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三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理 / 管理組織

1947筆商品,8/98頁
遠距團隊的高效領導法則:你擔心的WFH缺點都不會發生!十個環節打造超強向心力的傑出團隊
79折

141.遠距團隊的高效領導法則:你擔心的WFH缺點都不會發生!十個環節打造超強向心力的傑出團隊

作者:大衛‧博柯斯  出版社:寶鼎  出版日:2022/04/01 裝訂:平裝
在下一次線上會議前,先看這本書! 財星500強企業講師、全球50大管理思想家 解決你在遠距模式下面臨的關鍵挑戰 提供領導者帶領遠距團隊高效達標的成功解方 遠距工作對身為團隊領導人的你來說,簡直是場烏煙瘴氣、需要耗費更多心力管理員工的惡夢嗎?  發言沒開麥克風、協作檔案打不開、訊號斷斷續續……每次視訊會議花在處理這些狀況的時間都比討論正事的時間多!  很難約到世界各地的成員同時上線,完成專案的預計截止日還需要加上好幾個時區的時差。  少了面對面閒談的「非公務時間」,成員要在什麼時機增進感情和工作默契?要怎麼讓他們產生向心力?  當電腦電源鍵取代打卡鐘,上下班時間是自由心證,員工的工作進度如何追蹤?你的績效考核又該怎麼評估?  要求員工即時回覆訊息、安裝監控軟體是增加員工效率的有效做法? 當「不進辦公室上班」已經成為未來工作趨勢,領導者更需要讓自己的管理技能與時俱進,確保團隊成員在任何地方自由工作的同時,他們的工作效率和參與度都能符合標準,甚至比傳統坐在辦公室的工作模式更好、更有效率! 頂尖商業思想家大衛・博柯斯 (David Burkus)在本書中依工作的生命週期劃分,一一點出遠距團隊管理人員在每個階段會面臨的問題和挑戰,從建立遠距團隊、添加新成員,到有效及快速的溝通、管理績效、保持團隊參與,甚至幫助團隊成員在工作和生活之間取得適當的平衡等,藉由實務範例,提供他精闢的見解與應對方法。 ★讓團隊成員保有「我們是一個團隊」的意識:領導者必須先讓遠距團隊成員產生共同的理解和認同感,然後進一步建立團隊一致的最高目標,打造讓成員感到安心的團隊文化。 ★招聘新員工:安排小組成員一同面試,除了確保應徵者具備所需技能,也符合團隊的溝通和合作習慣。用短暫的線上會議或歡迎影片幫助新成員融入團隊,並將所有入職須知整理成文件紀錄。 ★維持遠距團隊成員的情誼:不在同一個空間工作不代表情感疏離,善用虛擬茶水間、線上Fika、主題午餐會等方式,加上定期的實地活動,就能讓成員維持緊密聯繫,培養絕佳工作默契,並消除獨自工作的寂寞感。 ★遠端團隊的溝通之道:領導者應該依照不同情境使用「同步」或「非同步」的方式聯絡成員。並不是每種「同步溝通」都代表著效率,要求即時回覆反而會打斷成員的工作步調,讓遠距工作不受干擾專注於各自任務的效果大折扣。 ★不讓虛擬會議浪費時間:訂定合適議程或提前十分鐘開啟線上
寶鼎全書系-單79雙75
定價:360 元, 優惠價:79 284
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內捲效應:為什麼追求進步,反而讓個人窮忙、企業惡性競爭、政府內耗?
滿額折

142.內捲效應:為什麼追求進步,反而讓個人窮忙、企業惡性競爭、政府內耗?

作者:王為  出版社:采實文化  出版日:2022/03/31 裝訂:平裝
升學制度、加班文化、削價競爭⋯⋯讓人就像在滾輪跑不停的小白鼠,揭開MZ世代「與其內捲,不如躺平」的社會真相,唯有「反內捲」,才能突破困局,脫穎而出!★ 席捲中國和台灣網路各大平台,成為人們熱議的關鍵字★ 一個赢得考生、社畜和時代共鳴的學術名詞★ 中國一上市就掀起話題,首印30,000冊銷售一空,緊急再版這些都是「內捲效應」的真實寫照,從個人、企業到政府,無一倖免――.家長為了面子,加重小孩學習的負擔,一心想讓小孩考上名校.渴望脫單的男女,即使參加聯誼、註冊交友軟體,還是很難找到理想對象.雖然主管沒有要求加班,但同事還沒下班,你也只好加班.企業不關注產品的品質、客戶的需求、技術的創新,寧可累死自己,也要餓死同業.各部門勾心鬥角、互相推託,最後小問題變成大問題◎ 擠在同一條跑道、過度競爭的「內捲效應」,是一種內耗「內捲」最早由美國人類學家亞歷山大.戈登威澤(Alexander Goldenweiser)提出的概念:「當一種文化模式穩定時,內部會不斷複雜化,但無法轉化為新的文化形態。」中國第二大製酒企業酣客醬酒創辦人王為,他觀察到,「內捲」不只是闡述文化現象的社會學概念,還可以在我們的生活和工作中發現,每個人都受到不同程度的「內捲效應」,如同所有人全擠在同一條跑道上瘋狂競爭,完全沒有注意到跑道外的領域,也像在滾輪上跑不停的小白鼠,即使體力耗盡,想停下來,但只要還有人在跑,滾輪就停不下來,所有人只能繼續跑。這是一種沒有突破、長期停滯、盲目競爭、互相打壓的狀態,無論是有意識或無意識,幾乎所有人都深受其害,導致個人窮忙、企業惡性競爭、政府內耗。◎ 剖析內捲的本質,六大方法對抗內捲王為指出,若想跳脫「內捲效應」,必須先剖析內捲的本質,正視自己焦慮和欲望,不再自欺欺人。因此,他樂於擔任「吹哨人」,分享自己如何利用「反內捲」的六大方法,跳脫內捲,帶領一家傳產企業,開闢出一條前人未走過的嶄新道路――.量身打造使命:遵循自己內心的意願.價值前瞻:創新要超越產業,超乎想像.全面變革:不能只改部分,必須有配套機制.底層重構:由下到上改造經營邏輯.借助外部思維:從客觀角度打破內部執念.手段新穎:避免換湯不換藥,必須耳目一新最後,王為認為,除了實踐「反內捲」的六大方法,還必須放棄「拚得你死我活的競爭」,採用「賽局思維」,才能造就獨一無二的成功。本書還有更多內捲的真實案例與實踐「反內捲」的具體細節
定價:360 元, 優惠價:9 324
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線上即戰場!突破時代困境的遠距溝通術:內容設計、說話技巧……專業講師教你發揮實力不受限!
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143.線上即戰場!突破時代困境的遠距溝通術:內容設計、說話技巧……專業講師教你發揮實力不受限!

