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管理溝通(第三版)(簡體書)
作者:
張莉
;
劉寶巍
出版社:
高等教育出版社
出版日:
2017/06/01
裝訂:
平裝
本書為“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材,也是中國大學MOOC課程“管理溝通:思維與技能”的配套教材,本書圍繞“溝通有效性”主題形成具有特色的內容體系,不僅揭示管理溝通“思維”,即三個關鍵字(良好意願、換位思考和可信度)和五種溝通策略(溝通者、聽眾、資訊、管道選擇和文化策略);也注重管理溝通“技能”,即傾聽、寫作、演講、談判和會議等內容。各章以引例開篇,生動有趣;採用大量閱讀材料和案例啟發思
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