三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 貿易經濟 / 國內貿易經濟

本書是“服務設計系列教材”中的一個分冊。本書彙聚國內外服務設計介入行業發展的策略、路徑和設計創新經驗，為設計師本身的轉型提供可實操的步驟、方法及意見，提升其競爭力。本書展示了作者長期對國內外服務設計領域研究的追蹤成果，力圖將理論成果與實踐相結合，為有志於從事服務設計實踐工作的學生提供思路和參考路徑。本書在描述及分析不同行業服務設計實踐案例的同時，以案例研究的分析方式加以剖析，對於其安排、組織及管理加入了作者自己多年執教及實踐的心得與體會，可為其他從事同類或相關課程的教學者及培訓工作者提供參考。

本書立足於我國電子商務與快遞物流飛速發展下的新理念、新模式、新技術，包括概述篇、理論篇和應用篇，共12章。概述篇闡述了電子商務與快遞物流的基本概念、快遞物流發展概況；理論篇闡述了電子商務物流管理基礎、電子商務物流的基本功能、電子商務與快遞物流的作業流程；應用篇闡述了電子商務運營與推廣、電子商務物流配送與配送中心、快遞物流倉儲管理與庫存控制、快遞物流分揀作業、電子商務與快遞物流信息技術、智能物流終端快遞櫃和電子商務與快遞物流的發展趨勢等內容。本書以注重案例分析和實踐應用為原則，與實際應用密切結合，同時提供電子商務與快遞物流綜合實訓方案，可供高校師生在校園快遞物流中心等實訓場景開展理論和實訓相結合的融合教學，突出實踐技能，具有廣泛的理論學術和實踐應用價值。本書可作為電子商務、物流管理、物流工程、郵政管理、郵政工程等相關專業的教學用書，也可作為電子商務和快遞物流公司從業人員的參考用書。

本書汲取國內外市場營銷學相關教材精華，定位于地方應用型高校相關學科、專業人才培養，基於產教融合教育觀，系統講解營銷環境、營銷戰略、市場類型、購買決策、產品策略、價格策略、渠道分銷、溝通促銷、品牌傳播、數字化營銷等市場營銷學系列理論知識、操作技能。本書特點如下:一是定位明確,定位于地方應用型高校,不沿襲國內把市場營銷學教材越做越厚的做法。二是採用新形態設計，先拍攝100個重要知識、技能點的教學視頻，屆時鑲嵌於教材。三是建設配套在線開放課程，成立課程教材維護服務團隊，持續跟進服務。四是採用產教融合思想，把國內產業教育性資源引入教學內容，不主張多採用國際企業作為案例研究主角。五是採用實踐驅動設計教材內容，實現能力導向的教學內容改革。

本書全面融入中國市場情境貫徹管理學研究與實踐“講好中國故事”的指導思想, 教材內容全面融入中國文化與制度情境, 強化“本土化市場情境”“本土化特色產業”“本土化企業案例”“本土化理論進展”, 將西方經典理論在本土情境中進行詮釋、比較與創新。前沿理論與傳統經典相結合教材將在西方經典營銷管理框架的基礎上, 全面反映營銷各個領域的前沿理論 (包括消費者行為, 營銷戰略, 營銷建模等領域), 將最新研究成果和前沿理論引入教材, 豐富與拓展學生的學習視野。

本書將電子商務數據分析崗位的工作內容整合成八個項目, 分別為初識電子商務數據分析、易上手的數據分析利器、營銷數據分析、會員數據分析、運營數據分析、行業數據分析、數據可視化分析、撰寫數據分析報告。本教材引用了大量的案例資料, 且每個項目均以任務驅動的方式進行設計, 每個項目都包括知識目標、能力目標、項目導入、子任務、必備知識、擴展閱讀、任務小結、任務評價、知識拓展、技能強化和項目總結等內容。本教材注重理論與實踐相結合, 強調鍛煉學習者的數據分析應用能力, 著眼于培養具備數據分析技能的運營人才。

本書在介紹智能廣告背景及概念基礎上, 深度解析大數據、算法、機器學習等人工智能技術對廣告行業的重塑, 提出智能廣告的運作模型和主要技術, 對於廣告在受眾識別、自動創意、精准投放、交互體驗和監測反饋的任一環節的智能化均進行詳細研究, 並提出整鏈條、系統化將是廣告智能化發展的方向。

本書以市場調研工作為主線, 針對高職培養高素質技能型人才的目標, 融“教、學、做、評”為一體, 以“任務驅動”、“項目導向”形式編寫, 構建了相對完整的市場調查與預測理論與實踐體系。精心設計了“市場調查認知”、“市場調查機構”、“市場調查策劃與實施”、“市場調查抽樣設計”、“市場調查問卷設計”、“運用市場調查方法”、“整理分析市場調查資料”、“市場調查報告撰寫”、“運用市場預測方法”九個工作項目。針對每個項目, 按實際操作步驟和內容設置了若干任務和相關實訓。

