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目次
商品簡介
《績效考核量化管理全案2》以量化考核為主線，分別從績效考核量化指標圖表分析、績效考核量表製作、量化考核制度設計、量化考核方案編制四個模塊出發，提供了21個部門、事業單位及服務窗口共計25張量化分析圖表、27類量化考核指標圖表、115張績效考核量表、42項考核制度模板和95套考核方案模板，為企事業單位讀者選取考核量化指標、編制考核制度、設計考核方案提供了一定的參考依據和技術支持。
《績效考核量化管理全案2》適合企事業單位各級管理人員、人力資源管理人員、高等院校人力資源管理專業師生、培訓及管理諮詢人員閱讀。
《績效考核量化管理全案2》適合企事業單位各級管理人員、人力資源管理人員、高等院校人力資源管理專業師生、培訓及管理諮詢人員閱讀。
作者簡介
孫宗虎，北京弗布克管理諮詢有限公司總經理，知名人力資源管理實戰派學者、高級諮詢顧問、數位學習顧問、培訓體系設計顧問。
10年來一直從事企業人力資源管理實務方面的研究與實踐、企業人力資源管理諮詢、企業E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓教材與課程開發、大學管理課程課件開發、數位教學與培訓體系設計等工作。
權錫哲，LG商學院高級培訓經理，LG商學院創始人之一，曾先后在國企及歐美公司就職，主要從事營業方面的培訓工作。
2004年1月加入LG開始從事培訓工作，曾負責過的培訓領域主要包括企業文化培訓、領導力培訓、核心人才培訓、晉級培訓及新員工培訓，目前負責LG全公司營業及售后整體培訓。到目前為止，開發過12門課程，建立了四個不同行業的培訓體系，授課200次以上。
10年來一直從事企業人力資源管理實務方面的研究與實踐、企業人力資源管理諮詢、企業E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓教材與課程開發、大學管理課程課件開發、數位教學與培訓體系設計等工作。
權錫哲，LG商學院高級培訓經理，LG商學院創始人之一，曾先后在國企及歐美公司就職，主要從事營業方面的培訓工作。
2004年1月加入LG開始從事培訓工作，曾負責過的培訓領域主要包括企業文化培訓、領導力培訓、核心人才培訓、晉級培訓及新員工培訓，目前負責LG全公司營業及售后整體培訓。到目前為止，開發過12門課程，建立了四個不同行業的培訓體系，授課200次以上。
目次
第1章 績效量化考核操作流程 1
1.1 績效考核指標 3
1.1.1 組織目標量化 3
1.1.2 組織目標分解 3
1.1.3 績效考核指標 3
1.1.4 關鍵績效指標 6
1.1.5 量化考核指標 9
1.2 績效指標量化方法 10
1.2.1 用數字量化 10
1.2.2 用質量量化 11
1.2.3 用成本量化 12
1.2.4 用時間量化 12
1.2.5 用結果量化 12
1.2.6 用行動量化 13
1.3 量化考核體系設計 14
1.3.1 組織機構量化考核體系設計 14
1.3.2 高管人員量化考核體系設計 23
1.3.3 主管人員量化考核體系設計 26
1.3.4 一線人員量化考核體系設計 29
1.4 量化考核實施改進流程 32
1.4.1 量化考核實施流程 32
1.4.2 量化考核改進流程 38
第2章 生產部量化考核全案 39
2.1 生產部量化考核圖表、制度 41
2.1.1 生產部績效量化分析圖表 41
2.1.2 生產部量化考核指標圖表 42
2.1.3 生產車間量化考核管理制度設計 43
2.1.4 車間5S現場量化考核制度設計 48
2.1.5 生產安全管理量化考核制度設計 51
2.1.6 生產設備管理量化考核制度設計 55
2.2 生產部績效考核量表模板 58
2.2.1 生產部經理績效考核量表模板 58
2.2.2 車間主任績效考核量表模板 59
2.2.3 設備主管績效考核量表模板 60
2.2.4 生產安全主管績效考核量表模板 61
2.2.5 生產工藝主管績效考核量表模板 62
2.2.6 車間班組長績效考核量表模板 63
2.2.7 生產計劃專員績效考核量表模板 64
2.2.8 生產調度專員績效考核量表模板 65
2.2.9 生產安全專員績效考核量表模板 66
2.2.10 車間統計員績效考核量表模板 67
2.2.11 車間操作工績效考核量表模板 68
2.3 生產部量化考核方案模板 69
2.3.1 生產部量化考核方案模板 69
2.3.2 生產部經理量化考核方案模板 70
2.3.3 車間主任量化考核方案模板 72
2.3.4 生產計劃主管量化考核方案 74
2.3.5 生產班組長量化考核方案 77
第3章 銷售部量化考核全案 81
3.1 銷售部量化考核圖表、制度 83
3.1.1 銷售部績效量化分析圖表 83
3.1.2 銷售部量化考核指標圖表 84
3.1.3 銷售部量化考核制度設計 85
3.2 銷售部崗位績效考核量表模板 88
3.2.1 銷售部經理績效考核量表模板 88
3.2.2 渠道經理績效考核量表模板 89
3.2.3 大客戶經理績效考核量表模板 90
3.2.4 區域主管績效考核量表模板 91
3.2.5 銷售專員績效考核量表模板 92
3.3 銷售部崗位量化考核方案模板 93
