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物業客戶服務(第二版)(簡體書)
作者:
孫惠萍
出版社:
高等教育出版社
出版日:
2012/01/01
裝訂:
平裝
《物業客戶服務(第2版)》為教育部職業教育與成人教育司推薦教材,中等職業學校物業管理專業教學用書,是在第一版的基礎上修訂而成的。《物業客戶服務(第2版)》著重對物業客戶服務的基本知識、物業服務人員的基本素質、客戶服務心理、客戶人住服務、客戶檔案管理、客戶服務中心的服務、會所服務、康體服務和會議服務等內容進行了系統的介紹。每章均以案例導入,各章後附有練習題。在附錄中有物業管理(師)的綜合考試模擬試卷
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物業客戶服務(簡體書)
作者:
孫惠萍 編
出版社:
高等教育出版社
出版日:
2012/05/01
裝訂:
平裝
首都職工素質建設工程是深入落實科學發展觀的一項重大舉措,是加快推進首都職工知識化進程的務實、創新之舉。“職工教育課程資源建設項目”將以全市職工為受教育主體,以全面提高職工思想道德素質、科學文化素質和技術技能水平為主要目標,以增容新知識、傳授新理念、提升新技能為主要內容,以通用能力培訓和行業知識培訓為支點,確保在最大范圍內滿足各層次職工職業生涯發展和實現自我超越的需求。 “職工教育課程資源建設項目
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