管人36計【攻略版】：《孫子兵法》&《三十六計》的人才管理與智慧應用

從【心理分析】與【人性觀點】出發
選才、用才、育才、留才
流傳全世界最強的管理祕笈

★誰說只有強者可以做好管理？
不用一個人做到死，菜鳥主管也能見招拆招、得心應手的36計！管理人才，攻「心」為上！主管除了會帶人，更要會帶心，只要熟稔管人的奇計良謀，就能讓人才為你所用、甘心效命。

★管理者必須擁有……
‧識人的慧眼
‧募才的絕招
‧馭人的技巧
‧放對位置的智慧
‧拉攏人心的方法
‧提振士氣的手段

★立竿見影的錦囊妙計
企業經營的成敗，與人才管理密切相關。組成夢幻團隊不用全都聘請一流員工，只要學會如何選好人才、用好人才、教好人才、留好人才，掌握36計，管人到位，他們肯定全力以赴，專心致意地完成工作。
‧識人之道：從武大郎身上學到的管理妙招
‧用人適己：用人不合己意，會損失大量隱性成本
‧庸才好用：與其捨近求遠，不如訓練現有人力
‧剛柔相濟：責備沒有用時，不妨試試多給稱讚
‧殺一儆百：如何「無痛開除」不適任員工？
‧製造競爭：利用「鯰魚效應」讓員工常保活力
‧顧後瞻前：得力助手跳槽該怎麼辦？
‧權力下放：夜裡做夢也會笑醒的最高管理法
‧打持久戰：中階主管要當個稱職的夾心餅乾

★主管案頭必備書
俗話說：「人心隔肚皮。」你可能永遠不知道每天對著你逢迎拍馬、阿諛奉承的下屬，到底是真的心悅誠服、還是另外有所盤算？如果你還天真地以為「以德服人」這一招可以走遍天下，可能才剛喜滋滋地當上小主管，屁股都還沒坐熱就被下屬革命革掉了。若想在人事管理方面迅速精進、立即上手，提綱挈領的【攻略版】《管人36計》就是你非讀不可的案頭書。
本書汲取了《孫子兵法》和《三十六計》的智慧結晶，總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓，種種方法與技巧皆強調具體實用、立竿見影，每一招、每一式，都會在你最需要的時刻發揮關鍵作用。

成為優秀的管理者，必將指日可待！

本書特色

◎結合《孫子兵法》和《三十六計》的古老智慧，融入現代創意思維，是管理階層必備案頭書。
◎從心理分析與多元觀點進行預測，探究職場管理上各種可能的危機，運籌帷幄、易如反掌。
◎既能步步為營完美防衛，又能設身處地溝通順暢，在詭譎的職場中展現管理者的自信風采。

許可欣
台大人類學系畢。喜愛遊覽世界各地、體驗異國風情的背包客。
熱衷於涉獵各種領域的知識，尤其對人才管理具有特別濃厚的興趣，更將《孫子兵法》、《三十六計》奉為圭臬，並融入現代人的創意思維，從心理分析與多元觀點進行預測，探究職場管理上各種可能的危機。盼此書能讓讀者在運籌帷幄之間既能步步為營，又能設身處地調合雙方觀點。
著有《搭廉價航空出國去》（合著）。譯有《全球化的故事：用經濟把世界連結起來的10個人》、《聰明人的工作哲學》、《七副骸骨：人類化石的故事》、《成功會議術》、《威尼斯共和國的故事》。

