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旅遊心理學(第5版)（簡體書）
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商品簡介
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本書是中等職業教育國家規劃教材飯店服務與管理、旅遊服務與管理專業配套教學用書。本書共分10章，通過對旅遊心理學基礎知識的介紹，分析了旅遊服務過程中的心理學問題；具體講解了旅遊者的興趣、需要、動機、個性特點與投訴心理，旅遊服務工作人員的心理素質及操作技能的培養，前臺、客房、餐廳、商場、導遊等服務心理，以及旅遊管理心理。此次修訂基本保持原書的結構，採取了更為活潑生動的體例，更新了許多案例，補充了新知識，更加適應時代的發展和中職學生的需要。本書可作為中等職業學校飯店服務與管理、旅遊服務與管理專業學生用書，也可作為相關行業崗位培訓用書。
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