推銷要懂心理學(簡體書)
商品簡介
人類從出生到死亡,就是滿足社會形形色色需求的一種產品。
把自己推銷給企業,為它創造價值。
把自己推銷給老婆,為她營造家庭。
把自己推銷給朋友,為他帶來快樂。
我們自身就是產品。在生活中,每時每刻都在銷售自己,讓周圍的環境、團隊和人們來認識、接納、欣賞自己,從而實現自我的價信。
目次
推銷欲望:是想要,還是一定要
推銷的熱情:沒有熱情就沒有銷售
推銷心訣:先賣自己,再賣產品
自信的蝴蝶效應:自信將產生更大的自信
成功者當奮力:永遠主動地出擊
失敗者例證:膽怯者無法生存
敢于突破和創新:成功來自一次又一次的嘗試
恆心是勝利法門:堅持到“臨門一腳”
第二章 好形象:讓客戶感覺如沐春風的個人形象
服飾是最好的名片
氣質是最好的化妝品
像林志玲一樣微笑
從來禮多人不怪
巧用身體語言,正確地說話
真誠、和藹:銷售人的最基本素養
銷售員個人形象的細節大忌
第三章 識人性:了解不同類型客戶的性格和心理特徵
理智型客戶:承諾的一定要做到,能做到的一定要承諾
任務型客戶:注重第一印象,承諾必須斬釘截鐵
貪婪型客戶:保持心靈溝通,不可完全滿足對方
主人翁型客戶:價格給適當的滿足后再回升價格
槍功型客戶:不傷其自尊,力所能及去幫助
吝嗇型客戶:能落實一單就做成一單
刁蠻型客戶:要把所有條款先談清楚,絕不可含含糊糊
關係型客戶:不該收的款千萬不能收,該收的一定要談好
綜合型客戶:以靜制動,靜觀其變,再對癥下藥
潮流型客戶:價錢是偏貴了點,可現在最有型
第四章 會電話:打電話也能做好買賣的心理技巧
電話營銷時膽子要大
聲音的音調讓你成為“重要人物”
“引起對方注意”是電話營銷必勝第一步
如何撥打陌生電話不被拒絕
電話營銷的魔法三步驟
成功地把電話打給大老板
如何成功約請對方見面
第五章 會拜訪:第一次拜訪就獲成功的心理技巧
第六章 會贊美:贏得客戶好感的11種贊美技巧
第七章 會討巧:讓客戶喜歡你的12種心理技巧
第八章 會暗示:消除戒心與獲得信賴的心理暗示
第九章 好產品:讓客戶感興趣的產品推介心理技巧
第十章 會應變:使成交希望倍增的心理策略
第十一章 會報價:為爭取利益而討價還價的心理技巧
第十二章 會說服:擺平異議,并讓客戶最終下決心的策略
第十三章 會公關:送禮、求人、宴請的公關技巧
第十四章 會善后:貨款回收與售后服務的心理技巧
第十五章 會說話:別說N種讓客戶崩潰的傻話
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