中國圖書館分類法 - 三民網路書店

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101.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：趙海賓 出版社：西安交通大學出版社 出版日：2018/04/01 裝訂：平裝

定價：239 元，優惠價：87 208

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102.汽車服務工程（簡體書）

作者：高俊傑; 姚寶珍 出版社：機械工業出版社 出版日：2018/04/01 裝訂：平裝

本書內容全面涉及汽車服務領域的管理及各類技術問題，包括汽車營銷、汽車物流、汽車金融服務、汽車美容裝飾與改裝、汽車維修與修理、舊車服務及其他。本書內容豐富全面，信息量大，內容詳實、技術先進、實用性強。從工程和運用角度出發，系統地論述了汽車服務領域所涉及管理及各類技術問題。

定價：264 元，優惠價：87 230

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103.汽車服務工程專業導論（簡體書）

作者：姚層林 出版社：華中科技大學出版社 出版日：2018/04/01 裝訂：平裝

作為汽車服務工程專業的入門課程教材，本書從汽車產業發展現狀與展望、汽車服務工程專業課程體系、汽車的初步認識、常見的汽車服務、工科大學生學習方法與時間管理、科學研究與創新素質培養、大學生創業與就業等方面較全面地介紹汽車服務工程專業的基本知識，以及工科大學生的學習與就業等方面內容。本書旨在引領汽車服務工程專業新生儘快地進入學習汽車服務工程知識領域，掌握汽車服務工程、汽車後市場行業基本知識，提升工科大學

定價：192 元，優惠價：87 167

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104.IATF 16949質量管理體系文件編寫實戰通用教程（簡體書）

作者：張智勇 出版社：機械工業出版社 出版日：2018/04/01 裝訂：平裝

本書共8章。第1章講述了IATF16949：2016對文件的要求、如何建立質量方針、如何編寫經營計劃以及在文件編寫過程中如何落實過程方法。第2章是一個質量手冊案例。第3章至第7章是27個程序文件案例及其配套的表格。第8章是企業中比較重要的作業指導書案例。本書案例具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體系文件。

定價：510 元，優惠價：87 444

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105.汽車售後服務管理（簡體書）

作者：宓亞光 出版社：機械工業出版社 出版日：2018/03/01 裝訂：平裝

本書於2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了廣大讀者的歡迎和支持。此次再版，作者根據讀者的要求及實際工作中的需要，對部分章節進行了修改和補充。全書共分十二章，其中第壹章是汽車售後服務概述，第二至第四章介紹汽車售後的前期服務，包括汽車消費信貸、購車代理、汽車保險；第五至第九章介紹汽車售後的中期服務，包括汽車保修索賠、汽車維護與汽車檢測、汽車配件供應、汽車美容、汽車裝飾與汽車防盜

定價：414 元，優惠價：87 360

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106.現代汽車維修企業管理實務（簡體書）

作者：欒琪文 出版社：機械工業出版社 出版日：2018/03/01 裝訂：平裝

本書根據新行業發展實際需要，系統介紹了汽車維修企業經營理念、經營戰略、人力資源管理、服務流程管理、生產管理、安全管理、客戶關係管理、維修質量管理、營銷管理、配件管理、財務管理、6S管理、合同管理、計算機管理、顧客投訴的處理、服務績效的分析和改進等。內容涉及了維修企業管理的方方面面，既適合汽車維修企業，又適合汽車4S店售後服務站。

定價：270 元，優惠價：87 235

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107.汽車物流（簡體書）

出版社：中國林業出版社 出版日：2018/01/19 裝訂：平裝

《普通高等教育汽車與交通類專業"十二五"規劃教材:汽車物流》的宗旨是在物流理論指導下，結合我國汽

定價：204 元，優惠價：87 177

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108.汽車服務工程(第2版)（簡體書）

作者：楊金蘭 出版社：人民交通出版社 出版日：2018/01/01 裝訂：平裝

《汽車服務工程（第2版）》依據《中等職業學校專業教學標準（試行）》以及國家和交通行業相關職業標準編寫而成。主要內容包括：汽車銷售過程中的服務、汽車生產和流通企業的售后技術服務、汽車維修服務、汽車美容與裝飾服務、汽車備品供應服務、二手車交易服務、汽車其他專業服務、汽車服務市場開發，共計8個單元。《汽車服務工程（第2版）》供中等職業學校汽車類專業教學使用，亦可供汽車維修相關專業人員學習參考。

定價：156 元，優惠價：87 136

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109.汽車服務企業管理(理實一體化教程)（簡體書）

作者：李美麗 出版社：上海交通大學出版社 出版日：2018/01/01 裝訂：平裝

李美麗等編著的《汽車服務企業管理》根據汽車服務企業的特點，運用現代企業管理的理論和方法，對汽車服務企業各項管理活動進行了系統的論述，內容包括汽車服務企業管理概論、組織結構的設計、經營管理、人力資源管理、汽車配件管理、汽車服務企業戰略管理、服務質量管理。這些內容既適合一般汽車維修企業，又適合4s店、特約服務站等汽車服務企業。

定價：192 元，優惠價：87 167

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110.汽車售後服務與管理（簡體書）

作者：劉春暉 出版社：機械工業出版社 出版日：2017/12/20 裝訂：平裝

本書結合汽車4S店及我國汽車售後服務企業的實際需要，系統介紹了汽車售後服務的組織、汽車售後服務流程、技術與質量管理、配件管理、索賠管理、客戶關係管理六個方面的內容。對提高汽車售後服務企業管理者的決策能力和管理水平，樹立良好的企業形象，提高企業服務質量，降低企業經營成本，提高企業的核心競爭力有很大的幫助。

