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商品簡介
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本書共七章內容，每章講述一項班組長管理團隊的技能，力求講實講透，意圖使讀者朋友輕鬆理解、容易掌握且能運用到實際工作中去。第一章敘述角色認知技能，闡述了班組長擔任這個基層的管理崗位，如何直面企業的期望，需要具備哪些意識。第二章敘述每日工作安排技能，闡述了每日事務管理的要點在於在煩瑣事務中“突出重點，抓重點”，變被動的姿態為主動；講解了“目標導向”的工作推進方法PDCA，梳理出班組運用PDCA的三種典型場景。第三章開早會技能，敘述了常見的早會四大問題、早會的三點意義、早會可講的八項內容、早會的六點注意事項、早會的七項評估。第四章敘述現場5S管理技能，講解了現場5S管理的基本知識，進而闡述了班組現場5S管理應該做好的八件事。第五章敘述質量管控技能——質量管控的最終目的是提升客戶滿意度，班組要體現出自身在質量管控方面的價值。第六章敘述效率提升技能，主要講解效率提升的三大基礎方法，分別是質疑法、作業動作改善法、時間損失分析法。第七章敘述溝通激勵技能——班組長的溝通工作追求兩大目標，促進解決問題與塑造溫暖友愛的團隊氛圍。
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