前言

管人是經營公司成敗的關鍵

管人是個講不完的話題，人力資源是開發不盡的寶庫。隨著市場經濟的發展，企業管人的標準不斷提高、管人的技巧也不斷的變化。放眼望去，當今社會成功的企業與老闆，無一不是在管人方面有其獨到之處。
公司不分大小，人員不在多少。只要善於彙聚眾人的智慧，善用各式各樣的人才，各盡其能，事業便可興旺發達，享受成功的樂趣。
公司經營的成功與失敗，與人事管理有相當大的關係。要想讓你的公司充滿活力，避免在人力資源方面捉襟見肘，就必須花費心思選好人才、用好人才、留住好人才。一個由優秀員工組成的團隊，能夠抵禦任何艱難險阻，使業務蒸蒸日上。如果管人不當，把工作交給不負責任或能力不夠的人去做，必然成事不足，敗事有餘。
在有了得力的人才以後，創造出和諧的人際關係與齊心協力的團隊，是十分有必要的；如果公司內部員工出現人際紛爭，管理者的職責須介入排解衝突，會消耗管理者的精力，同時也損耗了公司的元氣。若是管理者整天忙於應付人事紛爭，哪有時間和精力，操持公司的業務呢？唯有大家團結在一起，公司才有可能創造出更多的財富。
身為管理者，僅有管人的意識和理念是遠遠不夠的，還必須擁有識人的慧眼、募才的絕招、攏絡人心的技巧，以及激發員工熱情與幹勁的種種手段。
本書汲取了《孫子兵法》與三十六計的智慧精華，適用於一般中小企業。書中總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓，歸納出三十六條管人原則，為企業管理者提供了一整套立竿見影的管人實招。其中既有一般通則，又有實踐的具體做法，細微深入地探討公司的管人規則和策略。從管理階層到普通業務人員，從財會人員到銷售人員，講述了挑選和培養使用各級、各類人才的原則和技巧。同時，也有著眼於公司未來發展的遠見韜略，是公司老闆選才、用才、育才、留才時，一部不可多得的錦囊妙計。

前言 管人是經營公司成敗的關鍵

第一篇 選才
◎人才甄選要點
第01計 識人之道／如何找到最優秀的人才
第02計 用人適己／如何聘用適合自己心意的人
第03計 馭下之道／如何善用本事高強的人才
第04計 知人善任／如何根據員工的特點進行管理
第05計 因事擇人／如何依職位需要挑選合適的人才
◎人才晉用決策
第06計 庸才好用／懂得用人，庸才也能變人才
第07計 閒人少用／如何避免人浮於事
第08計 疑人可用／如何任用有不良紀錄的人
第09計 奸人不用／如何避免誤用小人

第二篇 用才
◎馭人的技巧
第10計 剛柔相濟／如何正確批評員工的過失
第11計 紀綱人倫／如何讓員工遵守規章制度
第12計 不親不疏／保持合適距離，建立主管的威信
第13計 殺一儆百／如何整治不遵守規定的人
◎領導者的修鍊
第14計 撥亂反正／如何徵罰員工，以減少犯錯
第15計 疏而不漏／如何不被屬下矇蔽
第16計 若即若離／與屬下保持適當的距離
第17計 用人以威／如何樹立管理者的權威
第18計 顧後瞻前／如何因應員工跳槽

第三篇 育才
◎點燃工作熱情
第19計 情感投資／讓員工找到家的感覺
第20計 噓寒問暖／如何留住員工的心
第21計 用人以信／用信任的態度對待員工
第22計 論功行賞／如何發揮獎勵的效用
第23計 種瓜得瓜／如何支付員工的薪酬
◎提升能力
第24計 製造競爭／激發員工彼此競爭而非內鬥
第25計 上下同心／如何調解管理者與員工的矛盾
第26計 適當加壓／如何讓員工保持危機感
第27計 點石成金／如何任用有明顯缺失的人

第四篇 留才
◎知人善用
第28計 權力下放／如何提高員工的主動性
第29計 人才搭配／用合理的人力結構截長補短
第30計 看人下菜／如何分派工作
第31計 選用專家／如何聘用各類專業領域人才
第32計 培育訓練／打造超一流的接班人
◎適才適所
第33計 提拔幹將／掌握德才兼備的標準
第34計 妙炒魷魚／如何解雇不適任的員工
第35計 推心置腹／如何聽取員工的意見
第36計 打持久戰／向上向下管理得宜，成功離你不遠矣

第01計 識人之道／如何找到最優秀的人才

太公曰：「知之有八徵：一曰問之以言，以觀其辭。二曰窮之以辭，以觀其變。三曰與之閒謀，以觀其誠。四曰明白顯問，以觀其德。五曰使之以財，以觀其廉。六曰試之以色，以觀其貞。七曰告之以難，以觀其勇。八曰醉之以酒，以觀其態。八徵皆備，則賢、不肖別矣。」―戰國．《六韜》

