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文字佐以插圖，更易瞭解電視節目編導流程。適合廣電系相關課程。

※圖文並茂．容易理解．快速吸收※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。※CRM＝顧客關係管理＝會員經營。※改版新增會員經營實戰全方位知識及會員經營成功案例。顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。近十年來，各行各業主力公司大都已引進「會員經營」與「會員行銷」的制度及操作，企業需做好哪些核心重點工作，才能真正「深耕會員」，達成「鞏固」及「黏著」會員的目標，本書有專章說明。傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，CRM為行銷戰略的一把利劍，又增加1C；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有Big Data巨量資料、海量資料及大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。

圖解讓教學科技更簡單三大特色●一讀就懂的教學科技入門知識●文字敘述淺顯易懂、提綱挈領●圖表形式快速理解、加強記憶近幾十年，伴隨電腦與網際網路的蓬勃開展，教學科技的發展與應用呈現與過往截然不同的面貌。因行動載具（Mobile Device）的推陳出新與無線通訊科技的發展應用，讓學習可以隨時隨地的進行，創造行動與無所不在學習（Mobile and Ubiquitous Learning）的可能；因串流技術（Streaming）與巨量資料（Big Data）處理技術的愈加純熟，數位學習平臺（E-Learning Platform）乃應運而生，促成翻轉教室（Flipped Classroom）教育理念的應用與實踐；因新數位製造技術的發展，使虛擬實境（Virtual Reality, VR）與擴增實境（Augmented Reality, AR）技術日益成熟，將其運用在教育場域中，讓學習打破了時間與空間的限制；因個人電腦與通訊網路的結合，讓遠距學習（Distance Learning）成為數位學習（E-Learning）重要的一環，近年更因新冠疫情而成為實體教學重要的取替方式。本書將針對「行動學習」、「翻轉教室」、「虛擬與擴增實境」、「遠距教學」四項子題進行深究，就其基本意涵、可利用資源、教學應用等要項加以闡釋與例舉，期能提供21世紀的教育者與學習者，強化教學科技與媒體的理念與運用知能。

近年來，由於計算機性能的提高、社會科學研究中的可重複性問題以及駭客攻擊，使用貝氏（Bayes）方法進行分析引起了人們的關注。R、JAGS、Stan是典型的可以進行貝氏分析的統計軟體。這三款統計軟體都是GUI的統計軟體，可以用在多樣的貝氏方法中進行分析，但是都需要編寫程式碼（code），對於初學者來說是一個很高的學習成本。SPSS則是初學者也可以輕鬆進行貝氏分析的統計軟體之一。本書針對想要（或不得不）使用貝氏方法進行分析的大學生、研究生、研究人員和在職人士進行整理說明。針對新手，本書將數學公式保持在最低限度，以便使分析和相關概念可以用通俗易懂的方式理解。本書是以簡明易懂為目標，捨棄公式的說明，重點放在如何使用SPSS進行貝氏分析以及如何解釋得出的報告，對初學者更可在最短時間內了解貝氏分析為何物。

本書特色●第一本國貿實務圖解書。●ㄧ單元一概念，迅速理解國貿實務的精華及內涵。●新增國貿條規Incoterms2020最新版及國貿實務個案Q&A，即學即用。●圖文並茂．容易理解．快速吸收。本書作者不僅是國貿實務界高手，更是業界名師。她融合多年商場實戰與教學經驗，將國貿實務知識化繁為簡。跳脫傳統教科書艱澀繁複的文字說明，在本書中以「簡潔扼要」為最高原則，採用圖文並茂的方式呈現。是引領對國貿有興趣或是有需求的讀者，最貼心適用的入門書。不僅幫助初學者以最輕鬆親切的方式，進入國貿實務的精彩世界；重點式的說明，更是業界先進最有效率的參考資訊。

醫務管理涉獵範圍廣泛，舉凡跟醫院相關的事物都需要學習，學習醫務管理(以下簡稱為醫管)的課程，可以得到不少醫療產業的相關專業知識，同時也能培養發現問題以及解決問題的能力。一般來說，醫資組大多是研究醫療資訊系統或網頁的設計，然而醫管組則必須熟悉使用 SAS與SPSS這兩種統計分析軟體。除醫療、資訊、管理之必修課程外，應進一步選修資訊相關之課程，並視個人興趣與需要選修多元化之醫療相關課程，以強化醫療資訊應用專業訓練。 統計方法經常要面對數值計算，令人視為畏途，然而今日科技如此進步，已開發有各種統計軟體，如經常使用的SPSS等，學生在學習統計方法時，當不至於感到霧煞煞了。本書的特徵有以下四項：1.只要看數據類型，即可選用適切的統計處理方法。2.數據的輸入與其步驟，有跡可循。3.統計處理的方法與其步驟，清晰明確。4.輸出結果的解讀方法，簡明易懂。總之，只要對照本書，利用滑鼠，任何人均可簡單進行的統計分析的操作，醫務管理的相關問題大多可以迎刃而解。

護理學系的教學宗旨一向是傳授學生護理專業知識及技能，培育具備3C﹝照護（Care）、關懷（Concern）及熱忱（Compassion）﹞的特質、符合社會健康需求的護理專業人才，但對於數據的整理與分析略感不足，尤其對統計分析的實務並不擅長。本書以「最容易理解」為目標，是專為護理系學生或護理人員所撰寫的統計分析入門書。不涉獵艱深的數學或高深的理論，書中出現的數據，像是收縮壓、血糖值、膽固醇、體脂肪率等，列舉護理工作內容中最熟悉的測量值。使用此類熟悉的數值去學習護理所需的統計知識，想必能對統計學感到更加親切，而不再視為畏途了。

藥事行政與法規主要探討藥物在管理、經濟與社會科學角度的相關問題，及其適用的法律，對公共政策、藥事執業及藥學發展，有非常重要的影響力。本書介紹衛生行政管理法規體系、藥師業務及執業管理、藥局藥商藥物業務及管理、管制藥品管理及藥物濫用防治、化粧品衛生管理、藥害救濟與罕見疾病防治、全民健康保險等範疇，適合藥學、醫學、生物科技等相關科系學生閱讀。

《高血脂經絡調理絕技(附光盤超值彩圖版)》的編者強剛、譚洪福、余新華詳細介紹了傳統醫學中的按摩、拔罐、走罐刮痧、熏洗、艾灸、手療、足療、耳穴貼壓等防治高脂血癥的經絡調理法，并以圖文並茂的形式詳解了腧穴定位和操作方法以及高脂血癥中西醫運動、食療、藥療等自我調理方法。《高血脂經絡調理絕技(附光盤超值彩圖版)》強調實用性，方法易學、易懂、易操作，適合高脂血癥患者自我康復保健調理。