3.3.1 銷售部量化考核方案模板 93
3.3.2 銷售總監量化考核方案 94
3.3.3 業務拓展經理量化考核方案 96
3.3.4 銷售人員量化考核方案 98
第4章 市場部量化考核全案 103
4.1 市場部量化考核圖表、制度 105
4.1.1 市場部績效量化分析圖表 105
4.1.2 市場部量化考核指標圖表 106
4.1.3 市場部量化考核制度設計 107
4.2 市場部績效考核量表模板 109
4.2.1 市場部經理績效考核量表模板 109
4.2.2 品牌主管績效考核量表模板 110
4.2.3 促銷主管績效考核量表模板 111
4.2.4 廣告專員績效考核量表模板 112
4.3 市場部量化考核方案模板 113
4.3.1 市場部量化考核方案設計 113
4.3.2 市場部經理量化考核方案模板 114
4.3.3 市場專員量化考核方案模板 116
4.3.4 市場調研專員量化考核方案模板 119
第5章 品管部量化考核全案 123
5.1 品管部量化考核圖表、制度 125
5.1.1 品管部績效量化分析圖表 125
5.1.2 品管部量化考核指標圖表 126
5.1.3 品管部量化考核制度設計 127
5.1.4 產品質量檢驗考核制度設計 130
5.1.5 產品質量考核管理制度設計 132
5.2 品管部績效考核量表模板 135
5.2.1 品管部經理績效考核量表模板 135
5.2.2 質控主管績效考核量表模板 136
5.2.3 制程檢驗專員績效考核量表模板 137
5.2.4 成品檢驗專員績效考核量表模板 138
5.3 品管部量化考核方案模板 139
5.3.1 品管部量化考核方案模板 139
5.3.2 品管部經理量化考核方案模板 140
5.3.3 質量檢驗員量化考核方案模板 142
5.3.4 來料檢驗主管量化考核方案模板 145
5.3.5 成品檢驗專員量化考核方案模板 147
第6章 技術部量化考核全案 149
6.1 技術部量化考核圖表、制度 151
6.1.1 技術部績效量化分析圖表 151
6.1.2 技術部量化考核指標圖表 152
6.1.3 技術部量化考核制度設計 153
6.2 技術部績效考核量表模板 156
6.2.1 技術部經理績效考核量表模板 156
6.2.2 技術工程師績效考核量表模板 157
6.2.3 技術專員績效考核量表模板 158
6.3 技術部量化考核方案模板 159
6.3.1 技術部量化考核方案模板 159
6.3.2 技術部經理考核方案模板 160
6.3.3 技術專員量化考核方案模板 162
第7章 研發部量化考核全案 165
7.1 研發部量化考核圖表、制度 167
7.1.1 研發部績效量化分析圖表 167
7.1.2 研發部量化考核指標圖表 168
7.1.3 研發部量化考核制度設計 169
7.1.4 研發項目管理考核辦法設計 172
7.2 研發部績效考核量表模板 175
7.2.1 研發部經理績效考核量表模板 175
7.2.2 產品研發主管績效考核量表模板 176
7.2.3 產品研發專員績效考核量表模板 177
7.3 研發部量化考核方案模板 178
7.3.1 研發部量化考核方案模板 178
7.3.2 研發部經理量化考核方案模板 179
7.3.3 研發人員量化考核方案模板 181
第8章 採購部量化考核全案 183
8.1 採購部量化考核圖表、制度 185
8.1.1 採購部績效量化分析圖表 185
8.1.2 採購部量化考核指標圖表 186
8.1.3 採購部量化考核制度設計 187
8.1.4 供應商管理考核制度設計 190
8.2 採購部崗位績效考核量表模板 194
8.2.1 採購部經理績效考核量表模板 194
8.2.2 零售採購經理績效考核量表模板 195
8.2.3 工程材料採購經理績效考核量表模板 196
8.2.4 供應商管理主管績效考核量表模板 197
8.2.5 採購計劃主管績效考核量表模板 198
8.2.6 採購成本控制主管績效考核量表模板 199
8.2.7 採購檢驗專員績效考核量表模板 200
8.2.8 採購結算專員績效考核量表模板 201
8.3 採購部量化考核方案模板 202
8.3.1 採購部量化考核方案模板 202
8.3.2 採購成本控制量化考核方案模板 203
8.3.3 零售採購主管量化考核方案模板 206
8.3.4 生產採購專員量化考核方案模板 209
第9章 物流部量化考核全案 213
9.1 物流部量化考核圖表、制度 215
9.1.1 物流部績效量化分析圖表 215
9.1.2 物流部量化考核指標圖表 216
9.1.3 物流部量化考核制度設計 217
9.1.4 運輸安全量化考核制度設計 221
9.2 物流部績效考核量表模板 224
9.2.1 物流部經理績效考核量表模板 224
9.2.2 運輸主管績效考核量表模板 225
9.2.3 倉儲主管績效考核量表模板 226
9.2.4 裝卸主管績效考核量表模板 227
9.2.5 配送專員績效考核量表模板 228
9.2.6 調度專員績效考核量表模板 229
9.3 物流部量化考核方案模板 230
9.3.1 物流部量化考核方案模板 230
9.3.2 物流運輸量化考核方案模板 231
9.3.3 叉車司機量化考核方案模板 233
9.3.4 理貨員量化考核方案模板 235
