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目次
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《最棒醫院的7堂課》從醫院管理的角度深入剖析廣濟醫院成功發展的秘訣，并從新時代新的角度再次解讀“患者和服務對象至上”的核心價值觀是如何在百年歷史風云中傳承發揚，歷久彌新。
《最棒醫院的7堂課》以大量生動感人的事例詮釋了什么是“精湛演繹技術，關愛體現服務”的服務理念，并且以大量的史實展現了百年名院的廣闊胸襟。以史論今，以事論理，從現代醫院管理的角度重新審視百年名院發展的全過程。該書既是廣大同仁了解浙醫二院歷史的指南，又是浙醫二院新員工了解醫院文化的教科書，還為今天醫院管理者更好履行“科技創新、服務大眾、培育新人、引領未來”的使命提供了歷史依據。
《最棒醫院的7堂課》以大量生動感人的事例詮釋了什么是“精湛演繹技術，關愛體現服務”的服務理念，并且以大量的史實展現了百年名院的廣闊胸襟。以史論今，以事論理，從現代醫院管理的角度重新審視百年名院發展的全過程。該書既是廣大同仁了解浙醫二院歷史的指南，又是浙醫二院新員工了解醫院文化的教科書，還為今天醫院管理者更好履行“科技創新、服務大眾、培育新人、引領未來”的使命提供了歷史依據。
目次
什么是“核心價值觀”？
價值觀惠及社會與自身
價值觀被身體力行
價值觀被代代相傳
價值觀與清晰的愿景
價值觀與醫院收支
價值觀指導下的管理體制
價值觀指導人事招聘
到底什么至上？
以患者經濟能力設計治病方案
以價值觀指導細節
價值觀與醫患關系
以價值觀撫慰患者的精神需求
被醫治的不僅是身體
價值觀指導下的人性化服務
如何追求卓越？
卓越源自核心價值觀
卓越締造百年名院
與世界最先進的醫學水平相接軌
卓越構建核心優勢學科
卓越與創新意識
卓越與員工的自愿精神
讓卓越成為品格
精心安排醫院質量線索
功能線索——卓越的醫療能力
機能線索——傳遞完美的第一印象
人性線索——超出患者所求所想
怎么“擇人與立人”？
老廣濟的人才結構
人力資源的預測與規劃
百年名院的擇人標準
構建全方位的人才培養格局
建立激勵人才成長的競爭機制
領袖的領導力與執行力
領導層的特殊工作
何謂“百年名院的胸襟”？
社會公共衛生中的領導能力
國際化與本土化的廣濟婦產科
代代傳承的“國際人道主義精神”
寬廣胸襟的背後
百年品牌，歷久彌新
走向世界的舞臺
如何建設好醫院的公共關系？
核心價值觀與外部公共關系
收回廣濟——公共關系的成功案例
新增骨科——公共關系的巨大收益
弱勢群體——公共關系不可忽略的角落
對醫院品牌的維護
塑造健康的內部公共關系
價值觀惠及社會與自身
價值觀被身體力行
價值觀被代代相傳
價值觀與清晰的愿景
價值觀與醫院收支
價值觀指導下的管理體制
價值觀指導人事招聘
到底什么至上？
以患者經濟能力設計治病方案
以價值觀指導細節
價值觀與醫患關系
以價值觀撫慰患者的精神需求
被醫治的不僅是身體
價值觀指導下的人性化服務
如何追求卓越？
卓越源自核心價值觀
卓越締造百年名院
與世界最先進的醫學水平相接軌
卓越構建核心優勢學科
卓越與創新意識
卓越與員工的自愿精神
讓卓越成為品格
精心安排醫院質量線索
功能線索——卓越的醫療能力
機能線索——傳遞完美的第一印象
人性線索——超出患者所求所想
怎么“擇人與立人”？
老廣濟的人才結構
人力資源的預測與規劃
百年名院的擇人標準
構建全方位的人才培養格局
建立激勵人才成長的競爭機制
領袖的領導力與執行力
領導層的特殊工作
何謂“百年名院的胸襟”？
社會公共衛生中的領導能力
國際化與本土化的廣濟婦產科
代代傳承的“國際人道主義精神”
寬廣胸襟的背後
百年品牌，歷久彌新
走向世界的舞臺
如何建設好醫院的公共關系？
核心價值觀與外部公共關系
收回廣濟——公共關系的成功案例
新增骨科——公共關系的巨大收益
弱勢群體——公共關系不可忽略的角落
對醫院品牌的維護
塑造健康的內部公共關系
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