福聚：環保輔具愛相扶

從社會最需求處著手
環保輔具送暖 開啟慈善之門

近年來，臺灣整體人口結構快速趨向超高齡社會，伴隨而來的還有慢性病、功能障礙的人數提升，加上中重度身心障礙者等，代表輔具的需求逐年攀升。

慈濟長年關懷弱勢個案，從中發現個案有大量輔具需求；但對他們而言，購置全新輔具遙不可及，要申請公部門租借或補助款，亦是緩不濟急。

於是，慈濟將慈善結合推行三十多年的環保經驗，從慈濟環保站找出回收來的輔具，經過專業志工團隊的維修、清潔，讓環保輔具重現物命，幫助慈濟個案或一般大眾的同時，也減少了資源的消耗。

從一開始搬運輔具的手忙腳亂，大家逐漸磨合，做了一段時間後，愈來愈知道怎麼搬最有效率。看見受到幫助的案家終於露出喜悅的笑容，重拾便利的行動與生活品質，志工說，一切的辛苦都是值得，因為那就是最真誠的祝福！


編者的話〉環保輔具送暖 重拾人間溫情
黃湘卉

二○二二年十月二十五日起，證嚴上人出門到各地去主持歲末感恩祝福會。這期間，各地環保輔具志工團隊透過與上人的溫馨座談，報告他們在社區付出的心得與感動。上人看了多少人間事，聽了多少人間苦，也看到多少人間菩薩的成就；上人讚歎，這就是菩薩！雖然與對方非親非故，但無緣大慈，同體大悲，你、我、他一起付出，人力與物力就能具足。

文史處同仁聽到了上人的慈示，立即把握因緣，進行全臺「慈濟環保輔具平臺」溫馨故事的盤點，從「慈濟全球社區網」及「大愛電視」節目中，看到已經有環保輔具的相關文稿與影片報導。於是開始構思將這些溫暖人心的故事結集成冊，在社會中帶起更大的善效應。

全臺人文真善美啟動 來一場實作體驗

過了農曆春節，二○二三年二月十七日這天，文史處與慈發處進行會議，共識出版一本慈濟環保輔具專書，首先於四月合辦東、北、中、南等四區說明會，引導環保輔具團隊分享故事，並邀請人文真善美團隊出席聆聽，最後兩團隊相見歡，確立後續訪談、記錄與彙編的進行。

這群熱愛分享故事，喜歡攝影的人文真善美志工，本著「使命必達」的精神，在接下來的五、六月，短短二個月的時間內，上傳了八十一篇輔具報導的大藏經。

文史處編輯團隊從七月開始，詳實地把這八十一篇文稿一一看過，再與慈發處討論。考量目前輔具平臺的設置辦法、運作模式、資源分配等皆在整合階段，雙方決定第一本專書將著重在呈現慈濟環保輔具推動的全貌，結集各區溫馨故事與因緣。

輔具是慈善之鑰 看見社會的需求

在這麼多的慈濟環保輔具申請紀錄中，我們發現到除了長者的需求，還有慢性病、功能障礙、中重度身心障礙者等，慈濟長年關懷的弱勢個案，亦有輔具的需求。對他們而言，購置全新輔具遙不可及，要申請公部門租借或補助款卻是緩不濟急。

就如居住在桃園市復興區的原住民陳天龍所言，他具有低收入戶身分，購買輔具可以申請政府全額補助。然而，當他向復興區公所申請輔具補助時，承辦人員卻要他先行購買，再拿收據來申請。陳天龍向慈濟志工表示：「我已經沒有錢了，怎麼可能這樣做？所以才會向慈濟申請。」

另外，編者在大愛電視「行動現場」的節目中，看到新竹環保輔具的報導；爾後又在「慈濟全球社區網」中，再度看到相同的案家故事「一件輔具 圓十年的夢」，內心不由得感嘆兩老相依，臥病不得自主的悲苦。

但也為他們感到高興，因為輔具需求的緣，把他們和慈濟連結在一起，志工不只提供輔具，也為他們打掃、粉刷住家，並改善生活環境，讓在外工作且有家庭的女兒，一圓努力十年仍無法完成的願。

閱讀這些感人的故事，編者內心也產生積極正向的思維。一群人的付出，解決了受助者的苦境，也慰藉了家屬的心靈，這樣的美善故事，應該讓更多人看到，進而學習。

盤點生命 造福人間創造價值

二○一八年二月，上人提出「壽量寶藏」的概念，鼓勵年長的志工將五十歲存入，重拾青壯年時期的熱忱與衝勁，用現有的成熟思想，豐富的社會經驗，以及得體的應對禮節，持續投入慈濟志業。