9.3.5 汽運管理員量化考核方案模板 238
第10章 倉儲部量化考核全案 241
10.1 倉儲部量化考核圖表、制度 243
10.1.1 倉儲部績效量化分析圖表 243
10.1.2 倉儲部量化考核指標圖表 244
10.1.3 倉儲部量化考核制度設計 245
10.1.4 倉儲安全管理考核制度設計 247
10.2 倉儲部績效考核量表模板 250
10.2.1 倉儲部經理績效考核量表模板 250
10.2.2 倉管人員績效考核量表模板 251
10.3 倉儲部量化考核方案模板 252
10.3.1 倉儲部量化考核方案模板 252
10.3.2 倉儲主管量化考核方案模板 253
10.3.3 倉庫管理員量化考核方案模板 255
10.3.4 倉庫保管員量化考核方案模板 258
第11章 財務部量化考核全案 259
11.1 財務部量化考核圖表、制度 261
11.1.1 財務部績效量化分析圖表 261
11.1.2 財務部量化考核指標圖表 262
11.1.3 財務部量化考核制度設計 263
11.1.4 財務報告量化考核辦法設計 268
11.1.5 會計核算質量量化考核細則設計 271
11.2 財務部崗位績效考核量表模板 273
11.2.1 財務部經理績效考核量表模板 273
11.2.2 會計主管績效考核量表模板 274
11.2.3 審計主管績效考核量表模板 275
11.2.4 預算專員績效考核量表模板 276
11.2.5 融資專員績效考核量表模板 277
11.2.6 出納專員績效考核量表模板 278
11.3 財務部量化考核方案模板 279
11.3.1 財務部量化考核方案模板 279
11.3.2 財務部經理量化考核方案模板 280
11.3.3 融資主管量化考核方案模板 282
11.3.4 審計師量化考核方案模板 285
11.3.5 會計人員量化考核方案模板 288
11.3.6 成本會計量化考核方案模板 290
11.3.7 出納專員量化考核方案模板 292
第12章 促銷部量化考核全案 295
12.1 促銷部量化考核圖表、制度 297
12.1.1 促銷部績效量化分析圖表 297
12.1.2 促銷部量化考核指標圖表 298
12.1.3 促銷部量化考核制度設計 299
12.1.4 促銷活動量化考核辦法設計 304
12.1.5 促銷現場量化考核細則設計 307
12.2 促銷部績效考核量表模板 310
12.2.1 促銷部經理績效考核量表模板 310
12.2.2 促銷推廣主管績效考核量表模板 311
12.2.3 促銷督導主管績效考核量表模板 312
12.2.4 促銷專員績效考核量表模板 313
12.3 促銷部量化考核方案模板 314
12.3.1 促銷部量化考核方案模板 314
12.3.2 促銷部經理量化考核方案模板 315
12.3.3 促銷培訓主管量化考核方案模板 318
12.3.4 促銷專員量化考核方案模板 321
第13章 網絡銷售部量化考核全案 323
13.1 網絡銷售部量化考核圖表、制度 325
13.1.1 網絡銷售部績效量化分析圖表 325
13.1.2 網絡銷售部量化考核指標圖表 326
13.1.3 網絡銷售部量化考核制度設計 327
13.2 網絡銷售部崗位績效考核量表模板 331
13.2.1 網絡銷售部經理績效考核量表模板 331
13.2.2 網絡推廣專員績效考核量表模板 332
13.3 網絡銷售部量化考核方案模板 333
13.3.1 網絡銷售部量化考核方案模板 333
13.3.2 網絡銷售專員量化考核方案模板 334
第14章 電話銷售部量化考核全案 337
14.1 電話銷售部量化考核圖表、制度 339
14.1.1 電話銷售部績效量化分析圖表 339
14.1.2 電話銷售部量化考核指標圖表 340
14.1.3 電話銷售部量化考核制度設計 341
14.2 電話銷售部績效考核量表模板 345
14.2.1 電話銷售部經理績效考核量表模板 345
14.2.2 電話銷售主管績效考核量表模板 346
14.2.3 電話銷售專員績效考核量表模板 347
14.3 電話銷售部量化考核方案模板 348
14.3.1 電話銷售部量化考核方案模板 348
14.3.2 電話銷售部經理量化考核方案模板 349
14.3.3 電話銷售專員量化考核方案模板 352
第15章 零售直營店量化考核全案 355
15.1 零售直營店量化考核圖表、制度 357
15.1.1 零售直營店績效量化分析圖表 357
15.1.2 零售直營店量化考核指標圖表 358
15.1.3 零售直營店量化考核制度設計 359
15.2 零售直營店績效考核量表模板 362
15.2.1 店長績效考核量表模板 362
15.2.2 儲備店長績效考核量表模板 363
15.2.3 導購主管績效考核量表模板 364
15.2.4 銷售員績效考核量表模板 365
15.2.5 收銀員績效考核量表模板 366
15.3 零售直營店量化考核方案模板 367
15.3.1 零售直營店量化考核方案模板 367
15.3.2 零售店店長量化考核方案模板 368
15.3.3 零售店銷售員量化考核方案模板 371
15.3.4 產品講解員量化考核方案模板 373
第16章 客戶合作量化考核全案 375
16.1 客戶合作量化考核圖表、制度 377
