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對一個企業來說，重要的是什麼？華為在不同時期，給出了不同的答案。《華為成長之路：影響華為的22個關鍵事件》以時間為軸，沿著華為的成長軌跡，全景式再現了華為的奮鬥史，解析了一家高科技企業全生命週期所經歷的四大階段：產品定位期（聚焦於“做成”）、市場複製期（聚焦於“做大”）、管理規範期（聚焦于“做強”）、生態聯動期（聚焦於“做久”），解讀了華為在歷次重要轉折時期的抉擇和突破，深度還原了華為成長階段中22個關鍵事件，為正在成長中的企業提供了實用的參考和借鑒。華為30多年的成長史，也是中國高科技產業的發展史；華為未來成長的高頻詞，也許是未來中國高科技產業發展道路上的關鍵詞。《華為成長之路：影響華為的22個關鍵事件》將華為佈滿荊棘的成長之路進行了系統性解構，從中梳理出支撐其發展、滋潤其生命力的文化、精神和管理思想，幫助我們更好地學以致用，克服當下困難，展望更遠的未來。

本書對華為管理政策與員工表現兩個方面的分析相互呼應，以此來向讀者展示一個立體的華為奮鬥者文化。書中作者分析了每一項華為人力資源管理設計的背後所蘊含的對業務實際問題的分析和總結，展現了華為如何把員工轉化為奮鬥者，讓人們不僅看到華為人力資源管理的表像，也能瞭解其內在邏輯。

本書包括華為的考驗、華為戰略破局、構建軍團組織、統一客戶界面、強化技術使能、做深做透行業、助力商業夥伴成功、重構治理體系、實現戰略突圍9章，介紹了華為如何突破戰略困境，以及華為軍團聚焦行業、深入場景、使能夥伴、助力客戶數字化轉型成功的重要舉措。

隨著信息化大數據時代的到來，呼叫中心已經與人們的日常生活息息相關。任何呼叫中心都希望在達到一定的顧客滿意度的前提下把運營成本控制到最低，運營成本中最大一部分即人力成本，而計算出最優的人力需求量可以大大降低人力成本,因此，人力需求計算問題成為呼叫中心最關心的問題之一。本書對當前廣泛應用的多技能呼叫中心的人力需求計算問題進行了研究，給出了多技能呼叫中心服務水平的解析計算公式，建立了可以求出每個坐席組最優坐席數的人力需求計算模型並進行了求解和分析，進一步建立了帶有不耐煩顧客的多技能呼叫中心人力需求計算模型並進行了求解。此外，研究了帶有排隊信息提示的多技能呼叫中心模型。本書的研究豐富了多技能呼叫中心的理論成果，可以為實際呼叫中心的人力需求計算問題提供一定的參考。

本書從多方面入手，對華為和任正非進行了介紹，而內文的主線則是任正非經營管理華為的策略、方法、手段，即他帶領華為從創業走向業界巨頭，成為世界級企業的方方面面的經驗。

本書是國家圖書館輿圖組根據館藏珍貴資料，對北京的水系變遷進行了詳細介紹。歷史上的京城水系北京水系的發展建設過程，是以發展漕運的供水為先導，同時解決城市生活用水，美化皇家環境的宮廷苑囿用水等工程而開始的，蘊含豐厚的文化底蘊。本書通過圖文結合的方式，詳細介紹了北京水系的變遷。

本書詳細介紹了一個大數據應用案例――電信用戶行為分析，案例涉及數據預處理、數據存儲與管理、數據分析和數據可視化等流程，涵蓋Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJ IDEA、Spring等系統和軟件的安裝與使用方法。案例採用的編程語言是Scala和Java。

本書是目前國內少有的一本全面系統地介紹速遞業務的教材，共分為四篇，即業務基礎篇、國內業務篇、國際業務篇和增值業務篇。主要介紹了國內標準速遞業務、國內經濟速遞業務、國際速遞業務、國際EMS承諾服務業務、郵政速遞代收貨款業務、郵政速遞禮儀等寄遞業務，從業務的發展歷程和特點，對處理流程和業務制度要求等方面進行了全面系統的介紹。為了更加適合學生學習，本書在內容編排體系上，增加了閱讀材料、案例分析和思考練習題。 本書理論聯繫實踐，貼近郵政速遞物流企業實際，適合作為高等職業院校速遞服務與管理的專業教材，也可以作為速遞物流企業管理人員和生產作業人員自學用書，還可以作為速遞物流企業基層管理人員和業務人員的培訓教材。

