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商品類型

簡體書 (2)
商品狀況

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庫存狀況

無庫存 (2)
商品定價

$200~$399 (2)
出版日期

2020~2021 (1)
2016~2017 (1)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

曹劍英 (2)
出版社/品牌

中國人民大學出版社 (1)
科學出版社 (1)

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2筆商品,1/1頁
客戶服務(修訂版)(簡體書)
滿額折
作者:曹劍英  出版社:科學出版社  出版日:2017/06/01 裝訂:平裝
《客戶服務(修訂版)》主要講述服務及客戶服務的基礎知識和基本技能,採用經典案例進行講解,結合學生的實際情況,引導他們對知識點進行討論,從而理解所學知識。 《客戶服務(修訂版)》共分4章:“服務的本質”一章主要介紹了什麼是服務,誰是客戶,客戶服務的內容和意義;“實踐客戶服務”一章主要介紹了客戶服務的流程,以前臺客服、會議服務、電話客服為例講述客戶服務的過程與技巧;“客戶服務的評價”一章主要介紹了客
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五筆技能訓練(第二版)(簡體書)
滿額折
作者:曹劍英  出版社:中國人民大學出版社  出版日:2021/01/28 裝訂:平裝
本書主要講解五筆字型輸入法的基礎知識和使用方法,包括輸入法的分類、五筆字型輸入法的安裝、鍵盤操作與指法練習、漢字拆分法的原則、快速輸入秘笈、其他輸入法的講解等。
定價:234 元, 優惠價:87 204
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