TOP
0
0
【簡體曬書區】 單本79折,5本7折,活動好評延長至5/31,趕緊把握這一波!

縮小範圍


商品類型


簡體書 (114)

商品狀況


可訂購商品 (113)
無法訂購商品 (1)

庫存狀況


無庫存 (114)

商品定價


$199以下 (28)
$200~$399 (55)
$400~$599 (10)
$600~$799 (5)
$800以上 (16)

出版日期


2024年 (1)
2022~2023 (16)
2020~2021 (15)
2018~2019 (14)
2016~2017 (25)
2016年以前 (26)

裝訂方式


平裝 (110)
精裝 (1)

作者


國網河南省電力公司 編著 (30)
國網河南省電力公司經濟技術研究院 (10)
國網河南省電力公司經濟技術研究院 編著 (9)
國網河南省電力公司檢修公司 編著 (6)
國網河南省電力公司工會 編著 (5)
國網河南省電力公司鄭州供電公司 編著 (4)
國網河南省電力公司、國網河南省電力公司經濟技術研究院 (3)
國網河南省電力公司資訊通信公司 編著 (3)
中共國網河南省電力公司紀律檢查委員會 編著 (2)
國網河南省電力公司 (2)
國網河南省電力公司周口供電公司 (2)
國網河南省電力公司建設部 編著 (2)
國網河南省電力公司技能培訓中心 編著 (2)
國網河南省電力公司技術培訓中心 編著 (2)
國網河南省電力公司電力科學研究院客戶服務中心 編著 (2)
國網河南省電力公司黨建工作部 編著 (2)
(中國)國網河南省電力公司鄭州供電公司 編著 (1)
《國網河南省電力公司年鑒》編輯委員會 (1)
國網河南省電力公司信息通信公司 (1)
國網河南省電力公司南陽供電公司 編著 (1)

出版社/品牌


中國電力出版社 (97)
中國水利水電出版社(水利電力出版社) (12)
中國標準出版社 (2)
黃河水利出版社 (2)
河南大學出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

114筆商品,1/6頁
供電服務典型場景標準化作業指導書(簡體書)
滿額折

1.供電服務典型場景標準化作業指導書(簡體書)

在經濟社會發展和能源消費方式變革的新形勢、新挑戰下,客戶服務涉及專業及服務內容日益多元。國網河南省電力公司營銷部、國網河南省電力公司營銷服務中心結合河南省客戶服務特點,深入開展了調研並編寫了本書。本書深入挖掘客戶需求及客戶服務工作薄弱點,對現場走訪電話、短信、微信四類通用服務方式的服務原則、服務方式進行了規範;並分析了典型場景,梳理出停電、低電壓、農田灌溉、戶用分布式光伏、被轉供電、租賃、充電樁報裝、第三方代扣異常、生命線工程、生命維持十類典型場景;針對不同場景客戶群體的敏感事項,明確了各類客戶群體服務原則、服務要點。此外,本書針對部分客戶群體服務提供了個性化輔助材料,如十類典型場景服務話術和針對光伏客戶提供了光伏電價政策匯總。
定價:180 元, 優惠價:1 180
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
國網河南省電力公司財務管理典型經驗彙編(簡體書)
滿額折

2.國網河南省電力公司財務管理典型經驗彙編(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:河南大學出版社  裝訂:平裝
定價:600 元, 優惠價:87 522
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
用電信息採集系統常見故障診斷及處理(簡體書)

3.用電信息採集系統常見故障診斷及處理(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2017/08/01 裝訂:平裝
絕版無法訂購
農電用工崗位基本知識技能手冊(簡體書)
滿額折

4.農電用工崗位基本知識技能手冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/05/04 裝訂:平裝
定價:90 元, 優惠價:1 90
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電企業行銷崗位工作手冊:業擴報裝(簡體書)
滿額折

5.供電企業行銷崗位工作手冊:業擴報裝(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/08/01 裝訂:平裝
手冊以《國家電網公司行銷通用制度》,《國家電網公司業擴供電方案編制導則》,《供電營業規則》,《國家電網公司關於簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》(國家電網行銷[2014]1049號),《國家電網公司關於進一步精簡業擴手續、提高辦電效率的工作意見》(國家電網行銷[2015]70 號),《分散式電源接入配電網設計規範》(國家電網企管[2014]365號)等為依據,從業擴報裝一線工作實際出
定價:60 元, 優惠價:1 60
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
走進電的世界:小學生電力科普讀本(低年級版))(簡體書)
滿額折

6.走進電的世界:小學生電力科普讀本(低年級版))(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/08/01 裝訂:精裝
國網河南省電力公司積極回應黨的群眾路線教育實踐活動號召,以客戶需求為導向,全面落實國家電網公司“你用電 我用心”為民服務工程,聯合鄭州市中原區淮河路小學積極推進“電力進校園”電力科普創新服務活動。根據不同年齡層孩子對電力的認知需求和特點,編制了本書。本書圖文並茂、寓教於樂,特別是採用立體折紙、動漫插圖等生動活潑的形式,使孩子不僅可以體驗到十分有趣的電力遊戲,還能在玩的過程中認知電力基本知識、防
定價:720 元, 優惠價:1 720
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
電網企業QC活動實操讀本(簡體書)
滿額折

