三民網路書店 / 搜尋結果

這是一本介紹如何有效地進行時間規劃和管理的書籍，全書共10 章，主要包括4 個部分，第一部分介紹了一些自我的時間管理方式，第二部分介紹了工作中比較實用的具體的時間管理方法，第三部分介紹了經典的時間管理方法，第四部分是時間規劃的提升內容。 本書在講解過程中，注重理論與實際結合，介紹了大量的具有實用價值的時間管理方式，並且加入了大量的故事和案例。無論是時間拖延症者，還是自律性較差的辦公人士，都能夠

《物業客戶服務管理實戰（溝通服務+糾紛處理+投訴解決+法律依據）》共八章，可大致劃分為五部分。 第一部分為第1章，這部分主要對物業客戶服務的基礎知識進行介紹，如物業客戶服務團隊建設、物業客戶服務質量管理、物業客戶服務的基本禮儀以及日常物業客戶服務管理，從簡單的物業客戶服務知識入手，讓讀者打好基礎。 第二部分為第2～3章，這部分從溝通方式入手，詳細介紹了有效溝通的方法、溝通技巧、回訪、應對物業投訴、客戶滿意度調查和物業文件寫作，通過這部分的內容，可以幫助讀者詳細瞭解溝通技能，以及它們的具體操作方法。 第三部分為第4～5章，這部分主要對如何處理各類糾紛進行了詳細說明，將複雜的糾紛處理工作簡單化。 第四部分為第6～7章，這部分主要對物業管理服務中那些與業主投訴相關的問題進行說明，將投訴問題法律化，便於讀者更好地理解和使用。 第五部分為第8章，這部分主要對物業客戶服務管理的法律法規進行講解，通過本章的學習，讓讀者學會利用法律法規來處理各類物業客戶服務問題，避免遇到問題手足無措。 該書的優勢在於從日常管理工作的角度出發，將其與法律法規相結合，展示了物業客戶服務管理的各種實用知識，並利用豐富的垯本、案例、表格和圖示降低枯燥感，讓讀者在一種輕鬆有趣的閱讀氛圍中學習該書的知識。

內容簡介本書主要向讀者介紹如何策劃、拍攝和剪輯短視頻內容，並利用短視頻精准營銷以及做數據運營。本書共7章，主要內容包括精准策劃短視頻營銷內容、拍攝與剪輯製作優質短視頻、做好發佈與投放有效提高點擊量、短視頻上熱門的運營策略、短視頻運營導流與粉絲維護、短視頻數據化運營精講、借助Excel靈活處理和分析短視頻數據。本書特別適合短視頻運營者、自媒體創業者以及需要利用短視頻營銷的企業和商家閱讀。另外，本書也適合短視頻愛好者、個人微商、新媒體從業者學習和借鑒。

本書主要以物業管理的各項工作內容為標準進行章節劃分，對物業管理工作涉及的規範、制度和表格等進行了介紹。全書共10章，可分為三個部分。第一部分為物業管理的概述，讓讀者初步瞭解物業管理及其主要內容；第二部分是本書的主體知識部分，從行政人事、治安保衛、客戶服務、工程技術、環境、財務和法律事務管理等方面進行詳細介紹；第三部分為本書附加內容，分別介紹了商場物業管理和寫字樓物業管理工作中可能涉及的工作規範、制

本書介紹了市場上主流的溝通、協同辦公工具, 如企業微信、阿裡釘釘、IMO班聊、WiseUC匯訊、Worktile和堅果雲等。特別適合於需要協同辦公的企業和單位使用, 通過這些工具, 能讓管理者、高端商務人士和業務精英以及其他辦公人員擺脫時間和空間的束縛, 工作也將更加輕鬆有效。

本書針對外貿交易從準備到結束的整個過程進行全面介紹，共10章，包括三個部分。其中，第一部分主要介紹正式進入貿易環節前必須完成的準備事項；第二部分是全書的重點，包含第2章～第9章，每章講解外貿交易的一個重點環節，環環相扣；第三部分主要介紹外貿人員提升技能所需學習的知識。邏輯清晰，接近按照外貿交易的全流程順序進行講解，使讀者很容易將書中內容與實際業務對應起來。除此之外，全書理論知識少，實操內容多，更具有指導性，同時還能有效地避免閱讀過程中產生的枯燥感。幾乎所有想要或正在從事外貿相關工作的讀者都可以參考學習，以提升相應的業務技能。