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165反詐騙

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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
無法訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
黃政瑋　譯 （1）
出版社/品牌
天下雜誌股份有限公司 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
就是要更好：比差異不如讓顧客更滿意－財經系列081
1.

就是要更好：比差異不如讓顧客更滿意－財經系列081

作者：黃政瑋 譯  出版社：天下雜誌股份有限公司  出版日：2005/03/25 裝訂：平裝
◆ 到底顧客想要什麼？ 高階主管大都認為，要贏得與留住顧客，就必須提供獨特的產品或服務。當實體商品愈來愈難達到差異化，企業便求助於品牌操作、花俏的噱頭，以及「跳脫框架的思考」；然而在此同時，相較於十年前，顧客滿意度卻持續下降。巴維斯與米漢認為，大部分企業積極尋求差異化時，早已把顧客拋在腦後。顧客並不想要喧騰一時的行銷手法，也不在乎品牌之間的微小差異。顧客真正要的，是品質優良的產品、穩定可靠的服務
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