16.1.1 客戶合作量化考核指標圖表 377
16.1.2 客戶合作績效指標分析圖表 378
16.1.3 渠道管理量化考核制度設計 379
16.2 客戶合作績效考核量表模板 381
16.2.1 經銷商管理績效考核量表模板 381
16.2.2 代理商管理績效考核量表模板 382
16.2.3 供貨商管理績效考核量表模板 383
16.3 客戶合作量化考核方案模板 384
16.3.1 經銷商量化考核方案模板 384
16.3.2 代理商量化考核方案模板 386
16.3.3 供貨商量化考核方案模板 389
第17章 客戶服務部量化考核全案 391
17.1 客戶服務部量化考核圖表、制度 393
17.1.1 客戶服務部績效量化分析圖表 393
17.1.2 客戶服務部量化考核指標圖表 394
17.1.3 客戶服務部量化考核辦法設計 395
17.1.4 客戶回訪量化考核細則設計 399
17.2 客戶服務部績效考核量表模板 402
17.2.1 客戶服務部經理績效考核量表模板 402
17.2.2 客戶關係主管績效考核量表模板 403
17.2.3 客戶投訴主管績效考核量表模板 404
17.2.4 客戶信息主管績效考核量表模板 405
17.2.5 大客戶主管績效考核量表模板 406
17.2.6 售后服務專員績效考核量表模板 407
17.2.7 呼叫中心座席專員績效考核量表模板 408
17.2.8 服務質量監控專員績效考核量表模板 409
17.3 客戶服務部量化考核方案模板 410
17.3.1 客戶服務部量化考核方案模板 410
17.3.2 售后服務主管量化考核方案模板 411
17.3.3 呼叫中心主管量化考核方案模板 414
17.3.4 大客戶開發專員量化考核方案模板 416
17.3.5 客戶信息專員量化考核方案模板 418
第18章 網絡信息部量化考核全案 421
18.1 網絡信息部量化考核圖表、制度 423
18.1.1 網絡信息部績效量化分析圖表 423
18.1.2 網絡信息部量化考核指標圖表 424
18.1.3 網絡信息部量化考核制度設計 425
18.2 網絡信息部績效考核量表模板 429
18.2.1 網絡信息部經理績效考核量表模板 429
18.2.2 網絡信息主管績效考核量表模板 430
18.2.3 網絡設備主管績效考核量表模板 431
18.2.4 網絡管理員績效考核量表模板 432
18.2.5 網站編輯績效考核量表模板 433
18.3 網絡信息部量化考核方案模板 434
18.3.1 網絡信息部量化考核方案模板 434
18.3.2 網絡信息部經理量化考核方案模板 435
18.3.3 網絡主管量化考核方案模板 437
18.3.4 網絡信息專員量化考核方案模板 440
第19章 人力資源部量化考核全案 443
19.1 人力資源部量化考核圖表 445
19.1.1 人力資源部績效量化分析圖表 445
19.1.2 招聘評估量化考核指標圖表 446
19.1.3 人力資源部量化考核指標圖表 447
19.2 人力資源部績效考核量表模板 448
19.2.1 人力資源部經理績效考核量表模板 448
19.2.2 招聘主管績效考核量表模板 449
19.2.3 培訓主管績效考核量表模板 450
19.2.4 薪酬主管績效考核量表模板 451
19.2.5 考核專員績效考核量表模板 452
19.2.6 員工關係專員績效考核量表模板 453
19.2.7 人事專員績效考核量表模板 454
19.3 人力資源部量化考核方案模板 455
19.3.1 人力資源部量化考核方案模板 455
19.3.2 人力資源總監量化考核方案模板 456
19.3.3 招聘專員量化考核方案模板 459
第20章 綜合管理部量化考核全案 463
20.1 綜合管理部量化考核圖表、制度 465
20.1.1 綜合管理部績效量化分析圖表 465
20.1.2 綜合管理部量化考核指標圖表 466
20.1.3 綜合管理部量化考核制度設計 467
20.2 綜合管理部績效考核量表模板 470
20.2.1 綜合管理部經理績效考核量表模板 470
20.2.2 綜合管理部主管績效考核量表模板 471
20.2.3 綜合管理部專員績效考核量表模板 472
20.2.4 辦公室秘書績效考核量表模板 473
20.3 綜合管理部量化考核方案模板 474
20.3.1 綜合管理部量化考核方案模板 474
20.3.2 綜合管理部經理量化考核方案模板 475
20.3.3 綜合管理部主管量化考核方案模板 477
20.3.4 綜合管理部行政秘書量化考核方案模板 480
20.3.5 綜合管理部法務專員量化考核方案模板 482
20.3.6 綜合管理部公關專員量化考核方案模板 485
第21章 后勤管理部量化考核全案 487
21.1 后勤管理部量化考核圖表、制度 489
21.1.1 后勤管理部績效量化分析圖表 489
21.1.2 后勤管理部量化考核指標圖表 490
21.1.3 食堂管理量化考核制度設計 491
21.1.4 宿舍管理量化考核制度設計 495
21.2 后勤管理部崗位績效考核量表模板 498
21.2.1 后勤管理部經理績效考核量表模板 498
21.2.2 安全主管績效考核量表模板 499
21.2.3 綠化主管績效考核量表模板 500