《中等職業教育酒店服務與管理專業系列教材：餐飲服務》是中等職業學校酒店管理專業主幹課程教材。依據項目課程的相關理論進行構建，教材內容設計突出體現餐飲服務員崗位職業能力，以酒店餐飲實際服務過程為主線，緊密結合行業和崗位的實際情況，突出餐飲服務的崗位技能和能力要求。全書分成餐飲入門須知、中餐零點服務、中餐宴會服務、西餐服務四大項目，選取了中、西餐服務的典型工作任務，以崗位工作任務為引領，每個項目由若干

經濟學就在我們身邊。它幾乎涵蓋了我們生活的方方面面，從我們帳戶裡有多少資金到房地產的價格，從我們需要支付的稅款到遙遠土地上發生戰爭的原因。當今，了解如何管理我們的資金，如何明智地儲蓄和投資，以及如何找到性價比高的商品，對我們來說是至關重要的。同樣重要的是了解更大的圖景：金融機構是如何運作的，財富是如何創造和分配的，經濟是如何與政治相關的，以及全球經濟是如何將地球上的每個人聯繫在一起的。 從個人理財到全球經濟，該套系的6本書被分成6個不同主題，深入探討經濟的方方面面。本書介紹了商業發展脈絡，商業運作方式，企業財務和會計，競爭、擴張和發展，現實中的企業以及市場失靈和外部性。

本書內容可以分為小紅書運營基礎入門、小紅書運營的基礎操作與案例分析、運營人員心態與能力打造三部分。第一部分主要講解小紅書的特點及平臺調性，介紹平臺功能的使用方法與官方薯的功能，詳細介紹了視頻號、專業號的區別等，讓初次學習小紅書運營的讀者充分掌握小紅書平臺的基礎環境。對於新媒體有一定經驗的讀者可以跳過第一部分的內容。第二部分主要介紹如何進行帳號定位、內容創作技巧、短視頻創作技巧、矩陣帳號與引流創收、預算與投放策略。第三部分主要是對運營者的心態與思考方式進行瞭解讀，這部分的內容也可以幫助讀者在第二部分的實操過程中保持清晰的判斷與思考，作出正確的運營決策。

《抖音個人號、企業號運營：帶貨、賣貨從入門到精通（第2版）》是由兩位抖音實戰派作者，結合100場線上、線下抖音帶貨與賣貨培訓課程，編寫的一本抖音個人號、企業號運營的指導手冊。《抖音個人號、企業號運營：帶貨、賣貨從入門到精通（第2版）》從理論和實戰兩方面對抖音電商運營進行了深度剖析，從而幫助廣大抖音電商運營者快速精通抖音運營。在理論方面，作者從抖音號定位、建號和養號、視頻加熱技巧、引流增粉路徑、實用賣貨功能、抖音盈利思路、企業號運營、矩陣營銷技巧、抖音新玩法等9個方面，對抖音電商運營的重點內容進行了全面的解讀。在實戰方面，本書通過具體案例對服裝鞋帽、農特產品、日用品、美食、母嬰親子、3C數碼等領域的抖音號運營，進行了詳盡的分析。《抖音個人號、企業號運營：帶貨、賣貨從入門到精通（第2版）》適合抖音個人及企業運營者，特別適合通過帶貨、賣貨進行盈利的運營者閱讀，也可作為學校的教材使用。

本書作為一本直播運營基礎的教學用書，一切從實際應用出發，系統地介紹了直播運營的基礎知識，以行業實戰應用為學習目標，全面講解了直播運營過程中一些實戰技能。本書一共包含 6 個項目，內容包括走進直播電商、直播電商項目策劃、做好直播前的準備、直播過程實施與控制、直播間推廣引流、直播數據分析與複盤等。每個項目中都包含課前導學、任務實訓及課後習題等內容版塊，幫助讀者明確學習目標，熟練掌握每個項目的知識和技能。本書由多年從事直播運營教學的一線知名教師編寫，具有很強的針對性和實用性，且結構嚴謹、敘述清晰、內容豐富、通俗易懂。本書是專為高等職業院校和大學本科院校電子商務專業課程設計的基礎與行業實訓的精品教材，得到眾多院校教師的一致好評。本書可以作為電子商務相關專業的實戰教材，也可以作為直播運營培訓班的學習手冊。

本書以業務為導向，詳細地講解了如何通過大數據分析來解決商業問題。其目的在於運用大數據分析思維，幫助讀者把學術知識應用於真實的業務場景，解決實際的業務問題。本書基於業務問題，就如何搭建分析框架，厘清分析思路，按照標準分析步驟對數據進行恰當的預處理，選擇合適的分析方法和分析模型，使用恰當的分析工具對數據進行分析，以及對分析結果進行可視化和符合業務要求的解讀等內容展開講解，幫助業務專家做出合適的業務判斷，制定準確的業務策略。本書既可作為各行各業的一線業務在線人員、業務決策人員、數據分析人員、企業管理人員的學習用書，也可以作為廣大本科院校、高職高專院校的大數據相關專業的教材用書，還可作為從事大數據分析與應用培訓的參考教材。