作者:藤咲徳朗  出版社:臺灣東販  出版日:2022/03/31 裝訂:平裝
「懂得改變的人,才能留到最後!」 後疫情時代、全球化時代、快速變動的時代 讓你脫穎而出的關鍵優勢就是「溝通力」! 面對面才得以發揮的能力 不足以應對不斷進化的環境, 在任何距離與空間都能展現魅力, 才是現代人不可或缺的價值! 許多人會誤以為線上會議只要學會操作軟體, 不論是誰都可以輕鬆上手──實際上並沒有那麼容易! 「不知道如何營造安心安全的線上空間?」 「讓線上會議順利進行的說話技巧是?」 「如何讓參與的人員都積極發言?」 「遠端溝通也能確實提高生產力嗎?」 遠端溝通不比實際見面簡單! 專家指點,新手也能創造高效產值! 設備、軟硬體操作、眼神與言談、擔任不同角色時的注意重點…… 從準備工作到執行時的眉角,全面性的實用技巧, 無論是擔任講者或參加者都能輕鬆運用! 流程與內容設計、肢體與談吐、軟硬體活用, 商談、會議、面試成功率大升! 特別收錄讓線上會議安全舒適進行的重點檢查表
定價:340 元, 優惠價:9 306
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商業模式轉型:獲利世代2 價值創新的6大途徑

144.商業模式轉型:獲利世代2 價值創新的6大途徑

作者:派翠克‧范德皮爾; 賈斯汀‧羅奇茲; 羅蘭‧凡能  出版社:天下雜誌  出版日:2022/03/30 裝訂:平裝
暢銷經典《獲利世代》顧問團隊最新力作 拆解商業模式核心要素,掌握有效創造新價值的途徑6大轉型趨力 ╳ 60個商業模式 ╳ 39個個案 洞悉蘋果、BMW、SpaceX、星巴克擁抱趨勢、轉型創新的歷程 發現超越肉類、要塞英雄、Kickstarter抓住機會、提供新價值的方法你發現顧客變了嗎?你覺得現在穩定的獲利模式可以持續多久? 為什麼新創企業總能夠發現機會?你有什麼方法可以打破思考框架? 投入資源不斷創新,為什麼沒成效?創新如何有效產生新價值?顧客的需要與想要沒有改變,但是隨著科技與趨勢演進,滿足需求的方式不斷更新。 定著一種商業模式堅持不變,今天的獲利再好,也難免被淘汰的命運。 尤其商業模式會過時,再成功的企業也沒本錢等待!暢銷書《獲利世代》的顧問團隊提出商業模式九宮格畫布,讓商業模式的概念與應用大為普及、易懂易用。十多年後,他們發現商業環境已經有了很大的變化,大小企業都面對轉型的壓力,而九宮格商業模式畫布是可以幫助團隊打破思考框架、聚焦討論的使用工具。每個商業模式都有生命週期,都有轉型、改變的需要。《商業模式轉型》這本書涵蓋促使企業轉型的六大驅動力量,每一種轉型都涵蓋跨產業的案例,非常容易參考,包括: 1 服務化轉型 從產品導向轉型為服務導向,滿足顧客的需求。 2 利害關係人轉型 從股東導向轉型為所有利害關係人創造價值。 3 數位化轉型 虛實混合連結線上線下,隨時連網的數位商業模式。 4 平台化轉型 直接連結人與人、人與商務,彼此互動、創造與交易價值。 5 指數化轉型 業績和收益流從10%的緩步提升,變為10倍成長。 6 循環化轉型 運用循環經濟創造新生態、新價值。本書每一章圖解一種商業模式轉型,涵蓋大型、中型和小型個案,引導你如何看見與發現新的顧客需求,研判轉型方案的可行性。你身為企業領導者、決策者、創業家、內部創業者和變革推動者,能在本書學到: ˙掌握商業模式未來發展方向,找出下一個顧客想要且必需的新價值。 ˙融合原本商業模式的元素、強化舊元素,甚至發掘新元素。 ˙策略性思考和行動,果斷拋棄不合時宜、阻礙成長的舊元素。 ˙重新設計與轉變商業模式,確保組織持續生存和興盛。 ˙管理你的商業模式組合,達成專屬的商業模式轉型。各界推薦 桂冠實業營銷副總經理 王振宇 國立臺灣科技大學設計學院院長 宋同正 BMI方略合夥人暨創意總監 沈美君 祥成行董事長 邱孟漢 祥成行總
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調適性領導的實踐與藝術:深度改變組織與世界不可或缺的工具及戰術
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145.調適性領導的實踐與藝術:深度改變組織與世界不可或缺的工具及戰術

