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581
筆商品，
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481.
商務與社交禮儀（簡體書）
作者：
萬錦虹
;
李英
出版社：
北京師範大學出版社
出版日：
2008/07/01
裝訂：
平裝
本著從高職高專教學的實際需求出發，在廣泛參考現有相關禮儀的各種書籍的基礎上，編寫了這本《商務與社交禮儀》。該書在編寫過程中堅持以下原則： 1.堅持高職高專教育的“高層次性”和“職業性”的統一。高職高專教育是學生在完成高中教育階段學習任務基礎上所接受的高等職業教育。其專業課教材必須：（1）區別于中職教育教材，以高中畢業文化為起點，為培養高等實用人才服務；（2）區別于高等普通教育教材，突出高等職業
定價：168 元，
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482.
優秀收銀員工作技能手冊（簡體書）
作者：
尹剛
出版社：
中國時代經濟出版社
出版日：
2008/07/01
裝訂：
平裝
本書是《服務一線基層員工技能培訓叢書》中的一本。從銷售場所中的收銀工作的角度著手，先讓閱讀者對收銀工作有一個大概的認知。然后就收銀員應掌握的基礎理論及具體業務知識，主要內容有基本知識、基本技能、操作技能、服務規范等方面進行了詳細地闡述。 本書內容淺顯易懂、結構簡單清晰，注重實際操作，既強調服務企業收銀工作的標準化，又重點突出商品收銀過程的精細化。同時書中配以大量制度、表單及相關案例，以便讓收銀員把
定價：156 元，
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483.
商務禮儀與口才實訓（簡體書）
作者：
吳燕
出版社：
廣東經濟出版社
出版日：
2008/07/01
裝訂：
平裝
“不學禮，無以立”。優雅的舉止，得體的禮儀，雄辯的口才，是走向成功之路的通行證。本書細致介紹和分析社交、工作中所必須遵循的各種禮儀規范，助你有效地展示你的素養、風度和魅力，推動個人與單位事業的進步與發展，開創成功的人生！
定價：180 元，
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484.
優秀營業員工作技能手冊（簡體書）
作者：
尹剛
出版社：
中國時代經濟出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
本書主要由八章構成，第一章顧客服務概述，第二章做好營業準備，第三章探詢顧客需求，第四章做好商品介紹，第五章消除顧客異議，第六章做到完美成交，第七章提升顧客滿意度，第八章商品日常管理。
定價：156 元，
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485.
商務禮儀（簡體書）
作者：
史鋒
出版社：
高等教育出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
《商務禮儀》是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。《商務禮儀》分為上、下兩篇。上篇為知識篇，共五章，系統而簡明地介紹了禮儀與商務禮儀、商務人員基本禮儀、商務交往禮儀、商務活動禮儀、宗教禮儀及商務禮俗；下篇為實訓篇，共分四章，分別從禮儀教育與修養、個人形象塑造、商務交往實訓、商務活動實訓方面，用生動具體、易于操作的實訓形式把商務禮儀的規範要求與操作技巧展現出來，突出了實踐性教學特點。 《商務禮儀》
定價：120 元，
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486.
商務禮儀實用手冊（簡體書）
作者：
羅宇
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
本書從儀表、儀態、服飾、用餐、拜訪等14個方面，詳細講解了商務禮儀的各個細節以及具體的行為規范和注意事項，將禮儀融入到了商務生活的各個方面，更加貼近讀者需求，是商務人士成功塑造個人形象的必讀書籍，也是職場人士提高個人素養、推動事業成功的有效指南。 本書適合企業管理者、人力資源管理者、培訓經理以及想在職場有所作為的人士閱讀，還可以用作商務禮儀培訓教材。
定價：179 元，
優惠價：
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487.
實用商務禮儀(供高職高專使用)（簡體書）
作者：
張麗
出版社：
中國醫藥科技出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
本書是全國醫藥職業教育藥學類規劃教材之一，依照教育部[2006]16號文件要求，結合我國高職高專教育的發展特點，根據《實用商務禮儀》教學大綱的基本要求和課程特點編寫而成。 全書共分為八章。各章分別是：第一章，商務禮儀概述；第二章，商務人員個人形象禮儀；第三章，商務溝通禮儀；第四章。商務儀式禮儀；第五章，商務會務禮儀；第六章，商務酬賓禮儀；第七章，公司商務禮儀；第八章，商務涉外禮儀。本書在內容設置
定價：156 元，
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488.
