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教材的編寫貫徹了“項目化教學、任務驅動教學”的設計理念。緊隨行業發展的脈絡，將旅行社的組建、旅行社產品設計、採購、銷售、接待、售後業務等環節進行模擬，在教材的每一單元，首先提出具體的學生工作任務，通過案例引入分析，然後講解完成任務所需要的相關知識，做到了結構嚴謹、環環相扣、內容豐富、科學實用。在教材的表現形式上，儘量採用以圖代文、以錶帶文的表達方式，通過大量豐富的案例、圖表等形式，增強了直觀性和可讀性。

《智慧時代旅行社經營管理》以旅行社經營管理的核心內容為切入點和深度學習的載體，結合智慧時代特徵，以提升學生的綜合素養為目標，通過精心設計問題情境，引入企業真實工作案例，引發學生認知衝突，圍繞具有挑戰性的學習主題深度探究，專注學生個性化的思考過程與結果，在分析比較差異性資源的過程中“求異、求同、求佳”，使學生的專業品質得到發展，經歷有意義的學習過程。教材的建設與開發重視學科知識能力素養體系，自培教師開發團隊，自建企業專家團隊，形成了全方位的智慧學習系統，注重專業知識學習和研究成果的應用，強調知識建構。教材基於學生認知規律和企業情景實踐教學體系，採用活頁式項目教學法，幫助學生開展探究式學習。

本書是根據教育部《高職高專教育基礎課程教學基本要求》和《高職高專教育專業人才培養目標及規格》編寫的。全書共10章，內容包括：旅遊人力資源管理概述、旅遊人力資源規劃、旅遊企業工作分析與工作設計、旅遊人力資源招聘、旅遊人力資源培訓、旅遊企業員工績效考評、旅遊企業薪酬與福利管理、旅遊企業員工職業生涯管理、旅遊企業跨文化人力資源管理、員工關係管理。本書是高等職業教育精品教材，既可作為高等院校有關專業本、專科教學的參考書，同時也是從事旅遊管理工作者的理想的自學讀物。

本書分三篇十章。基礎篇包括旅行社概述、旅行社的設立以及旅行社經營管理體系，業務篇主要對旅行社產品設計、旅行社銷售、旅行社計調與採購、旅行社接待等業務流程及管理進行解讀，支撐篇包括旅行社內部職能管理、旅行社戰略管理以及互聯網時代旅行社發展新趨勢等。

該書結合現代旅遊業的行業特點以及公共關係最新理念與實施經驗，重點對旅遊公共關係的傳播和內外關係協調、旅遊組織公共關係機構與人員素質、旅遊公共關係的工作模式與基本程序、旅遊公共關係活動策劃、旅遊公共關係宣傳、旅遊組織公共關係工作技能與工作技巧、旅遊公共關係危機的預防與處理等內容進行了介紹和分析。

本教材書以市場經濟條件下旅行社運行的基本流程與規律為骨架,從旅行社管理者的角度,對旅行社管理的理論與實踐進行介紹,包括旅行社的經營環境分析、戰略的確定與設立、市場定位與產品設計、市場推廣、售後服務、質量管理、文化建設、財務管理與信息技術等內容.為了加強教學效果,本書加入了大量的案例及案例分析提示,可供教師在教學過程中參考.另外,本書把旅行社的相關法規與條例附在聯繫較為緊密的章節之後,便於使用者對相關內容進行研究與查閱.為了研究與教學的方便,本書把質量理論的介紹、應用與旅行社接待服務、售後服務結合在一起；把旅行社人力資源管理、旅遊服務中意外事故與變化的處理納入旅行社企業文化建設的內容之中,有利於加強旅行社管理的質量意識與文化建設意識,有利於學生對有關內容之間的有機聯繫的把握.本書既可供旅遊管理專業本科生使用,也可供旅行社管理人員及其他對旅行社管理有興趣的人士參考.