此後，上人又跟志工說「自我盤點生命的價值」。生命的價值，不是為自己享受多少，是為人間付出；而在訪視過程中，許多志工看到與自己相同年紀的案家因病而苦，都會感恩自己的健康，體會到「知福、惜福，更要造福」。

投入環保輔具的志工，普遍年齡落在六、七十歲左右，在上人的勉勵下，努力精進，雖然面對需要勞力的輔具搬運，仍然不懈怠。把舊的輔具回收，清潔、修理到煥然一新，哪個家庭有需要，就專程送過去。有些貧窮病苦人住在山間，再重的電動床，志工們也爬坡扛上去。

志工不怕辛苦搬送，就算是高樓的住戶仍合力搬運親送到府。有些生手剛開始真是吃足苦頭，一遇到狹小的樓梯，搬運中有人撞到牆角，有人壓傷手指，甚至還有人撞到腿腳瘀青……

即便付出的過程身體受了傷，志工事後的分享，總是不約而同地表示，只要看到案家在使用輔具時，臉上露出笑容，一切的辛苦就都化為幸福了。

見證志工行誼 啟蒙青年永續慈濟

看到年長志工精進不懈，重新在輔具付出中，找到生命的價值。上人心中滿是感恩卻又不捨，屢屢提及要讓慈二代的孩子來投入。以前的社會普遍窮困人多，就是慈善，現在慈善建構起來了，需要人力，更需要心力，這需要慈濟人好好地來呼籲。慈濟人要鼓勵年輕的慈二代、慈三代，有志一同，願意為社會人群來付出。

編輯此書，衷心期盼這本書能成為溝通的媒介，除了記錄慈濟環保輔具服務的個案故事，發掘出人與人之間溫馨的美善故事，深入看見慈濟志工的深度關懷行動。真心希望此時此刻，看到此書的朋友們，能啟蒙你們的善念，加入慈濟志工助人的行列，讓我們如螢火蟲一樣，發揮群光，照亮黑暗。

此舉更是回應上人的殷殷呼喚，期待慈二代、慈三代看到這本書，起而行動，承擔慈濟精神；能夠做到讓父母高興，是最大的孝，讓父母與有榮焉，那就是最有價值的人生。

――書寫記錄真、善、美之人

本書是由慈濟人文真善美志工所撰，「為時代作見證，為人類留歷史、為慈濟寫藏經」，是他們的共同使命。這群熱愛分享故事、喜歡攝影的慈濟志工，常期許在為慈濟留存歷史的同時，亦能用筆鋒與鏡頭去記錄下真實慈濟人生展現的愛與關懷。

二○二二年十月底，證嚴上人展開全臺歲末感恩祝福之際，各地輔具志工向上人分享運送輔具的快樂學習。慈濟人付出無私大愛，得到的是歡喜，在人間發揮的力量，實在很多。

上人說，聽著慈濟人分享，人人的人生翻轉向善，生命的相契很純很厚，感受到那分「有情」，真的非常安慰。人文真善美志工發願將它記錄起來，就是慈濟的大史記，真實的史記。

推薦序1〉輔具 福具
顏博文（慈濟慈善基金會執行長）

根據國家發展委員會統計，臺灣隨著人口老化、出生率低，六十五歲以上老年人口占總人口比率持續攀升，二○一八年已步入高齡社會，預計至二○二五年將邁向超高齡社會。獨老、雙老、大齡子女照顧高齡父母的家庭型態日增。尤其當長者罹病或將出院返家，不論長者自身的行動支持，或照顧者對長者的起居照料，都非常需要輔具減輕負擔，給予更好的生活品質。

在慈濟的環保站，志工天天做環保，身心健朗，「愛地球、免長照」是他們的寫照。慈濟人敏銳感受到高齡社會的家庭需要，主動把環保站收回來的各種輔具修理清消、重賦生命，串起輔具「供」、「需」兩端；而慈濟人親自載送輔具到府，關懷的同時更把握這第一手的家訪，往返補足輔具，並發掘弱勢家庭、轉介予慈濟訪視團隊進一步扶困。原已無用的輔具透過慈濟人全自動、接地氣的服務回收再生，還成為架構社區關懷網絡的載體，這是慈濟慈善生命力創建環保輔具平臺的肇始。

