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2004
筆商品，
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21.
房地產市場調查與預測(第2版)（簡體書）
作者：
崔發強
;
臧煒彤
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/02/01
裝訂：
平裝
本書主要講述了房地產市場調查概論；房地產市場調查的方法和內容；房地產市場調查計畫書與問卷設計、態度測量技術；樣本設計；房地產市場調查資料的收集、整理與分析；房地產市場調查報告的撰寫；房地產市場預測基本理論；定性預測法；時間序列預測法；回歸分析題測法等內容。本書堅持基礎性、技能性和實用性的特點，以提升就業品質和規劃職業發展為主線，將房地產與房地產市場和市場調查與預測有機結合在一起。本教材適用于應用型
定價：239 元，
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22.
物業服務合規管理指導手冊：法律解讀‧風險防範‧合規文書‧問題答疑（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/02/01
裝訂：
平裝
《物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防範·合規文書·問題答疑》一書依據新的《物業管理條例》編制而成，由《物業管理條例》解讀、《中華人民共和國民法典》中與物業管理有關的法條解讀、物業管理中的法律風險及防範、物業服務合規管理文書、常見物業服務法律問題答疑五章組成。本書採用圖文解讀的方式，讓讀者在輕鬆閱讀中了解物業管理與服務的要領並學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。
定價：768 元，
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23.
物業管理服務部門指導手冊：客戶服務‧安全管理‧保潔綠化‧工程維保（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/02/01
裝訂：
平裝
《物業管理服務部門指導手冊：客戶服務·安全管理·保潔綠化·工程維保》一書由四部分組成。第一部分：客戶服務，包括部門職能與職責、服務控制標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部門職能與職責、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第三部分：工程維保，包括部門職能與職責、質量標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第四部分：保潔綠化，包括部門與職位說明、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格。本書採用圖文解讀的方式，讓讀者在輕鬆閱讀中了解物業管理與服務的要領並學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。
定價：768 元，
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24.
房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練：情景演示+錯誤分析+正確示範（簡體書）
作者：
陳春潔
;
卞德坤
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/02/01
裝訂：
平裝
《房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》採取“大講堂”的形式，精心挑選了房地產銷售過程中的各種常見情形，通過“應避免的錯誤”“情景解析”“我們可以這樣應對”等模塊全方位展示了房地產銷售人員的銷售策略與銷售技巧。內容系統全面、實戰性強，書中的各種方法和技巧可以隨時應用於實際工作中，幫助讀者“ 現學現用”。《房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》是房地產銷售人員提升自身功力和業績的必讀之書，同時也可作為房地產開發企業、房地產銷售代理機構的員工培訓用書。
定價：359 元，
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25.
物業管理實務（簡體書）
作者：
黃亮
;
崔玉美
出版社：
中國建築工業出版社
出版日：
2024/01/23
裝訂：
平裝
本書是住房和城鄉建設部“十四五”規劃教材，也是校企合作共同開發編寫的教材。全書共分8章，分別是：物業管理服務，物業管理中的客戶服務，物業設施設備管理服務，物業空間管理服務，物業管理服務的服務費與財務管理，物業管理服務的風險管理及規避，物業管理項目招標投標，物業管理服務的業主、合同與管理規約。本書力求反映物業管理行業近年來所形成的新理念、新要求、新技術和新方法，緊扣實際工作的技能和知識要求，注重教材的實用性和可操作性。
定價：234 元，
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26.
城市治理背景下的城市管理轉型案例（簡體書）
作者：
全國市長研修學院(住房和城鄉建設部幹部學院)
出版社：
中國建築工業出版社
出版日：
2024/01/09
裝訂：
平裝
未來十五年，是城市治理現代化和數字政府快速發展的十五年，城市運行管理服務平臺生於這個時代，勢必與這個時代的體制機制的變革和前沿技術應用的創新相伴相生、相互影響、相輔相成。這本教材期望通過北京、上海、江蘇、浙江等城市治理現代化體制機制改革、數字時代實踐中崛起的有效大數據廣泛應用的一個個真實案例，原汁原味地給同行一個感受數字時代脈搏，體驗基層治理創新的窗口，以期不以主觀式、說教式、灌輸式的傳統模式傳播行業新形勢、新趨勢。希望這本教材能夠在這方面對同行們有所啟發，有所幫助。
定價：348 元，
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27.
