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出版日期


2024年 (1)
2016~2017 (1)
2016年以前 (1)

裝訂方式


平裝 (3)

作者


胡捷倫 (1)
陳震原、石雲、胡捷倫 (1)
黃錦綾、汪栢年、史曜菖、蔡良昇、羅丹伶、徐梅花、葉寶玉、胡捷、嚴瑾瑄、江瑤光、郭子儀、劉欣、陳蓉、莊馥靈-編著 (1)

出版社/品牌


成都時代出版社 (1)
清華大學出版社(大陸) (1)
翰林 (1)

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3筆商品,1/1頁
學測週計畫:歷史
79折

1.學測週計畫:歷史

作者:黃錦綾; 汪栢年; 史曜菖; 蔡良昇; 羅丹伶; 徐梅花; 葉寶玉; 胡捷; 嚴瑾瑄; 江瑤光; 郭子儀; 劉欣; 陳蓉; 莊馥靈-編著  出版社:翰林  出版日:2024/04/01 裝訂:平裝
考前14週 複習攻略●附考前重點,先複習在練習效果加倍●混合題附作答區,模擬大考答題設計●附錄1:時事題與歷屆學測素養題精選●附錄2:113學測試題與卷卡合一答題卷隨書附學測e名師獨家優惠、解答本
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呼叫中心流程管理(簡體書)
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2.呼叫中心流程管理(簡體書)

作者:胡捷倫  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2017/10/01 裝訂:平裝
本書系統性地介紹了呼叫中心流程管理的理論、方案及工具, 總結了呼叫中心管理人員在流程管理過程中所遇到的各類問題, 解決思路及持續改進方法, 量身為呼叫中心從業人員勾勒出從整體到局部的流程地圖, 同時也是一本以呼叫中心產業為藍本的流程管理類教材。
定價:192 元, 優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
打造高績效呼叫中心(簡體書)
滿額折

3.打造高績效呼叫中心(簡體書)

作者:陳震原; 石雲; 胡捷倫  出版社:成都時代出版社  出版日:2014/07/01 裝訂:平裝
呼叫中心是一個年輕的產業,對於它的發展速度,我們需要關注幾個方面:1. 把握定位厘清老闆、管理者自身和客戶的角色。2. 高效運營—建立科學合理的考核指標體系,精細化管理。3.體現價值—為老闆、相關部門提供支撐決策的資訊;為客戶提供有效的解決方案。但是如何明晰定位,如何做到方向準確的基礎上高效運營,如何能高績效產出,證明自身的價值?通過本書的描述,能給到大家一個全方位的回答。
定價:228 元, 優惠價:87 198
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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