三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理

■ 紙上談兵看不見隱藏的眉角、完美規劃算不到真實的人心 ■ 跟著企管顧問Q深入台灣不同業界，破解企業創業創新，以進行成長與轉型的關鍵密碼── 百家企業指定顧問實戰經驗首次公開 ──很久很久以前，有一位企管顧問……▎18年企管顧問實戰經驗彙總這是關於一位年輕顧問，原本考慮離職創業，卻在經歷過各種奇幻旅程後，陰錯陽差地成為頂尖顧問的故事。作者彙總自身近18年在企管顧問領域的實戰經驗，在專案中，企管顧問專門解決企業裡CXO的經營管理難題，協助新創事業家從0走到1，再從1走到10。也針對中大型企業經理人所面臨的創新轉型，協助從10走到100。▎親身體驗經營管理的溫度本書採用非典型方式的故事敘事法，打破傳統商業教材的框架，帶出企業各階段經常面臨的管理難題。以一個個專案的情境，帶出創業家、企業經理人常會碰到、也是作者在多年提供諮詢服務給CXO過程中，最需要的管理工具，例如市場規模估算、價值主張、獨特價值定位、通路地圖、業務案源管理、市場調查方法、策略規劃等等，是創業家的最佳參考指南。▎闖蕩業界的體悟與啟發同時，本書也是台灣第一本關於企管顧問的職人小說。書中描述一位菜鳥顧問在職場上經歷各項奇幻旅程，以及他如何由一位青澀的新鮮人，因著好奇心、勇氣與堅持，逐漸成長的故事。書中揭露了鮮為人知的企管顧問工作及生活，以及只有企管顧問，才可以看到的高層鬥爭情節。並訪談全球最高科技的世界級公司、一般人難以深入接觸的台灣特色檳榔業。書中也描繪員工如何透過自省，與老闆化解心結，以及在這光鮮亮麗且有社會地位的顧問職場上，如何抗拒誘惑等職涯及人生議題。欲知詳情，請立刻翻閱本書……▎專文推薦司徒達賢∣政治大學名譽及講座教授沈柏延∣大同集團總經理林翰佳∣炬銨生物科技創辦人盧希鵬∣臺灣科技大學資訊管理系特聘教授▎各界好評林文欽∣FB台灣新創投資交流社團創辦人郝旭烈∣郝聲音Podcast主持人陳一強∣活水影響力投資總經理／共同創辦人詹益鑑∣Taiwan Global Angels創辦人王俞又∣臺灣大學EMBA企業實務業師孫治華∣策略思維商學院院長徐竹先∣美國亞利桑那州駐台貿易投資辦事處處長張建一∣台灣經濟研究院院長黃沛聲∣立勤國際法律事務所主持律師黃經堯∣陽明交通大學產業加速器暨專利開發策略中心主任劉宥彤∣FITI創新創業激勵計劃總召余峻瑜∣臺灣大學管理學院、創新設計學院副教授詹文男∣數

溝通──是最難的事跨國、跨地域、跨文化的合作指南 ⇨對你而言的「遲到」，可能不是「遲到」？ ⇨對你而言的「讚美」，可能不是「讚美」？ ⇨「講話比較直」的問題，外國人也有？ ⇨「隨和」，可能也是「缺乏領導力」？八個面向的文化量表（the eight-scale model） ‧溝通：低情境，或高情境？‧評估：直接否定回應，或是間接否定回應？‧說服：原理優先，或應用優先？‧領導：平權式，或更看重階級？‧決策：重視共識，或是由上而下？‧信任：任務導向，或是關係導向？‧歧異：不怕對峙，或是避免對峙？‧時程：線性時間，或是彈性時間？精確掌握文化交鋒的真相，避免淪為「國際文盲」！「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。工商業發達的二十一世紀，拜科技進步之賜，事業觸角遍及全世界的跨國企業很多，瀟灑背起行囊便周遊列國的人也不少，但飽覽異國景色，經常商務旅行，說得一口流利的外語，認識很多外國朋友，就表示一個人很「國際化」了嗎？你真的看懂了坐在你面前的那位外國人嗎？真的沒有任何疑惑？▎印度客戶對你的提案半搖頭半點頭時，他是贊成？還是反對？▎美國老闆對你的表現讚不絕口，只是有點「小小建議」，一切真的沒問題？▎為什麼我的提案準備得如此充分，日本董事們卻絲毫不為所動？▎剛才法國同事對我講了那麼犀利的話，現在怎麼卻對我笑兮兮？▎我負責接待美國合作廠商，可是他什麼安排都不配合，怎麼辦？▎為什麼那個俄羅斯的合作案我拿不下來，別人一出馬就搞定？▎墨西哥老闆好熱情，開完會後請我吃飯到半夜，他怎麼不會累？▎上談判桌前要先攀好交情，但是對面那群荷蘭人裡，誰是老闆？我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你

