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本書是以台灣本土的觀點來介紹相關理論，同時在內文中穿插許多最新、最有趣、最具啓發性，和最具話題性的本土案例和照片，以引導讀者進入豐富且多元的企業領域。藉由「小而美」的路線，以精簡內容來介紹豐富的企業相關理論，特別適合想在有限時間內精確掌握「企業概論」內涵的讀者。

本書是從全球行銷的觀點，為有志從事國際行銷業務的讀者而撰寫，書中除了有堅實的學術理論基礎外，還提供許多豐富且實用的國際行銷案例，可以提升學習者的思考空間，擴大讀者寬闊的視野，更能強化學習動機。本書特色1. 多元的專欄．精彩的實務於章首提供「國際市場瞭望」個案，透過與主題相關的時事案例來進行討論，引發學習動機；內文則有「國際行銷典範」、「國際行銷 Discovery」、「全球焦點」等專欄，強化及補充課文內容說明；章末更設有「洞悉行銷市場」案例，整合該章節的學習內容，進行課堂互動討論。2. 清晰的架構．務實的觀點有鑑於臺灣中小企業本質與產業內涵的獨特性，本書特別針對臺灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版為因應國際行銷趨勢，新增「臺灣隱形冠軍」、「CPTPP」、「賓士與帝寶專利訴訟」等相關資訊，與時俱進。3. 適量的理論．充實的內涵部分章節介紹晚近流行主題，並適時加入國際行銷領域的重要理論，包括資源基礎觀點、來源國效果、整合回應架構等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並有效解決國際行銷實務問題。適用課程︰「國際行銷」、「全球行銷」等相關課程。適用對象︰大學及技職院校商管學院相關科系學生。

#超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。#架構完整，行銷實務最多、最新，掌握數位行銷潮流。#上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。人手一機時代，懂數位行銷就有絕對優勢！→比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。→網紅、KOL、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。→關鍵字廣告的行銷原則與運用。→想知道的全都有：抖音、Dcard、便利商店LINE群組、podcast等。數位科技與潮流趨勢運用，為行銷更加分！傳統行銷（4P/1S/1B/2C）＋數位行銷＝未來行銷主軸模式 數位行銷（Digital Marketing）興起歸功於科技突破與內容軟體創新，行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G/5G等嶄新的數位科技產品，加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站等多元化、多功能內容崛起，成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。 近十年來，數位行銷成為逐漸崛起的新型態行銷工具，它打破了傳統行銷的侷限性，並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益，在行銷實務中已經占有最主流的地位。

工廠中一系列的製造流程可以被拆解成小單元，分開的個別程序被稱為單元操作。每一種單元操作皆可視為原料輸入再形成產物輸出的程序，在各式各樣的生產流程中，只要基於相同的機制，皆代表同一類單元操作，唯有其規模不同。工程師在生產技術的發展中扮演重要角色，尤其面臨新製程之設計時，往往只知道原料與產品，對於反應器、產品分離方法、操作條件等議題，皆有待思索，因而需要進行單元操作的設計。之後再思考整體程序，期望能減少步驟，改進個別操作之效率，尋找最適化的流程，最後再將規模放大，從實驗室推廣到試驗廠，再擴大到量產廠。工程師必須整理與研判各種構想和訊息，重複利用單元操作的概念，採用最經濟與最安全的程序，以建廠製造出產品。單元操作的對象可依物質狀態分為固體、液體和氣體，有時也包含超臨界流體，這些物質必須被輸送、加熱或冷卻，而且需要經歷混合與分離，因此牽涉動量、熱量與質量之輸送。掌握了單元操作的概念，即可奠定工業生產的基礎。本書扼要介紹混合與分散、多相分離、均相分離等單元操作，並闡述其原理、延伸和應用，可作為工程科系學生快速理解製程領域的入門資料。

本書介紹「創意」點子激發、「創新」成果應用、「創業」產品銷售的「三創」觀念，幫助想創新創業者事先規劃，提供剛創業者檢核點，使創新創業更順利。書中將創新創業過程分成：發覺問題、掌握需求、激發創意、創新成果、成果評估、創業商品等階段，文筆流暢淺顯易懂，兼顧理論與實務，讓讀者快速掌握。作者林永禎、賴文正、劉基欽、林秀蓁、王蓓茹皆具15年以上教學或實務經驗，多年專業精華編撰而成書，精采可期。創業案例有：首創冷凍麵包網購宅配並獲國際烘焙暨設備展超人氣商品第一名的法蘭司蛋糕公司、高滿意度零售業講師的心澄山風企管顧問公司、深耕中部海線社區衛教與身心靈醫療服務的和敬堂中醫診所、將遊戲化概念帶入各行業且幫故宮博物院開發第一款桌遊的創創文化科技公司、高良率印刷工藝且包裝設計別出心裁的廣色域印刷設計公司、推廣會計專才於財務分析且為業主制定經營策略的直誠企業管理顧問公司，案例皆由創辦人或共同創辦人撰寫，為一手資料。

