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面子領導學:錢解決不了的問題,面子可以。商學院沒教但你最需要的領導武器。
作者:
胡孟君(Maya Hu-Chan)
出版社:
大是文化
出版日:
2021/04/01
裝訂:
平裝
「終於有一本書探討這個經常被忽略、但攸關組織成敗的議題。」 ──羅蘭(Diana K. Rowland),暢銷書作家,IntXel公司總裁 ◎效率低落的大公司比獲利小的公司更容易招到人,你以為是薪水?錯,是因為名片。 ◎開會總是沒人問問題──不是不想問,而是在一堆人面前問錯問題,很丟臉。 ◎部屬執行你的指令時就是要打折扣?不是你的問題,而是全聽你的,他沒面子。 ◎部門聚餐,你主動買單卻得罪了人? 太多了,商學院、課本沒教的管理問題,其實多半是面子問題: 像是部屬抱怨「興趣無法發揮」、客戶向你抱怨東西太貴讓他「很難跟上面交代」、 你受到主管公開讚美,事後竟遭到其他同事圍剿……作者列舉了幾十種狀況, 其實都在說同一件事,那就是:你這樣做,讓我「沒面子」。 本書作者胡孟君生於臺灣,大學畢業後取得賓夕法尼亞大學碩士學位, 是全球領導力協會的創辦人,其客戶遍及《財星》五百強企業。 她說,面子很重要,但公司裡頭很少人會直接用「面子」這兩個字。 而且,只要是人就會在意,不分東西方。 ◎面子管理,比薪水還重要的隱形貨幣 谷歌團隊曾花兩年時間,研究內部超過180個組織、幾百位員工, 發現提升員工生產力的關鍵居然是心理安全感,也就是,在這裡工作很有面子。 怎麼讓員工感覺最有面子?主管只需說一句:「我想聽聽你是怎麼想的」。 給面子不是說話技術,是你思慮周全的表現。 ◎面子當然要顧,但問題還是要解決 「你說這話什麼意思?」 「為什麼我們大家都要聽他的?」 「我的話都還沒說完,就被他打斷。」…… 聽到哪些話你要當場明白, 這麼說話的人,已經把面子的重要性擺在解決問題之前。 如何讓組織成員能接受彼此衝突、又不會摧毀團隊關係? 看看最不給人面子的蘋果創辦人賈伯斯怎麼給面子,把這隱形貨幣花在刀口上。 ◎有些狀況你得看出來、有的話你得聽出來,以下事實無庸置疑會產生面子衝突: ‧被女主管領導,男性常覺得沒面子,公司該怎麼處理? ‧員工離職主因,一是錢少,二是心委屈了,你能看出是哪個原因、該怎麼解嗎? ‧部屬不在乎主管領多少,只在乎同梯同事薪水有沒有比自己高,這也關乎面子。 ‧如何給人建議又不傷對方自尊?關鍵在你怎麼使用連接詞。 面子該怎麼給,才能留下好印象,讓你「好做事」? 哪些言行要避免,才不會丟了面子還失了裡子? 這是商學院沒教、但攸關組織成敗的領導關鍵。
大是文化全書系-單79雙75
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