作者:隆納‧海菲茲; 亞歷山大‧葛萊修; 馬蒂‧林斯基  出版社:水月管理顧問  出版日:2022/03/30 裝訂:平裝
這是一個充滿危險的時代,也是一個充滿機會的時代。即使只是為了生存,個人、組織、社群與國家也必須持續對於新的現實進行調適。不論你是位於政府、企業或非營利組織,如果你想要獲得更多,或是想要在持續變動以及經常充滿危險的環境蓬勃發展,你就會需要帶著勇氣與技巧進行領導,使你能夠挑戰現狀,敏捷地為自己整裝,並且動員他人踏入未知的領域。本書作者之一的隆納德•海菲茲(Ronald Heifetz)最初是在他的經典著作《調適性領導》( Leadership Without Easy Answers)描繪了他那劃時代的「調適性領導」(adaptive leadership)理論。隨後海菲茲與他多年的哈佛大學同事馬蒂•林斯基(Marty Linsky)在他們的一部熱銷著作《危險之境》(Leadership on the Line),針對調適性領導提出了一系列有力的論述與案例故事,闡述如何在變革的種種危險當中發揮領導並存活下來。在本書中,海菲茲、林斯基以及亜歷山大•葛萊修(Alexander Grashow)把他們三人合計超過六十年、遍佈全球的領導力諮詢、教學與培訓經驗濃縮成一部實務指南,藉此讓你的領導能夠更有效以及有力量。《調適性領導的實踐與藝術》幫助你在持續變動的環境當中更清晰地思考,並且更有效地把你的想法付諸行動。這本書提供了全面且系統化的方法,幫助你對於當前情境與自我進行真實的評估繼而採取行動。書中的智慧與建議是來自一群實踐者,他們和你一樣都承諾要在各自深刻關心的事物取得進展。本書的內容是以調適性領導的框架為基礎,並且進一步提供實用的案例故事、圖表、技巧與活動,而這些內容能夠幫助你評估及處理當前的棘手挑戰。書中數十種工具與戰術的呈現方式不僅讓人感到興奮與清晰,並且也非常容易閱讀。因此,《調適性領導的實踐與藝術》能夠成為你的實踐指南,幫助你在複雜與快速變動的世界裡應對各種領導上的挑戰。
定價:580 元, 優惠價:9 522
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管理者解答之書:7大面向,116種問題,菜鳥也能快速對應
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146.管理者解答之書:7大面向,116種問題,菜鳥也能快速對應

作者:芭芭拉‧米切爾; 科妮莉亞‧甘倫  出版社:日出出版  出版日:2022/03/21 裝訂:平裝
告訴你答案,也告訴你問題所在! 即便經驗豐富的領導人,也會遇上讓人不知所措的新狀況, 管理者掉入這些日常困境,往往感到孤立無援、無所適從, 甚至手忙腳亂地任由情況變糟,因而錯誤處置或做出不當決定。 管理是非常具有挑戰性的工作,沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者,都需要承擔各方面的責任。當工作或管理上出現新狀況,或是剛到新公司和新部門,很多管理者都會陷入管理陷阱,不知從何著手,甚至不知道如何問問題和尋求幫助。 是否該仿效優秀的前任管理者?身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎? 如何管理遠距工作?如何區分指導和建議? 對於團隊內流傳的各種謠言,我該採取行動嗎? 老鳥得心應手,新手立刻上手, 解答7大管理面向中的116個真實困境。 不同產業的策略和準則大不相同,但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗,透過問答形式直搗問題本質,提出人性化、實務上最常見管理困境,為各階層管理者提供解決方案: ?我認為應該在一個公司至少工作五年,而不是一直跳槽,但我發現現在員工換工作的次數比以前多很多。如何能看出員工對公司的忠誠度?是否有判斷服務年限的新標準? ?我想向公司推薦一位優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他,但人力資源部門卻有不同的意見,我要怎樣說服他們? ?我不想放棄自己最喜歡的工作內容,然而我必須委派部屬來完成,這樣不僅能幫他們學習,我也可以有更多時間來完成自己的管理職責,但我不想讓大家認為我在推工作給他們,對此有什麼好的建議? ?我剛接手管理職務,前任管理者深受所有員工、同業和上司尊敬,但我不是他,一定會有不同的行事風格,只是我也不想因此和大家疏遠,我該如何與部屬們有一個好的開始? ?部門中流傳著無數謠言,對此我感到非常驚訝,大部分我都聽過,幾乎都不是真的,我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們,等它們慢慢消失。我該採取行動嗎? ?我剛換了新公司,這間公司有遠距辦公,之前我從未管理過遠距辦公的部屬,偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。我想知道在審查員工遠距辦公的請求時,我應該考慮哪些因素? …… 每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況,不論是向上、向下或同儕管理,唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法,隨時了解團隊狀況,避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷,才能加強自己身為管理者的競爭力。 本書從新手主管、管理技能、
定價:420 元, 優惠價:9 378
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老闆把你當心腹,部屬一路跟隨的「主管假面思維」:別鬧了!工作就是為了拿高薪、升職快,絕不是來當爛好人、被喜歡
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147.老闆把你當心腹,部屬一路跟隨的「主管假面思維」:別鬧了!工作就是為了拿高薪、升職快,絕不是來當爛好人、被喜歡

