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165反詐騙
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221.
民航客艙服務與技能（簡體書）
作者：
馬麗
;
吳雲
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2020/02/29
裝訂：
平裝
本書依據空中乘務專業學生就業崗位的工作性質和任務，採用“工作過程導向”“就業導向”的編寫模式，突出工學結合，以加強學生實踐練習的機會。全書共分為客艙服務、乘務員預先準備階段、乘務員直接準備階段、乘務員飛行實施階段一、乘務員飛行實施階段二、特殊旅客服務及管理、航後講評與客艙人員管理7個工作領域，23個工作任務，58個活動項目。
定價：192 元，
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222.
全國空中乘務專業規劃教材.空乘人員形體及體能訓練（簡體書）
作者：
洪濤
出版社：
旅遊教育出版社
出版日：
2020/02/19
裝訂：
平裝
編者在多年教授空乘人員形體及體能訓練課程中，經常被學生問及如下的一些問題：“老師。為什么我上了形體訓練課，我的體形還是沒有得到很好的改觀？”“我總是沒有時間進行鍛煉怎么辦？”“我現在是不是還不夠瘦，應當減肥呀？”……這些問題其實也是很多參加形體訓練者會碰到的問題。因此．如何引導形體訓練者正確地認識形體美，學會科學的形體訓練方法與技巧，并能對自我的形體狀態作出恰當的評價．則成為形體及體能訓練課的重中
定價：126 元，
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223.
公共航空安全價值觀理論與實踐（簡體書）
作者：
馮紹紅
;
楊英寶
;
高小澤
出版社：
科學出版社
出版日：
2020/01/16
裝訂：
平裝
本書論述了價值觀、職業價值觀和公共航空安全價值觀的理論內涵與邏輯關係，公共航空安全價值觀的體系結構和構成要素，以及建設公共航空安全價值觀的實踐路徑。全書以公共航空運輸飛行員為典型從業群體，從國家、行業與公司環境，工作報酬與身心健康，生活條件與人際關係，以及職業特點和職業發展等方面研究了基於公共航空安全價值觀激勵約束其職業行為的基本策略。
定價：588 元，
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224.
民用航空航線‧CIQ基礎教程(第2版)（簡體書）
作者：
楊桂芹
;
周為民
;
車雲月
;
苗俊霞
;
劉茗翀
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2020/01/11
裝訂：
平裝
本書共分為六章。第一章、第二章主要介紹了目前中國民航所飛的部分國內航線, 沿途經過的主要地標、山脈、河流、湖泊、名勝古跡。第三章、第四章介紹了全球國際航線的分佈及部分國際航線和世界各國海關、邊防、檢疫的相關規定。第五章、第六章介紹了世界各國CIQ的相關規定和相關表格。除第六章外, 在每章節後都有練習題, 結合教程中的知識點考查和鞏固學生的學習效果, 拓展學生的航空專業知識, 為學生將來在航空領域就
定價：354 元，
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225.
民用機場運營與管理（簡體書）
作者：
陳文華
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2020/01/11
裝訂：
平裝
民用機場運營與管理共分為基礎篇、運行篇、經營篇，共計三篇十章。分別對機場基本概念、民用機場管理、民用機場佈局、民用機場飛行區運行管理、民用機場地面運行管理、民用機場安全管理、民用機場經營管理、民用機場服務管理、智慧機場、綠色機場等方面進行闡述。 民用機場運營與管理是民用航空運輸經濟管理類、服務類專業的基礎性課程選用教材，適用於高等院校航空運輸類專業本科、專科、高職、高專學生的教學；同時又是航空公
定價：419 元，
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226.
空乘餐飲服務實務（簡體書）
作者：
蘭琳
;
陳卓
;
楊志慧
;
蘇雅靚
;
鄒莎
;
楊瑋
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2020/01/09
裝訂：
平裝
空乘餐飲服務實務在教學內容組織上，基於機上餐飲服務工作情境進行了教學化分析，以具體、典型的餐飲服務工作任務為教學載體，依崗位工作標準和空乘人員職業資格標準制定課程學習要求。在教學內容的選取上，本教材針對培養“空乘餐飲服務”這一核心業務技能，選取空乘餐飲服務概述、中國的飲食文化、主要客源國的飲食習俗、菜點知識、食品營養與衛生、常見客艙餐食、客艙餐飲服務標準及服務、客艙餐飲服務溝通技巧等八個學習單元作
定價：348 元，
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227.
航空貨物運輸優化運營研究（簡體書）
作者：
李程
出版社：
南京大學出版社
出版日：
2020/01/07
裝訂：
平裝
通過本文的研究，以航空貨物運輸優化運營為研究對象，以預測為基礎，圍繞“宏觀―中觀―微觀”就貨運量預測、航線網絡、貨運航班時刻、貨運艙位問題展開深入研究，為航空運輸企業貨運收益提升提供參考，促使我國航空貨物運輸行業健康、可持續發展。
定價：408 元，
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228.