★公理商業圖書獎企業倫理類金獎、廊燈商業書獎決選名單入圍真正成功的企業，應該是讓所有利害關係人都受益的企業★公理商業圖書獎企業倫理類金獎、廊燈商業書獎決選名單入圍真正成功的企業，應該是讓所有利害關係人都受益的企業資本主義社會中，企業一直扮演重要的角色，但是隨著半世紀以來的經濟發展，企業愈來愈強調股東利益優先，卻忽略客戶、員工、社區、環境的利益，結果導致經濟不平等、氣候變遷、環境惡化、勞工權益受損等種種問題。不過，卻有一群企業家對此不以為然，他們集結起來，共同推動B型企業運動，包括達能集團、聯合利華、巴塔哥尼亞等跨國企業集團，還有綠藤、鮮乳坊等公司，全都接連響應。劍橋大學賈吉商學院教授孟睿思十多年來持續研究B型企業運動的發展，並與發起運動的創辦人和參與的企業家進行訪談，將成果集結成這本書。他在書中詳細說明B型企業的理念、在國際間的拓展，以及遭遇到的難題，並解釋為什麼B型企業對我們每個人來說都至關重要。目前，全球已經有八千多家B型企業，它們不只在乎股東的利益，更關注社會福利、員工權益、社區影響力與環境管理。他們加入這個以相互依存為宗旨的社群，串聯打造一種新常態的經濟體系，共同形塑資本主義的未來。專文推薦──周俊吉／信義企業集團創辦人陳一強／活水影響力投資共同創辦人、總經理國內外企業家、意見領袖一致好評──王國雄／成真咖啡董事長唐富美／四季藝術兒童教育機構創辦人陳昱築／Impact Hub Taipei共同創辦人暨B型企業理事長張威珍／嘉威聯合會計師事務所所長張琇梅／中譽科技（開曼）董事總經理詹賀博／光隆實業董事長鄭涵睿／綠藤共同創辦人暨執行長駱怡君／王道銀行董事長龔建嘉／鮮乳坊創辦人羅伯・席勒（Robert J. Shiller）／諾貝爾經濟學獎得主亞當・格蘭特（Adam M. Grant）／暢銷書作家蘿絲・馬卡利歐（Rose Marcario）／巴塔哥尼亞（Patagonia）前執行長范易謀（Emmanuel Faber）／法國達能（Danone）集團前全球執行長傑利．格林菲爾德（Jerry Greenfield）／班傑利（Ben & Jerry's）共同創辦人早期的企業稱為營利事業，顧名思義，以賺錢為目的，但現代的企業必須在營利與ESG之間取得平衡，在實踐營利的過程同步做好「公司治理」、「環境保護」、「社區照顧」、「同仁照顧」，從而產生「顧客影響力」，這就是

不必跑得更快，也能夠表現得更好為害怕被科技取代的上班族以及擔心下一代失去競爭力的父母嚴選19種AI無法取代的關鍵技能預測未來最好的方法就是自己創造未來。――個人電腦之父艾倫．凱不必跑得更快，也能夠表現得更好為害怕被科技取代的上班族以及擔心下一代失去競爭力的父母嚴選19種AI無法取代的關鍵技能「取得這個證照，將來就能賺錢嗎？」「轉行到這個業界，未來是不是就會有保障？」「哪些才藝課程可以幫助小孩取得優勢？」這些面對未知將來的焦慮，並不存在正確答案。但如果你忽視了自己身而為人的價值，無法適應科技的發展與變化，終將失去競爭力。隨著ChatGPT這類生成式AI的出現，不只是工廠的生產線，許多白領知識工作者的辦公室工作也面臨了被AI取代的危機。日本「科技未來學家」友村晋分析了人們未來在職場上應該扮演的角色與所需的技能，深入探討四大重點：1.未來需要的關鍵技能2.未來需要這些技能的理由3.如何習得這些技能4.習得技能時有哪些注意事項本書中的每項技能都是一個獨立的章節，你可以從自己感興趣或缺乏的技能開始閱讀。只要能具備當中的5項技能，相信今後無論科技如何進步，你都會是不可取代的存在。無論科技如何進步，人們始終都需要具備某些技能。相信大家已經察覺，比起寫程式等IT技能，我們需要的是更有人情味的技能。因此，我們不需要對科技懷有敵對或畏懼之心，而是從接觸身邊的科技開始，理解我們與科技既屬於主從關係，也是共存關係，科技更是我們的幫手。不了解科技是造成焦慮的最危險因子，如果能夠接受科技的優越性並思考共存之道，那麼就會看到我們應該前進的方向。――友村晉