《向華為學績效管理 實戰升級版》針對企業績效管理方面的各種問題，以華為為例，詳細分析了績效管理體系的每一個環節，以績效導向、績效目標、績效考核、績效輔導、績效評價、績效溝通和績效反饋等方面為經，以華為實施的績效管理策略為緯，結合華為發展過程中的實際情況，縱橫交織，全面解析了華為的績效管理精髓，進一步發掘了華為通過績效管理制度激勵員工的秘密，並從中總結出一般企業適用的經驗和規律。《向華為學績效管理 實戰升級版》適合各類企事業單位的中高層管理人員、人力資源工作者、企業培訓師、諮詢師及大中專院校相關專業師生閱讀使用，還可作為對華為和任正非感興趣的讀者朋友的參考用書。

本書根據高等職業院校人才培養的特點和要求，結合郵政行業發展的發展動態，以理論為基礎、以掌握職業技能為目標，以“應用”為主旨構建內容體系，具有一定的創新性和較強的實踐性。全書按照郵政企業現行的業務模塊及郵政管理的發展現狀分為12章，涵蓋了各類郵政業務及管理的基本知識和業務操作技能。全書每章前面有學習目標、情境引入和思維導圖，末尾有實踐項目、拓展知識和知識鞏固，方便學生和教師使用。本書充分吸納了近年來郵政領域的理論和實踐研究成果，具有體系完整、內容全、理論聯繫實際、講解深入淺出的特點，可作為各院校郵政類相關專業的教材以及企業郵政員工的培訓教材，也可供從事郵政技術、郵政管理工作的人員參考。

上海市質量監督檢驗技術研究院作為第一批"全國中小學生研學實踐教育基地"，一直致力於中小學生的質量安全普及教育。此系列圖書採用圖文並茂的方式詳細描述了食品標識的基本知識，讓讀者在輕鬆愉快的氛圍中瞭解並掌握食品質量安全知識，具有很好的社會意義。

本書是高中語文輔導教材，迷你口袋書，隨時隨地輕鬆拿捏，收錄教材中的必背古詩文，層次分明，梯度感強，使學生做到融會貫通、舉一反三，有助於提高考生的應試操作技能並最終提升臨場發揮的水平。

《郵政快遞概論》共11章。概述郵政和快遞的基本概念與作用，對郵政、快遞、物流之間的聯繫和差異進行了說明。然後，本書從追溯郵政快遞歷史的發展脈絡開始，分章節介紹郵政和快遞的基本業務與增值業務、郵政和快遞的電子商務業務、郵政快遞生產作業組織、郵政快遞網絡、郵政快遞技術、郵政快遞客戶服務、郵政普遍服務監督管理與快遞市場監督管理、國際郵政快遞、郵政快遞企業的社會責任。 本書適合物流管理、物流工程、郵政管理、郵政工程相關專業學生及郵政快遞行業管理者、從業人員閱讀。

本書全面系統的介紹了有關電信業務應用與客戶服務的相關知識，分為基礎知識篇、電信業務篇以及客戶服務篇三個部分。基礎知識篇包括電信與通信、電信行業認知及電信業務認知；電信業務篇包括固定通信典型業務、移動語音類業務、移動消息類業務、移動視頻類業務、移動訪問下載類業務、移動定位類業務、移動商務類業務8類業務的認知及應用；客戶服務篇包括客戶服務及客戶服務管理。1.本書內容知識系統全面，包含電信業務的基礎知識、業務應用及服務技能；2.本書內容的針對性強，緊密對接電信行業，大量的案例均來自企業一線；3.本書真正做到理論夠用，偏重於實際技能的培養。

華為作為中國優秀企業的代表，是中國本土商業思想與全球頂級管理實踐相結合的產物，其發展歷史和經營理念、戰略管理模式對其他企業及管理人員有非常大的參考價值。 SDBE領先模型是作者結合自己在華為二十年的工作實踐經驗和多次為大中型企業高管授課的精華，總結華為的發展歷史、發展戰略和業務管理實踐而整理和提煉出來的。本書以翔實的案例和示範，從差距分析、標杆管理、領導力、價值觀及其在戰略規劃、戰略解碼、經營計劃、執行管理等層面的具體過程和方法，詳細地分析和論述了SDBE領先模型，語言通俗簡潔，具有很大的參考作用和實踐價值。 SDBE領先模型注重中國企業廣泛的適應性和實操性，創造性地打造了一個脈絡清晰、語言高度簡潔統一、便於理解傳播、極端注重閉環思維的管理框架。對於企業中高層管理人員，它提供了較好的戰略規劃及牽引平臺，指明公司的前進方向和發展節奏；對於中基層主管，它有助於進行部門級的戰略解碼，讓團隊在執行管理時能專注於KPI和關鍵舉措，以更好地落實公司戰略；對於企業員工骨幹，它可以幫助形成系統性的規劃和思考平臺，指導自己明確目標更有效率地工作，實現業績的提升；對於創業人士，它能提供一個簡明而完整的業務規劃，並提示您考慮各種實施細節和風險，以最大程度地防範創業過程中的各種“險灘”，突破發展瓶頸。