當代旅行社發展日新月異，旅行社工作也呈現出綜合化、多樣化的特點，為適應高等職業學校旅遊類專業的教學需要，本教材以旅行社產品為主線，從產品開發、營銷和運行的角度對旅行社產品創意、生產、組合、銷售、操作、售後的系列過程進行實踐性的分析與探討，並對線上旅遊產品的運營、研學產品的開發等加以重點分析。本教材還致力於建設立體化資源，使用微課、音頻、在線答題等多種方式，助力學生學習活動的開展，為教學活動的順利進行提供保障。本書適合高職高專旅遊大類相關專業學生使用。

《旅行社經營與管理（第二版）》根據高職高專旅遊管理專業的人才培養目標，通過對當前旅行社崗位設置和經營過程的實地考察與分析，採用任務驅動的編寫思路，以旅行社典型工作任務為項目載體，幫助學生在完成具體業務操作的過程中，學習必要的知識，掌握旅行社業務的操作技能。本書主要內容包括設立旅行社、招聘與培訓旅行社員工、旅行社年度計劃與年度總結、旅遊線路的設計、旅遊採購、旅遊產品的市場推廣、接待旅遊團隊、旅行社信息化建設與管理。 本書可作為高職院校、高等院校旅遊專業及其他相關專業學生的教材用書，也可供五年制高職院校、中等職業學校的學生及其他有關人員使用。

本教材在體例、內容、形式上面力求創新。實行模塊教學。就體例而言，本書按照五個模塊(即：公共關係學概述；旅遊公共關係的一般理論；旅遊公共關係實務；旅遊禮儀；各類旅遊企業公關與禮儀活動)來編寫。系統地介紹公共關係學的基本理論和原理、旅遊業的公共關係操作技能。研究旅遊行業如何在複雜的競爭環境中，運用各種傳播技術實現與目標公眾的信息溝通；研究旅遊行業如何建立並維護自身的良好形象；研究旅遊行業如何進行危機公關。通過本教材的學習，能使學生系統地掌握旅遊公共關係的基本理論和基本知識，培養他們分析問題，解決問題的能力並能夠完成最基本的旅遊組織公關策劃。

《旅行社經營管理》是高職高專旅遊管理專業的專業基礎課程。主要論述了旅行社經營管理的基本概念、旅行社的經營活動，並對旅行社業務管理、旅行社新的經營方式和內容進行了闡述。特別注意了以下內容的編寫：一是在內容上提供了大量的案例分析，在每章前面增加了“本章導讀”，這樣既方便學生自學，又便於教師把握教學思路；二是增加了“補充閱讀資料”，便於學生瞭解旅行社發展的前沿資訊；三是增加了“實訓題”和案例分析，方便教

本書依據教育部高職院校旅遊大類專業教學標準，充分考慮旅遊行業的崗位需要和高職院校旅遊專業的教學實際，採用工學結合、任務驅動的思路編寫，以對旅行社服務崗位的職業能力分析結果為依據，以旅行社工作任務和服務流程為主線，分為旅行社產品研發、旅行社計調和採購管理、旅行社分銷渠道、旅行社促銷管理、旅行社接待業務管理、旅行社服務質量管理和財務管理等。本書根據新時代學生的特點，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便於讀者借鑒。

本專著有如下特色。一是以理論構建為主。本書提出旅遊創新型創業的概念，並通過理論回顧提出一個初步研究框架，進而基於質性與案例研究方法進一步歸納分析和理論構建，從而提出了一個旅遊企業創新創業的理論框架，該框架突出旅遊企業創新創業中的情境化特徵，對主流企業創新創業理論和旅遊管理理論有一定的拓展和完善。二是採用質性與案例研究方法，單案例與多案例研究設計相結合，突出該研究方法的理論構建作用，使得理論構建是建立在大量經驗研究的基礎上而進行的歸納邏輯下的提煉和總結工作。三是對實踐的指導意義。儘管本書突出理論構建這一大特點，但同時也突出旅遊企業的案例分析，全書提供了幾十個從不同視角和主題撰寫的案例分析，從而在理論上和案例實踐上都可以為旅遊企業創業者和管理者提供有價值的參考。

