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商品簡介
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本書為“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材,也是中國大學MOOC課程“管理溝通:思維與技能”的配套教材,本書圍繞“溝通有效性”主題形成具有特色的內容體系,不僅揭示管理溝通“思維”,即三個關鍵字(良好意願、換位思考和可信度)和五種溝通策略(溝通者、聽眾、資訊、管道選擇和文化策略);也注重管理溝通“技能”,即傾聽、寫作、演講、談判和會議等內容。各章以引例開篇,生動有趣;採用大量閱讀材料和案例啟發思考,強化學生應用理論于實際管理問題的能力;書中以二維碼鏈結MOOC視頻等教學資源,豐富學習體驗。本書是作者多年教學與企業培訓經驗的積累,既可作為高等院校管理溝通課程的教材,也可作為企業管理人員的參考用書。
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