作者:安藤廣大  出版社:方言文化  出版日:2022/03/09 裝訂:平裝
★日本銷量突破29萬冊★ 老闆把你當心腹,部屬一路跟隨,怎麼做? 活用心理大師榮格的「人格面具」,五個重點,讓你成為優秀主管! 工作就是為了拿高薪、升職快!絕不是當爛好人…… 兩千家上市企業都在用的「識學管理法」!►►►主管限定,部屬禁入!◄◄◄ 打破錯誤常識,幫自己換上主管腦!■和部屬親近,氣氛好業績就會好 → 迎合部屬只會失去立場,更難管理■在意部下動機,情不自禁想給激勵 → 給好處的溝通,組織最後一定亂■用請求口吻叫部下做事,而非要求 → 下達指示欠缺規則,好團隊難建立★「五個重點」,優秀主管的核心 當你受到老闆的提拔,成為主管,隨之而來的卻是重重考驗……例如,「明明熱情聆聽部屬心聲,並鼓勵他們,但團隊績效
113年度方言文化全書系
定價:340 元, 優惠價:79 268
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品味,從知識開始:日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術【暢銷紀念版】
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148.品味,從知識開始:日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術【暢銷紀念版】

作者:水野學  出版社:時報文化  出版日:2022/02/16 裝訂:平裝
good design company 負責人熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監──────水野學──────毫無保留,全面公開!打造暢銷品牌的成功祕訣╳提升工作價值的美學思考日本設計天王--水野學,曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項,其設計理念強調除了美感,也要兼具銷售力。水野學曾與眾多日本知名品牌合作,利用自身美學品味,為品牌設計出獨具特色的產品,例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、JR東日本,甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。水野學認為──品味絕非與生俱來的才能,只要了解方法、做好功課、花費時間,任何人都能擁有好品味。透過累積大量知識,就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。如今正是以「品味」決勝負的時代,提升品味,就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告,都不保證會讓商品暢銷。 創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式…… 如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看, 從各個切入點提出解決方案,商品就無法暢銷。 在這種情況下,擁有多元的品味將會是強力的武器,必然能對你有所助益。▌——水野學「堪用就好」的思維,已經不足以應付這個迅速變化的世界。「雖然很醜、但很實用」的商品,也勢必越來越難說服消費者。我們即將迎來的,正是「品味」成為必備技能的時代。任何商品,或甚至只是職場中的一份資料、一張便條,都受到「視覺」的強烈影響!不論產業、不論位階,無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品,只要無法控管視覺層面的品質,就無法打動人心。試想: ●只用最好的小麥、最好的水,最好的天然酵母、最好的窯、搭配最好的技術製成的麵包,放在粗陋的器皿裡陳列,最後隨意裝進薄薄的塑膠袋出售——這樣的麵包會賣得好嗎?顧客真的會覺得好吃嗎?●製作資料時,應該有一套最適合的字型、圖表或整理方法。如果有人提出的會議資料或企劃書總是讓人看不懂,大家會把他視為工作能力很好的人嗎?相較之下,另一位能夠精確整理資料、讓重點一目了然的人,哪位比較優秀就不言而喻了。然而,美感僅是基礎,打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學,主張的是「品味」。「品味」追求的不僅是表面的美感,而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「
定價:320 元, 優惠價:9 288
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優勢管理學:用故事訴說企業管理,當一個老闆欣賞、下屬愛戴的成功經理人
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149.優勢管理學:用故事訴說企業管理,當一個老闆欣賞、下屬愛戴的成功經理人

作者:吳光琛  出版社:崧燁文化  出版日:2022/02/14 裝訂:平裝
不是缺少人才,而是缺少發現!◤問題越找越多,效率卻越來越差? 老是用嚴厲的目光緊盯著員工的不足與缺點,一切以問題為出發點,整天忙於發現問題,解決問題,而忽視了人性中最大的優勢──人人都有優點。 管理者也是人,他也有缺點,把自己當成「警察」,就是以自己的「大」缺點去管理員工的「小」缺點,管理就這樣進入了一個死胡同。◤不該只知道企業「缺什麼」,更該知道企業「有什麼」 用心去找出每一個員工身上的優點,不論這個優點有多大,也不論這個優點已經成熟還是剛剛萌芽。 每一個員工的身上都有優點,把他們身上的優點發揮出來,每一個員工都是企業的人才。◤優秀經理人的三個特徵,你有了嗎? [目標明確]知道自己「要什麼」及「做什麼」 [發掘優點]追蹤著員工和企業優勢的變化,不斷發掘著員工和企業新的優勢 [主動出擊]認清事物的主次,問題的輕重,從而決定採取相應的行動◤激勵員工三階段──總之,請先用力誇誇他! [起始]是一種期望,是對員工的信任與認同 [進程]是一種動力,推動員工去努力達成目標 [成效]是一種獎賞,是對員工工作績效的肯定與鼓勵,又是對員工完成下一項工作的期望◤糖給足了,偶爾還是得讓鞭子亮亮相 表揚和批評是一枚獎章的兩面,有表揚就有批評,兩者缺一不可。所以,我們在進行優勢導向時,既要善用表揚,也要善用批評。 但在運用批評時,往往過多地顯示出了它的嚴肅性,而忽略了其中包含的人情味。要讓員工體會到這是「一個有能力的人做了一件失誤的事」,即「對事不對人」。或者說:「這件事本來是可以做好的,但你沒有做好,希望你做得更好!」★本書特色:本書從一個全新的角度,提出了一整套獨具特色的企業管理變革的理念與方法:「優勢導向」管理法,並運用對話和故事的形式進行表述,形式活潑、深入淺出。
定價:320 元, 優惠價:79 253
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創新有理:程天縱讓創新遍地開花的心法與實踐
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150.創新有理:程天縱讓創新遍地開花的心法與實踐