21.3 后勤管理部量化考核方案模板 501
21.3.1 后勤管理部量化考核方案模板 501
21.3.2 后勤主管量化考核方案模板 502
21.3.3 車輛主管量化考核方案模板 504
21.3.4 宿舍管理員量化考核方案模板 506
第22章 物業部量化考核全案 509
22.1 物業部量化考核圖表、制度 511
22.1.1 物業部績效量化分析圖表 511
22.1.2 物業部量化考核指標圖表 512
22.1.3 物業部量化考核管理制度設計 513
22.2 物業部績效考核量表模板 516
22.2.1 物業部經理績效考核量表模板 516
22.2.2 環境主管績效考核量表模板 517
22.2.3 維修主管績效考核量表模板 518
22.3 物業部量化考核方案模板 519
22.3.1 物業部量化考核方案模板 519
22.3.2 物業部經理量化考核方案模板 520
22.3.3 綠化人員量化考核方案模板 522
22.3.4 維修人員量化考核方案模板 524
22.3.5 保安人員量化考核方案模板 526
第23章 事業單位量化考核全案 529
第24章 服務窗口量化考核全案 589
1.1 績效考核指標 3
1.1.1 組織目標量化 3
1.1.2 組織目標分解 3
1.1.3 績效考核指標 3
1.1.4 關鍵績效指標 6
1.1.5 量化考核指標 9
1.2 績效指標量化方法 10
1.2.1 用數字量化 10
1.2.2 用質量量化 11
1.2.3 用成本量化 12
1.2.4 用時間量化 12
1.2.5 用結果量化 12
1.2.6 用行動量化 13
1.3 量化考核體系設計 14
1.3.1 組織機構量化考核體系設計 14
1.3.2 高管人員量化考核體系設計 23
1.3.3 主管人員量化考核體系設計 26
1.3.4 一線人員量化考核體系設計 29
1.4 量化考核實施改進流程 32
1.4.1 量化考核實施流程 32
1.4.2 量化考核改進流程 38
第2章 生產部量化考核全案 39
2.1 生產部量化考核圖表、制度 41
2.1.1 生產部績效量化分析圖表 41
2.1.2 生產部量化考核指標圖表 42
2.1.3 生產車間量化考核管理制度設計 43
2.1.4 車間5S現場量化考核制度設計 48
2.1.5 生產安全管理量化考核制度設計 51
2.1.6 生產設備管理量化考核制度設計 55
2.2 生產部績效考核量表模板 58
2.2.1 生產部經理績效考核量表模板 58
2.2.2 車間主任績效考核量表模板 59
2.2.3 設備主管績效考核量表模板 60
2.2.4 生產安全主管績效考核量表模板 61
2.2.5 生產工藝主管績效考核量表模板 62
2.2.6 車間班組長績效考核量表模板 63
2.2.7 生產計劃專員績效考核量表模板 64
2.2.8 生產調度專員績效考核量表模板 65
2.2.9 生產安全專員績效考核量表模板 66
2.2.10 車間統計員績效考核量表模板 67
2.2.11 車間操作工績效考核量表模板 68
2.3 生產部量化考核方案模板 69
2.3.1 生產部量化考核方案模板 69
2.3.2 生產部經理量化考核方案模板 70
2.3.3 車間主任量化考核方案模板 72
2.3.4 生產計劃主管量化考核方案 74
2.3.5 生產班組長量化考核方案 77
第3章 銷售部量化考核全案 81
3.1 銷售部量化考核圖表、制度 83
3.1.1 銷售部績效量化分析圖表 83
3.1.2 銷售部量化考核指標圖表 84
3.1.3 銷售部量化考核制度設計 85
3.2 銷售部崗位績效考核量表模板 88
3.2.1 銷售部經理績效考核量表模板 88
3.2.2 渠道經理績效考核量表模板 89
3.2.3 大客戶經理績效考核量表模板 90
3.2.4 區域主管績效考核量表模板 91
3.2.5 銷售專員績效考核量表模板 92
3.3 銷售部崗位量化考核方案模板 93
3.3.1 銷售部量化考核方案模板 93
3.3.2 銷售總監量化考核方案 94
3.3.3 業務拓展經理量化考核方案 96
3.3.4 銷售人員量化考核方案 98
第4章 市場部量化考核全案 103
4.1 市場部量化考核圖表、制度 105
4.1.1 市場部績效量化分析圖表 105
4.1.2 市場部量化考核指標圖表 106
4.1.3 市場部量化考核制度設計 107
4.2 市場部績效考核量表模板 109
4.2.1 市場部經理績效考核量表模板 109
4.2.2 品牌主管績效考核量表模板 110
4.2.3 促銷主管績效考核量表模板 111
4.2.4 廣告專員績效考核量表模板 112
4.3 市場部量化考核方案模板 113
4.3.1 市場部量化考核方案設計 113
4.3.2 市場部經理量化考核方案模板 114
4.3.3 市場專員量化考核方案模板 116
4.3.4 市場調研專員量化考核方案模板 119
第5章 品管部量化考核全案 123
5.1 品管部量化考核圖表、制度 125
5.1.1 品管部績效量化分析圖表 125
5.1.2 品管部量化考核指標圖表 126
5.1.3 品管部量化考核制度設計 127
5.1.4 產品質量檢驗考核制度設計 130
5.1.5 產品質量考核管理制度設計 132
5.2 品管部績效考核量表模板 135
