「作者以深入淺出、平實易懂的文字，系統化地介紹質性研究設計的內涵與步驟，同時輔以實例的說明，協助讀者進行一場『知行合一』的理解與實作。對於初學者而言，可作為按部就班，逐項完成的研究計畫撰寫藍本；對於有經驗的研究者而言，是再次檢視研究工作，精益求精的指引；對於學術教學者而言，更是架構完整，組織縝密，兼具理論與實務的教學手冊。」——淡江大學課程與教學研究所教授 高熏芳本書作者Joseph A. Max
薩波斯（Zappos）。這個名字已成為顧客服務的新標準，讓人驚奇的網路購物經驗，許多人嚮往的工作場所，以及這個時代最令人印象深刻、變革成功的企業典範。簡而言之，薩波斯正在改寫企業經營模式與人們的生活方式。 國際暢銷商業書《星巴克模式》的作者約瑟夫‧米其里(Joseph A. Michelle)，將透過此書告訴我們薩波斯是如何做到的──以及你如何才能在自己的產業創造同樣的佳績。 本書將引領你進入