作者:程天縱  出版社:商周文化  出版日:2022/02/12 裝訂:平裝
從元宇宙(Metaverse)、共享經濟、餐飲業,到宗教、政治、人生,創新讓企業永續成長,也讓生活展現新風貌!★何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)專文推薦程天縱先生曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、富士康集團副總裁,並於其後兼任富智康執行長,是電子科技業「大神級」的專業經理人。退休後創立「Terry&Friends」創業社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引眾多創業者前來尋求解惑,至今在兩岸已輔導逾600個創業團隊。然而在這些新創公司之中,能存活下來的極少,能發展壯大的更是稀少。究其原因,在於這許多新創公司,沒有任何「創新」,只是讓顧客在眾多商家之間,又多了一個選擇。因此本書聚焦於「創新」。可以說,從「想像力」開始,激發了「創意」,動手做出新的「發明」,加以商業化之後,創造出新的產業,這就是整個「創新」的過程與結果。★Metaverse帶來的新時代本書第一章藉由目前最火熱的元宇宙(Metaverse)與Roblox這家公司,帶領讀者瞭解科技產業的創新與創業。Roblox的發展歷史可以讓讀者瞭解,這家成立於2004年的公司經過多次轉型升級,才具備了實現Metaverse的能力。對於Metaverse的瞭解需要想像力;而對於Metaverse所帶來的應用和商機,更加需要不受限制的創意。★從製造業的角度看創新第二章則從製造業來看其他產業的創新。藉由「梅迪奇效應」,希望能促進「跨界創新」。這裡有四篇文章分析共享經濟、共享辦公室,另有一篇文章從製造生產的角度解析多種餐飲獲利模式,包括自助餐、鐵板燒、迴轉壽司、無菜單私房料理等。★餐飲業需要改革創新第三章從餐飲業的不友善規定出發。作者認為台灣的餐飲業,大抵上是「穩定、低報酬、低風險」的局面,亟需改革、創新,因此深入詳談台灣餐飲業的現況,以及需要改革創新、創造新商機的機會。這些文章不僅適合餐飲業的讀者,所有從事服務業的讀者,如果能掌握真義、予以應用,必定都能有所收穫。★遍地開花的創新第四章再將視野擴大,環顧我們生活的環境,工作只是一小部分,難道工作之外的領域就不需要創新嗎?這個章節的文章,嘗試帶領讀者走進宗教、政治、民主、政黨,甚至於人生,這些存在於我們每天生活中,又如同空氣、陽光、水一樣不受注意的事物,鮮少有人將它們與創新聯想在一起。儘管創新改變可能沒有結果、徒勞無功,更可能做錯失敗,使你受到一點傷害
定價:400 元, 優惠價:9 360
庫存:1
高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方,主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)
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151.高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方,主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)

作者:蔡恩全-著; 盧智芳; 陳建銘-採訪整理  出版社:天下雜誌  出版日:2022/01/26 裝訂:平裝
凡購買本書,即可獲得蔡恩全線上課程《管理實戰法則:CEO的16個私房管理工具與方法》電子抵用券300元。(詳情請見書腰折口)你是掉進管理苦海的主管嗎?部屬陽奉陰違,老闆總是給批評不給資源?每天為了工作精疲力竭,不僅人累心更累。好不容易爬上主管位置,擔心陣亡的壓力卻像個新人。 這些難題,本書有解。即使沒有鐵血的天性,用對工具、掌握方法,什麼環境都可以帶出高績效!不論你已經是經理人,或即將成為經理人,上述難題,都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至,在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全,將告訴你要達到目標,未必非得咄咄逼人,「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地,一樣能做到「不爭也能贏」。好主管絕不是天生,唯有透過找對典範、持續練習,才能建立起自己獨有的管理本事。蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理,也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內,台灣微軟業績成長3倍,並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華,蔡恩全毫不藏私,甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具,通通濃縮在本書18個實戰情境中。 帶人的諸多眉角,蔡恩全一次講到位,並搭配各種獨門祕訣。包括:談目標:善用「BMW數字管理」,隨時抓緊團隊達標進度。談監督:以「SOB」提問法問對問題,正中紅心,從此不被下屬忽悠。談溝通:聰明運用「一對一談話紀錄表」,帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。談領導:接手分崩離析的新團隊也不怕,快狠準的殘局收拾與危機管理。談韌性:建立自己的「能量管理黃金三角」,才能在跑進升遷的初賽、複賽後,再進入決賽。本書三大篇章,包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出,蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。「99.9%的人不是天才,專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險,持續學習,機會將不斷出現。」──蔡恩全
定價:400 元, 優惠價:9 360
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豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。
79折

152.豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

作者:山本大平  出版社:大是文化  出版日:2022/01/26 裝訂:平裝
★日本亞馬遜排行榜暢銷書,銷售突破10萬本! ◎豐田的品質怎麼來的?工廠老師傅的「歹看面」,光看就夠、不必說話。 ◎所有溝通都可在一分鐘內解決?因為豐田人有獨特口頭禪。 ◎豐田公司沒有例會這回事,開會更不准筆記,會後執行率超級高,怎麼辦到? 提到豐田,許多人會與即時管理系統(JIT)畫上等號。 JIT精準控管生產線,使豐田汽車從日本第一躍升世界第一, 但是,比JIT讓豐田更有競爭力的,是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。 本書作者山本大平,京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車, 參與新型車款研發,曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 之後轉戰娛樂界,於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 2018年自行創業,專業領域為AI科技之企管服務。 本書是他整理多年來在豐田的學習經驗, 歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 ◎豐田人開會,只要30分鐘 不論部門大小,從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會, 所有會議都要先有明確須解決的問題,並且在30分鐘內完成。 會議全程,大家不准記筆記,更不需要另外寫會議紀錄; 這樣開會的用意是? ◎報告的法則,口頭與書面都適用 想找主管討論工作,豐田人有固定的口頭禪, 這樣對方就算再忙,都會停下腳步說「有空」。 還有,一通電話能解決的問題,豐田人絕不寫電子郵件; 萬一你寄出去的信,遲遲得不到客戶或同事的回音, 豐田人也有必殺技,讓你的信從此不會被對方「晾著」! ◎不怕挨罵的勇氣,新人必經的震撼教育 豐田的現場主義和改善力怎麼來的? 工廠老師傅的「歹看面」,讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。 許多企業當成場面話的品質管理和社會責任, 豐田卻當成重要的信條,全員執行。 還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢: 「問為什麼,因為很重要,所以要說5次」,更成為其他企業學習的標竿。 豐田溝通,到底強在哪裡? 作者說,這套訓練讓我有自信,又不會自我感覺良好, 幫助他搏出離開豐田後的創業路。
大是文化全書系-單79雙75
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做個張開耳朵,閉上嘴巴的主管:聽聽部屬怎麼說,賦權成員為團隊作出更有效的決策,讓他們更勇於當責
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153.做個張開耳朵,閉上嘴巴的主管:聽聽部屬怎麼說,賦權成員為團隊作出更有效的決策,讓他們更勇於當責