本書緊扣營銷主題對整合營銷傳播領域加以研究和闡述，突出了以顧客為中心的營銷理念和由顧客到企業的問題導向研究視角，以確保企業整合營銷傳播工作對其品牌關係和品牌資產價值的貢獻度最大化。本書主要圍繞整合營銷傳播基礎、整合營銷傳播方案設計與運作和整合營銷傳播的組織與管理三個部分展開，分為13章，對整合營銷傳播基本原理、理論、方法進行全面、深入的介紹。在整合營銷傳播基礎部分，分別介紹了整合營銷傳播概述、創建和維護品牌關係、整合營銷傳播的溝通過程、品牌決策與信息傳播、品牌接觸點管理、數據驅動的溝通等內容；在整合營銷傳播方案設計與運作部分，分別介紹了整合營銷傳播方案的戰略思考、媒體策劃、廣告與創意表現、促銷與品牌信息傳播、公共關係與品牌信息傳播、人員推銷與品牌信息傳播等內容；在整合營銷傳播的組織與管理部分，重點介紹了整合營銷傳播計劃、組織、應用執行與評價，以及基於整合營銷傳播戰略的組織重構等內容。

本書內容共5篇，分為17章，在內容上緊密結合跨境電子商務發展的實際，從跨境電子商務概述、運營基礎、市場運營、管理決策和法規環境等方面，詳細闡述了跨境電子商務的基本知識，同時加入了最新的跨境電子商務業務形態、商業模式和平臺規則等內容，為讀者瞭解跨境電子商務的運作提供參考。本書理論聯繫實際，通過引入相關案例鏈接和資料鏈接加深學生對理論知識的理解。本書可作為高等院校跨境電子商務相關專業的本科生及研究生教材，也可以供跨境電子商務從業人員參考使用。

教材，為了使盈利能力最大化，企業一方面要盡可能出售產能範圍內的產品，另一方面，還要實現針對性的、實時的定價，以確保最大可能獲取不同細分市場的利潤。這一經營需求在酒店、餐廳、旅行社、航空公司、汽車租賃、郵輪、體育場館等產品的經營過程中均大量存在。一系列日益複雜的涉及精確定價、營銷渠道等內容的決策行為，被稱之為“收益管理”。本書關注收益管理，旨在使得職業經理人能夠熟悉其相關概念、原理以及具有積極影響的行政事物工作，從而使企業收益最大化的可持續。在一些企業中，總經理僅僅負責收益管理的決策，但是在另外一些企業中(例如大型酒店)，這項工作被分配給專職的收益管理人員，他們最終制定並實施收益管理計劃，並交由總經理核准。無論何種方式，企業管理者必須掌握產品的定價規律和規則，確保企業詳盡掌握了供給、需求和定價之間的關係。例如，專業的酒店經理人應當可以根據收益預測來掌握客房需求，提供重要信息以制定合理房價。收益管理最重要的目標之一是最大化每間可用客房的平均收益(RevPar)，所以酒店需要分析開房率和平均每日房價(ADR)變動的關係，並深入觀察網絡銷售和購買行為對這些數據的影響。

教材,“酒店管理”是教育部旅遊管理類本科專業的核心課程之一,本書系統闡述了酒店管理理論、實踐發展及其前沿趨勢,引導學生學習、掌握如何觀察酒店業的現象,如何思辨,如何解決問題的途徑和方法。全書共分為十二章,包括酒店管理概述、酒店戰略與組織管理、酒店業務運營管理、酒店服務質量管理、酒店營銷管理、酒店品牌管理、酒店人力資源管理、酒店企業財務與收益管理、酒店設備物資管理,以及酒店投資規劃管理、酒店安全危機管理和中外酒店集團化管理。本書為學生提供了豐富的知識活頁、知識關聯、經典案例、思考與練習等,不僅適合旅遊高等院校、旅遊研究機構、高等職業教育、自學考試人員等作為教材,也可作為旅遊企業及相關從業人員的參考書。

本書基於國內外的經典品牌增長的實戰案例，結合作者多年的品牌專業研究與實際操盤經驗，以顛覆性的品牌滲透增長理論，實操性的品牌操盤指導，幫助讀者撥開花式營銷迷霧，探索品牌增長的終極真相，解讀品牌從 0 到 1 快速增長，從1到100持續增長的底層邏輯與實戰方法。詳細分析了銷售大滲透和營銷大滲透對於品牌增長的重要性和操作方法。本書是一部系統的、全面的，適合應用於中國市場的品牌操盤、品牌增長、品牌營銷的實戰型理論書籍。