銀行保險學概論（簡體書）

《銀行保險學概論》主要向你介紹了銀行保險的定義、銀行保險在歐美的發展、銀行保險在亞洲的發展、我國銀行保險發展、營銷渠道開發維護與網點經營、銷售管理、銀行保險產品、銀行保險的客戶服務等十一章內容。銀行保險是在經濟全球化和金融自由化的宏觀背景下，銀行產品與保險產品工具復合、銀行業務與保險業務交互滲透、銀行資本與保險資本相互融合的產物。銀行保險，不僅能夠體現銀保合作的協同效應、規模經濟和范圍經濟，更是現代金融集團實施技術創新、管理創新和制度創新的重要步驟。

石曦，1967年8月生，祖籍安徽安慶，戶籍杭州，1994年浙江大學中文系研究生畢業，文學碩士，高級經濟師。曾在政府機關和中國人壽從事文字工作，在省級以上報刊發表各類體裁的文章500余篇，后從事銀行保險的業務管理和團隊管理。現為保險公司總部管理人員。

第一章 緒論
一、銀行保險的定義
二、銀行保險的起源
三、銀行保險的特徵
四、銀行保險產生的背景
五、銀行保險產生的意義

第二章 銀行保險在歐美的發展
一、歐洲銀行保險的發展概況
二、美洲銀行保險的發展概況
三、歐美銀行保險的銷售模式及險種
四、歐美銀行保險的發展階段
五、法國銀行保險發展情況
六、美國銀行保險業務情況
七、英國的銀行保險

第三章 銀行保險在亞洲的發展
一、產品的銷售情況
二、亞洲國家(地區)對銀行保險的監管
三、亞洲銀行保險的特點
四、亞洲銀行保險的發展趨勢
五、歐洲和亞洲銀行保險的比較
六、馬來西亞的銀行保險
七、印度銀行保險
八、韓國的銀行保險
九、新加坡的銀行保險
十、香港地區的銀行保險

第四章 我國銀行保險發展
一、我國銀行保險的發展概況
二、我國銀行保險發展的動因
三、我國銀行保險發展的特點
四、我國銀行保險存在的問題
五、銀行保險對中國保險業發展的現實意義
六、我國銀行保險的發展前景
七、對我國銀行保險未來發展模式的思考
八、對解決銀保業務持續發展若干問題的幾點建議
九、我國產險業銀行代理的發展情況

第五章 我國銀行業相關情況介紹
一、我國銀行業市場競爭分析
二、我國銀行業的發展趨勢
三、對商業銀行作為保險公司營銷渠道的認識
四、如何推動商業銀行保險代理業務
第六章 營銷渠道開發維護與網點經營
一、渠道開發
二、維護渠道，構建和諧關係
三、網點經營

第七章 銀行保險的銷售方式
一、銀行保險的主要銷售方式——柜面銷售
二、產品說明會
三、電話營銷
四、信函銷售
五、網絡營銷

第八章 銷售管理
一、銀行代理業務活動量管理
二、目標管理
三、KPI指標分析與預測
四、晨會管理
五、人員管理

第九章 銀行保險業務操作實務
一、(首期保費)銀行制盤扣款保險公司出單模式實務
二、(首期保費)銀行直接扣款保險公司出單模式實務
三、銀行柜面實時出單模式
四、保單質押貸款流程
五、附

第十章 銀行保險產品
一、分紅險
二、萬能險
三、投資連接保險

第十一章 銀行保險的客戶服務
一、客戶服務的特點
二、銀行保險客戶經理的主要服務職能
三、銀行保險客戶服務的層次
四、銀行保險客戶服務的形式
五、銀行保險服務的因素
六、銀行保險的客戶服務技巧
七、銀行保險分層次客戶服務
參考文獻