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作者
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現代物流客戶關係管理實務(第2版)(簡體書)
作者:
王淑娟
;
白佳
;
李大午
出版社:
清華大學出版社(大陸)
出版日:
2016/06/01
裝訂:
平裝
本書立足于21世紀我國物流企業發展的實際情況及國內外物流發展的經驗與趨勢,較全面地闡述了現代物流客戶關系管理實務的內涵,介紹了相關的物流知識體系、具體方法和技巧,具有較強的邏輯性與操作性。全書共分為十章,包括現代物流客戶關系管理概論、現代物流客戶關系管理系統、現代物流客戶關系管理實施流程、現代物流重點客戶關系管理實施、現代物流核心客戶關系管理實施、現代物流客戶服務的滿意度、現代物流客戶服務管理體系
定價:234 元,
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