影響世界最重要的三個人！美國總統、中共國家主席、和你過去數十年全球經快速成長，歌舞昇平。重要原因是全球化。不過在中美爭霸的環境下，國際間選邊站的趨勢明顯。全球化變成半球化，於是達不成經濟學者口中的最適分工。全球經濟看來要稍稍吃土。只是你的登場，可以讓世界改變。在人工智慧（AI）工具的協助下，全球化經營的障礙降低。你可以「唯利是圖」，設法甩開高層政治的殺伐，進行全球的尋「租」活動。你說想太多了？好吧！影響世界最重的三個人，美國總統、中共國家主席、和他。AI如何幫助企業國際化？是不是太抽象了？作者在書中舉出許多具體的例子。一位業者利用AI 把他的香港蒸飯和餛飩套餐，推向國際市場。他決定利用AI技術來進行市場調查，了解哪些市場有需求。AI技術可以從社交媒體、線上評論和餐飲趨勢報告中收集數據，提供精準的市場洞察。業者分析了幾個可能目標國家的消費者偏好、飲食習慣和文化差異。分析結果顯示，紐澳地區的消費者對健康飲食和新鮮食材的需求日益增長。他們也對亞洲美食充滿興趣。根據AI分析結果，業者決定將菜單略作調整，以符合當地口味。他還設定了合理的價格策略和促銷活動，以吸引目標市場的消費者。有了對目標市場的深入了解，接下來要做的就是建立品牌形象並進行精準的行銷。他利用AI工具來分析目標受眾的興趣、偏好和媒體使用習慣和消費行為。根據AI分析結果，決定將品牌定位為「健康美味的亞洲美食」。同時利用社交媒體廣告、意見領袖合作和數字行銷活動，在目標市場進行了精準的線上行銷。通過這些努力，業者把蒸飯小吃成功的在紐澳地區樹立了獨特的品牌形象。除了做好市場分析和品牌行銷之外，陳先生還注意產品創新和差異化。他利用AI技術來分析消費者反饋，指導創新和改進產品。AI可以幫助他了解消費者對產品的喜好和痛點。根據AI分析結果，陳先生推出了一系列結合當地口味的特色蒸飯，如結合當地食材和風味的融合式創新菜品。這些菜品受到消費者熱烈歡迎。AI除了分析市場，可以協助強化供應鏈。如前述小吃業者，除了透過AI 找到當地幾家潛在的合作夥伴，也透過AI 把食材供應鏈優化並提高品質控制，通過AI預測需求和庫存管理，蒸飯小吃家有效地控制成本，提高了運營效率。 AI除了可以幫企業拓展國外生意外，也可以協助民宿吸引國外更多遠道而來的商業人士或光客𣈱遊台灣 。在花蓮的一家風景如畫的民宿裡，老闆李先生開始運用AI技術和創新行銷策略，吸引了

★韓國YES24讀者滿分好評★ 給想成為頂尖主管的你，最實用的工作指引！擴圈媒體公關負責人 花芸曦、筆記女王Ada（林珮玲）誠摯推薦──《這樣帶人，解決90%主管煩惱》全新封面版──第一本集結各領域精通「領導力」開發與培訓的專家，為總是忙於解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力的人而寫，不得罪人也能做好事，精進管理方法的「職場實戰指南」！◎身為夾心主管不懂領導技巧，你就只能自己做到死！你總為「團隊裡的年輕世代不夠投入工作」、「部下總是說一步才做一步」而苦惱嗎？或是有「喜歡越級報告」、「愛唱反調」、「業績好卻高傲無禮」的隊友嗎？◎九大業界專家聯手出擊！帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門！從幫助下屬成長、提高工作效率，到化解團隊紛爭、應付辦公室文化……透過剖析「每天在職場上演的真實案例」，挖掘問題核心，捨棄死板的領導理論，針對你最迫切需要的「帶人技巧」，提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」！◎直球對決中階主管會面對的八大管理問題！反應真實職場現況！透過8大管理面向和47種實務情境的深入分析，從各層面掌握「頂尖主管」必備能力，融會精確洞察力、靈活應變力以及卓越的管理技能。幫你重建個人化領導方式，打造出高效、互助、互信的優秀團隊！透過這本書，你將會學到作為主管的全方位領導力──☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題，還能幫助員工成長。☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工，創造理想績效。☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力，感受信賴且開心工作。☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。本書特色：1.九大業界專家聯手出擊！結合企業經營與人資管理實務，從多元問題解析，直攻頂尖領導地位！在現今複雜且競爭激烈的商業環境中，領導者需要更為敏銳、靈活且具體的管理方法，以打造高績效並激發團隊高度凝聚力。尤其，從嬰兒潮世代到MZ世代，現代主管所要帶領的部屬，不僅橫跨二十歲到六十歲等不同觀念族群，更因為身處網路發達、資訊爆炸、競爭尤為激烈的二十一世紀，所面臨的管理挑戰更為艱鉅。「主管」更需要有多元角度來面對管理問題——本書結合九位學有專精的業界高手，從世界一流

圖解讓國際標準驗證更簡單●輕鬆理解國際標準驗證的發展與相關理論●以簡潔扼要的方式，清楚說明、重點整理●配合圖表輔助，加深學習記憶本書分三大部分來探討：第一部分的前三章，採用圖解讓讀者能快速有效了解ISO 9001品質管理系統要點條文與實務推動精神，包括國際標準介紹、品質管理系統要項、概述。第二部分為重點條文4.0組織背景至條文10.0改進要求，透過重點圖表與實務說明，啟發讀者融入工作生活化系統思維。第三部分為附錄，附錄1融合其他國際標準條文要求（ISO 13485、ISO 14001、ISO4 5001、ISO 50001），提供管理者明確推動ISO管理審查目標；附錄2提供TAF國際認證論壇公報，企業明確從推動至宣告通過ISO驗證可預期的結果；附錄3補充適合各產業之ISO 9001:2015條文要求與適合二輪車輛之品質一致性審驗作業要求。本書著重實務Case study個案教學，對應條文解析補充教學，有別市場專書內容，適合高中職及大學以上老師與學生深度了解ISO國際標準驗證之基本知識，更是適合產業社會新鮮人跨域學習品質管理系統之口袋書。

