中國圖書館分類法 - 三民網路書店

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121.跟我學汽車客服：汽車客服人員入職必讀（簡體書）

作者：王靖 出版社：廣東經濟出版社 出版日：2017/07/31 裝訂：平裝

定價：210 元，優惠價：87 183

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122.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：王曉飛; 李明傑; 楊德明 出版社：冶金工業出版社 出版日：2017/07/31 裝訂：平裝

全書共8個專案，主要內容包括汽車維修行業概述、汽車維修企業的籌建與開業、汽車維修制度、汽車維修企業生產管理、汽車備件與維修設備管理、汽車維修企業品質管制、汽車維修服務管理，汽車維修企業人力資源管理等。

定價：192 元，優惠價：87 167

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123.汽車服務企業管理(雙色板)（簡體書）

出版社：西安交通大學出版社 出版日：2017/07/01 裝訂：平裝

定價：252 元，優惠價：87 219

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124.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：李志堅; 岳靜; 韓萍 出版社：中航出版傳媒有限責任公司 出版日：2017/07/01 裝訂：平裝

本書包括汽車維修行業概況，汽車維修企業管理及經營策略，汽車維修企業的籌建及開業，汽車維修企業的人力資源管理、服務管理、生產現場和技術管理、質量管理，汽車維修設備及配件管理。

定價：270 元，優惠價：87 235

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125.汽車售後服務管理（簡體書）

作者：欒凱; 戴繼明; 王偉 出版社：中航出版傳媒有限責任公司 出版日：2017/07/01 裝訂：平裝

本書從汽車售後服務、汽車維修服務流程、汽車保修索賠、汽車保險與理賠、購買汽車保險、汽車維修配件供應與管理、二手車教育服務等多個方面進行闡述，並配置了豐富的案例。

定價：239 元，優惠價：87 208

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126.汽車及配件行銷（簡體書）

作者：袁帶英 出版社：上海交通大學出版社 出版日：2017/06/30 裝訂：平裝

定價：228 元，優惠價：87 198

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127.車輛網聯技術（簡體書）

作者：克裏斯托夫‧佐默 出版社：機械工業出版社 出版日：2017/06/01 裝訂：平裝

這部教科書的基礎是在包括IEEECCNC,IEEEICC,IEEEGLOBECOM和IEEEVTC等所有主要IEEE會議上發表的有關這一專題的系列教程，以及FalkoDressler的在歐洲、美國、南美和亞太地區舉辦的IEEE傑出講師講座的內容。我們還設計了一個新的研究生水準的大學課程，在歐洲不同的大學裏教授。這個也激發了我們以一本教科書的形式來彙集我們的經驗，為廣泛的讀者—從希望進入這一激動人心

定價：1014 元，優惠價：87 882

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128.汽車售後服務與客戶關係管理（簡體書）

作者：宋丹 出版社：中南大學出版社 出版日：2017/05/31 裝訂：平裝

定價：174 元，優惠價：87 151

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129.汽車行業管理導論（簡體書）

出版社：機械工業出版社 出版日：2017/04/05 裝訂：平裝

定價：288 元，優惠價：87 251

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130.汽車服務工程（簡體書）

作者：李國慶; 張焱; 黃學勤 出版社：國防工業出版社 出版日：2017/01/12 裝訂：平裝

本書從汽車工程和汽車服務角度出發，系統地論述了汽車服務工程的基本內容，全書共分12章，內容包括：汽車服務系統、汽車金融服務、汽車營銷與貿易服務、汽車售後服務、汽車檢測維修服務、汽車美容改裝和配件用品服務、汽車保險與事故車定損理賠服務、二手車服務、汽車報廢回收再生服務、汽車物流服務、汽車延伸服務、新興汽車服務。內容不僅涵蓋了傳統的汽車服務，而且包含了“互聯網汽車服務”等新興的汽車服務內容。本書內容豐富全面，圖文並茂，實用性強。本書是高等學校汽車服務工程、車輛工程、交通運輸、機械工程專業及相關專業的本科生教材，亦可供汽車服務行業從業人員和汽車愛好者閱讀參考。

定價：228 元，優惠價：87 198

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131.汽車服務工程導論（簡體書）

作者：劉遠華 出版社：重慶大學出版社 出版日：2016/12/14 裝訂：平裝

由劉遠華主編的《汽車服務工程導論(應用型本科汽車服務工程專業教材)》從汽車及汽車服務工程概述；汽車服務工程專業培養方案簡介；大學生學習、學籍以及學業管理；素質教育；創新以及就業、擇業和創業等方面較全面地講述了汽車服務工程專業的基本知識，以及從事汽車服務業的發展空間及前景等內容。旨在引領汽車服務工程專業新生快樂進入學習汽車服務工程知識領域，對汽車服務工程行業建立濃厚的興趣，激發學生學

定價：117 元，優惠價：87 102

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132.2018中國汽車物流發展報告（簡體書）

作者：中國物流與採購聯合會汽車物流分會編著 出版社：中國財富出版社 出版日：2016/12/01 裝訂：平裝

《中國汽車物流發展報告(2018)》共十七章，內容主要包括中國汽車物流發展環境分析，2017―2018年中國汽車物流發展趨勢分析，我國汽車零部件入廠物流、整車物流、汽車售後服務備件物流、汽車售後服務備件物流等統計調查分析與發展趨勢，我國汽車物流靠前市場發展情況，汽車零部件物流、汽車售後服務備件物流和汽車物流綜合類創新成果等。