本教材書緊密結合旅遊企業及其他行業現實公關案例，引導學生積極探究，用公關思維解決實際公關問題。本書首先闡述公共關係與旅遊公共關係的基本概念，並在此基礎上進一步拓展旅遊公共關係三要素，即旅遊公共關係的主體――旅遊組織，旅遊公共關係的客體――旅遊公眾，旅遊公共關係的媒介――傳播溝通；其次在掌握這些基本概念的基礎上介紹旅遊公共關係工作程序、旅遊公共關係談判、旅遊公共關係形象策劃、旅遊公共關係專題活動和旅遊公共關係危機；最後介紹了禮儀在公關人員當中的應用――旅遊公共關係交際訓練。本書可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理、旅遊管理與服務教育專業的教材，也可作為旅遊企業及相關從業人員的參考書。

本書緊密結合旅行社經營管理的業務實際，首先對旅行社的概念、旅行社行業的產生與發展、旅行社的設立程序等內容進行介紹，使讀者對旅行社行業有一個整體的瞭解和認知；其次，借助旅行社企業微觀的視角，介紹旅行社的產品開發、營銷管理、業務管理、質量管理、職能管理、信息化管理等，使讀者對旅行社內部經營管理的理論和方法有更加具體的認知；*後，歸納了旅行社的產業融合與新業態發展等內容，使讀者從宏觀層面把握旅行社的未來

實習基地建設是是旅遊管理專業培養應用型人才的重要環節。本書是廣州大學與廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司多年合作開展實習基地建設的實踐總結，包括共同開展實踐教學、 廣東省大學生實踐基地建設、專業技能比賽、合作舉辦模擬企業（大學城廣之旅實驗旅行社）等內容，提出並實踐了以促進校企共贏發展為動力、以創新實踐教學模式為途徑、圍繞 “旅遊職業經理人”人才培養目標打造集實踐教學、研究、服務社會與培養創新人才為一體的綜合性基地目標。

廈門大學旅遊管理專業碩士(MTA)自2010年教育部批准設立以來，圍繞工作定位與思路、課程思政教學、職業道德與倫理教育培養等展開本專業學位教育制度性設計，已先後畢業超百人。為總結經驗，吸取教訓，特抽選其中的20多篇論文結集出版，內容涉及旅遊行為、旅遊企業經營和酒店管理、景區與目的地管理，旅遊地產投資管理等方向。入選文章兼顧學術性與實踐性，無論是盲審老師還是答辯評委，都本著科學、求真和規範的標準對論

基於經濟全球化背景和國內外旅遊產業的發展形勢，本書整理了19個國內外旅遊企業跨國經營管理的案例。其中包含楊忠禮酒店集團、香格里拉酒店集團、喜達屋集團、洲際酒店集團、錦江酒店集團等在內的酒店企業；華特迪士尼、環球影城在內的娛樂公司；以及山水文園集團、複星集團等在內的文旅綜合企業；還有星野旅遊度假區、AECOM公司、攜程、凱撒等旅遊相關企業。我們試圖總結這些旅遊企業在國際化經營管理中的戰略選擇、經驗教

本書根據高職高專旅遊管理專業的人才培養目標，按照理實一體化的教學理念，採用“任務驅動”的編寫思路，以旅行社典型工作任務為項目載體，提煉出旅行社的籌建、旅行社產品開發設計、旅行社計調業務、旅行社接待業務、旅行社外聯銷售業務、旅行社綜合管理、旅行社電子商務七個現代旅行社經營與管理的核心內容，幫助學生在認識、分析工作任務的基礎上，學習必要的相關知識，掌握旅行社業務的操作技能和旅行社管理的基本思路，最後達