房地產渠道創新拓客一本通（簡體書）
作者：
唐安蔚
;
李春明
出版社：
中國建築工業出版社
出版日：
2024/01/05
裝訂：
平裝
自2020年以來，房地產行業進入全新時代，作為房地產營銷工作中的重要組成部分——渠道營銷正在發生重大的變革，從傳統的粗狂式拓客轉變為精細化拓客，從傳統的線下拓客轉變為線上線下雙維度拓客。作者通過研究前沿房企的渠道創新模式以及自身的操盤經驗，總結渠道營銷每一個動作的效用，提出更加精細化的技巧。通過優秀房企線上數字化拓客體系的研究，率先梳理出房地產線上拓客的體系化建設。目前市面上同類型的書籍是沒有的，但是具有很廣闊的市場前景。
定價：348 元，
優惠價：
87
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28.
物業全程品質管控實施手冊（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/01/01
裝訂：
平裝
《物業全程品質管控實施手冊》一書由物業服務品質管制體系（物業服務品質概述、建立ISO 9000品質管制體系、品質體系的檔化），物業服務標準化（物業服務標準化概述、物業服務標準化運作），分項服務品質控制（客戶服務品質控制、保安服務品質控制、工程維保服務品質控制、設施設備維護品質控制、保潔服務品質控制、綠化服務品質控制、外包業務品質控制），物業服務監督檢查（物業服務監督檢查體系、物業服務品質檢查標準），以及物業服務品質改善（加強客戶關係管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶投訴、有效開展5S活動）內容組成。本書採用圖文解讀的方式，讓讀者在輕鬆閱讀中瞭解物業管理與服務的要領並學以致用。本書儘量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。
定價：419 元，
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29.
房地產策劃與營銷（簡體書）
作者：
劉群紅
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/01/01
裝訂：
平裝
定價：299 元，
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30.
二手房銷售高手口才訓練（簡體書）
作者：
鐘偉
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/01/01
裝訂：
平裝
從事二手房銷售的人員都會碰到同樣的問題：帶客戶看房時應該說什麼？跟進房東和客戶時應該說什麼？談單時說什麼才能推動成交？本書為剛入行的從業者提供了一套簡單實用的話術及工作方法。本書共分為6章，分別以帶看、跟進、獨家委託、誠意金、談單和學區房為主題，以實戰場景和故事的形式，介紹了二手房銷售人員應該掌握的話術及工作方法、技巧和工具。此外，作者還以點評和總結的方式分享了自己的經驗和心得。書中內容可以幫助二手房銷售人員在更短的時間內花費較少的精力達成交易，獲得更好的業績，成長為二手房銷售高手。
定價：419 元，
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31.
物業管理流程設計與工作標準：流程設計‧執行程序‧工作標準‧考核指標‧執行規範（簡體書）
作者：
孫宗虎
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/01/01
裝訂：
平裝
這是一本關於物業管理人員如何干好工作的圖書，本書始於流程，細說過程，關注過程，附帶規程，成于章程，體現了很強的操作性和實務性。《物業管理流程設計與工作標準》在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細介紹了物業客戶服務、物業安全服務、物業保潔綠化服務、物業停車服務、業主糾紛調解、物業費收取、物業設備管理、工程維保服務、物業租賃代理服務、物業招投標管理、物業採購管理、物業服務質量管理、物業財務管理等4大物業管
定價：479 元，
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32.
城市管理學(第2版)（簡體書）
作者：
馮雲廷
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2023/12/13
裝訂：
平裝
定價：414 元，
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33.
基於DEA的房地產股權投資項目經營績效評價與提升（簡體書）
作者：
唐代中
;
王雯雯
;
鞏雪陽
出版社：
同濟大學出版社
出版日：
2023/11/14
裝訂：
平裝
本書主要圍繞房地產股權投資項目經營績效評價與提升展開。針對當前房地產股權投資項目缺乏有效的績效評價工具這一問題，本書在詳細分析了房地產股權投資方式和股權合作模式後，構建了房地產股權投資項目經營績效評價模型，並利用該模型對26個股權投資項目進行了實證分析，驗證了本書所構建的模型在分析房地產股權投資項目經營效率方面的適用性。針對當前房地產股權投資項目缺少提升經營績效的合適方法這一問題，本書提出了從成本科目入手進行經營績效提升、整體成本控制、項目城市選擇、合作開發商企業性質選擇、注意操盤方的關聯方等建議，旨在為股權投資房地產項目的經營績效評價和提升提供一些切實可行的工作方法。
定價：408 元，
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34.
