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平裝 (1)

作者


李欽明、張麗英 (1)

出版社/品牌


揚智文化 (1)

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旅館房務理論與實務
滿額折

1.旅館房務理論與實務

作者:李欽明; 張麗英  出版社:揚智文化  出版日:2013/08/01 裝訂:平裝
旅館客房的管理不在高深的知識或技巧,而是在於從業人員的用心與否,如果能設身處地為他人著想,並以誠心實踐,便會呈現優質的服務,自然生意就會上門。畢竟,尊重客人,賓至如歸是旅館人的服務信條。但是,客房服務的工作是多方面的,如何做好服務工作,本書羅列多樣性的工作專業讓讀者參考,從客房與公共區域的實務操作、維護保養到洗滌作業,再加上安全管理,這些作業無非是要使客人住得稱心如意,以便旅館在競爭環境中立於不敗
定價:600 元, 優惠價:95 570
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