作者:大衛‧馬凱特  出版社:久石文化  出版日:2022/01/21 裝訂:平裝
主管不應該只會下達命令,更應鼓勵大家踴躍發言,提出問題!新時代主管要賦權團隊成員承擔責任,而不是要部屬聽令行事!廣受好評的暢銷書《當責領導力》作者,前美國海軍艦長大衛‧馬凱特(L. David Marquet)以全新的教戰守則為基礎,要管理者學會賦權團隊成員作出更棒的決策,更勇於當責。本書針對對舊式的領導力提出一些嶄新建議,尤其對不同類型的人進行了分類,提出了有趣的論述。本書拒絕強人領袖,並舉例說明了領導者為什麽應該鼓勵大家踴躍發言。本書告訴我們要根據情況調整風格,給人言之有理的直觀感受。或許你認為,一個有效率的領導者就是要很快作出明智的決策,講話時能激勵人心,或是能對團隊作出明確指示,好讓大家執行計畫,達成組織或企業目標。但大衛‧馬凱特對這種想法持有不同意見,他認為過去的領導模式已不再管用。在如今網路盛行、資訊密集的商業型態下,身為主管,對於自己企業內或作業環境中的現實狀況沒辦法看得鉅細靡遺。為善用團隊同仁的眼光、觀感和想法,你得建立彼此共同合作的實驗氣氛,鼓勵大家在注意到問題時講出來,一起努力確認問題,並共同找出解決問題的方法。太多主管迷戀於自己的聲音,主導計畫用口述的,等看見問題開始浮現時仍然堅持己見。即使你想成為一位更強調相互合作的主管,但你的努力可能會被工業時代所傳承下來的那些命令和控制式的管理語言和思維逐漸破壞。是時候把工業時代之領導方式的教戰守則丟到一邊了。在本書裡,主管將學會自己選擇講的話是如何戲劇性地改善決策與團隊執行力。作者為所有主管扼要的敘述了六種做法,主軸在於你如何運用所講的話:˙要掌握時間,而不是只有時間觀念:預先規劃決策點,給你的團隊成員所需要的工具。假如他們注意到不對勁的地方,可以在計畫的行動過程中先叫「暫停」。˙相互合作,而不是強迫動作:身為主管,你應該是最後一個表達意見的人。讓你的團隊講出有個範圍的答案(例如:你對這個計畫的信心有多少?),而不是侷限在是非題(例如:這是不是個好計畫?)。˙要有承諾,而不是按照指示:向團隊說明你的整體目標,讓大家承諾一次做好一小部分,而不是期望團隊按照特定的指示去做。˙要能告一個段落,而不是無止境做下去:如果每天做的感覺像是重複動作,表示你用的方法不對。要明確表達出計畫具體的起始和終止日,讓團隊密切合作。˙設法改進,而不是證明能完成:要求團隊成員就計畫和過程進行改善,而不是讓他們證明可以達成目標,或在
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內部稽核概論
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154.內部稽核概論

作者:王怡心; 黎振宜  出版社:三民書局  出版日:2022/01/21 裝訂:平裝
內容架構完整本書涵蓋整套內部稽核實務的主要重點,內容文字表達淺顯易懂,有助於讀者快速認識稽核工作。 案例實戰練習 本書闡述海內外的內部稽核實務運作案例,引用內部稽核理論與相關法令規範,使讀者更能感受到稽核概念的重要性與實用性。 實力自我評量 本書每章都有多題的實戰練習,且有重點標示;此外,每章最後有課後自我評量的練習,有助於讀者自我檢視學習成果,更能肯定個人的內部稽核專業實力。
高中職/大專用書書展
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年輕人,想什麼?當個主管也太難了!被動、自以為是、愛頂嘴、特立獨行……年輕人就是這麼愛搞怪,身為上司應該怎麼辦?
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155.年輕人,想什麼?當個主管也太難了!被動、自以為是、愛頂嘴、特立獨行……年輕人就是這麼愛搞怪,身為上司應該怎麼辦?

