論的精髓，並且能夠好好的應用在自己的職場生活中，幫助自己解決職場的困境。