★家族致富的典範老洛克菲勒──地球上第一個億萬富翁小洛克菲勒，送財的一代──最有魅力的慈善大師勞倫斯‧洛克菲勒──風險投資之父大衛‧洛克菲勒──最出色的家族政治家納爾遜‧洛克菲勒──最高權力角逐中的堅強戰士這個家族曾一度掌控了半個地球的經濟血液初代培訓二代，繼而教導三代，直至四代、五代，代代相傳，富可敵國的洛克菲勒家族，粉碎了「富不過三代」的老舊觀念。　初代富豪的成功，除了掌握機遇及冒險拼搏之外，時勢造英雄也是關鍵，然而要將財富成就傳予後代子孫，及至五、六代以上，其中奧祕絕對值得所以追求自己家族財富自由的人們深思與學習。

★ 挑戰創業家任務 玩出大未來 ★ 從小開始培養創業軟實力 你曾想像過要自己經營一項事業嗎？ 你想要把這個世界變得更美好嗎？ 你心中充滿了無數創意構想與巧妙的發明嗎？ 你的夢想是什麼？那些新產品和服務能帶來收入？如何找到好夥伴？ 組建一個成功的團隊！本書從提出構想、包裝產品、訂定價格、創造利潤 …… 帶領孩子思考商品或服務的背後，有那些影響重大的關鍵點？分別設計不同的趣味互動遊戲，從小開始培養創業軟實力。 讓心中的夢想有機會實現！每個人都可以是成功的創業家！ 創業家是一群才華洋溢的人：他們可能是發明家、設計師、雇主、管理者、商人等各式各樣的人。創業家創造及發明出許多我們正在使用的產品與服務，改善生活。身為企業擁有者、他們也為自己和員工帶來收入。 帶領孩子一起完成本書中的各種任務時，將可以學習到下列幾項能力： ．如何提出絕佳構想 ．如何打造新產品 ．如何創造利潤 ．如何成為傑出的管理人 ．如何打造出人們想要與需要的事物 本書特色 ★激發創造發明的想像力 ★培養解決問題的行動力 ★附贈：貼紙、桌遊海報、遊戲紙模 【適讀年齡】 7 歲至 12 歲

人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣，管理者可以透過一些比較直觀的指標，瞭解企業的各項指標，來判斷企業經營中那?需要改進，管理者就可以輕鬆把控大局，確保企業正常運營，達到預期的結果。 「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」。員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 「你考核什麼，就會得到什麼。」管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？ 本書上市第3版，是內容重新修訂，增加實際案例心得，企業應該如何規劃、執行績效考核工作，績效考核實施的原則、方法、手段，績效考核實施的思路與措施，有助於促進企業績效考核的實施，是績效考核的操作範本。 讀者若能將本書《績效考核手冊》與另－本書《部門績效考核的量化管理》合併閱讀，效果共佳。希望讀者能透過考核而改進工作，提高能力，使員工績效一年比一年好，使每個員工的能力一年比一年有提高。 人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣，管理者可以透過一些比較直觀的指標，瞭解企業的各項指標，來判斷企業經營中那?需要改進，管理者就可以輕鬆把控大局，確保企業正常運營，達到預期的結果。 「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」。員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 「你考核什麼，就會得到什麼。」管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？ 本書上市第3版，是內容重新修訂，增加實際案例心得，企業應該如何規劃、執行績效考核工作，績效考核實施的原則、方法、

稻盛和夫畢生經營智慧，京瓷、KDDI到日航打造高收益企業的關鍵經營者應貫徹的12條原理原則，回應從草創事業到維運成熟組織的複雜課題稻盛和夫畢生經營智慧的集大成。經營者應貫徹的12條原理原則，解答經營上的複雜難題，引領組織穩健前行。「經營管理必須考量許多複雜的要素，在如此混亂的狀態下要做出最佳決策，實實在在是相當困難的挑戰。但我反而習慣在愈混亂的狀態，愈簡單地思考——回到事物的本質思考。一旦掌握本質化作經營的原則，就成為優秀的舵手，帶領組織穩健前進。」──稻盛和夫稻盛和夫在世最後一本親自參與編纂的著作，書中整理他畢生的經營理念和原理原則，簡化成12條簡明的經營要義，並輔以他過去的演講精華，直接為管理者最常遇到的複雜問題，提出最一針見血的解答。稻盛和夫認為，「若不懂會計，就不懂經營」更無法成為卓越的經營者，因此他陸續出版《稻盛和夫　實學》、《稻盛和夫　實踐阿米巴經營》，分享組建高收益企業經營者需要了解的會計知識與經營模式。在本書中他將畢生透過「會計」精實管理的精隨，重新精煉與整理，本書正是他「會計概念」三部曲的完結篇。書中更提供補充講座，收錄稻盛和夫相關的演講與採訪摘錄以及檢查表，幫助經營者透過自我提問的方式，確實貫徹與實踐「經營12條」。1.明確事業的目的與意義 2.建立具體的目標 3.胸懷強烈的願望 4.付出不亞於任何人的努力 5.追求銷售最大化、經費最小化 6.定價即經營 7.經營取決於堅強的意志 8.燃燒的鬥魂 9.拿出勇氣做事 10.不斷從事創造性工作 11.以體貼之心真誠待人12.始終保持開朗樂觀的態度經營者該如何思考，如何行動？掌握12條經營要義，領導者在動盪時刻也能堅定信念，持續前進。