作者:蔡宜潔; 吳利平; 王衛峰  出版社:崧燁文化  出版日:2022/01/17 裝訂:平裝
你是否經常發出這樣的感慨――「現在的年輕人啊!真的很難管啊!」被動、自以為是、愛頂嘴、特立獨行!想要多多親近下屬,似乎又與他們格格不入,年輕人到底在想什麼?要怎麼樣才可以凝聚員工的向心力?本書提供三十六種現代企業管理方法,助你輕鬆坐穩主管位子!【善待新員工,避免性別偏見】新人欠缺歷練,在職能上或許不如資深員工,但是經過一番用心栽培,小樹苗也能茁壯為大樹,教導新人工作的方法,認清事情輕重緩急,幫助他快速進入狀況。不以性別質疑員工的個性、能力,消弭老鳥欺負菜鳥的不良風氣,公平對待所有下屬,共同營造良好的工作氛圍!【賞罰分明,勿感情用事】俗話說:「在商言商。」有些管理者顧慮人情,總是不願責備和自己關係好的下屬,久了反而導致這些下屬目中無人、肆無忌憚,也導致其他下屬心理不平衡,工作態度越發消極。身為管理者必須懂得斷、捨、離,獎勵有功下屬,淘汰不適任員工!【揪出害群之馬,不要輕易被挑撥離間】有時辦公室氣氛低迷,是因為員工裡出現了「內鬼」?這種人專門搞破壞,挑撥上司與下屬、同事之間的情感,更甚者還會妨礙其他人的工作,對整個團隊造成危害。主管必須具備一雙火眼金睛,勿受到這類下屬的蒙騙!【虛心接納批評,鼓勵下屬進諫】只想讓員工附和你,其餘最好全部閉嘴?最後可能演變成下屬都在背後偷偷講你壞話,而你也看不到自己的缺失,團隊更是一盤散沙。多方接納不同的諫言,甚至讓下屬提出「反對」意見,並且鼓勵員工之間良性競爭,有助於企業成長!【有個性的員工,有個性的帶領】有些年輕人比較「前衛」,奇特的髮型、服飾和思想往往令保守的上司接受不了,在不影響工作的前提下,別先入為主地替對方貼上標籤,換個方法帶領,這些特別的員工都可能成為你的最佳助力!★本書特色本書結合傳統奇謀「三十六計」中的謀略方法和現代企業管理的方法,分別從選才、用才、管理、賞罰等方面,總結了成功企業用人的經驗和教訓,既有一般的原則,又有具體的實施方法,適應中小企業、私人企業老闆的實際情況,是老闆用人不可多得的工具。
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117張實戰圖解教你成為誘導高效團隊的管理高手:49個方法釋放部屬潛能,打造最厲害績效!
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156.117張實戰圖解教你成為誘導高效團隊的管理高手:49個方法釋放部屬潛能,打造最厲害績效!

作者:任康磊  出版社:大樂文化  出版日:2021/12/30 裝訂:平裝
★Top 500企業人力資源總監,教你如何帶領銷售、研發與生產團隊! ★透過117張圖解,問題場景→實用工具→應用解析! ‧如何提升銷售團隊的績效?採取梯度提成比率法 ‧怎樣讓研發人員創新產品?用6頂思考帽擴散與聚焦 ‧怎麼要求生產團隊確保產品品質,同時精簡成本? 你是否也遇到這些問題―― ‧部屬對於工作分配心生不滿,不願意挑戰棘手任務 ‧開會開不停、話題東拉西扯,往往沒結論又沒效果 ‧團隊做事有責無權、薪水不公平,導致計畫無法達標 ★用117張實戰圖解,引導團隊創造最厲害績效 每個企業都是由大大小小的團隊組成,高明的團隊管理者懂得釋放部屬潛能,突破工作瓶頸,創造傲人績效,讓企業在市場變動中持續成長。 本書作者是世界Top 500企業人力資源總監,透過117張圖解和豐富案例,教你制定目標、交辦工作、有效率開會,更特別解說如何帶領銷售、研發、生產團隊,讓你迅速吸收各種帶人帶心的技巧,成為管理高手,打造出強韌的高效團隊! ★管理高手都這樣制定目標與交辦,讓業績翻倍 ◎目標與計畫就像航海時的指南針,是達成任務的關鍵 ‧制定具體目標:採行「SMART原則」,檢視目標是否明確(S)、可衡量(M)、可達成(A)、有相關(R),以及有時間限制(T)。 ‧查核計畫狀況:運用「GTVR工作評估法」,從目標(G)、任務(T)、價值(V)、重組與收穫(R)等方面,確認執行任務是否到位。 ◎部屬不滿意被指派的工作,主管該怎麼辦? ‧消除雙方的資訊不對稱:用陳述任務、釐清方法等6步驟,交辦任務給部屬。 ‧不是直接分派1種任務,而是巧妙提出2種選項讓對方做選擇。 ★激發「銷售團隊」最強戰鬥力,超越競爭對手 ◎用「競爭提成法」連結員工業績與利益,創造正面效應 ‧依據某段時間內員工在團隊中的銷售業績變化,設定相應的提成比率。業績好的人提成比例較高,業績差的人提成比例較低。 ‧這能讓業績好的人保持領先優勢,並激勵業績差的人積極向前追趕。 ◎難免發生人際衝突,實行「ABCD原理」輕鬆化解 ‧A是客觀事實:發生什麼事? ‧B是主觀感受:對這件事有什麼感受? ‧C是抽象總結:對A和B做出總結 那麼,D代表什麼重點? ★率領「研發團隊」,你需要專案管理、誘導創意 ◎列出「責、權、利分配矩陣」,釐清權責分配與利益歸屬 ‧矩陣的縱軸是專案的任務或目標,橫軸是團隊或具體職位。每個職位都有對應的責任、權力及利益,3
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這樣帶人,解決90%主管煩惱:8大職場面向╳47種情境難題,培養管理者領導力,創造高效互信團隊的實戰指南!

157.這樣帶人,解決90%主管煩惱:8大職場面向╳47種情境難題,培養管理者領導力,創造高效互信團隊的實戰指南!

