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商品簡介
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專著，文化和旅遊部《“十四五”文化和旅遊科技創新規劃》指出，“研發旅遊住宿智慧物聯管理服務系統和平臺”是“十四五”時期建設現代旅遊業的重點領域之一。本研究聚焦中國酒店業智能化新技術體驗與應用，梳理了中國酒店的科技發展史、當前中國酒店可用的自助服務新技術類型，同時將住宿業服務階段劃分為不同的服務場景，全面深入地探討了消費者的持續使用行為。具體而言，本研究基於對酒店管理者和消費者展開深度訪談，從體驗角度出發，構建了影響酒店和消費者偏好的多層次理論框架。
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