組織領導人決定組織的命運，經營的起點卻在「人心」稻盛和夫用七個關鍵法則，解答管理上的六大挑戰，引領組織持續前進「如何讓員工具有經營者意識？」「如何讓員工將企業目標與個人任務結合？」「員工總是一個指令一個動作，如何激發他們對工作的熱情？」日本經營之聖稻盛和夫始終相信，「人心」是經營的起點，「員工」是企業最寶貴的資產，因為他們的創造力、奉獻精神和工作表現，直接決定了企業的競爭力和未來發展。稻盛和夫畢生以「為提供全體員工的幸福與富足的生活」為目標，締造連續創立兩家五百大企業、帶領日航V字反轉的非凡成就。他在接下日航重建任務後，再次領悟這個原則，並且以此制定「JAL哲學」，他借此機會重新檢視一路走來的領導統御之道，將「如何激勵員工」、「培育接班人」等育才、管理法則，去蕪存菁收錄在這本書中。如何讓員工充滿幹勁、具備經營者意識？稻盛和夫歸納出培育人才、鼓舞員工的七個激勵法：1.接納員工，把他們當夥伴直接對員工說：「我都靠你了！」把部屬當成夥伴的態度，是構築企業內人際關係的第一步！2.讓員工真心喜歡你工作時表現出比任何人都拚命的態度；工作結束後，就算要自掏腰包也要記得慰勞一下辛苦的部屬。3.解說工作的意義單是交代員工把事情做好，並不會激起幹勁；必須不斷地告訴他們這麼做有什麼意義，才能讓員工發揮最大潛力。4. 高揭願景和員工共享美好的願景，透過強烈的意志力作用，產生障礙再大也要超越，朝著實現夢想前進的力量。5.確立使命「我投資這事業是為了貢獻社會，但這樣的成績不管對公司、對社會都沒有幫助。」希望改善業績，必須先曉以大義。6.持續灌輸企業哲學「人到底為何而活？為何而工作？」持續與員工討論相關問題，建立企業哲學。7.提高自己的心志經營者必須努力擴展自己的器量，當經營者的器量變大，事業也會隨之成長擴張。「組織的領導者決定組織的命運。對於必須負責大多數員工生活的領導者而言，對自己使命的重要性必須有所自覺，與公司員工同心合力，才能領導組織向前邁進。」 ——稻盛和夫*本書為《稻盛和夫的七個激勵法》新裝紀念版

生動描述精益流程管理的核心概念，讓讀者能夠輕鬆理解和應用以實際案例為基礎，提供構建流程管理體系的詳細步驟建構以流程為導向的管理架構，提供提升效能的實踐方法真正實現流程的優化和管理效能的提升【精益流程管理的基石】這本書以提升組織效能的管理革新為主軸，首章深入探討了流程的定義、特性以及構成要素。作者透過介紹流程的基本概念，引領讀者進入管理的核心領域，強調管理即是走流程的理念。透過實際演練，讀者能深刻理解建構企業流程管理體系的十個步驟，以及如何實際建構以流程為導向的管理架構。這一部分為後續內容奠定了堅實的理論基礎。【體系的設計與策劃】作者進一步探討了流程體系的設計，強調以企業策略和客戶需求為導向。透過辨別關鍵流程、模擬設計以及IT規劃，讀者能夠學習建立企業流程管理體系的實際方法。特別強調了APQC流程分類框架模型的應用，以及流程架構的建構方法，為企業提供了全面且系統性的指導。【流程梳理與效率提升】接著作者關注於流程梳理，強調為什麼需要梳理流程以及梳理流程的重要性。透過介紹梳理流程的七大步驟和不同的梳理方法，作者讓讀者深入理解基於IT的流程梳理以及產品服務導向的流程梳理方法。這一部分的內容不僅提高了組織效能，還加強了流程管理的實踐。【流程執行】——控制、優化與精實生產在接下來的章節中，作者進一步深化了流程管理的內容。討論了流程執行，強調確實執行的必要性，並介紹了突破癥結點、制度設計、規範體系和流程績效考核的方法。第五章則集中探討流程控制，包括風險管理、專案控制體系的建立以及品質控制的步驟和要求。接著，聚焦於流程優化，涵蓋了優化的原則、步驟以及基於IT的優化設計，強調持續改進的關鍵。最終，探討了六標準差管理，介紹其理念、組織結構、基本實施流程以及在企業管理和品質研發中的應用。最後則以精實生產管理為結尾，深入解析其起源、原則、消除浪費的方法以及實施和工具，並強調在企業供應鏈上的應用。本書特色：本書從流程的定義、特性與構成要素入手，探討流程的核心概念。透過解析流程的困境，介紹建構流程管理體系的步驟，不僅提供了理論指導，更以豐富的實例和方法，使讀者能夠全方位理解並實際應用在組織管理中，達到提升效能的管理革新目標。總結來說，本書提供了實際的流程管理，適合讀者快速掌握相關管理技巧。