由花東開始，二○一七年三月慈濟基金會第一個環保輔具平臺正式成立，逐步擴展至一縣市一平臺，至今共十九平臺一百一十四處據點就近服務、彼此支援，輔具供需由點、線開展至臺灣全面，資訊藉最普遍的LINE平臺串流，各地湧入的需求及回收訊息因為慈濟志工的熱忱，服務全年無休、設備媲美專業，快速送到的效率，對每一個需要的家庭有如即時的甘露潤澤。

至二○二三年九月止，已逾四萬二千個家庭收到慈濟的環保輔具，種類繁多合計近六萬五千件，若換算成金額，則為民眾節省逾新臺幣五億七千萬元，當中尚不包含慈濟志工無償投入運送以及電工、電機專業維修的服務成本。

慈濟環保輔具經社會投資報酬率（SROI）計算數值為八十一點一八，意即投入一元成本可產生八十一點一八元的社會影響力。正面影響能減輕需求者的財務負擔、改善生活品質、提升心理與身體的安全感及提升正面情緒。數值與成果在二○二三年四月取得Social Value UK認證，環保輔具平臺之慈善服務與慈濟於二○○五年發表之《慈濟永續白皮書》揭櫫之友善環境、友善地球相符，並確實與聯合國「2030永續發展目標」（Sustainable Development Goals, SDGs）SDGs目標三：良好健康與福祉（Good Health and Well-Being）、SDGs目標十二：負責任的生產消費循環（Responsible Consumption and Production）契合。

二○二三年，慈濟「SDG03 環保輔具見證慈善永續」榮獲臺灣永續行動獎（TCSA）金獎，標誌出慈濟志工的慈善行動，具備迎向全球趨勢與社會蛻變的趨動力。未來，慈濟基金會計劃建置各區環保輔具運作中心，讓回收、消毒、清潔、維修、存放、檢修、送出等作業配備標準的空間及人力，協助志工團隊，更貼近社會大眾的照護需求。

證嚴上人曾讚歎環保輔具菩薩們「愛物、惜物，把舊變新發揮大用；無私付出、不貪名求利，真正是地方上的好人，讓人感恩又感動」。更慈祥比喻「要將生命當作輔具，好好地惜福，自我修整多付出」，「人間好事，大家要一起來推動，尤其慈二代、慈三代，我們需要代代相傳，一起呼籲更多的年輕人、中壯年一起來投入」，慈藹給予環保輔具菩薩團隊肯定，更殷切盼望世代接棒善行永續。

透過慈濟人文真善美志工洗鍊的文字記載，讓環保輔具平臺的溫馨故事出書，從大安區的天龍國到澎湖外海的小島，從修繕門外漢變無師自通，從沒地方、沒車，也沒人，做到團隊凝聚、再跨縣傳承，在老公寓徒手扛輔具上五樓，抬著輔具在基隆爬階梯……閱讀本書，彷彿看見每一位師兄師姊細心清消，感受他們揮灑著汗水，還有盼望著更多年輕人一起加入「輔具送福疼長者」的隊伍。謹向所有投入環保輔具及本書的志工、職工表達感恩之意，輔具、福具送福到戶，有您真好。


推薦序2〉環保輔具 陪你撐起失能家庭
呂芳川（慈濟慈善基金會慈發處主任）

臺灣長期照顧需求人數，根據衛生福利部推估，在二○二三年會突破九十萬人，再過三年將突破百萬大關；其中影響人數大幅增加的主因，在於人口快速老化。

而另一項「國人不健康餘命」統計，若忽略近三年來COVID-19造成死亡人數突然大量增加的影響，七十歲以上長者在往生前，平均要面臨至少八年的時間，處於需要長期照顧的失能狀態，且每日受照顧時間逾十三小時。照顧的責任，全落在身旁的家人身上，也因此越來越多人被迫兼職，甚至成為全職的家庭照顧者。

失能人口的增加，伴隨的是輪椅、便盆椅、助行器、電動床、抽痰機等輔具的需求激增。假使人們在需要時都是購置全新輔具，不使用之後，就會變成許多回收物，消耗地球資源，也是製造環境的負擔，更何況部分輔具價格昂貴，不是一般家庭都能負擔得起。

長期照顧，儼然是許多家庭正在面對、或即將面對的重擔。

證嚴上人長年關心社會問題，慈濟基金會與慈濟志工在上人的帶領下，推動關懷社區化，一九九八年協助政府進行獨居長者關懷；二○一一年開始長者居家安全改善，提供安全的無障礙空間；二○一四年開辦社區關懷據點，將生活周遭的鄰居當作親人彼此照應；二○一七年進一步成立環保輔具平臺，為有需要的家庭提供輔具資源。

