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商品簡介
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《客戶智能 客戶營銷與服務的數字化轉型》系統、詳盡地介紹了客戶智能在客戶營銷與服務的數字化轉型中所起的作用，以及客戶智能系統的落地實踐。內容主要包含客戶智能產生的背景、研究現狀，客戶智能的體系框架，客戶智能中的管理思想，CIS和I-CRM的實現；還包含5個綜合案例，分別為客戶智能在金融機構客戶分類、對公銀行客戶獲取、零售業營銷、零售銀行財富規劃，以及在整車銷售企業打造優質客戶體驗中的應用。
《客戶智能 客戶營銷與服務的數字化轉型》內容豐富，圖文並茂，適合客戶營銷與服務數字化轉型從業人員、CRM諮詢從業人員、市場營銷領域從業人員等讀者閱讀和參考。
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