7.電網企業QC活動實操讀本(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  裝訂:平裝
QC小組活動作為“大眾創業、萬眾創新”活動的有效載體,在企業內發揮了積極作用。它的理論知識不斷更新、活動內涵日益豐富、工具運用更加靈活、活動形式更加多樣,為企業創新發展注入了新的生命力。 本書為充分適應電網企業QC小組活動中這些積極而深刻的變化編寫而成,全面總結了近年來QC小組活動推進管理過程中的經驗與方法,展現了國網河南省電力公司近幾年取得的優秀QC成果。本書分為三篇。第一篇是基礎知識篇,第二篇
定價:300 元, 優惠價:1 300
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電服務典型案例彙編(2015版)(簡體書)
滿額折

8.供電服務典型案例彙編(2015版)(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  裝訂:平裝
為了讓公司系統廣大幹部員工對照供電服務事件,反思自身問題,我們編寫了此書。本書主要內容包括:營業類、服務類、停送電類等投訴案例,最後還列出了十個優秀服務案例。每個案例都包括:事件經過、調查結果、違規條款、暴露問題、考核處理,具有非常高的參考價值。 本書適合從事供電服務工作的電能計量、裝表接電、抄核收、客戶服務以及農電等行銷類各專業人員學習、參考。
定價:174 元, 優惠價:1 174
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電企業行銷崗位工作手冊 :用電檢查(簡體書)
滿額折

9.供電企業行銷崗位工作手冊 :用電檢查(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/10/05 裝訂:平裝
定價:60 元, 優惠價:1 60
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電企業行銷崗位工作手冊 :抄表催費(簡體書)
滿額折

10.供電企業行銷崗位工作手冊 :抄表催費(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/09/01 裝訂:平裝
定價:60 元, 優惠價:1 60
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電企業行銷崗位工作手冊 :核算賬務(簡體書)
滿額折

11.供電企業行銷崗位工作手冊 :核算賬務(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/08/04 裝訂:平裝
定價:60 元, 優惠價:1 60
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電企業行銷崗位工作手冊 :視窗服務(簡體書)
滿額折

12.供電企業行銷崗位工作手冊 :視窗服務(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/08/04 裝訂:平裝
定價:60 元, 優惠價:1 60
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電企業行銷崗位工作手冊 :裝表接電(簡體書)
滿額折

13.供電企業行銷崗位工作手冊 :裝表接電(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/08/04 裝訂:平裝
定價:60 元, 優惠價:1 60
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
配電網工程施工工藝手冊(簡體書)
滿額折

14.配電網工程施工工藝手冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2016/07/29 裝訂:平裝
定價:360 元, 優惠價:1 360
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
供電服務熱點問題應答手冊(簡體書)
滿額折

15.供電服務熱點問題應答手冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  裝訂:平裝
本書以解決供電服務熱點問題為切入點,以國家電網有限公司95598 知識庫以及實踐中總結的問題為基礎進行彙編,內容覆蓋優質服務技巧、業擴報裝、電費電價、故障報修等方面的常用業務知識。 本書以“客戶關心的熱點問題”為核心,緊扣容易引發客戶投訴的應答方式,突出針對性和實用性,遵循有關法律法規、規章制度、標準規程等要求。本書適合從事客戶服務、業擴報裝、電能計量、故障搶修的現場技術人員閱讀、學習使用。
定價:210 元, 優惠價:1 210
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
用電檢查典型案例彙編2018(簡體書)
滿額折

16.用電檢查典型案例彙編2018(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2018/11/01 裝訂:平裝
本書精選了國家電網公司系統218年之前用電檢查專業的近50個典型案例,主要涉及工程驗收、 事故處理、專項檢查、安全事故、竊電與違約用電、保電共六部分內容。 書中對每個案例的經過、 調查過程、原因分析、處理結果及整改措施進行了深入剖析,並給出了每個案例的處理結果。 各相關用電檢查崗位可利用會議宣講" 集中培訓" 學習討論等各種形式,加強對案例的學習, 深刻汲取事件教訓, 舉一反三進行整改, 儘快
定價:228 元, 優惠價:1 228
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
電力企業作業現場人身傷害風險防範手冊(簡體書)
滿額折

17.電力企業作業現場人身傷害風險防範手冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2019/06/01 裝訂:平裝
本手冊主要針對電力行業生產作業現場中的人身安全風險,涵蓋通用、變電、輸電、營配、電建五個專業的觸電傷亡、高處墜落、物體打擊、機械傷害等九種傷害類型,給出了危險點和相應的防範措施。 手冊貼近現場、實用性強、通俗易懂、圖文並茂,可作為電力行業一線員工、安全生產管理人員及安監人員的培訓教材。
定價:180 元, 優惠價:1 180
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
電力企業作業現場安全監督工作手冊(簡體書)
滿額折

18.電力企業作業現場安全監督工作手冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2019/06/01 裝訂:平裝
本書為加強各類作業現場安全管理,充分發揮領導幹部及管理人員的安全監督管理職能而編寫,具體條目能有效指導安全監督工作開展。 本書主要內容包括:安全監督的目的、要求、人員職責、檢查內容、檢查考核,重點突出變電檢修、變電運維、輸電運檢、配電運檢、電網建設、營銷、信息通信作業現場監督要點。
定價:120 元, 優惠價:1 120
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
省級配電網工程標準化設計研究:線路分冊(簡體書)
滿額折

19.省級配電網工程標準化設計研究:線路分冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2015/03/01 裝訂:平裝
定價:1620 元, 優惠價:1 1620
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
省級配電網工程標準化設計研究:配電分冊(簡體書)
滿額折

20.省級配電網工程標準化設計研究:配電分冊(簡體書)

作者:國網河南省電力公司 編著  出版社:中國電力出版社  出版日:2015/03/01 裝訂:平裝
定價:1380 元, 優惠價:1 1380
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區