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這是一本從業務、技術、運營等角度全方位講解銀行數字化轉型的著作，是作者在銀行等金融領域近20年工作經驗的總結。本書為銀行數字化轉型提供全面的能力框架、企業架構方法、戰略制定方法、關鍵技術指導、詳細實施步驟，更為重要的是，它還為銀行的數字化營銷和運營提供了系統方法和實操指導，為銀行數字化轉型提供了抓手和突破口。閱讀完本書，我們將收穫以下知識：?銀行數字化的本質以及轉型前應考慮的3大類問題；?銀行的數字化能力框架、評估模型及建設路徑；?銀行數字化轉型的企業架構，包括業務架構和IT架構等；?銀行數字化轉型的戰略及其制定方法；?銀行數字化轉型的2個核心業務要素：以體驗為核心和以數據為驅動；?銀行數字化轉型的4個關鍵技術點：數字化技術、數據中台、平臺生態和數字化風控體系；?銀行數字化轉型實施與落地的6個步驟：組建轉型團隊、明確戰略目標、企業架構設計、業務中台設計、數據中台設計、數字化轉型試點和推廣；銀行營銷數字化轉型的體系和方法，包括營銷數字化、全渠道營銷數字化轉型、營銷中台等。??銀行運營數字化轉型的體系和方法，包括渠道運營、用戶生命週期運營、用戶運營的“3板斧”、新媒體運營和數據運營等；?建設銀行(國有)、招商銀行(股份制)和網商銀行(民營)的數字化轉型方法。