定價：1080 元，優惠價：87 940

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133.汽車售後服務接待（簡體書）

作者：羅予; 楊麗 出版社：機械工業出版社 出版日：2016/10/01 裝訂：平裝

本教材以工作過程為導向，兼顧工作過程中的學習以及課堂上的學習，強化汽車服務接待工作的崗位能力的基礎訓練，使學生能夠具備服務接待基本的素養。本教材主要內容包括服務顧問概述、預約服務、車輛接待、車輛維修質檢、車輛交付和售後跟蹤，內容充實、圖文並茂，並配有豐富的教學配套資料，可方便廣大師生的學習與使用。本教材可作為職業教育院校汽車相關專業的教材，也可供汽車維修技術人員、汽車行銷人員等汽車從業人員及汽車愛

定價：192 元，優惠價：87 167

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134.汽車維修企業管理（簡體書）

作者：全國機械職業教育汽車類專業教學指導委員會(高職)組編著 出版社：機械工業出版社 出版日：2016/09/30 裝訂：平裝

主要內容包括：汽車維修行業管理、汽車維修企業生產管理、汽車維修企業技術管理、汽車維修企業品質管制、汽車維修配件管理、汽車維修企業的索賠管理、汽車維修企業的客戶滿意度管理、汽車維修企業的財務與成本核算、汽車維修企業的人力資源管理。

定價：210 元，優惠價：87 183

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135.汽車售後服務企業經營與管理(第2版)（簡體書）

作者：趙計平 出版社：機械工業出版社 出版日：2016/09/12 裝訂：平裝

本書是根據汽車售後服務企業4S模式下企業管理者的崗位能力而編寫的。本書借鑒了國際職業教育的先進教學理念，突出了“以行業需求為導向、以能力為本位、以學生為中心”的原則，把行業能力標準作為專業課程教學目標和鑒定標準，按照能力標準組織教學內容，著重介紹了汽車售後服務企業的經營與管理理念，具體的管理方法和一些基本的業務管理內容。針對學生的學習特徵設計教學活動，將教學活動與模擬或真實的工作場所相融合，引用動

定價：168 元，優惠價：87 146

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136.汽車行銷財務基礎(第2版)（簡體書）

作者：趙豔玲 出版社：電子工業出版社 出版日：2016/09/12 裝訂：平裝

本書基於汽車行銷人員對財務知識的需求，以汽車銷售業務流程為主線，著重闡述了汽車行銷必備的財務知識。全書內容共8章，分為三個部分：一是汽車行銷人員必備的基礎財務知識，重點介紹汽車行銷業務涉及的會計基礎知識、汽車銷售業務核算、結算方式及貨款管理；二是介紹汽車行銷所涉及的稅務基礎知識；三是汽車金融知識，重點介紹汽車消費信貸、汽車租賃與置換、汽車保險。每章設有引導案例，小結、複習思考題、案例分析、實訓專

定價：234 元，優惠價：87 204

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137.汽車營銷理論與實務(第二版)（簡體書）

作者：趙培全; 鐘勤儉; 盧紅建; 徐芬; 陳建明 出版社：中國水利水電出版社(水利電力出版社) 出版日：2016/08/29 裝訂：平裝

定價：234 元，優惠價：87 204

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138.汽車服務企業管理（簡體書）

作者：宋丹妮 出版社：中南大學出版社 出版日：2016/08/01 裝訂：平裝

第一章汽車服務企業管理概述；第二章現代企業管理概論；第三章汽車服務企業的人力資源管理；第四章汽車服務企業品質管制；第五章汽車服務企業設備管理；第六章汽車服務企業財務成本管理；第七章汽車銷售管理；第八章汽車售後服務管理；第九章汽車服務企業客戶管理；第十章汽車服務企業文化與形象。

定價：222 元，優惠價：87 193

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139.汽車工業技術創新規律研究（簡體書）

作者：陳少兵 出版社：中國社會科學出版社 出版日：2016/07/20 裝訂：平裝

本書從技術進化的角度，揭示了汽車工業百餘年來所經歷的技術範式與技術軌道的演化；提出了汽車工業組織創新的規律及其創新過程與誘因；提出了揭示汽車工業百餘年來技術創新的動態發展過程的汽車工業產品創新—過程創新—組織創新的複合動態模式；從理論與實踐的角度分析了汽車工業技術創新的擴散問題。此外，還提出了反映汽車工業產業獨特性的擴散規律和形成特有擴散規律的動因，並運用一系列模型分別分析了技術創新對勞動生產率、

定價：294 元，優惠價：87 256

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140.電動汽車的政策、商業模式及市場（簡體書）

作者：薑久春 出版社：北京交通大學出版社 出版日：2016/06/01 裝訂：平裝

本書針對電動汽車的政策、商業模式及市場進行了介紹和分析。主要內容包括：電動汽車的發展歷程及發展現狀；世界各國的電動汽車政策；從市場定位、推廣運營、電能補給、維護保養和電池回收及再利用等方面介紹電動汽車的商業模式；電動汽車的運營經濟性和減排效益分析方法；最後從市場博弈、電池價格預測和梯次利用等角度對電動汽車產業進行了預測。本書可作為電動汽車等相關專業本科生的教材和參考資料，也可供電動汽車及相關產業的

定價：168 元，優惠價：87 146

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131.汽車服務工程導論（簡體書）

132.2018中國汽車物流發展報告（簡體書）

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