作者:朴鎭漢; 兪京哲; 羅永周; 鄭慶熙; 徐仁洙; 朴海龍; 白信英; 金祐載; 李栽亨  出版社:財經傳訊  出版日:2021/12/29 裝訂:平裝
★韓國YES24讀者滿分好評★ 跨界CrossOver 創辦人少女凱倫、筆記女王Ada(林珮玲)―─推薦給所有茫然又鬱悶的菜鳥主管們!第一本集合九位精通「領導力」開發與培訓的專家,為總是孤軍奮戰「解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力」的你,寫下身為「新時代團隊領導人」真正需要的工作指引!績效沒達標、下屬唱反調、連其他部門主管也刁難你,究竟是「員工不努力」「制度有問題」,還是你自己「欠缺領導力」!?九大業界專家聯手出擊!帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門!從幫助下屬成長、提高工作效率,到化解團隊紛爭、應付辦公室文化……透過剖析「每天在職場上演的真實案例」,挖掘問題核心,捨棄死板的領導理論,針對你最迫切需要的「帶人技巧」,提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」! ●面對「跨世代」的部屬們,你需要培養能靈活應變的領導能力!‧年長下屬的資歷深、態度強勢,經常「提醒」你事情該怎麼做,又很難指揮他做事……→與年長下屬共事,必須表明自己的立場與期待,改以「前饋法」溝通會更效!‧面對「說一步才做一步」的員工,該怎麼做才能讓他變得積極、有主見?→你確實掌握了各員工的優點與能力嗎?主動幫助他建立「內在動機」,找出工作意義吧!‧六點一到,MZ世代的下屬沒提交該修改的企劃案,不說一聲就下班!→你有「明確指示」修改方向與繳交期限嗎?你有試著理解這些年輕族群價值觀嗎?身處網路資訊爆炸、競爭激烈、環境變動急遽的二十一世紀,面對橫跨「嬰兒潮世代」到「MZ世代」的部屬們,現代主管們要面臨的管理挑戰更為艱鉅。該如何激勵他們發揮個人特質,進而為團隊創造績效、最終為公司帶來貢獻,都在在考驗主管的領導力、影響力與應變能力!●透過這本書,你將會學到作為主管的全方位領導力──☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題,還能幫助員工成長。☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工,創造理想績效。☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力,感受信賴且開心工作。☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。本書直面一線主管八大問題!反應真實職場現況!帶你從各層面角度看見「主管」必須具備的能力,幫你重建個
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放手交辦的主管真高竿!!戒除自己來比快的壞習慣、對上對下不傷人也不內傷,笑著當好主管
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158.放手交辦的主管真高竿!!戒除自己來比快的壞習慣、對上對下不傷人也不內傷,笑著當好主管

作者:澤渡海音-作; 白井匠-繪  出版社:方舟文化  出版日:2021/12/22 裝訂:平裝
★★累積銷售突破25萬本的「問題地圖」系列最新力作!★★
定價:360 元, 優惠價:9 324
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組織行為
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159.組織行為

作者:田靜婷; 徐克成  出版社:全華圖書  出版日:2021/12/16 裝訂:平裝
在知識經濟時代,提倡智慧資本的經營環境中,「人」扮演企業組織最關鍵、最重要的角色,欲使組織中的「人」發揮其價值,就必須瞭解組織對組織中「人」的行為影響。主要分三大篇介紹:1.個體篇、2.團體篇、3.組織篇。本書除了對組織行為此門學問加以描述之外,盡量以更貼切生活經驗的方式闡述這個有趣的學科,使讀者能更投入其中。
定價:490 元, 優惠價:95 466
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精準表達、完美場控的誘導說服術
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160.精準表達、完美場控的誘導說服術

作者:樺 旦純  出版社:格致文化  出版日:2021/12/01 裝訂:平裝
活用50招心理學技巧,操縱潛意識,一開口就讓人SAY YES!34種心理技巧 × 17招說話絕技!說得多不如說得巧,預先看穿對方心裡、操縱情緒,即使不善交際也能輕鬆說服各種人! |商業話術| 想讓自己的提案順利過關,就要運用「事前套話」製造志同道合的人,讓提案立即有三個以上的人贊同,其他人就會尾隨同意。 |肢體語言| 當你和他人對話時,,假如能扮演好聽眾的角色,適當地頻頻點頭,提供能讓對方開心說話的氛圍,就能為自己創造一個有利的局面。 |說話順序| 有事請託他人,一開始先說簡單要求誘使對方答應,之後就算條件情況與當初不同,人們會覺得該對自己的決定負責,無法說「NO」。 |瓦解戒心| 在邀約告白或談判說服時,不斷提出容易讓對方回答「Yes」的問題,會緩和鬆懈人的戒心,對於要加以確認問題的知覺就會麻痺,可趁此時機提出關鍵問句。★心理學家教你操縱人的「潛意識」,輕鬆說服各種人 本書所有技術,都經過全球頂尖心理學的證實,可依據不同狀態運用――無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等,只要經常練習就能得心應手,促使別人照你想法行動,可不費吹灰之力地心想事成!★會說話不等於有「說服力」,掌握人性的「暗示心理學」,才是關鍵 說服如同一場球賽,有話直說的人是只會直球的投手,敗戰機率很高;而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地,則是善於利用變化球的投手,輕鬆駕馭你的對手。 不少人以為,只要強勢態度、口沫橫飛地說話,就能輕易說服別人。然而,態度強硬只會招來反彈,過於會說話也容易引發戒心,對方乍看之下被你說服,實際上却是陽奉陰違。 只要懂得人性弱點,善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧,才能有效提升說服力!★成為說話高手,就看這一本!在這本書中,你將可以學會:◆利用刻板印象,影響對方判斷人類不是理性的動物,而是情感的動物,人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起,潛意識中產生這是好商品的印象。◆借用群眾力量,變成自己說服力量人們是群聚團體生活的動物,會觀察週遭人們的行動並且配合,尤其當對某個議題搖擺不定時,更會參考他人行動做出決定。◆掌握當下氣氛,決定說服時機天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉
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