「行銷學」各個行業都需懂的專業知識！每個企業都希望業務蒸蒸日上，即使有好的製造設備和好的產品，也要有傑出的行銷能力相輔相成配合！因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才，往往是企業想要網羅的對象。而行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等，幾乎都列為必修或選修的課程，可見各界對行銷的重視。本書內容詳實、涵蓋最新發展趨勢，從最基礎的行銷知識到實務界的應用，透過圖解的方式輔助，幫助學生和職場人士打下行銷基礎。尤其是企劃或業務部門的行銷企劃相關工作者。此外，也推薦給公關公司、廣告公司、媒體公司、活動公司及整合行銷公司的人員使用！

企業發展相關多樣化事業之個案研究-以「中堅企業」宏佳騰動力科技公司為例探索O2O2O消費者與企業共創體驗價值之新興期望確認理論-以觀光旅遊產業之線上旅遊服務商為例報酬遞增：模型、意涵、以及策略選擇框架

#改版新增最新趨勢：數位轉型與人工智慧（AI）。#一單元一概念，迅速掌握生產計劃與管理的實用技巧。#提供大量實用管理技術、規劃技巧，具體提昇工作成果。#企業主管、生管人員、企管系學生最佳學習工具書。#圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。生產與作業管理（Production & Operation Management）所涉範疇，隨著科技及產業的快速變遷，涵蓋層面大幅提升。舉凡企業組織內的生產、行銷、人事、研發、財務、會計、採購、外包及其他相關功能，均需透過資訊技術（Information Technology；IT）歸納與整合，由原先單純的製造規劃延伸至客戶與供應商的整合服務。此次改版新增數位轉型與人工智慧章節，探究數位轉型的價值也分析AI新興產業的發展趨勢及成熟度。本書內容涵蓋三大面向：1.策略面。探討企業在進行生產策略的制定與長程生產規劃時，所需考慮的範疇及可使用之規劃工具。2.制度面。探討企業在執行生產計劃時所涉及的中、短程規劃內容，以及制度施行時所使用的各項管理技術。3.整合面。探討企業欲連結內部及外部功能和資訊時，所需考量之管理及系統整合概念與技術。

「改善」是企業進步的手段，沒有一家企業敢說不需要改善，不思改善的企業終將被淘汰，故「改善」是立業之本、生存之道。日本企業的改善，從1970年代到80年代，特別是品質管理的改善受到世界的矚目。此時代的許多日本企業，針對品質、成本、速率、生產力等，積極建構起改善自身過程的文化進而獲得成功。譬如︰在製造現場利用品管圈（QCC）活動降低不良、改善品質、降低成本，就是最明顯的例子。本書為了使改善導向成功，是以標準式的步驟來說明，即為「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進與維持」等六個步驟，不管是大幅改善或是小幅改善均能適用。改善是需要使用工具的，因之本書所使用的改善方法，可參閱第九章的說明，至於詳細情形，請參閱《EXCEL品質管理》（五南出版），而相關的統計手法也可參閱《EXCEL統計分析》（五南出版）等書。本書是採循序漸進的系統化介紹，並以圖表方式解說，期盼能協助讀者增進對改善管理的了解，並藉此深化對品管的相關知識，以提升改善實力。

#一單元一概念，迅速掌握作業研究的精華與內涵。#以「規劃求解」增益集為工具，解說各類作業研究問題，並以試算表求解。#圖文並茂．容易理解．快速吸收。隨書附贈「作業研究輔助軟體」光碟，內容為EXCEL增益集，適合安裝於EXCEL2010以上版本。 作業研究所欲解決的問題都十分生活化，但常因繁複的演算法則，而無法求得最佳解。如能分析問題的本質，並使用正確迅速的方法求解，便能將作業研究的功用極致發揮。 作業研究為商學、工程、社會、醫學相關系所必選修科目之一。希望在本書的協助之下，讓學習更快速正確。所附「作業研究軟體」僅就多準則決策規劃、計畫評核術與要徑法的線性規劃，提供更方便的求解過程。

