台灣在美留學生，許多人都用這一套，快速奠定口語基礎，有效融入當地生活並拓展社交圈。不用再進行腦內翻譯！學過的英文，這次一定能自動內化，零秒反應順暢溝通！最接地氣的666句常用語，快速拉近你與老外之間的距離，沒有艱深的文法，只用最精準清楚的使用說明及解析，搭配生活實境模擬對話範例，就能學會最道地、最常用、最簡潔的口語美語，情緒感受、社交溝通，隨時都能找到臨時要用的一句話！▎情境分類，主題式串連學習更好記想表達歡喜、開心，或是表現害怕、生氣，都能按分類好的主題查找，十大情緒／想法，一次囊括，隨時都能找到即時要用的一句話，溝通無障礙；同時，主題式學習，記憶更有系統。▎實用對話範例設計，聽說互動不NG如何說一口流利的英語呢？so easy！就是老外怎麼說，我們就跟著那麼說。全書口語特別以對話方式設計，情境化的學習，讓口語直接內化，一問一答，雙向溝通沒問題。▎精準釋義、典故說明，學習有趣不混淆稱讚別人很厲害、能力高超“You’re on the ball.”這句話竟來自於打籃球；表示開心到炸點時，＂I’m in heaven.”是跟信仰有關……這些口語的有趣典故說明及使用時機，讓學習正確也更深刻記憶。▎換個說法、相關同反義口語，延伸學習程度更好句子靈活替換應用，同樣的口語表達，不僅給你更多不同的替換說法，還能學習相關的語言資訊，例如：＂That was on my back.＂（惹到我了。），用”You’re getting on my nerves.”也可以。▎外師音檔，鍛鍊口語說得道地也增強聽力全書主要英文口語及對話範例，皆有外師音檔讓你以跟讀的方式來學習，隨掃即聽，任何時間、場合皆能用音檔學習，聽說兼顧。★本書特色•結合實地在美學習經驗，有效對症下藥•只用學過的單字、片語，學習不費力•精準的使用時機與典故，不再死記硬背。•情境對話，應用不出錯，實用度百分百。
溝通不是說服，而是建立共同願景！TCA溝通四步驟──一套簡易且有效的部屬指導策略，幫助聚焦對話、解決組織績效問題。▌Target 目標／期待第一步，設定清楚的目標與期待，在對話開始時幫助雙方快速對焦；避免對話過程時，有意無意失焦。目標可分為兩個層面：「結果目標」與「行為期待」，透過具體明確的目標，聆聽部屬動機與目的，並善用提問技巧，釐清且引導達成雙方共識，引領部屬察覺自身行為與期待的落差，促進自我提升。▌Clarification 搜集資訊／釐清問題開啟雙向溝通的關鍵步驟！掌握三大溝通技巧——觀察、傾聽與提問，協助部屬看見問題、分析問題、解決問題與預防再犯。本階段第一要素是做好情緒管理，才能讓資訊透明、問題浮現！須激發部屬的參與動機、提升解決問題的能力，促使部屬對任務產生當責的心態！▌Agreement 解決方案／共識承諾TCA溝通四步驟最關鍵的階段！針對Clarification釐清的資訊與問題，進行問題分析、提出解決方案，接著安排人力分工與資源調度，最後產出Who do what by when的結論，做為後續落實的行動計畫與檢核依據。當部屬透過主管的引導，自行找出解決方案時，可協助部屬發展能力，強化其參與度與承諾度，進一步提升部屬的自尊與自信。▌Action 行動展開／進度掌控本階段的關鍵任務為——培養人才！依據Agreement的結論實際執行、檢驗進度，確認執行方向是否對焦到第一步驟的Target，以確保行動的方向與目標一致！主管不只得督促部屬完成任務，更須觀察部屬展開行動的過程，進而評估表現，適時提供資源、移除障礙，即時給予回饋督導。幫助部屬在行動中學習和成長，將其養成獨當一面的人才！愈是科技的時代，愈需要人的溫度，主管必須從人才發展的角度，從「人」的面向切入，適時給予支持與鼓勵，從行動中看見部屬優勢、察覺部屬盲點、陪伴部屬成長！本書特色各章皆以案例作為輔助，清楚闡述職場溝通內涵，讓讀者易懂易學，並於閱讀本書之後，能有效落實相關溝通技巧。各界好評隨著書中的引導，閱讀者彷彿參加了一場場的溝通工作坊，感受相當深刻，實在是一本新手主管必讀、資深主管不可或缺的參考書籍。──Moxa Group Project Lead Learning & Development Dept. Human Resources Corpor