民用航空安全與管理(第2版)（簡體書）
作者：
苗俊霞
;
周為民
;
車雲月
;
楊桂芹
;
劉茗翀
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2020/01/01
裝訂：
平裝
本書共十一章, 以民用航空安全管理體系開篇, 介紹了國際民航組織有關安全方面的法律法規, 然後, 分別介紹了民用航空安全、機組資源管理、航空客艙安全運輸規則、客艙安全職責、安全運行規範、乘客安全管理、機上緊急情況、飛機客艙應急處置、野外生存、急救等基礎知識和專業技能知識。
定價：354 元，
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229.
機場服務（簡體書）
作者：
羅良翌
出版社：
科學出版社
出版日：
2020/01/01
裝訂：
平裝
《高等職業教育“十二五”規劃教材．航空服務類專業教材系列：機場服務》系統完整地介紹了機場為旅客提供的服務種類及機場應該如何為旅客服務，包括機場概論，機場通用服務、機場提供的客運服務，聯檢服務及機場服務質量。 《高等職業教育“十二五”規劃教材．航空服務類專業教材系列：機場服務》可作為高等職業學校航空服務專業學生用書，亦可作為民航運輸類其他專業學生學習掌握機場服務的用書，還可供對此感興趣的相關人士參考
定價：108 元，
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230.
國際航空貨運代理實務（簡體書）
作者：
戴小紅
出版社：
中國金融出版社
出版日：
2020/01/01
裝訂：
平裝
本教材具有以下幾個特點：(1)以學習情境項目制系統設計方式，將國際航空貨運代理業務環節真實呈現；(2)項目載體基於真實業務，內容體現“課崗證融合”。教學過程體現“教中學，學中做”：(3)內容設計圖文並茂，有助於讀者感性地認識國際航空貨運代理業務；(4)幫助教師實施項目教學，幫助學生及業界人士瞭解航空貨運代理的實務操作。 本書既可作為高職高專經濟類、管理類及其他相關專業的教材。也可作為高等成人
定價：234 元，
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231.
民用航空服務與操作(第2版)（簡體書）
作者：
周為民
;
楊桂芹
;
車雲月
;
苗俊霞
;
劉茗翀
;
李佳
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2020/01/01
裝訂：
平裝
本書著重介紹了航空公司服務理念、航空公司服務產品、客艙服務技巧、飲料服務規範、餐食服務規範、特殊乘客服務等基本知識。通過本書的學習，能夠使學生瞭解民航機上服務的內容、服務標準和服務要求。通過實際操作訓練，可強化學生對服務的認知和理解，提高學生的動手能力和解決問題的能力，最終成為航空公司所需要的人才。為了便於大家更好地學習，本書每章配有練習題，幫助學生掌握所學內容。本書適合高等院校民用航空專業的學生使用，也可供相關專業從業人員參考。
定價：294 元，
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232.
心靈的整飾：人類情感的商業化（簡體書）
作者：
(美)阿莉‧拉塞爾‧霍克希爾德
出版社：
上海三聯書店
出版日：
2020/01/01
裝訂：
平裝
情感變為一種資本要素，這是現代服務業的秘密之一。19世紀的工廠童工提供勞力，20世紀的空乘人員偽裝感情；童工們的身體是機器生產的工具，空乘人員的情感也是可批量生產的商品。作者以20世紀美國航空服務業為例，將乘務員與收賬員作為研究對象，展示現代商業公司如何操縱、抑制雇員真實的情感表達，為我們揭露出這個人類情感日益商業化的真實世界。作者是傑出的美國當代社會學家，本書是其在情感社會學領域的奠基之作，其理論建基於馬克思、弗洛伊德、斯坦尼斯拉夫斯基、米爾斯、歐文·戈夫曼的學說之上，從社會學、心理學、表演理論等多角度展開論述，旨在深入探討“情感勞動”這一社會問題。對於“情感勞動”具有洞察力的研究。――《紐約時報書評》具有價值的研究，揭示那些從事將情感視作商品的職業人員付出的個人且隱蔽的代價。――《聖荷西水星報》
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233.
國家戰略視角下飛行人才資源建設與管理（簡體書）
作者：
鄧長春
出版社：
中航出版傳媒有限責任公司
出版日：
2019/12/27
裝訂：
平裝
飛行人才資源建設與科學管理，關係到國家的安全和經濟建設，關係到軍隊戰斗力生成與發展，關係到民用航空的建設與發展。 《國家戰略視角下飛行人才資源建設與管理》圍繞破解國家戰略資源人手，從七個方面較系統地探索了在飛行人才資源建設與管理上存在的問題，探尋飛行人才資源建設管理策略，充分利用飛行人才資源，使之效能大化，解決目前飛行資源嚴重浪費的問題，為國家制定人才戰略提供理論依據。 《國家戰略視角下飛行人才資源建設與管理》可供從事航空、軍民飛行人員培訓和培養的從業人員及飛行院校和相關部門管理人員閱讀參考。
定價：288 元，
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234.