◎創立期產品組合如何定位？◎成長期如何持續創造顧客？ ◎擴張期如何形成核心競爭力？◎轉型期如何開闢第二曲線？ 從波特的競爭策略到T型商業模式的深度剖析 一本深入探討商業策略與模式結合的實用指南 ▎商業模式：我自策略中來！ 全書開篇聚焦於商業模式與策略的緊密連結。作者不僅重新詮釋了麥可．波特的競爭策略，還對錢德勒的「策略決定結構」提出了新的見解。引人注目的是T型商業模式的介紹，這是一種創新的商業思維方式，幫助企業在激烈的市場競爭中尋找自己獨特的定位。 ▎創立期：產品組合如何定位？ 作者提出了三端定位的概念，這對於新企業或新產品的市場定位有著重要意義。透過實際案例，如吉列、Nike等，讀者可以清楚地看到這些理論是如何在實際商業操作中發揮作用。 ▎成長期：如何持續創造顧客？ 企業成長階段，持續創造顧客成為關鍵任務。作者深入探討了創新的創造模式，以及行銷和資本模式，並且提供了如何運用科特勒的行銷管理理論和五力分析來面對策略競爭的策略。 ▎擴張期：商業模式如何進化？ 企業在市場擴張期間將面臨許多挑戰和機遇。作者提出了SPO核心競爭力模型，這是對核心競爭力理論的重要補充，幫助企業在成長的過程中維持競爭優勢。 ▎轉型期：如何開闢第二曲線？ 針對企業在面臨轉型時的策略和模型，作者引入了「雙T連線模型」，這是一種新的思考模式，幫助企業在轉型期找到新的成長動力。 ▎成為獨角獸：如何系統思考？ 關於如何在瞬息萬變的商業環境中脫穎而出，成為獨角獸企業。作者主要討論了企業營利系統的重要性，並且強調了團隊動力與領導力的關鍵作用。 ▎成為T型人：職業發展與轉型如何應用商業模式？ 對於個人職業發展，作者主要闡述如何運用商業模式和策略促進職業成長和轉型。整體而言，本書不僅是一本商業理論的集大成之作，同時也提供了大量的實戰案例和實用工具，對於企業家、管理者，乃至於職業發展者都有著不小的啟示和幫助。 本書特色：從產品定位、市場競爭到企業成長期的策略制定，本書以全面而創新的視角及著名企業案例，如Nike、MINISO等深入解析成功商業模式。書中更探討了企業如何在轉型期開闢新機遇，並透過系統性思考成為市場上的獨角獸。作者還針對個人職業發展提供策略，使本書不僅適用於企業家和策略家，也適合職場專業人士。

想要跟下屬有效溝通，有哪些發言是絕對大忌？ 一直找不到合適員工，其實是因為沒把人放對位置？ 跳脫守舊思維，「倒金字塔法則」讓你以基層為本！ 墨子提出的兼愛非攻，不光能應用於政治層面， 兩千多年前的古人智慧，套用到當今管理學也零違和！ ▎親士領導：重視每一位人才，上位者應具備的格局 墨子認為君主應該與賢才親近，以確保國家的治理和安定，強調領導者應像江河一樣廣納百川，虛懷若谷，以吸引並運用各方面的人才。如果領導者的器量狹小，不能包容不同的人才和意見，就會像溪流或小川一樣容易乾涸，最終導致孤立無援、土崩瓦解的結局。該理念在企業興旺中顯得尤為重要，強調以人為本、眾智決策等原則，提倡集思廣益，善用人才管理，以促進企業的智慧和繁榮。 ▎尚賢領導：突破傳統思維桎梏，凡事以個人能力論 墨子主張「使能以治之」，強調在用人方面應視能力為唯一評價標準，不受裙帶關係、社會地位和外貌的限制。本書進一步闡述了賞罰有方、不拘一格、擇任遠離、事因設職、授權要領等原則，強調用人應當不受私人成見限制，做到真正的客觀公正，並提倡非金激勵、情感投資的理念。這一系列原則為企業的有效運作提供了重要指引，展現了墨子在人才管理上的卓越智慧。 ▎修身領導：上梁不正下梁歪，培養良好的文化氛圍 墨子認為道德修養是治國的根本，君子應當特別注重自身的品德提升。他以水的源頭汙濁、整條河流混濁的生動比喻，形象地說明了不重視品德修養容易使人私慾薰心、濫施惡行，最終導致身敗名裂的下場。本書以此論述了差勁主管的危害，管理者的拙劣表現應引以為戒；倡導謙恭有禮對待下屬，並說明誠信是企業生存的根本。只有注重個人的道德素養，才能確保國家或企業的長治久安。 ▎尚同領導：有條理的管理層級，建立上下良好溝通 墨子提出建立自上而下的統一思維和行動體系，鼓勵上下一致，並在集中指導下發揚一定程度的民主。主張領導者應具有「上之所是，必亦是之；所非，必亦非之」的態度，推崇善行，並能對上級的過失提出合理的規諫。在具體實踐上，墨子提倡金字塔管理和倒金字塔法則，強調嚴格區分每一層職能，從下至上進行管理。同時，他強調領導者要具有遠見，能夠準確傳達理念，化解員工不滿。這一系列原則和觀念展現了墨子對於建立有序組織結構、實現統一思維和行動目標的思考，為管理提供了有益的指引。 ▎兼愛領導：把愛寫入企業 DNA，創建和諧穩定組織 墨子主張人們應互相愛護，以實現社會的和諧穩定