本書內容主要是依據勞動部最新公告國貿業務丙級技能檢定學術科測試參考資料內容所編撰而成，其特色為： 一、學科部分： 國貿業務丙級技能檢定學科80題測驗題全部取自於勞動部公告之題庫，讀者大多發揮死背的精神，但往往因題目太多且相似題目容易混淆，臨考時反倒更易出錯，考後也可能全盤忘記。故本書在每單元前增加重點提示，讓讀者不僅能釐清觀念，更能理解幫助記憶，達到背過即不忘之功夫。 二、術科部分： 國貿業務丙級技能檢定術科涵蓋貿易流程、基礎貿易英文、商業信用狀分析、貿易單據製作及出口價格核算五大部分，每部分都有完整的重點提示。此外，國貿實務教科書多缺乏練習題，本書放入許多模擬試題，幫助讀者從練習中達到學習的效果。 三、模擬試題： 本書附有五回合完整的仿真模擬試題，可供讀者計算測驗時間之用。 四、最新年度試題解析： 本書於最後附有109及110年國貿業務丙級技能檢定術科試題解析，使讀者得以熟悉考題類型與出題趨勢。

☆以實務應用為主，理論為輔。納入所有與IMC相關的理論與實務內容，兼顧經營及行銷的各個面向。☆改版加入本土企業最新案例，包含社群行銷、關鍵字行銷、LINE行銷等最熱話題，緊扣時事，便於讀者實際應用。☆更多實際企劃案與分析報告案的全文內容，是學生撰寫報告、上班族提交企劃的最佳指南。－－－－－－－－－－ 整合行銷傳播自1990年代即被廣告公司及消費品公司所大量運用，其帶來的效益包括：品牌形象塑造、業績目標達成。 所謂「整合行銷」就是將各種與消費者溝通的手法發揮整合效應，透過媒體、公關、促銷、活動、包裝、網路、定價、通路等所有消費者可接受的傳播形式，全面統合起來。 作者以其十多年的行銷企劃及執教經驗，提供豐富的實務案例，深入淺出闡述整合行銷的應用，為初學者扎下厚實的根基。

本版秉持以往各版的寫作風格，力求清晰易讀、條理分明，強調以新穎的人力資源課題與實際案例，囊括領域重要趨勢與策略性觀點，予以精闢解析；本次改版重點除編修各章內容結構，同時更新HR實務範例，使讀者掌握最新人力資源管理領域的現況與發展。新版單元簡介：一、「提升績效：以人力資源為利潤中心」：收錄以削減成本或提升收入等方式，為公司增添獲利的人力管理實例。二、「提升績效：直線經理和小企業的人力資源工具」：說明管理者可用來提升工作績效的工具與實務案例。三、「提升績效：全球人力資源實務」：介紹全球各地的公司如何運用HR實務來改善績效，並說明其所面臨的跨國管理挑戰。四、「提升績效：策略脈絡」：根據每章首HR策略模型輔以案例，解析管理者如何運用策略影響員工行為，達成公司目標。五、「多元職場指南」：為多元職場的管理者提供相關議題之務實見解。六、「提供給管理者的員工敬業指南」：列舉管理者在HR領域的各層面中，用來增進員工敬業度的實際做法。

●NEW "LEARN IT" ACTIVITIES SEPARATE KEY CONCEPTS AND TOPICS INTO SMALLER, MANAGEABLE SECTIONS OF LEARNING. Students tackle important chapter concepts one section at a time. After each small section, readers test their comprehension with a set of questions. These "Learn It" questions build a foundation for the understanding of chapter concepts in a gradual, scaffolded manner.●UPDATED CHAPTER ASSIGNMENTS TEST UNDERSTANDING AND APPLICATION OF KEY CONCEPTS. Case Activities guide students in applying key concepts from the chapter to solve marketing problems at a real companies. Students also learn to work with new information and consider different applications of concepts -- something marketers encounter every day in business. Case study activities strengthen application and critical-thinking skills as students learn in-context, deepening understanding of chapter topics and concepts while building marketing acumen.●NEW "WHY DOES THIS TOPIC MATTER TO ME?" ENGAGEMENT ACTIVITIES EMPHASIZE THE