定價：234 元，優惠價：87 204

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111.2016版IATF 16949理解與實施（簡體書）

作者：郭欣 出版社：中國標準出版社 出版日：2017/11/30 裝訂：平裝

汽車工業是綜合性產業，汽車的安全、環保和經濟性要求涉及國民經濟的各個方面。所以，汽車工業是國民經濟的重要組成部分，通常也是發達國家的支柱產業。在經濟利益的驅使下，世界上主要汽車大國的汽車行業協會及其所代表的主要知名整車集團為保護行業的健康發展，于1996年成立了一個專門機構，稱為“國際汽車推動小組”（International Automotive Task Force．IATF），該組織建立和實

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112.汽車維修業務管理(第二版)（簡體書）

作者：祁翠琴 出版社：高等教育出版社 出版日：2017/10/31 裝訂：平裝

定價：132 元，優惠價：1 132

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113.汽車服務企業管理（簡體書）

作者：楊新樺; 胡遠志; 徐哲 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2017/10/08 裝訂：平裝

本書主要介紹汽車服務企業管理的一些基本知識，具體內容包括汽車服務企業的開業籌劃、企業經營管理、質量與技術管理、人力資源管理、財務成本管理、汽車銷售與售后服務管理，以及企業文化與公共關系管理。本書比較系統地涵蓋了汽車服務企業管理的各個方面，可以作為本、專科汽車服務專業相關課程的教材及相關管理人員的參考書。

定價：210 元，優惠價：87 183

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114.3D打印與汽車行業技術發展報告（簡體書）

作者：中國汽車工程學會; 3D科學谷編著 出版社：北京理工大學出版社 出版日：2017/09/30 裝訂：精裝

本書全面介紹了3D打印技術在全球汽車及相關行業的產品設計和製造領域中的應用。3D打印技術在汽車製造領域具有靈活性的特點，能大大提高生產效率和生產效益，全書詳細分析3D打印技術應用的多種先進材料、各類設計軟件以及各具特色的服務，列舉了多家世界著名汽車企業的應用實踐以及跨界進入3D打印領域的機床製造商，歸納分析了全球主要3D打印設備的生產企業和主要工藝特點。本書適合汽車領域相關專家、學者以及技術人員參

定價：1188 元，優惠價：87 1034

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115.汽車服務企業管理（簡體書）

作者：崔寧 出版社：機械工業出版社 出版日：2017/09/30 裝訂：平裝

本書緊扣汽車服務企業管理崗位能力標準，並結合職業院校教學實際，以真實汽車服務企業各職能部門主要工作流程及內容為主線，設計了現代企業管理概述、汽車服務企業銷售管理、汽車服務企業售後服務管理、汽車服務企業配件管理、汽車服務企業客戶關係管理、汽車服務企業5S與全面品質管制、汽車服務企業人力資源管理、汽車服務企業財務與成本管理、汽車服務企業文化建設、汽車服務企業經營決策與戰略管理十個章節，將汽車服務企業經

定價：270 元，優惠價：87 235

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116.數字化變革：豪華車消費者體驗洞察（簡體書）

出版社：同濟大學出版社 出版日：2017/09/26 裝訂：平裝

隨著數字化到來，數字化已經深入到消費者的生活方方面面，汽車企業也不斷在產品、服務、營銷等領域嘗試數字化方法和手段的創新。部分汽車行業企業將數字化作為重要的工作主題，並尋求更多途徑瞭解如何通過數字化提升消費者的體驗。本書主要介紹了汽車行業數字化趨勢，對業內專家進行專訪記錄，瞭解汽車行業數字化趨勢及行業最佳實踐；汽車品牌數字化實踐等等。

定價：468 元，優惠價：87 407

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117.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：譚敬 出版社：中國農業大學出版社 出版日：2017/08/31 裝訂：平裝

定價：228 元，優惠價：87 198

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118.汽車技能專項訓練指導書（簡體書）

作者：陳昊平 出版社：北京理工大學出版社 出版日：2017/08/31 裝訂：平裝

定價：168 元，優惠價：87 146

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119.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：崔政敏; 王婷 出版社：機械工業出版社 出版日：2017/08/31 裝訂：平裝

本書緊扣汽車維修企業管理課程標準，以汽車維修企業各個管理項目為主線，選取了汽車維修行業概況、汽車維修企業的管理及經營策略、汽車維修企業服務管理、汽車維修企業客戶關系管理、汽車維修企業生產現場管理、汽車維修企業維修質量及維修技術管理、汽車維修企業文化建設管理、汽車維修企業人力資源管理、汽車維修設備及配件管理、財務管理十個項目，每個項目設置若干任務，每個任務包括任務引入、任務分析、學習目標、相關知識、

定價：270 元，優惠價：87 235

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120.汽車服務工程（簡體書）

作者：魯植雄 出版社：北京大學出版社 出版日：2017/08/14 裝訂：平裝

本書從工程和應用的角度出發，系統的論述了汽車服務的基本內容。全書共分12章，分別為緒論、汽車行銷服務、汽車物流服務、汽車售後服務、汽車維修服務、汽車美容裝飾與改裝服務、汽車配件與用品服務、汽車金融服務、事故車定損理賠服務、二手車服務、汽車回收再生服務、其他汽車服務。本書內容豐富全面，圖文並茂，實用性強。

定價：276 元，優惠價：87 240

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101.汽車維修企業管理（簡體書）

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