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商品簡介
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本書是一本深入探討政府熱線運營管理的綜合性專著，旨在為政府熱線運營管理提供有效的實踐參考和理論指導。書中從政府熱線運營管理的概念、歷史發展、現狀分析、組織管理、服務質量管理、服務宣傳等方面，深入探討了政府熱線運營管理的實踐與理論。書中還提出了政府熱線運營管理的發展趨勢，為政府熱線運營管理提供了有效的參考和指導。本書以實用性為主，既適合政府熱線運營管理從業者閱讀，也可作為政府熱線運營管理專業的教材使用，是政府熱線運營管理領域的一部經典之作。
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