中國圖書館分類法 - 三民網路書店

滿額折

61.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：欒琪文 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/04/01 裝訂：平裝

《工業和信息化高職高專．“十二五”規劃教材立項項目：汽車維修企業管理》共包含10個項目，主要內容包括汽車維修企業的戰略管理、服務流程管理、客戶關係的經營管理、顧客投訴管理、6S管理、汽車維修質量管理、組織機構和人力資源管理、配件管理、財務管理及汽車維修行業管理規定。書中有針對性地選擇了部分案例，以培養讀者運用專業知識解決實際問題的能力。

定價：168 元，優惠價：87 146

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

62.汽車售後服務實務（簡體書）

作者：黃超群; 劉麗 出版社：重慶大學出版社 出版日：2020/04/01 裝訂：平裝

本書從實際應用出發，對汽車售後各階段的服務及管理作了詳細的闡述，包括汽車售後的前期、中期和後期服務內容，即汽車消費信貸、購車手續代理、汽車保險、汽車保修索賠、汽車維護與檢測、汽車配件供應、汽車美容裝飾、二手車交易等工作環節應如何管理。作者還就汽車售後服務市場的拓展與開發講述了自己的觀點和看法。本書可供高職高專汽車檢測與維修專業教材，也可供專業汽車售後服務業的從業人員參考。 .

定價：210 元，優惠價：87 183

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

63.汽車物流管理（簡體書）

作者：孫鳳英 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/03/17 裝訂：平裝

本書是普通高等教育“十三五”汽車類規劃教材。本書共分11章，主要闡述了汽車物流基礎知識，汽車企業採購物流，汽車企業生產物流，汽車企業銷售物流，汽車產品逆向物流，汽車產品的包裝、裝卸與搬運，倉儲與保管，汽車物流運輸與配送，汽車物流標準化，汽車物流信息技術，汽車物流績效評價等內容。本書可作為普通高等學校汽車類專業、物流及交通運輸類專業的教材，也可作為相關專業從業人員的參考讀物。本書配有PPT電

定價：216 元，優惠價：87 188

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

64.汽車研發管理（簡體書）

作者：洪永福 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/01/01 裝訂：平裝

本書在國內外汽車企業產品研發項目管理經驗的基礎上，結合中國汽車產品研發的應用管理實踐，系統地闡述了汽車研發管理在整個汽車研發過程中的作用和地位，介紹了汽車企業確定項目管理思路的方法，以及如何進行汽車產品項目策劃和實施控制管理目標的要點，從汽車研發管理概述、汽車產品規劃、汽車產品開發實施管理、知識平臺的建立與維護、研發人才管理等方面進行了論述。本書管理方法應用性強，敘述較為全面和系統，是作者從事30

無法訂購

絕版無法訂購

滿額折

65.精益經營：走進智能互聯時代（簡體書）

作者：毛清華 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/01/01 裝訂：平裝

本書以翔實的實踐案例從藍圖、路線圖、方法論等三個方面，系統地闡述了智能互聯時代的精益經營。藍圖――精益經營體系，從現場、流程、系統等三個層面，系統描述精益經營的理念、原則和方法；路線圖――精益經營之道，用轉型升級、企業變革的思維，全面闡述從精益現場、精益工廠、精益價值鏈到精益模式的建設過程；方法論――精益企業實踐，以業務管理、機制建設、能力培養等三條主線思路，結合企業精益化、數字化、智能化的時代實

定價：414 元，優惠價：87 360

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

66.汽車服務企業管理(第2版)（簡體書）

作者：周洪如; 卞榮花 出版社：北京理工大學出版社 出版日：2019/12/30 裝訂：平裝

本教材重在培養學生汽車服務企業管理能力, 圍繞汽車服務企業職能部[門管理崗位的具體情形來進行內容的設置, 主要包括汽車服務企業構建、銷售管理、售後服務管理、客戶服務管理和汽車服務企業行政管理五個部分。教材設計過程中, 依據汽車服務企業的特點及職能部門管理崗位能力需求進行具體設計, 旨在使學生明確汽車服務企業各職能部門管理崗位的工作內容, 具備企業管理的基本能力, 有一定的初級管理能力。