5.2.1 品管部經理績效考核量表模板 135
5.2.2 質控主管績效考核量表模板 136
5.2.3 制程檢驗專員績效考核量表模板 137
5.2.4 成品檢驗專員績效考核量表模板 138
5.3 品管部量化考核方案模板 139
5.3.1 品管部量化考核方案模板 139
5.3.2 品管部經理量化考核方案模板 140
5.3.3 質量檢驗員量化考核方案模板 142
5.3.4 來料檢驗主管量化考核方案模板 145
5.3.5 成品檢驗專員量化考核方案模板 147
第6章 技術部量化考核全案 149
6.1 技術部量化考核圖表、制度 151
6.1.1 技術部績效量化分析圖表 151
6.1.2 技術部量化考核指標圖表 152
6.1.3 技術部量化考核制度設計 153
6.2 技術部績效考核量表模板 156
6.2.1 技術部經理績效考核量表模板 156
6.2.2 技術工程師績效考核量表模板 157
6.2.3 技術專員績效考核量表模板 158
6.3 技術部量化考核方案模板 159
6.3.1 技術部量化考核方案模板 159
6.3.2 技術部經理考核方案模板 160
6.3.3 技術專員量化考核方案模板 162
第7章 研發部量化考核全案 165
7.1 研發部量化考核圖表、制度 167
7.1.1 研發部績效量化分析圖表 167
7.1.2 研發部量化考核指標圖表 168
7.1.3 研發部量化考核制度設計 169
7.1.4 研發項目管理考核辦法設計 172
7.2 研發部績效考核量表模板 175
7.2.1 研發部經理績效考核量表模板 175
7.2.2 產品研發主管績效考核量表模板 176
7.2.3 產品研發專員績效考核量表模板 177
7.3 研發部量化考核方案模板 178
7.3.1 研發部量化考核方案模板 178
7.3.2 研發部經理量化考核方案模板 179
7.3.3 研發人員量化考核方案模板 181
第8章 採購部量化考核全案 183
8.1 採購部量化考核圖表、制度 185
8.1.1 採購部績效量化分析圖表 185
8.1.2 採購部量化考核指標圖表 186
8.1.3 採購部量化考核制度設計 187
8.1.4 供應商管理考核制度設計 190
8.2 採購部崗位績效考核量表模板 194
8.2.1 採購部經理績效考核量表模板 194
8.2.2 零售採購經理績效考核量表模板 195
8.2.3 工程材料採購經理績效考核量表模板 196
8.2.4 供應商管理主管績效考核量表模板 197
8.2.5 採購計劃主管績效考核量表模板 198
8.2.6 採購成本控制主管績效考核量表模板 199
8.2.7 採購檢驗專員績效考核量表模板 200
8.2.8 採購結算專員績效考核量表模板 201
8.3 採購部量化考核方案模板 202
8.3.1 採購部量化考核方案模板 202
8.3.2 採購成本控制量化考核方案模板 203
8.3.3 零售採購主管量化考核方案模板 206
8.3.4 生產採購專員量化考核方案模板 209
第9章 物流部量化考核全案 213
9.1 物流部量化考核圖表、制度 215
9.1.1 物流部績效量化分析圖表 215
9.1.2 物流部量化考核指標圖表 216
9.1.3 物流部量化考核制度設計 217
9.1.4 運輸安全量化考核制度設計 221
9.2 物流部績效考核量表模板 224
9.2.1 物流部經理績效考核量表模板 224
9.2.2 運輸主管績效考核量表模板 225
9.2.3 倉儲主管績效考核量表模板 226
9.2.4 裝卸主管績效考核量表模板 227
9.2.5 配送專員績效考核量表模板 228
9.2.6 調度專員績效考核量表模板 229
9.3 物流部量化考核方案模板 230
9.3.1 物流部量化考核方案模板 230
9.3.2 物流運輸量化考核方案模板 231
9.3.3 叉車司機量化考核方案模板 233
9.3.4 理貨員量化考核方案模板 235
9.3.5 汽運管理員量化考核方案模板 238
第10章 倉儲部量化考核全案 241
10.1 倉儲部量化考核圖表、制度 243
10.1.1 倉儲部績效量化分析圖表 243
10.1.2 倉儲部量化考核指標圖表 244
10.1.3 倉儲部量化考核制度設計 245
10.1.4 倉儲安全管理考核制度設計 247
10.2 倉儲部績效考核量表模板 250
10.2.1 倉儲部經理績效考核量表模板 250
10.2.2 倉管人員績效考核量表模板 251
10.3 倉儲部量化考核方案模板 252
10.3.1 倉儲部量化考核方案模板 252
10.3.2 倉儲主管量化考核方案模板 253
10.3.3 倉庫管理員量化考核方案模板 255
10.3.4 倉庫保管員量化考核方案模板 258
第11章 財務部量化考核全案 259
11.1 財務部量化考核圖表、制度 261
11.1.1 財務部績效量化分析圖表 261
11.1.2 財務部量化考核指標圖表 262
11.1.3 財務部量化考核制度設計 263
11.1.4 財務報告量化考核辦法設計 268
11.1.5 會計核算質量量化考核細則設計 271
11.2 財務部崗位績效考核量表模板 273
11.2.1 財務部經理績效考核量表模板 273
11.2.2 會計主管績效考核量表模板 274