從海納百川開始
真正優秀的人才，往往是該領域的翹楚，在某些層面擁有過人之處。管理者如果擔心「功高震主」，或害怕被屬下給取而代之而無法拋開個人勝負、輸贏顏面等無謂的考量，就很難幫公司網羅真正的菁英。就如身材矮小的武大郎，為了經營一家飯店而廣徵人才。唯一的條件就是不能比自己高，結果，導致飯店中的服務人員都是侏儒。
「武大郎開店」的故事，極度嘲諷了心胸狹隘的管理者，也說明了管理者的心態，往往是識才的障礙。
歷史上的成功者從來就不怕下屬的能力比自己強：劉備的五虎將個個武藝超群、驍勇善戰，身為君主的他，反倒是樂得被保護；他明知道諸葛亮神機妙算，文韜武略，卻從來不曾提防帝位遭到竄奪。所謂：「能容人，才能識人」意思是一個人的事業有多大，就看他的度量能容納多少。管理者必須放開心胸，才能在信賴與感遇的良性互動中，共同為企業出謀劃策，甚至達到超越預設的目標。

多方聽取意見，才能辨明是非
《六韜》是以周文王、周武王和姜太公對話的形式寫成的一部兵書，雖然現代已不適合用所謂「試之以色」或「醉之以酒」這種古法手段了，但多方面的觀察，絕對是有必要的。工作經歷和表現是最主要的考量點，磨練和經驗是使人成才不可少的條件。可以問問其他同仁們的看法和印象，因為這些意見可以去除掉自己的主觀因素。也可參考外部合作客戶的看法，或許比內部同仁們的意見更加客觀。「性格決定命運論」雖然有偏頗之處，但社會心理學研究顯示：「一個人常把自己想像成某種人時，他的語言和行為就會自然表現出該種人的樣子，人生道路自然也會朝著該方向發展。」員工對自己的評價，有時可反映其努力傾向與程度。在公司裡，常看到某些員工的無限潛力被無謂地浪費或未能得到充分發揮，實在很可惜。為了公司的利益，主事者應善於辨識人才，使之不被埋沒。主管如何發揮識人之明找出所想要的人才，以下有三招：
第一招：什麼人才是有潛力的員工？
潛力與執行力不同，如果後者是判斷一個人能跑多快，那前者就是預測他是否能飛。員工如果具備開發的潛能，也就意味著公司也能獲致提升的能力與格局；只是潛能並非爆發於一朝一夕，往往需要天時地利，再加上經營已久的技能培養。所以判別的參考點，必須適當延伸到專業以外的範圍。
日本推理劇裡，那些又高又帥的主角們，日常的表現和普通人沒有兩樣，但往往在需要解決難題的關鍵時刻即時展現十八般技藝，解決許多疑難雜症―這就是潛力的表現，而這些能力，則必須成就於平時層層累積的歷練。
第二招：不能見樹不見林
對人才要全面識別，切忌一葉障目，而不見森林。「一葉障目」的意思是一片樹葉遮住眼睛，就無法看到眼前高大的泰山。如果一個人缺點太多，或某方面的缺陷足以為事業帶來致命性打擊，即使他有其他專長也要謹慎以對，以免得不償失。但更重要的是「金無足赤，人無完人」，這句話的意思是沒有百分百純的金子，比喻沒有十全十美的事物，也就是說不能要求一個人完全零缺點，更要有「瑕不掩瑜」的觀念。如果不全面地識別人才就貿然棄而不用，將造成優秀人才被埋沒或扼殺的結果。
第三招：聘用真正優秀的人
一名成功的管理者，必須不惜重金禮聘優秀的員工。成功的企業，應該努力尋覓優秀的員工，盡量花時間測試每位應聘者，並盡力發掘他們擅長什麼、具有什麼技能、是否真正適合這份工作、是否容易訓練和改變他們。應雇用有積極心態和良好性格、容易相處的人，誠實、勇敢也是考量的重點。記住，第一印象不一定正確，因此招募員工的時候，不妨先研究他們的履歷、了解相關背景、充分進行面試。你可以帶面試者參觀公司，觀察他們感興趣的程度，他們會提問哪些問題，並讓每個人自我介紹，再從中挑選適合的人。

當然，管理者不能主觀意識太強，完全依靠自己的判斷。應該讓更多人參與面試的工作，參與的人越多，最後的決定才能越準確。因此，管理者應仔細參考主管、同事、下屬的意見。但是最後必須由管理者，做出決定，因為管理者要對整個企業或部門負責，必須由他決定誰能勝任這份職缺。能否找到優秀並適任的員工，也許是管理者面臨的最大挑戰。如果選中適合的人才，今後面臨的問題便可望減少。