定價：414 元，優惠價：87 360

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

67.汽車售後服務管理(第3版)（簡體書）

作者：趙曉宛; 馬驪歌; 夏英慧 出版社：北京理工大學出版社 出版日：2019/12/30 裝訂：平裝

本教材重點介紹特約經銷商售後服務相關崗位的核心業務, 同時介紹了特約經銷商內部機構設置、人員崗位設置及內部管理等相關知識, 主要內容有特約經銷商基礎知識、前臺接待、車間修理、備件管理、索賠管理、經銷商內部管理、客戶滿意度管理、特約經銷商其他業務、汽車生產企業與特約經銷商、我國汽車維修行業。

定價：468 元，優惠價：87 407

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

68.汽車服務工程基礎（簡體書）

作者：劉禎; 王敏旺; 吳華偉 出版社：南京大學出版社 出版日：2019/12/16 裝訂：平裝

本書以培養汽車服務工程專業學生專業核心能力為主線，結合汽車服務工程專業應用型人才培養模式，緊密圍繞汽車服務的基本知識、基本理論、基本方法，包括汽車服務的定義、汽車服務的主要特徵與內涵、汽車服務評價指標、汽車市場營銷調研與市場預測方法、二手車交易的基本方式、汽車維修理論等，重點講述包括汽車產品的診斷檢測、維修保養、定損理賠、價值評估等汽車技術服務和汽車管理等內容。

定價：162 元，優惠價：87 141

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

69.大眾汽車售後服務管理（簡體書）

作者：徐廣琳; 趙曉宛; 初宏偉 出版社：高等教育出版社 出版日：2019/12/01 裝訂：平裝

本書主要講述大眾汽車的售後服務管理，全書共九章，包括一汽-大眾經銷商基礎知識、前臺接待、車間修理、備件管理、索賠管理、經銷商內部管理、客戶滿意度管理、特約經銷商其他業務、一汽大眾與經銷商。本書可作為高職高專院校汽車類相應專業課程的教學參考書，同時亦可供工廠、研究單位從事汽車設計、使用、試驗、維修的工程技術人員參考。

定價：221 元，優惠價：1 221

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

70.汽車售後服務接待(附實訓工單)（簡體書）

作者：張燕; 劉銘 出版社：機械工業出版社 出版日：2019/10/14 裝訂：平裝

本書是職業教育汽車類專業“互聯網+”創新教材。本書面向汽車售後服務顧問崗位，針對此崗位應掌握的知識、應熟練的技能、應具備的職業素養，並且遵循學生未來職業成長歷程，充分吸取先進的服務管理理念和售後服務業務流程，結合崗位的實際工作過程編寫，而成實現了與企業職業崗位能力“零距離”對接。本書是理實一體化教材，包括理論知識和實訓工單兩部分，各部分單獨裝訂成冊，方便使用。理論知識包括汽車售後服務概述、售後客

定價：209 元，優惠價：87 182

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

71.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：陳婧 出版社：重慶大學出版社 出版日：2019/09/05 裝訂：平裝

《汽車維修企業管理》以學習汽車維修企業管理理念和要求，培養學生學習汽車維修企業管理思想和經營服務意識的基本能力為主線，培養學生的組織、計畫、溝通、合作的職業能力，針對汽車維修企業的市場現狀和普遍存在的問題，對汽車維修企業自身的現狀、運營戰略、人力資源管理、財務管理、客戶關係管理、服務營銷、汽車技術服務、安全環保、“互聯網 ”汽修企業、汽修企業盈利運作策略等涉及汽車維修企業持續發展的因素進行了詳細的

