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導遊業務（簡體書）
- 系列名：應用型本科高校“十四五”規劃經濟管理類專業數字化精品教材
- ISBN13：9787577200910
- 出版社：華中科技大學出版社
- 作者：吳衛東; 劉勳
- 裝訂／頁數：平裝／361頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2023/10/01
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商品簡介
商品簡介
本教材書立足于應用型大學本科教育的特點，力求比較系統地闡述導遊服務的起源、發展歷程和趨勢，導遊的含義、從業素質、職責要求、行為規範、職業道德，導遊服務程序與規範，旅遊者個別要求及旅遊事故的預防和處理原則，導遊的語言、講解、帶團技能等文化知識。隨著智慧旅遊的發展，遊客出行的消費行為不斷變化，現代導遊的接待內容和方法也不斷創新發展，導遊教學也要突出應用特色，以提高學生的實務能力、接待創新能力、組織協調和靈活應變能力等。全書共分9個項目，主要包括認知導遊服務、認知導遊、導遊服務程序與規範、旅遊事故的預防和處理、遊客個別要求的處理、導遊語言技能、導遊講解技能、導遊帶團技能、導遊服務必備常識。各項目附有引例、練習思考題，以及圖文、視頻等形式的拓展資源，以利於學生自學和訓練。
本書適合作為高校旅遊管理類各專業教材，也可以作為旅遊愛好者的自學參考書。
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