信息質量（簡體書）

《信息質量》彙集了當今信息質量領域內一批知名學者的學術成果與見解，從不同視角對信息質量研究、實踐、教育等所涉及的基本問題進行闡釋。本書從數據質量測量面臨的挑戰談起，深入研究了改進數據質量的信息流程建模方法；對不同組織的實際數據質量改進案例展開分析研究，探討了與信息質量相關的組織問題以及信息質量教育問題。
《信息質量》以簡明易懂的風格向讀者呈現信息質量領域全貌，內容豐富，系統性強且具有良好的易讀性，是一部引領技術前沿的信息質量基礎理論著作。
《信息質量》既可作為信息質量入門和進階用書，又可作為數據工程和信息技術領域研究與實踐人員的參考書。

《信息質量》既可作為信息質量入門和進階用書，又可作為數據工程和信息技術領域研究與實踐人員的參考書。

第1章引言
第一部分數據質量測量
第2章測量數據準確性：框架與評述
第3章建立數據質量維度的測量尺度
第4章數據庫數據質量評估與提高的週期性層次化方法
第5章基於模型的數據質量評估：報業公司與非報業公司因特網分類廣告之比較
第二部分信息質量的信息流程建模與開發
第6章構建高質量信息供應鏈：穩健信息供應鏈
第7章信息產品清單
第8章IP-UML：一種基於信息產品圖和統一建模語言的質量改進方法
第三部分數據與信息質量提高：案例研究
第9章將數據質量管理引人數據倉庫
第10章通過數據校核與流程重組提升政企關係
第11章理解信息與組織流程之間的相互依賴關係
第四部分信息質量中的組織問題
第12章通過企業內部關係研究提高數據質量的商機例證
第13章會計信息系統數據質量影響因素評論：認識重要性與績效的差異
第五部分信息質量的教育及能力建設
第14章支持將信息作為產品管理的教學與課程開發
第15章從通用系統理論角度重新界定信息質量工作的範圍與重點
附錄
編輯與撰稿人
編者按
索引

EPC圖：業務流程再設計領域的另一個常見建模技術是事件驅動流程鏈（Even Driven Process Chain，EPc）（Curran，Ladd 2000）。例如，SAP（www.sap.com）在其企業資源規劃（enterprise resource planning）軟件SAP R／3中廣泛地使用EPC圖對業務流程進行建模。EPC利用一組幾何圖形描述完成一項流程涉及到的任務、數據、組織單位之間的相互聯系，以及邏輯時序。每一個EPC圖以至少一個開始事件（start event）開始，并且以至少一個最終事件（final event）結束。一個事件依次觸發一個或多個任務。組織單位（部門、人員等）負責執行任務，而且要將完成任務所需要的資源（信息、原始資料等）添加到流程鏈中，以完整地描述如何執行給定業務流程中的任務。此外，EPC還利用一組圖表從其他角度對業務流程建模來補充業務流程圖，如信息的交換方式、所需要的信息、公司的組織方式、組織的主要職能綜覽。Pierce（2002）論證了這些EPC圖能夠與IP圖方法結合，將信息產品的生產和產生或使用它們的業務流程聯系在一起。圖7.3中的例子為處理客戶訂單的部分EPC圖。
一旦IPM完成了對信息產品的生產流程建模，那么他們就需要評價信息產品的實際質量是否達到了預期水平。如果沒有，可能就需要改變信息產品的生產方式以使其質量達到預期規格。控制矩陣（control matrix）是一項有用的技術，能夠通過對照信息產品生產流程，幫助IPM評價其可靠性（reliability）并日確定改進點。
信息技術審核員從20世紀70年代就開始使用控制矩陣，用于評估系統在有用信息防護和保護數據完整性（integrity）方面的可靠程度（Weber 1999）。該項技術還可用于評估信息產品的質量水平。控制矩陣，如表7.5所列，以一種簡明的方式將數據問題與信息生產流程中檢測和糾正這些數據問題的質量控制聯系起來。矩陣的行列出能夠影響成品信息產品數據質量問題。矩陣的列是為了預防、檢測或糾正這些質量問題在信息生產流程中采取的質量檢查或糾正過程。這些控制措施能夠從數據流圖、IP圖、UML—IP或者數據生產流程的其他模型中得到確認。矩陣中的元素是一些質量檢查對減少數據錯誤水平能達到效果的評價。這些評價可以采取幾種形式，如選中標記（存在控制）、分類（完成低、中、高級的控制）、或數字度量（完成95％的時間控制）。
信息生產控制矩陣完成后，IPM就要對矩陣中每個數據錯誤行進行仔細檢查，評價各種數據質量控制措施的效果，并且確定信息產品質量是否在可接受的水平。空或低控制可靠性等級的矩陣行表示存在生產流程可能正被忽略的數據質量問題。可接受的質量等級依賴于組織對數據質量所作出的承諾，也依賴于將信息產品維護在特定質量水平上的費用和收益。