定價：234 元，優惠價：87 204

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

72.汽車專業領域職業技能等級證書汽車運用與維修職業技能考核培訓方案準則：汽車維修企業運營與項目管理技術(中、高級‧全6冊)（簡體書）

作者：北京中車行高新技術有限公司職業教育培訓評價組織 出版社：高等教育出版社 出版日：2019/09/01 裝訂：平裝

本書是汽車專業領域職業技能等級證書汽車運用與維修職業技能考核培訓方案準則中的汽車維修企業運營與項目管理技術(中、高級)部分，主要介紹汽車維修企業運營與項目管理技術(中級)共9個工作任務以及汽車維修企業運營與項目管理技術(高級)共12個工作任務的具體職業技能、技能要求以及知識要求等。本書可作為汽車運用與維修(含智能新能源汽車)1+X證書制度職業技能師資培訓教材。

定價：1080 元，優惠價：1 1080

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

73.汽車企業文化（簡體書）

作者：歐陽惠芳; 葉冰雪 出版社：機械工業出版社 出版日：2019/08/28 裝訂：平裝

本書主要從汽車發展史入手ꎬ 系統而全面地介紹了汽車企業文化的基本原理、汽車企業文化的體系、汽車企業文化的生成與發展規律、汽車企業文化的傳播和建設等內容ꎬ 詳細介紹了汽車企業形象識別系統的策劃、汽車企業文化的比較研究以及汽車企業文化手冊的編制。本書緊密結合中國汽車企業文化工作開展的實際情況ꎬ 精選了國內外典型汽車企業文化建設的實例ꎬ 以實

定價：299 元，優惠價：87 260

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

74.特斯拉模式：從豐田主義到特斯拉主義。埃隆‧馬斯克的工業顛覆（簡體書）

作者：(法)邁克爾‧瓦倫丁 出版社：社會科學文獻出版社 出版日：2019/08/01 裝訂：精裝

20世紀初期，福特制度以生產率的飛躍開啟了橫掃工業界的一場革命。60年後，豐田制度提出了生產的幾大原則，成為質量與效率的代名詞。2010年，埃隆·馬斯克為特斯拉發明了一種顛覆性的全新組織模式。如今，這種模式即將成為當代工業的全新典範。本書系統地介紹了特斯拉制度，深入分析了它的7大原則，回答了當今企業面臨的主要問題。該採用哪種戰略？哪種生產模式、管理與組織系統？如何在當前的大環境下找到持續增長點？如

定價：353 元，優惠價：87 307

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

75.汽車工業數字化轉型：驅動力、路線圖與實踐（簡體書）

作者：(德)烏韋‧溫克爾哈克 出版社：機械工業出版社 出版日：2019/07/01 裝訂：平裝

本手冊旨在解決汽車工業數字化過程中常見的缺陷和問題，並制定了一個經過方法驗證的、有條理的、實用的敏捷實施指南。重點是從以車輛為中心轉向以行動為導向的商業模式。從數字轉型驅動因素出發，定義了四個數字化領域，並提出了其轉換路線圖。討論了如何通過重新設計客戶關係來自動高效地處理精簡、集成的業務流程，以及如何控制銷售、售後和營銷結構的巨大變化。企業文化的全面變革以及敏捷高效的信息技術被詳細地視為關鍵的成功

定價：594 元，優惠價：87 517

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

76.汽車服務接待（簡體書）

作者：錢芬; 李楊; 羅彩茹; 張雅婷; 楊曉明 出版社：西南交通大學出版社 出版日：2019/06/01 裝訂：平裝

本書是汽車技術服務與營銷專業系列教材之一，其目的是培養學生能勝任汽車售後服務接待崗位的能力。本書緊密聯繫汽車維修企業生產實際，符合行業需求，內容新穎全面、圖文並茂、通俗易懂、易學好教。全書由5個學習任務組成，即服務顧問崗位認知、首次保養車輛、維護車輛接待、維修車輛接待、其他售後業務處理。這些學習任務的設計依據服務接待的職業發展特點，以就業為導向，遵循從簡單到複雜的原則，符合汽車維修企業真實的從業場