媒介與商人-1983-2005《經濟日報》商人形象話語研究（簡體書）
作者：
彭煥萍
出版社：
華夏出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
本書以《經濟日報》（1983-2005）作為考察對象，從稱謂、主題、敘事模式等三個話語層面梳理了主流媒介中商人形象的變遷；重點考察了商人形象變遷背後中國的話語轉型和社會轉型。研究將《經濟日報》的商人形象闡釋與超文本的歷史文化語境相結合，從政治話語、經濟話語、民間話語等不同話語權力體系的對立和沖突中解構了商人形象的建構以及商人形象隱含的豐富社會、歷史信息。
定價：168 元，
優惠價：
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489.
商務禮儀教程（簡體書）
作者：
王慧敏
出版社：
中國發展出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
本書系統、全面地介紹了商務活動中的服飾妝容禮儀、語言行為禮儀、往來禮儀、交際禮儀、辦公室禮儀、通訊禮儀、會議禮儀、談判禮儀、求職禮儀、涉外禮儀等方面的知識。作者還通過通俗簡明的語言，配以合適的例證，使本書成為一本優秀的禮儀學讀物。 本書涉及面廣、實用性強，不僅可以作為大學本科和高職院校學生的教材，同時也可以作為普通大眾了解禮儀知識的通俗讀物。
定價：192 元，
優惠價：
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490.
手銀實務（簡體書）
作者：
高雅莉
出版社：
中國財政經濟出版社
出版日：
2008/06/01
裝訂：
平裝
超級三環字母記憶法： 1 發音部分每幅圖片都是各個字母的象形。例如：第一個字母“?”，其對應的圖片中：稻草人的身體就是“?”，胳膊就是“-”，兩個合起來就是“?”了！每幅圖片都是如此，趕緊試試你的想象力吧！ 2 每篇美文的題目和內文中都有跟這個發音類似的漢字。例如：第一個字母“?”的類似發音漢字就是“啊”。 這就是“圖片、標題、美文”三環相扣的“超級三環字母記憶法”！ 漢語拼音標音法：
定價：120 元，
優惠價：
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491.
商務禮儀（簡體書）
作者：
季輝
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2008/05/01
裝訂：
平裝
本書內容包括商務人員個人禮儀、商務交往禮儀、商務接待禮儀、商務文書禮儀、商務專項活動禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、求職神位、涉外商務禮儀等，均為高職高專學生學習本門課程必須了解的內容。 本書以案例引出相關知識點，注重知識的應用性和實用性，適合高職高專教學使用。
定價：138 元，
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492.
顧客滿意度指數測評方法及其應用研究（簡體書）
作者：
廖穎林
出版社：
上海財經大學
出版日：
2008/04/01
裝訂：
平裝
本書以顧客滿意度指數為研究對象，較系統、深入地研究了在測評顧客滿意度指數過程中所遇到的幾個主要問題，并得出了一些結論。 本書具有一定的理論深度，可以成為管理學、管理工程學、統計學等專業本科生或者研究生的理論參考書。 本書具有較好的實踐操作性，可以成為顧客滿意度指數測評工作者的實用指導書。 本書還能成為企業管理者了解企業員工滿意度和顧客滿意度情況的參考讀物。
定價：96 元，
優惠價：
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493.
商品營業員（初級）（簡體書）
作者：
肖昭延
出版社：
中國勞動社會保障出版社
出版日：
2008/04/01
裝訂：
平裝
本教材由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓研究發展中心依據上海1+X職業技能鑒定考核細目——商品營業員（國家職業資格五級）組織編寫。教材強化培養操作技能，采用模塊化編寫。按照細目對本職業和本級別的要求，并著重體現了本職業當前最新的實用知識與操作技術。對掌握初級商品營業員的核心知識與技能，進而取得相應職業資格證書有直接的幫助和指導作用。 教材分為七個單元，主要內容包括：商業基礎知識，商業道
定價：132 元，
優惠價：
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494.