物業管理投訴解決與溝通技巧（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
《物業管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防範，以及第二部分物業服務溝通技巧：物業服務溝通概述、物業服務溝通要素、與業主的溝通、與業主委員會溝通，共七章內容組成。 本書採用圖文解讀的方式，讓讀者在輕鬆閱讀中了解物業管理與服務的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。 本書可作為物業公司基層培訓的教材；物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。
定價：359 元，
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35.
物業客服人員工作手冊：崗位‧溝通‧技能‧晉階（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
《物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作範圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務技能（業主入住服務、二次裝修服務、咨詢接待服務、費用催繳服務、社區文化建設），客服人員管理技能（物業資料管理、業主投訴處理、業主回訪管理），以及客服人員成長規劃（進行自我提升、實施自我訓練）內容組成。 本書採用圖文解讀的方式，讓讀者在輕鬆閱讀中了解物業管理與服務的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。 本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。
定價：359 元，
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36.
物業經理從入門到精通（簡體書）
作者：
福田物業項目組
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
本書包括七個章節：認知——物業經理崗位；提升——物業經理能力素質；管理——物業人力資源；開源——多渠道經營增收；節流——降低經營成本；改進——物業服務質量；防範——物業管理風險。本書提供了大量來自國內知名物業企業管理一線的實戰經驗，具有一定的行業代表性，以及極強的可讀性和實際操作性；本書採用圖表和文字結合的方式，便於讀者學習和理解。 本書對物業經理的具體工作進行系統講解，可滿足物業服務各崗位培訓需求，為物業經理提升管理水平提供幫助。
定價：408 元，
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37.
物業工程設施設備管理全案（簡體書）
作者：
福田物業項目組
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
本書從實際操作的角度對物業工程設施設備管理工作中應知應會的內容進行了系統的歸納和整理，具體包括物業設施設備管理概述、物業工程設施管理體系建立、前期物業工程管理、物業設施設備常規管理、房屋日常養護與管理、設施設備運維外包管理、物業設施設備管理質量提升、智能樓宇建築設備管理系統等內容。本書採用圖表和文字結合的方式，便於讀者學習理解。本書具有一定的行業代表性，具有極強的可讀性和實際操作性，同時提供了大量來自國內知名物業公司的範本和案例供讀者參考使用。 本書對物業設施設備進行了系統講解，可以滿足物業工作中各崗位的需求，為物業公司相關人員提供幫助。
定價：408 元，
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38.
現代物業管理：物業公司規範化管理全案（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
編著
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
《現代物業管理——物業公司規範化管理全案》一書由圖書+DIY實操文件組合而成。 《現代物業管理——物業公司規範化管理全案》圖書部分主要介紹了物業管理最核心的物業公司組織架構與崗位職責、市場項目拓展規範化管理、物業項目前期介入規範化管理、物業項目入伙管理、物業公司工程設施與設備規範化管理、物業公安全與應急規範化管理、物業客戶服務規範化管理、物業保潔規範化管理、物業綠化管理、物業公司財務規範化管理、
定價：588 元，
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39.
物業管理與服務常用文書與表格範本（簡體書）
作者：
時代華商物業管理策劃中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
《物業管理與服務常用文書與表格垯本》一書由物業管理與服務常用文書(文書寫作概述、規範類文書、報請類文書、知照類文書、計劃總結類文書)和物業管理與服務常用表格(表格的編制與管理、物業客戶服務常用表格、物業秩序維護管理常用表格、物業消防安全管理常用表格、物業車輛與停車場管理常用表格、物業收費常用表格、物業工程管理常用表格、物業保潔管理常用表格、物業綠化管理常用表格)內容組成，均提供實用垯本可為物業管理者提供參考。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。
定價：359 元，
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40.
物業項目經理工作指導手冊（簡體書）
作者：
滕寶紅
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2023/11/01
裝訂：
平裝
作為物業公司的重要成員，物業項目經理的管理作用與價值越來越顯著。物業項目經理只有充分發揮自身價值，不斷提升管理質量，才能更好地滿足業主的需求，實現公司的精細化管理。本書充分考慮了物業項目經理的管理專業性和實踐應用性等，從籌建物業管理處、維護物業項目安全、管理轄區綠化、控制物業成本等多個方面介紹了物業項目經理的工作內容，同時，對於比較棘手的物業成本控制、客戶投訴處理等問題給出了實用的解決方案，並配有多個實戰墶本，力求重現真實的物業項目經理管理場景。本書適合物業公司的負責人、培訓工作人員和物業項目經理閱讀。
定價：479 元，
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