定價：150 元，優惠價：87 131

庫存：1

滿額折

77.汽車4S店售後業績快速提升實戰（簡體書）

作者：劉昌飛 出版社：電子工業出版社 出版日：2019/04/01 裝訂：平裝

本書主要介紹汽車4S店售後業務，從目標制定、團隊建設、服務流程以及未來汽車售後服務的定位來進行講解。書中所介紹的內容都源於業務實踐，很多工具對開展業務起到舉足輕重的作用。本書的亮點是所有內容切近實際工作，便於實際工作的開展和執行，對提升汽車4S店售後業績很有幫助。

定價：299 元，優惠價：87 260

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

78.汽車維修企業管理(第4版)（簡體書）

作者：沈樹盛 出版社：人民交通出版社 出版日：2019/03/01 裝訂：平裝

本書主要內容有企業管理概論、企業經營管理、汽車維修制度、生產技術管理、質量管理與質量檢驗、企業財務管理、人力資源管理、企業文化建設、汽車維修行業管理。

定價：234 元，優惠價：87 204

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

79.汽車服務企業管理（簡體書）

作者：卞榮花; 周洪如 出版社：北京理工大學出版社 出版日：2019/02/28 裝訂：平裝

本教材重在培養學生汽車服務企業管理能力, 圍繞汽車服務企業職能部門管理崗位的具體情形來進行內容的設置, 主要包括汽車服務企業構建、銷售管理、售後服務管理、客戶服務管理和汽車服務企業行政管理五個部分。教材設計過程中, 依據汽車服務企業的特點及職能部門管理崗位能力需求進行具體設計, 旨在使學生明確汽車服務企業各職能部門管理崗位的工作內容, 具備企業管理的基本能力, 有一定的初級管理能力。

定價：390 元，優惠價：87 339

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

80.汽車製造企業快速導入IATF16949：2016（簡體書）

作者：段為青 出版社：中國標準出版社 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

IATF征求了認*機構、審核員、*應商和OEM的意見，日本汽車工業協會（JAMA）參與，于2016年10 1日發布了IATF16949：2016，並于2017年10 15日進行了補充修訂， 9處，于2018年4 1日進行了二次補充修訂， 2處，于2018年6 26日進行了三次補充修訂， 2處，又于2018年11 19日進行了 *次補充修訂， 2處。新版標準IATF16949：2016的英

定價：660 元，優惠價：87 574

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 工業經濟 / 汽車

61.汽車維修企業管理（簡體書）

62.汽車售後服務實務（簡體書）

63.汽車物流管理（簡體書）

64.汽車研發管理（簡體書）

65.精益經營：走進智能互聯時代（簡體書）

66.汽車服務企業管理(第2版)（簡體書）

67.汽車售後服務管理(第3版)（簡體書）

68.汽車服務工程基礎（簡體書）

69.大眾汽車售後服務管理（簡體書）

70.汽車售後服務接待(附實訓工單)（簡體書）

71.汽車維修企業管理（簡體書）

72.汽車專業領域職業技能等級證書汽車運用與維修職業技能考核培訓方案準則：汽車維修企業運營與項目管理技術(中、高級‧全6冊)（簡體書）

73.汽車企業文化（簡體書）

74.特斯拉模式：從豐田主義到特斯拉主義。埃隆‧馬斯克的工業顛覆（簡體書）

75.汽車工業數字化轉型：驅動力、路線圖與實踐（簡體書）

76.汽車服務接待（簡體書）

77.汽車4S店售後業績快速提升實戰（簡體書）

78.汽車維修企業管理(第4版)（簡體書）

79.汽車服務企業管理（簡體書）

80.汽車製造企業快速導入IATF16949：2016（簡體書）

網路書店

復北店

重南店

三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 工業經濟 / 汽車

三民網路書店中國圖書館分類法 / 經濟 / 工業經濟 / 汽車