慈濟環保輔具平臺的推動，與慈濟志工關懷社會弱勢、愛惜大地的心情相同。志工在社區落實資源回收的環境保護工作已逾三十年，回收物中不乏遭棄置但狀態良好的輔具。志工因惜福而延續使用，在環保輔具送出前，具有機械維修專長的志工會負責確保環保輔具的功能及使用安全，再透過徹底的清理、消毒，才會送到申請人的家中。

花蓮環保輔具平臺甫成立時，花蓮慈濟醫院就提出大量申請，因為很多即將出院的民眾，都有輪椅、電動病床或拐杖等需求。此外，慈濟會所也時常接到民眾打電話詢問能否申請輔具，志工進一步了解後，發現許多申請者家中經濟條件並不好；環保輔具平臺此時也發揮慈善的功能，結合訪視志工、人醫會志工投入關懷，這也是與其他輔具租借中心最大的差別。

而且不論申請者申請多少件、使用時間長短、輔具原價昂貴與否，或是否需要載送搬運，慈濟環保輔具平臺一律不收費！由於志工抱持「付出無所求」的初衷，單純希望可以助人，得知有人需要幫助，總是盡快聯繫、處理，這正是平臺最可貴的地方。

繼花蓮成立平臺之後，慈濟志工心裡最盼望的，就是造福更多偏鄉、原鄉或離島貧病苦難人的需要。因此當志工走進一個個家庭，看見申請者的其他需求後，便再調整輔具平臺申請單，增設提報貧困弱勢關懷、長照評估服務選項，以便進一步關懷。

目前環保輔具平臺已逐步拓展至全臺十九個縣市，又依據各和氣組隊能提供的空間，設有一百多處環保輔具據點，每個據點的成立都會帶給社區活力泉源。有需求的民眾，可以上網填寫環保輔具申請單，或打專線電話說明需求；各據點志工組成聯繫群組，即時處理當地提報的需求及慈濟花蓮本會窗口分派的網路申請單，此外也進行後續回收。

至二○二三年九月為止，已有六萬五千多件的環保輔具，在慈濟志工的愛心護送下，進入四萬二千多個家庭中。

為了感恩慈濟志工與各地村里長、社區志工的投入，讓這麼大量的環保輔具重獲新生，繼續為更多被照顧者提供更舒適的生活，也減輕照顧者的負擔，提升生活品質，慈發處與文史處共同策劃出版《福聚：環保輔具愛相扶》一書，記錄全臺輔具團隊的運作概況以及背後的溫馨故事；更期待藉此啟發更多有志青年共襄盛舉，在超高齡社會來臨時，對長者的關懷能夠更加地溫馨。

上人開示〉
推薦序〉輔具 福具／顏博文
推薦序〉環保輔具 陪你撐起失能家庭／呂芳川
編者的話〉環保輔具送暖 重拾人間溫情／黃湘卉

第一章：看見社會需求 縮短城鄉差距
延伸慈善服務 花蓮環保輔具平臺肇始
因慈濟輔具 圓了十年的夢
不只提供輔具 陪伴關懷度過難關
支援澎湖離島 志工接力擴大愛
援助原鄉 縮短城鄉差距
捐贈血氧機 解決供不應求危機

第二章：落實環保 延續物命
工程師變身輔具醫師 轉運福與慧
四百坪倉庫 變身環保輔具「百貨公司」 
輔具宅急便 即時即送有效率
以身行示範 帶動多人投入行善
屋寬不如心寬 大方捐作輔具中繼站

第三章：無常驟至 生命轉彎 
忘卻病苦送輔具 難忘受贈者笑容
放下自身殘疾 堅持做環保回收輔具
機車行黑手老闆 推動輔具轉動愛
拚命清洗輔具 轉化自縛人生
維修環保輔具 也讓自己獲得重生

第四章：用錢買不到的貼心
輔具媽的助人心路
老組長送輔具 再見昔日老友
是真的耶！免費到府服務
蘆洲環保輔具平臺 箍住大家的心
承擔輔具 帶給我更多幸福能量

第五章：螢火微光 創造輔具價值
承擔輔具先鋒 焠鍊生命風華
提供有溫度的愛 讓案家安心放心
多做多得 愛在輔具運行中
土城輔具團隊 從神力女超人開始
開菩薩車 轉送大愛輔具 

附錄一 慈濟環保輔具申請／回收流程圖
附錄二 歷年各縣市服務數據或運作至今服務總數據
附錄三 慈濟環保輔具團隊／平臺分布