探索九型人格，開啟管理新視角深入分析不同人格，提升團隊效能結合案例，實踐人格配對管理針對性策略，提高溝通與領導力管理實踐與未來趨勢的完美結合【人格多樣性的管理】這本書探討了當代管理環境中的挑戰：如何有效理解和管理不同人格類型的員工。九型人格理論作為一種工具，能夠幫助領導者更容易應對這一挑戰。在當今競爭激烈的商業環境中，有效地理解和管理團隊成員的不同人格類型至關重要。人格多樣性不僅能夠促進團隊的創造力和創新能力，還可以提高工作效率和團隊凝聚力。【九型人格的基礎】作者詳細介紹了九型人格的理論基礎和各類型的主要特徵。透過深入的分析和描述，讀者能夠對每一型人格有一個清楚的認知，從而更好地理解員工的行為模式和動機。書中詳細介紹了每個九型人格的特徵和行為模式，包括1號完美型、2號助人型、3號成就型、4號自我型、5號思想型、6號疑惑型、7號活躍型、8號領袖型和9號和諧型。根據每個人格類型的特徵，作者提供了辨識和管理每個人格類型的實用方法和技巧。【九型人格在管理中的運用】本書著重於九型人格理論在日常管理和團隊建設中的實際應用。作者透過豐富的實際案例，展示了如何根據不同人格類型來調整管理策略、改善溝通方式，以及如何將不同類型的人才放在適合他們的職位，以提高團隊效率。在每個章節中，作者詳細討論該如何管理和引導不同類型的員工。透過分析每個人格類型的特點，提供了有效的管理策略和角色配對方法。【九型人格理論的前景與挑戰】作者對九型人格理論在當代和未來管理中的應用進行了展望。同時，也指出了在實踐中應用這一理論時可能遇到的挑戰和限制，並提出了相應的解決方法和建議。管理者在應用九型人格理論時，需要保持開放的態度，根據實際情況不斷學習和調整，以確保理論的實踐效果。總結來說，九型人格理論在當代管理中具有重要的應用價值，但需要正確理解和運用，才能夠實現最大的效益。本書特色介紹這是一本結合理論和實踐方法的管理書籍。透過深入介紹九型人格理論，幫助領導者洞悉員工的多元性格，從而進行更精準的團隊管理和人才運用。本書不僅提供了理論框架，還提供了豐富的案例分析和實踐指引。無論是對人格心理學感興趣的讀者，還是尋求提升領導力和管理效率的專業人士，都能從本書中獲得實用的建議。

如何在競爭激烈的商業世界中脫穎而出？與其瘋狂武裝自己，還不如建立強大團隊！培養核心團隊精神×挖掘關鍵人才×提升執行力打造全方位創新團隊，才是企業長期的競爭優勢！▎如何打造「超強團隊」？ 首先，作者從〈再強大的企業，也少不了一支鐵軍〉著手，強調了強大團隊精神作為企業文化核心的重要性。透過具體案例和實用建議，本書指出了打造這種團隊的關鍵步驟：明確的共同目標、量化的績效指標、以及人才的挑選、培養和鞏固。此外，作者還探討了競爭力強大的團隊如何成為企業發展的加速器，透過整合資源優勢，放大團隊的利潤。▎鑑別人才、角色定位 隨後，在〈根深才枝葉茂，如何打造班底〉章節中，書中深入探討了打造企業核心團隊的六大關鍵要素，包括統一的思想、吸引核心員工的策略、以及員工能力的成長和定位。這部分不僅提供了理論框架，還給出了實踐中的具體方法，幫助領導者挖掘和培養團隊中的關鍵人才，從而建立一支無往不勝的團隊。▎「執行力」比思考還重要！ 接著，作者探討了〈去做才是關鍵，如何打造執行力〉和〈做事不找藉口，執行的九大要領〉。這些章節聚焦於如何培養團隊的成果思維、責任思維和挑戰思維，並提供了強化執行力的七個具體方法。透過設定明確的目標、完善措施、確定期限和實施獎懲措施，本書指導讀者如何在日常工作中實踐這些理念，從而提高團隊的整體表現和效率。▎企業長期競爭優勢：創新思維 〈懂學習才能贏，如何打造愛學習的團隊〉和後續章節強調了持續學習和自我提升的重要性。這部分不僅講述了建立學習文化的重要性，還提供了實際操作的策略，如何在團隊中培養學習意識、鼓勵創新思維，以及如何將這種文化轉化為團隊和企業的長期競爭優勢。作者透過分享成功案例和實用技巧，激勵領導者和團隊成員共同創造一個支援成長、鼓勵創新的工作環境。【本書特色】：本書深入探討了如何建立「高效團隊」的方法，從打造企業文化的核心團隊精神、培育關鍵人才，到提升執行力和培養持續學習的氛圍。透過具體案例和實用策略，指導讀者塑造出一支既有競爭力又充滿創新的團隊。不僅為企業領導者和團隊管理者提供了一套全面的團隊建設框架，也激勵了所有渴望提升團隊績效和凝聚力的職場人士。