11.2.3 審計主管績效考核量表模板 275
11.2.4 預算專員績效考核量表模板 276
11.2.5 融資專員績效考核量表模板 277
11.2.6 出納專員績效考核量表模板 278
11.3 財務部量化考核方案模板 279
11.3.1 財務部量化考核方案模板 279
11.3.2 財務部經理量化考核方案模板 280
11.3.3 融資主管量化考核方案模板 282
11.3.4 審計師量化考核方案模板 285
11.3.5 會計人員量化考核方案模板 288
11.3.6 成本會計量化考核方案模板 290
11.3.7 出納專員量化考核方案模板 292
第12章 促銷部量化考核全案 295
12.1 促銷部量化考核圖表、制度 297
12.1.1 促銷部績效量化分析圖表 297
12.1.2 促銷部量化考核指標圖表 298
12.1.3 促銷部量化考核制度設計 299
12.1.4 促銷活動量化考核辦法設計 304
12.1.5 促銷現場量化考核細則設計 307
12.2 促銷部績效考核量表模板 310
12.2.1 促銷部經理績效考核量表模板 310
12.2.2 促銷推廣主管績效考核量表模板 311
12.2.3 促銷督導主管績效考核量表模板 312
12.2.4 促銷專員績效考核量表模板 313
12.3 促銷部量化考核方案模板 314
12.3.1 促銷部量化考核方案模板 314
12.3.2 促銷部經理量化考核方案模板 315
12.3.3 促銷培訓主管量化考核方案模板 318
12.3.4 促銷專員量化考核方案模板 321
第13章 網絡銷售部量化考核全案 323
13.1 網絡銷售部量化考核圖表、制度 325
13.1.1 網絡銷售部績效量化分析圖表 325
13.1.2 網絡銷售部量化考核指標圖表 326
13.1.3 網絡銷售部量化考核制度設計 327
13.2 網絡銷售部崗位績效考核量表模板 331
13.2.1 網絡銷售部經理績效考核量表模板 331
13.2.2 網絡推廣專員績效考核量表模板 332
13.3 網絡銷售部量化考核方案模板 333
13.3.1 網絡銷售部量化考核方案模板 333
13.3.2 網絡銷售專員量化考核方案模板 334
第14章 電話銷售部量化考核全案 337
14.1 電話銷售部量化考核圖表、制度 339
14.1.1 電話銷售部績效量化分析圖表 339
14.1.2 電話銷售部量化考核指標圖表 340
14.1.3 電話銷售部量化考核制度設計 341
14.2 電話銷售部績效考核量表模板 345
14.2.1 電話銷售部經理績效考核量表模板 345
14.2.2 電話銷售主管績效考核量表模板 346
14.2.3 電話銷售專員績效考核量表模板 347
14.3 電話銷售部量化考核方案模板 348
14.3.1 電話銷售部量化考核方案模板 348
14.3.2 電話銷售部經理量化考核方案模板 349
14.3.3 電話銷售專員量化考核方案模板 352
第15章 零售直營店量化考核全案 355
15.1 零售直營店量化考核圖表、制度 357
15.1.1 零售直營店績效量化分析圖表 357
15.1.2 零售直營店量化考核指標圖表 358
15.1.3 零售直營店量化考核制度設計 359
15.2 零售直營店績效考核量表模板 362
15.2.1 店長績效考核量表模板 362
15.2.2 儲備店長績效考核量表模板 363
15.2.3 導購主管績效考核量表模板 364
15.2.4 銷售員績效考核量表模板 365
15.2.5 收銀員績效考核量表模板 366
15.3 零售直營店量化考核方案模板 367
15.3.1 零售直營店量化考核方案模板 367
15.3.2 零售店店長量化考核方案模板 368
15.3.3 零售店銷售員量化考核方案模板 371
15.3.4 產品講解員量化考核方案模板 373
第16章 客戶合作量化考核全案 375
16.1 客戶合作量化考核圖表、制度 377
16.1.1 客戶合作量化考核指標圖表 377
16.1.2 客戶合作績效指標分析圖表 378
16.1.3 渠道管理量化考核制度設計 379
16.2 客戶合作績效考核量表模板 381
16.2.1 經銷商管理績效考核量表模板 381
16.2.2 代理商管理績效考核量表模板 382
16.2.3 供貨商管理績效考核量表模板 383
16.3 客戶合作量化考核方案模板 384
16.3.1 經銷商量化考核方案模板 384
16.3.2 代理商量化考核方案模板 386
16.3.3 供貨商量化考核方案模板 389
第17章 客戶服務部量化考核全案 391
17.1 客戶服務部量化考核圖表、制度 393
17.1.1 客戶服務部績效量化分析圖表 393
17.1.2 客戶服務部量化考核指標圖表 394
17.1.3 客戶服務部量化考核辦法設計 395
17.1.4 客戶回訪量化考核細則設計 399
17.2 客戶服務部績效考核量表模板 402
17.2.1 客戶服務部經理績效考核量表模板 402
17.2.2 客戶關係主管績效考核量表模板 403
17.2.3 客戶投訴主管績效考核量表模板 404
17.2.4 客戶信息主管績效考核量表模板 405
17.2.5 大客戶主管績效考核量表模板 406