空乘人員儀態與服務禮儀訓練（簡體書）
作者：
洪濤
;
楊靜
出版社：
旅遊教育出版社
出版日：
2019/12/19
裝訂：
平裝
《空乘人員儀態與服務禮儀訓練》內容簡介：當提及空姐，大多數人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯系在一起。對于從事空乘職業教育的教育者來說，把一個具有空乘人員潛質的學生培養成一名具有空乘職業修養的空乘專業人才。其培養過程是十分復雜的。而塑造良好的氣質修養與儀態禮儀，比培養其服務技能更要復雜得多，這需要一個漫長的“養成”過程。而這個過程也是需要我們思考與探索的過
定價：150 元，
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235.
飛機租賃實務（簡體書）
作者：
譚向東
出版社：
中信出版社
出版日：
2019/12/16
裝訂：
平裝
目前航空公司引進飛機的主要做法是向製造商購買飛機或者向出租方租賃飛機，但由於飛機價格高昂，因此租賃更為通行，也更受需求方歡迎。飛機租賃涉及法務、財務等多個領域的不同知識，操作流程複雜。為了讓讀者全面系統地瞭解飛機租賃的業務知識，本書在借鑒國外飛機租賃的經驗和做法的基礎上，立足我國飛機租賃的實際情況，詳細介紹了飛機租賃實務的各個環節，剖析了有關飛機租賃業務的典型案例，並著重分析現階段在中國開展飛機租
到貨時通知我
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236.
空乘服務質量管理（簡體書）
作者：
易瑜
;
何蔓莉
;
王璐
;
蘭琳
;
白稚萍
;
解為
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2019/12/03
裝訂：
平裝
空乘服務質量管理共分九章，每章由“學習目標”和“引例”開篇，以“典型案例”和簡練的“本章小結”結束。包括空乘服務質量管理概述、全面質量管理的基本原理、空乘優質服務經濟、空乘服務質量管理的方法、空乘服務質量管理思想、空乘服務質量管理環節、空乘服務補救、空乘服務質量改進和空乘服務管理與創新。在內容編寫上，結合高等院校教學的特點，力求將理論框架設計得簡單明瞭，將內容安排得新穎有趣，並穿插富有啟發性或操作
定價：359 元，
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237.
民航服務英語口語（簡體書）
作者：
劉嘉
出版社：
中航出版傳媒有限責任公司
出版日：
2019/12/02
裝訂：
平裝
全書共分16個單元，貫穿了民航運輸服務、地勤服務、民航商務和空中服務崗位的主要服務流程，主要從顧客問詢服務、訂票、機場設施、辦理值機手續、行李托運、客機延誤、護照檢查、安全檢查、免稅店、簡餐咖啡、登機、機艙設施、航前準備、客艙工作、應急處理、航後工作等進行編寫，基本貫穿及涵蓋了空乘專業的主要領域與環節。
定價：216 元，
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238.
空港競爭力與空港聯盟（簡體書）
作者：
崔強
出版社：
科學出版社
出版日：
2019/12/02
裝訂：
平裝
本書介紹了空港競爭力與空港聯盟的相關知識與研究成果。主要內容包括空港競爭力影響因素識別、空港競爭力動態形成機理、空港動態競爭力評價和不同空港組的競爭力形成機理差異研究，並在競爭力評估的基礎上，以其作為博弈收益的主要依據，重點研究空港聯盟的決策算法、准入算法、退出算法和解散機制。另外，全書還介紹國內外著名空港的基本情況。
定價：516 元，
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239.
全國空中乘務專業規劃教材.民航旅客運輸（簡體書）
作者：
張曉明
出版社：
旅遊教育出版社
出版日：
2019/12/01
裝訂：
平裝
民航業是國際化程度和專業化程度都比較高的行業。為了讓廣大民航專業學生和民航業從業人員對民航運輸的發展狀況以及管理體制的演變、民航國內和國際旅客運價、客票銷售業務、退票與運輸變更、特殊旅客運輸等相關知識有一個全面、真實的了解，我們編寫了這本《民航旅客運輸》。本書分為民用航空基礎知識、民航國內旅客運輸實務和民航國際旅客運輸實務三篇。 本教材在編寫過程中注重理論與實踐的結合，每一章都包括課前導讀、教學
定價：150 元，
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240.
民航國內客票銷售（簡體書）
作者：
何蕾
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2019/12/01
裝訂：
平裝
本書系統介紹了民航國內客票銷售的理論與實務，包括民航訂座系統、旅客訂座記錄、電子客票出票、退票與變更等系統操作實務，以及民航概況、民航旅客運價、特殊旅客客票、旅客運送等客票銷售常識，本書每單元均有學習目標、思考題及實操練習等，理論聯繫實際，以激發學生自主學習的積極性。
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