近來，決策對個人也好，對企業也好，漸漸成為相當重要的課題。因為做錯了決策以致奪走企業壽命的例子屢見不鮮，此種傾向在不透明感愈形濃厚的現代社會中更為強烈。並且，隨著社會的系統化進展，決策的影響比以往更深且廣。決策必須是從複雜交織的要素中慎重的制訂出來。太單純的斷章取義恐有疏忽重要要素之風險，相反的利用太複雜的手法又很難臨機應變。究竟有無簡便的方法可以均衡的引進多樣要素呢？因應此要求所出現的方法即為AHP（Analytic Hierarchy Process：層級分析法）。此層級分析法為1971年匹茲堡大學教授沙第(Thomas L. Saaty）所發展出來，經過三十多年之發展，已成為現今決策領域中常見之決策工具。AHP是利用階層構造來掌握與決策有關聯的要素。利用階層圖、一對比較、重要度決定、計算綜合的重要度等之步驟加以展開、分析。讀本書時，請從理解第I篇的「基礎」開始。如果讀過一遍，請分析簡單的問題。然後再讀第II篇及後面的部分。透過其中所展開的種種事例，想必可以立即理解以遊戲感（Game feeling）進行決策的意義。本書的特徵以條列式來說，即為：．「使感性科學化」．「單刀直入的解說不明狀況」．「以遊戲感來下決策」．「對多樣化的價值觀探求應對之道」本書是AHP的入門圖解書，簡潔的解說基本並介紹許多應用事例，若想利用軟體分析，可前往相關網站下載相關軟體，如：Expert choice、Power choice或Superdecisions。

⊙新增國貿條規Incoterms 2020最新版。⊙含國際業務丙級檢定考題與解答。⊙掌握國際貿易脈動與變化，成為國貿即戰力！⊙最有趣的「貿易花絮」，體會國際貿易的酸甜苦樂！臺灣是一個對外貿易導向的國家，從1980年代以來，出口占GDP比重約四到五成，2004年後超過六成並一路維持至今，貿易依存度更高達100%。由此可知，國際貿易是臺灣經濟成長的重要因素。本書作者擁有豐富的國內外貿易實務經驗，更是專業的國際貿易顧問，協助許多廠商拓展外銷市場，直接與國外客戶聯繫、諮詢及危機處理。此外也教授國際貿易實務、商用英文等課程，紮實的教學內容與精彩的工作經驗皆呈現於此書中。本書分為兩篇：第一篇為「學科基礎概念篇」，將國貿通則與法規、實務案例及專有名詞詳加解釋，附上練習題及工作經驗分享「貿易花絮」；第二篇為「術科進階演練篇」，根據國貿業務丙級檢定的術科考試內容，編撰了術科考題所需的概念及題型。本版含最新國貿條規 Incoterms 2020 （與2010版本比較）圖示解說。帶領讀者理解國際貿易的千變萬化！

本書以綱要的方式，去除冗言贅字，針對行銷管理進行全面介紹。各章均提供測驗題庫，並提供模擬試卷，以協助進行教學評量。本書可搭配「台灣行銷研究學會」提供的「行銷知識線上檢定」，藉此檢定激發學生之學習動機，並幫助老師了解學生的學習成果。

從雲林小鞋廠打工，他如何靠著一雙帆布鞋，登上台灣首富？老紡織廠如何藉由創新進入新領域，成就另一片天？本書特色：一、理論深度夠：具有足夠理論深度，有助於建立清楚的管理理論架構。二、系統性完整：有系統地呈現管理理論，能收「見木又見林」的效果。三、本土化與生活化：設計了「現場掃描」、「亮點講義」和「聚光燈下」等單元，以有趣和相關的實 務範例來闡釋理論。四、生動的圖片：穿插了上百幅照片，以更貼近、更有趣，以及更攸關個人的方式來呈現理論。五、實務問題：章後精心撰擬思考問題，來激發理論思維和活學活用。六、頁側重點：在頁側適時標註重點觀念，有助掌握課文內容。

．本書特色《明哲文選》收錄了全球著名策略管理學者陳明哲教授過去三十年來的代表性著作，內容包含學術理論、企業實務以及傳承育人，展現了陳明哲教授在融合東方與西方、學術與實務、專業與人文的多重情境下，所開闢出來一條獨特的學術創業之路。這套文選旨在提供讀者瞭解與運用陳明哲教授「精一」和「雙融」的思想理念、實踐心得乃至系統方法，也期許讀者回歸自己，反思如何在變動的大環境下，找到安身立命之道。《明哲文選》系列之一《承傳行踐：全方位管理學者的淬煉》是整部文選的總綱，包含嚴謹的學術論文著作、企業應用文章、媒體採訪報導、以及各界人士點評等多種題材。全書藉由陳明哲教授憶父懷師的真情抒懷，乃至服務社群的心得反思，忠實呈現陳明哲教授成爲一位全方位管理學者的心路歷程。