17.2.6 售后服務專員績效考核量表模板 407
17.2.7 呼叫中心座席專員績效考核量表模板 408
17.2.8 服務質量監控專員績效考核量表模板 409
17.3 客戶服務部量化考核方案模板 410
17.3.1 客戶服務部量化考核方案模板 410
17.3.2 售后服務主管量化考核方案模板 411
17.3.3 呼叫中心主管量化考核方案模板 414
17.3.4 大客戶開發專員量化考核方案模板 416
17.3.5 客戶信息專員量化考核方案模板 418
第18章 網絡信息部量化考核全案 421
18.1 網絡信息部量化考核圖表、制度 423
18.1.1 網絡信息部績效量化分析圖表 423
18.1.2 網絡信息部量化考核指標圖表 424
18.1.3 網絡信息部量化考核制度設計 425
18.2 網絡信息部績效考核量表模板 429
18.2.1 網絡信息部經理績效考核量表模板 429
18.2.2 網絡信息主管績效考核量表模板 430
18.2.3 網絡設備主管績效考核量表模板 431
18.2.4 網絡管理員績效考核量表模板 432
18.2.5 網站編輯績效考核量表模板 433
18.3 網絡信息部量化考核方案模板 434
18.3.1 網絡信息部量化考核方案模板 434
18.3.2 網絡信息部經理量化考核方案模板 435
18.3.3 網絡主管量化考核方案模板 437
18.3.4 網絡信息專員量化考核方案模板 440
第19章 人力資源部量化考核全案 443
19.1 人力資源部量化考核圖表 445
19.1.1 人力資源部績效量化分析圖表 445
19.1.2 招聘評估量化考核指標圖表 446
19.1.3 人力資源部量化考核指標圖表 447
19.2 人力資源部績效考核量表模板 448
19.2.1 人力資源部經理績效考核量表模板 448
19.2.2 招聘主管績效考核量表模板 449
19.2.3 培訓主管績效考核量表模板 450
19.2.4 薪酬主管績效考核量表模板 451
19.2.5 考核專員績效考核量表模板 452
19.2.6 員工關係專員績效考核量表模板 453
19.2.7 人事專員績效考核量表模板 454
19.3 人力資源部量化考核方案模板 455
19.3.1 人力資源部量化考核方案模板 455
19.3.2 人力資源總監量化考核方案模板 456
19.3.3 招聘專員量化考核方案模板 459
第20章 綜合管理部量化考核全案 463
20.1 綜合管理部量化考核圖表、制度 465
20.1.1 綜合管理部績效量化分析圖表 465
20.1.2 綜合管理部量化考核指標圖表 466
20.1.3 綜合管理部量化考核制度設計 467
20.2 綜合管理部績效考核量表模板 470
20.2.1 綜合管理部經理績效考核量表模板 470
20.2.2 綜合管理部主管績效考核量表模板 471
20.2.3 綜合管理部專員績效考核量表模板 472
20.2.4 辦公室秘書績效考核量表模板 473
20.3 綜合管理部量化考核方案模板 474
20.3.1 綜合管理部量化考核方案模板 474
20.3.2 綜合管理部經理量化考核方案模板 475
20.3.3 綜合管理部主管量化考核方案模板 477
20.3.4 綜合管理部行政秘書量化考核方案模板 480
20.3.5 綜合管理部法務專員量化考核方案模板 482
20.3.6 綜合管理部公關專員量化考核方案模板 485
第21章 后勤管理部量化考核全案 487
21.1 后勤管理部量化考核圖表、制度 489
21.1.1 后勤管理部績效量化分析圖表 489
21.1.2 后勤管理部量化考核指標圖表 490
21.1.3 食堂管理量化考核制度設計 491
21.1.4 宿舍管理量化考核制度設計 495
21.2 后勤管理部崗位績效考核量表模板 498
21.2.1 后勤管理部經理績效考核量表模板 498
21.2.2 安全主管績效考核量表模板 499
21.2.3 綠化主管績效考核量表模板 500
21.3 后勤管理部量化考核方案模板 501
21.3.1 后勤管理部量化考核方案模板 501
21.3.2 后勤主管量化考核方案模板 502
21.3.3 車輛主管量化考核方案模板 504
21.3.4 宿舍管理員量化考核方案模板 506
第22章 物業部量化考核全案 509
22.1 物業部量化考核圖表、制度 511
22.1.1 物業部績效量化分析圖表 511
22.1.2 物業部量化考核指標圖表 512
22.1.3 物業部量化考核管理制度設計 513
22.2 物業部績效考核量表模板 516
22.2.1 物業部經理績效考核量表模板 516
22.2.2 環境主管績效考核量表模板 517
22.2.3 維修主管績效考核量表模板 518
22.3 物業部量化考核方案模板 519
22.3.1 物業部量化考核方案模板 519
22.3.2 物業部經理量化考核方案模板 520
22.3.3 綠化人員量化考核方案模板 522
22.3.4 維修人員量化考核方案模板 524
22.3.5 保安人員量化考核方案模板 526
第23章 事業單位量化考核全案 529
第24章 服務窗口量化考核全案 589
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