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現代汽車維修企業管理實務（簡體書）
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商品簡介
商品簡介
本書根據行業發展實際需要，系統地介紹了汽車維修企業經營戰略、人力資源管理、服務流程管理、生產管理、安全管理、客戶關係管理、維修質量管理、營銷管理、配件管理、財務管理、合同管理、7S管理、客戶投訴的處理、服務績效的分析和改進等，內容涉及汽車維修企業管理的方方面面。本書系統地反映了汽車維修企業管理領域的新進展和管理模式，案例生動形象，對汽車維修企業有借鑒意義。
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