商場超市物流與管理系列讀本：收銀員快速培訓教程（簡體書）
作者：
曲志華
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2008/04/01
裝訂：
平裝
本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的一個分冊。 本書結合零售業管理的發展趨勢和現代商業服務的相關知識，論述了收銀員應具備的基本素質和工作職責，以現行工作為實例，詳述了收銀員的收銀常識、收銀員服務規范培訓、收銀員崗位實務、收銀作業培訓、收銀員必備技能培訓、現金室操作培訓、收銀員培訓。本書意在使讀者切實有效地掌握提升收銀員能力的技巧和方法，并將這些方法細化，落實到具體工作中，使其行之有效。 本書
定價：96 元，
優惠價：
87
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495.
商場超市物流與管理系列讀本：營業員快速培訓教程（簡體書）
作者：
張玉斌
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2008/03/01
裝訂：
平裝
本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的一個分冊。 本書結合零售業管理的發展趨勢和現代商業服務的相關知識，論述了營業員應具備的基本素質和工作職責，以現行工作為實例，詳述了營業員的素質、能力，服務流程等方面的基本要求，并在此基礎上深入淺出地介紹了營業員的崗位技能、商業運作技能、銷售技能以基服務技能等內容。本書意在使讀者切實有效地掌握提升營業員能力的技巧和方法，并將這些方法細化，落實到具體工作中，使其
定價：96 元，
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496.
現代服務學導論（簡體書）
作者：
李琪
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2008/02/01
裝訂：
平裝
本書講述了現代服務學的基本原理、服務業發展的基本規律、現代服務的共性技術與共性服務，并講述了現代服務的戰略和策略層面的應用。本書的講解清晰透徹，并配有大量圖表，以幫助讀者理解和鞏固所學的知識。 本書既適合作為高校經濟類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務專業本科前沿類課程教材，也適合從事現代服務行業實踐和理論研究的各界人士閱讀。
定價：192 元，
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497.
商務禮儀（簡體書）
作者：
張晉
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2008/02/01
裝訂：
平裝
本書系統介紹了現代商務禮儀的特點以及規范，將理論與實踐結合，在每章后附有基礎練習題和課后實驗，文中穿插的小資料可相應地擴大學生的知識面。 本書可作為高職高專經管類專業基礎課教材，也可供企業的中高層管理人員、中級業務主管、業務人員以及希望提升個人修養與交際水平的其他人士作為參考用書。
定價：102 元，
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498.
商務禮儀（簡體書）
作者：
趙景卓
出版社：
中國財政經濟出版社
出版日：
2008/02/01
裝訂：
平裝
本書是全國高職高專校市場營銷專業規劃教材，是為高職高專院校的市場營銷專業及相關各專業開設商務禮儀課程而編寫的。 商務禮儀是企業的從業人員以及其他一切從事經濟活動的人士在商務活動中應當遵循的行為規范。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人、國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀、禮尚往來，對發展經濟、營造和諧的現代人際關系，顯得尤為重要。
定價：144 元，
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499.
收銀實務實訓與練習（簡體書）
出版社：
中國財政經濟出版社
出版日：
2008/02/01
裝訂：
平裝
《財政部規劃教材?全國中等職業學校財經類教材?收銀實務實訓與練習》主要內容：根據市場對收銀及相關崗位操作技能的要求，編者們提煉出會計數字書寫、人民幣真假識別、點鈔技能、小鍵盤數字錄入技能（加減算、傳票算、賬表算、票幣計算）、收銀員崗位職責、行為規範、收銀禮儀等基本技能和操作收銀機、結算賬款、結賬防偽、開具管理發票、現金管理、客戶服務、收銀營運管理和其他收銀管理等八大工作事項。力求收銀崗位教學的精細
定價：78 元，
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500.
商務宴請 贏在點菜（簡體書）
作者：
游宇
出版社：
中國輕工業出版社
出版日：
2008/01/01
裝訂：
平裝
本書探討的是針對各種商務人群在不同的商務場合下如何輕松點菜的問題，其中穿插了許多筆者及其他商務人士所親身經歷的故事，同時還有不少點菜獨家秘訣大揭示。在書的最后一部分精心選擇了幾大重點商務城市數十家商宴推薦餐廳，提供最方便快捷的宴請資訊。該書適合商務人員及相關讀者閱讀。
定價：156 元，
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