管理中的行為心理學（簡體書）

從事商業活動的人們究竟想要得到什么，又想逃避什么呢？應用行為分析理論的管理方法就可以科學地回答這一問題。行為分析是一種以人類行為學原理為基礎的科學方法。它具有普遍適用性，可以打破公司規模的限制，適用于所有的職業和行業。
行為分析的理論將關注的焦點對準人們的行為，借助行為分析法，可以充分調動人們的積極性，促使人們自發地從事某種行為。本書的創作主旨在于將應用行為分析學的理論引入商業領域，解決具體的管理問題。

石田淳，董事、社長兼CEO（最高經營負責人）。行為科學管理研究所所長。 1998年，辭退上市公司的工作自行創業。遠赴美國學習以科學方式分析人類行為的方法。是日本唯一研究、提供行為科學方法，并以科學的行為管理為各企業進行診斷的第一人。 藉由培育人才及解決問題，建構一套獨特快速開分校的管理方法，讓直營的補習班在五年之內擴增至九十所。五年成長十倍的驚人成績讓同業嘖嘖稱奇之外，也引起媒體關注。于是許多媒體即爭相報導這種以行為科學為基礎的畫時代方法。 他不僅把人類行為科學化的方法應用于公司內部管理，還融入自己所經營的補習班教育體系之中，成為一套教育孩子自主學習的學習管理系統。 現在，他積極參與各大中小型企業公司內部的問題研究，針對員工離職率、優秀女職員人力資源、快培育企業人才等進行的科學化管理方法備受矚目。 著有《繼續的技術》、《成為領導者應有的手腕》、《驚人的執行力》、《不可思議的成績進步法》等書。

前言
序章 改變日本的經營體系
第1章 行為分析究竟何指
　基于應用行為分析法的管理科學
　在美國，引進并應用行為管理學的大型企業超過600余家
　同時關注行為和結果兩方面
　如何實現目標才是重中之重
　績效評價無法真正地取得成果
　行為分析適用于任何規模和行業的企業
　“團隊制”比報酬更具激勵作用
　決定生產效率的是環境而不是作業內容
　“強化”促使人們反復重復某種行為
　行為分析的七大取勝法寶
1簡單實用
2見效迅速
3免于內省和訓練
4有利于實現績效最大化
5活躍工作環境氛圍
6促進工作環境、家庭和社會交往和諧發展
7開放式系統
第2章 商業就是行為的集合
　行為分析可以催生業績增長
　想要改變結果，必須先改變行為
　盲目裁員和雇用新員工會影響公司的穩定局面
　他人的行為是可預測的
　員工為什么無法按照要求漂亮地完成工作
　對行為進行細致分析，并列出核對清單
　核對清單的制作方法
第一階段
第二階段
第三階段
　核對清單的用語非常重要
　核對清單和員工手冊之間存在怎樣的區別
　實證——如果行為發生了轉變，營業額就有可能提高
　發現催生結果的行為是管理者的工作
　行為是指什么——MORS法則
第3章 決定行為的“強化”
　知道自己該怎么做，但是無法堅持下去的情況
　強化機制
　計算績效改進潛力的方法
　強化因素
　洞悉強化因素的特征
　積極強化與消極強化
　消極強化也有積極的一面
　行為的“減弱效應”
　應用“罰”和“懲”時的注意事項
第4章 人們從事某種行為的理由——ABC模型
　目的—行為—結果的循環機制
　延續自我管理的技巧
　4∶1原則
　在最高目標前，預設幾個階段性目標
　優秀員工喪失工作熱情的典型個案
　強化因素也是因人而異的
　即使什么也沒做，行為也會發生變化
　最重要的是時機
第5章 人們行動的條件——PST分析
　促使人們重復最理想行為的實用工具
　通過3個坐標軸揭開行為的神秘面紗
　最容易保持行為的條件
　為什么獎勵會不見成效
　戒煙與意志力是否堅強無關
　PST分析的6個關鍵問題
　“實現理想行為的人終歸會得到肯定的”
　在正確的時機給予切實的肯定
　將“NST”轉化為“PST”
第6章 速成績效改良法的5個步驟
　創造出成果的5個步驟
　第1步：“準確定位關鍵行為”
　第2步：“測評”
　測評是解決問題的通用語言
　阻礙測評的因素
1.認為自己的工作是無法測評的
2.認為測評本身是一項復雜的工作，耗時耗力
3.認為測評的結束意味著懲罰的開始
4.工作繁忙，無暇進行測評
　行為分析必備的基本要素
1.“質”的測評
2.“量”的測評
3.“時間”的測評
4.“成本”的測評
　測評實例1
　測評實例2
　第3步：“反饋”
　負面反饋的實例
　“反饋”同樣需要“測評”
　第4步：“強化R+”
　動機形成條件
　“強化”同樣離不開“測評”
　第5步：“評價定性”
　5步速成績效改良法的應用實例1
　5步速成績效改良法的應用實例2
　5步速成績效改良法的應用實例3
　5步速成績效改良法的應用實例4
　5步速成績效改良法的應用實例5
　引進5步速成績效改良法時的注意事項
結語　關于行為分析的實際應用及其可行性
后記