當我卡在原地，渴望有靈感……當我不知該怎麼開始人生，羅盤會指向哪裡……本書就如同一位像賈伯斯那樣聰明、且樂意24小時隨時給你指引的導師與教練，幫助你分擔許多重擔。【書中特色】針對職場與人生一定會碰到的30多種情境，直接提供有效的協助方案，每一篇都用簡潔的頁數與超級精彩的案例構成。【本書功能與適合對象】無論是新鮮人還是即將晉升高層主管者，擁有本書就可以少走非常多冤枉路，因為書中提到的許多矽谷聰明人，早已先歷過了，而且把答案放在書裡讓我們使用。【本書提出的解方，使你立即止痛】作者被譽為「矽谷史上創造發明最多產品的人」，擁有超過30年現場經驗及300多項專利，領導團隊成功創發出各式iPod﹑iPhone、Nest學習智慧型恆溫器等商品。他見證了大量關於領導力、決策、職場導師mentorship，以及設計與新創的知識，數量之多足以填滿一部百科全書。本書是他一切智慧的匯集，採用幽默的敘述口吻搭配有如鐵證般的圖案，提出人生與職場各個階段的智慧解答。包含：‧ 如何打造人生，經營自己，與職場偶像建立連結（關於離職、決策種類）‧ 如何創發產品：怎麼說故事、怎知一個點子好不好，以及死線‧ 如何挑選合作夥伴（員工與投資人），建造團隊與工作流程‧ 如何打造事業：客戶、時間分配、危機處理‧ 如何成為CEO：關於董事、併購、員工福利與下台成為自己凡想在工作上持續成長的人，都可從本書獲得具體、可用的真誠忠言。書中案例全是滿滿乾貨，源自於作者與矽谷最偉大的人物及最偉大的產品朝夕相處的經驗。★ 《馬斯克傳》、《賈伯斯傳》作者奉為必讀經典★ 全矽谷瘋傳的人生智慧書★ 紐約時報、華盛頓郵報、今日美國、亞馬遜書店暢銷書！

非關距離，向心力才是王道！本書將協助管理者：重新設計你的團隊；打造希望及需要的文化願景，並向它邁進！遠距團隊就是：無論身在何處，均能透過有意識的團隊文化、積極的能量、合作、創新和人際關係，來攜手努力實現共同目標的一群人。只要利用溝通、合作和團結的三個C模型，領導者都將能克服例如距離偏見（proximity bias）和日漸惡化的社會關係，打造一個人人得以平等參與及提升價值的工作環境。三個C指的是： Communication、Collaboration、Cohesion•溝通Communication——溝通雖然是生而為人的一個基本部分，但它也是成功工作的重要基礎。沒有它，團隊就會瓦解。•合作Collaboration——遠距領導者一直被誤導的想法，若想要擁有合作的團隊，就必須先有實體的在場（physical presence）。但事實上，距離的遠近與合作的成功沒有關係。•團結Cohesion——此面向包含明確非結構性的構面，例如關係、信任和責任感。雖然難以衡量，但一個團隊的團隊對其成功十分關鍵。各個層級的領導者將利用這個框架，來學習評估、設計並發展其溝通管道與遠距合作的方法，以及促進團結的能力，來建立成功的遠距團隊。雖然混合型態的團隊文化會有所不同，但只要方法得當，它可能會比以往的文化更適合我們。本書可以協助你：■ 為現今的世界趨勢設計適合的工作團隊■ 打造你想要的團隊文化而不是安於現狀■ 建立並維持整個團隊的參與度■ 重新讓整個團隊擁有凝聚的向心力凱文和韋恩針對設計和打造（或重新打造）在任何環境下都能順利運作的團隊，為我們提供了一份路線圖——無論是同地、遠端還是混合型／彈性辦公。本書確實是一本「團隊優先，地點其次」的指導手冊，每個團隊領導者都應該從中學習。――NAES Corporation資深營運總監Rob Simmerman這是一本簡單而有力的指南，無論你的團隊在哪裡工作，都能協助他們合作。――《遠距團隊的高效領導法則》作者大衛．博柯斯（David Burkus）打造團隊、團隊文化和成員參與需要領導者投入大量的辛酸血汗和淚水……本書為我們提供很棒的指引，且告訴我們如何進行！――Redevco B.V.公司人資長Ton van de Grampel我們都希望擁有參與度高、工作能力強又有責任心的團隊和員工。但在遠距工作的世界中，你要如何創造出這一切？本書為你提供

職場上常見的妖魔鬼怪，是什麼？◆加不了薪、升不了官，一切都有原因！◆老闆為什麼不罩你？同儕、部屬為什麼不挺你？只有你自己還沒覺醒！◆有些事，你有必要搞清楚！想太多？想太少？一切都不如這樣想，就對了！闖蕩職場要出師，都有一定要修練的工夫！懂得掌握份際、過招應對，學習轉念，遇事就轉運。一旦想通，職場運勢就亨通！……………………………………………………………………………………◆設計上班族各式求升心態、管理技術、人際關係與臨場反應等情境。◆透過實例與經驗佐證，讓臨場感更加倍。◆外掛一針見血、風趣犀利的「狼嚎理論」，讓你我掐重點，不歪樓。作者透過實例或自身經驗，具體闡述從生活大、小事中所體悟的省思與覺醒，全方位探討職場各層面，描述不同情境下的八卦或難題，為大家推演出積極且實用的重要道理。巧妙運用職場小故事為「職場百妖」一詞佐證，加上列舉個人習慣、名人故事或時事新聞為例，呼應各主題的內容，可讀性高。