老年服務溝通實務（簡體書）

本教材的編寫立足我國的國情，圍繞社會主義核心價值觀，秉承立德樹人的教育理念，遵循人才成長規律，全面提升學生的綜合素質，促進知識、技能、素質三者的相互融合。教材編寫充分體現智慧養老服務與管理專業工學結合的教學改革思路，旨在以教材推進課程建設和專業建設，進而提高老年服務與管理人才的培養質量。在內容選取上，教材選取溝通一般理論、老齡化社會、老年的服務溝通過程、老年人的語言溝通與非語言溝通、居家老人溝通、機構老人溝通、臨終關懷溝通等具體內容。教材採用情境導入、案例分析、實訓演練等全新體例，內容與老年工作領域緊密相關，激發學生的學習動力，將隱性職業素質如職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面融入到了教學內容中，增加了對於責任、關愛、合作等的滲透式培養，為培養現代老年服務人才增加了新的內涵。此教材可以運用於智慧養老服務與管理、健康管理、老年護理專業的人才培養，也可以用於養老服務的在職人員繼續教育及養老機構工作人員的能力提升。