華為逆勢成長的“硬核”成績單，讓業界掀起向華為學習的熱潮；但許多人無意識地忽略掉了一個關鍵點：學習華為如何學習別人。華為30餘年的成長史，是一個不斷尋找巨人肩膀、青出於藍而勝於藍的“學習史”。《華為學習之法：賦能華為的8個關鍵思維》是“學習華為三部曲”的收官之作，聚焦“華為如何學習別人”的視角，系統解析賦能華為的8個關鍵思維，透視華為持續成長的底層邏輯。《華為學習之法：賦能華為的8個關鍵思維》分為上、下兩篇：上篇“華為向誰學”解析了華為的學習對象和學習內容，講述華為向西方學習、向軍隊學習、向市場學習、向客戶學習、向自然萬物學習五個方面的學習進化之旅，呈現了華為學習的廣度和深度；下篇“華為怎麼學”圍繞華為30餘年向別人學習的方法論，以鮮活的案例解讀靶向思維、求漁思維、迭代思維三大學習原則，深度還原華為學習思維的本質。《華為學習之法：賦能華為的8個關鍵思維》結構飽滿、邏輯清晰、案例鮮活、故事生動、可讀性強，值得有志於學習與變革的企業管理者們閱讀參考，對於正在或準備向華為學習的企業和讀者具有重要的借鑒意義。

這是一本聚焦華為各個時期管理變革演化過程的圖書，以華為當年發展的實際狀況為背景，以針對性管理變革的進化脈絡為主線，最後回歸到變革對業務發展的推動。 本書貫穿了兩條主線，互為因果，展現了華為發展的脈絡。一條是華為的業務發展歷史線，另一條是相應的管理變革歷史線，時間跨度從創業初期一直到近期。業務發展歷史線逐年列舉了華為的業務規模、研發產品、對外合作機構、各種獎項和榮譽、競爭格局和行業地位等成果；管理變革歷史線也用逐年列舉的方式，介紹了華為針對企業存在的問題進行管理變革的思想和哲學、宏觀微觀戰略、核心價值觀、人力資源管理體系、組織架構、機構設置、作戰隊形和方式等管理內容。 本書通過戰略思想等宏觀概念與微觀管理描述相結合，闡述了華為從小到大、從弱到強的演變過程，尤其指出了華為隨著發展壯大在不同階段出現的問題，以及問題的產生背景、分析思路、管理措施、執行糾偏的過程及其閉環效果。華為在發展過程中的有益經驗能夠幫助廣大中小企業家更好地管理企業。

華為是如何發展到今天的？任正非是一個怎樣的人？關於這兩個問題，有各種各樣的來自各個方面的解答，唯獨華為人自己的聲音不是很多。 華為公司顧問田濤在2013年至2022年10年時間內，對華為上至高層下至普通員工共500多人進行了訪談，《華為訪談錄2》是這些訪談的第二部結集成果。 通過這些華為人不設防的侃侃而談，我們可以看見一個真實的華為，包括它是怎麼起家的，它的第一桶金，它的獨特的組織文化，它的永續折騰的變革史，它的自我批判精神，它的激進的研發戰略和充滿英雄氣質的市場開拓、冒險與征服、血與淚和歌與酒的奮斗，尤其是它是怎麼一步步從一無所有、“四大皆空”（無背景、無資本、無技術、無人才）走到全球領先地位的曲折歷程，還可以看到一個真實的任正非，他有著什麼樣的人格特質、領導風格、獨特個性和優缺點，等等。

人類文明的發展，離不開信息和事物的精准傳遞。尤其是人類世界出現部落、國家以後，“送快遞” 這件今日我們習以為常的事兒，變得無比重要，它甚至決定著國家的生死存亡。 當古人無法用一副大嗓門把緊急信息告訴大山背後的夥伴的時候，他們的腦袋裡開始冒出越來越多的 點子，目的只有一個――用最快的速度把消息或物品送給特定的人。尤其是勤勞智慧的中國人，一邊 瘋狂地建設中轉站形成浩瀚的驛路網絡，讓信使可以又快又安全地完成郵驛任務，另一邊利用更新的 技術，跨過千山萬水，讓天下沒有收不到的“快遞”。